电子商务运营模式
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2023年3月20日发(作者：内部控制指引)电子商务的几种模式
目前我国的电子商务商业模式大致可以按照交易对象分为五类：商业机构对
商业机构的电子商务B2B，商业机构对消费者的电子商务B2C，商业机构对政
府管理部门的电子商务B2G，消费者对政府管理部门的电子商务C2G以及消费
者对消费者的电子商务C2C。虽然一些更新颖的模式如B－B－C已经初现，但
要想大规模发展起来还需要经过比较长一段时间的成长。而B2G、C2G是政府
的电子商务行为，不以营利为目的，主要包括政府采购、网上报关、报税等，对
整个电子商务行业不会产生大的影响。因此，以下讨论的是B2C、C2C、B2B
这三种商业行为的电子商务模式。
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标
志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，
消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时
间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为
其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特
殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。这些商品对购买
者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特
定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品
牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，尤其在我国产
品质量管理体系并不完善，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。所
以，到目前为止，B2C市场上成功的企业如当当、卓越，都是卖一些特殊商品
的。目前B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企
业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀
企业示范效应的促进，网上购物用户迅速增长，2004年占整个互联网用户的
5．4％，我国B2C电子商务市场规模到2004年底达到了45亿元，这种商业模
式在我国已经基本成熟。
而C2C这种模式的产生以1998年易趣成立为标志，目前采用C2C模式的主
要有eBay易趣、淘宝、拍拍等公司。C2C电子商务模式是一种个人对个人的网
上交易行为，目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍
卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制
的方式收费。虽然我国网民已经突破了1亿，市场规模巨大，但由于受一些条件
的制约，我国的C2C电子商务仍然处于融资烧钱聚集用户阶段，并未形成成熟
的盈利模式。零售电子商务的三个基本要素是信息流、物流与资金流，C2C已
经基本解决，目前真正的难点在于交易信用与风险控制。互联网突破了地域的局
限，把全球变成一个巨大的“地摊”，而互联网的虚拟性决定了C2C的交易风险
更加难以控制。这时，交易集市的提供者必须处于主导地位，必须建立起一套合
理的交易机制，一套有利于交易在线达成的机制。eBay在美国能够发展得如此
快，除了PayPal这套支付工具外，与美国社会完善的信用体系是分不开的。在
美国的C2C交易中，PayPal既扮演着收单商家，又扮演了银行的角色，这种双
重角色使得PayPal聚拢了买方与卖方的大量资金，掌握着买卖双方的交易与信
用状况。今年我国电子商务网站推出的“支付宝”、“安付通”等支付工具以及赔付
制度在很大程度上改善了这种购买信任危机，但C2C市场要想彻底突破这些制
约仍需要较长时间的培育过程。
相对于B2C、C2C来说，B2B应该是我国目前盈利状况最好的电子商务商业
模式。B2B模式主要是通过互联网平台聚合众多的企业商家，形成买卖的大信
息海洋，买家与卖家在平台上选择交易对象，通过在线电子支付完成交易。企业
间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的，因为它最具有发展的
潜力。截止到2004年底，中国进行过网上B2B交易行为的企业数量已经达到
135万，iResearch预计到2007年这一数字将会达到近200万。从企业电子商
务市场规模来看，2004年中国B2B电子商务市场规模占中国整个电子商务市场
规模的98％左右，交易额达到了3160亿元，较2003年增长了128．2％。据
iResearch预测，2007年中国内地电子商务市场规模将达到17000亿元，其中
B2B市场规模将达到16900亿元。
对于B2B显示出来的良好发展前景，我国电信企业已经开始从这种模式试水电子
商务。今年4月，中国电信在武汉开通了电信企业的第一个电子商务网站——华
中商网。电信企业的优势在于品牌可信度高、用户规模庞大，但是其在互联网领
域运作经验的不足、体制固化是制约其发展的重要