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2023年2月13日发(作者：)

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OA系统实用指南

第一、平台型OA系统是企业首选

不管哪种类型的OA系统，对于企业来说，企业需要发展，只有平台型的

OA系统最适合企业选择。

平台型OA在宣传自己的OA系统时，通常会强调平台型OA构建在通用软件

平台上、定制开发能力极强、易用性好、易扩展、易集成的明显优势，大行其

道。看好平台型OA，一些技术初级、系统简陋的传统OA厂商也纷纷借机披上

“平台型OA”、“平台型协同”的外衣，宣称自己的OA产品也是平台型协同

软件，让用户难于判别“平台型OA”的综合实力，从而陷入选型的误区。

所谓平台，没有数年之功是没有办法检验出来的，建议企业在选型平台型

OA是要注意选择十年以上的品牌。避开一些打着平台OA系统头衔的新进者，

时间是最好的试金石。

第二、平台型OA系统要打通信息孤岛

经过多年信息化建设，OA、CRM、进销存、HR甚至ERP等应用软件在企业

中开始普及，但由于各个软件属于不同厂商，没有形成统一的技术平台，很容

易让企业信息成为“孤岛”，企业迫切需要解决“孤岛之痛”。于是一些OA厂

商为迎合企业，打起“平台型OA”的旗子，号称已能打破“信息孤岛”，而其

所谓能打破“信息孤岛”就是给用户一个导数据的功能，将其他系统数据导入

到OA系统内，以供用户查询。

OA系统在数据上的系统集成能力，表现在对企业已建立起来的数据的整合

应用能力。需要具备丰富的数据整合经验才可以更好的整合。服务的企业客户

少了，不太可能积累巨量的数据整合经验。选择诸如：“泛微OA、致远OA、华

天动力OA、蓝凌OA”等这些品牌OA的产品，相对会有比较好的保障。

“导数据”功能只能算是迈出了解决数据整合、集成的第一步。如果数据

并不能有效的关联、共享，在提供决策分析的功能还是较薄弱，不能称其为真

正意义的数据融合和集成，也不能有效解决“信息孤岛”问题。数据集成、融

和真正要解决的是数据互联互通，即一个系统的数据可以和其他系统数据进行

共享共用，这不是简单的“导数据”所能解决的。比如，在一个同时使用平台

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型OA、ERP系统的企业里，借款报销实现了集成，企业能先通过OA系统实现有

关支付流程的审批，然后把审批金额写入ERP的AP模块，形成相关发票数据，

再进行支付操作。

而企业与上下游供应链的数据整合，与上下游合作商共享产品信息、共享

市场信息、项目协作等，是数据集成、融合的更高境界。这个层次的数据强调

更加集中融合，更为智能化，让OA这个信息技术助力整个产业链实现共享共

赢。当然，能达到这个境界非普通OA厂商所能达到，必须是真正的平台型OA

的行业龙头能达到。

尽管OA行业内有一种说法，泛微、致远、华天动力、蓝凌属于OA系统的

品牌第一集团。但是笔者认为华天动力以技术见长，应该属于第一集团末尾第

二集团的排头位置。

企业想要的平台型OA的数据集成，是平台之上业务融合、平台之下数据融

合，并不只是初级的、简单的导数据。

第三、SAAS模式的OA系统可以选吗?

当下兴起的SaaS模式为OA系统提供了一种新的生存发展空间，由软件服

务商通过在线服务平台为企业提供包括OA在内等各种软件应用，用户只需按月

支付少许租赁费就可随时随地进行自动化办公，并可共用共享其他管理软件。

在一项调查结果中显示：目前中国企业选择SAAS模式的OA系统的企业

92%是小微初创企业，这些企业对成本控制要求较高，只要实用就可以。

SaaS模式能够节省前期投入，减少了应用风险，也获得先进技术带来的方

便与快捷，受到不少小型企业的青睐。不过，相较于平台型OA，目前用户对

SaaS型OA服务有5个担心，即安全性、可控性、个性化、稳定性和持续性，

这影响着用户的选择。具体而言，第一，软件租赁可能存在信息外泄和数据安

全的风险;第二，自主性不强，将来可能存在失去对软件系统及其内的信息资料

的\'控制而受制于人的可能;第三，行业专业性不强，SaaS标准化服务与客户业

务个性化多样化存在着较大的矛盾;第四，如果服务商SaaS网络运营出问题，

用户企业不间断关键业务该如何进行和索赔，服务会缺乏保障;最后，租赁模式

虽然前期投入少，但是长期使用其累积起来的费用也是相当大的，这有如买房

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与租房之别。而相对而言，平台型OA用户没有这些担心，正因为此，它更为适

合对安全、可控要求较高的企业。

第四、OA系统定制开发也有局限性

世界在变化，企业在发展，OA是一个与时俱进、不断变化的管理系统，OA

系统使用一段时间后一般都会产生新需求，而产品型OA以标准化解决客户的通

用需求，但对客户个性化的需求则是捉襟见肘，难于发力。相比较而言，平台

型OA是基于某个技术平台基础上进行构建，综合了产品型OA和项目型OA(或

称方案型OA)的优点，同时又很好地解决了项目型OA和产品型OA所存在的不

足，可灵活响应系统运行过程中的各种业务需求和变更，能够精确、快速实施

客户需求，尤其是提供了强大的二次开发功能可满足系统未来的不断扩展。

许多企业的IT人员会以为购买平台型协同OA系统就等于定制开发OA办公

系统，甚至认为可以随心所欲地定制开发。其实，负责任的OA厂商是不会承诺

开发可完全“自助”，可无限满足需求的，因为这样会使自己和用户陷入需求

定制的苦海之中，让实施前的系统和实施后的系统安全走了样，成本骤增，企

业也会苦不堪言，OA系统也变成“四不像的OA”。

对于平台型OA而言，其最终目标是把丰富的组件、组织模型、工作模式等

技术融入协同思想中，融入企业本身文化活动中，从而构建一个知识大管理平

台，并注入全生命周期管理，在实施前给予规划，在实施中给予管控，在实施

后给予纠偏，使OA系统更容易低成本布置、维护、推广和使用，使企业IT建

设不偏离轨道，不陷入无节制的需求定制的苦海中，从而达到快速改进组织效

率、推动企业生态的进化。

第五、OA系统的开发语言Java和.Net

JAVA和.NET都具有一定的领先性和局限性，但是相对比较而言，目前国内

多数的OA厂商都会选择JAVA作为OA系统的开发语言。

十年以上的传统OA厂商均会选择JAVA语言进行开发，相对建立了较为深

厚的平台基础，以Java技术为平台，易定制易开发易扩展易集成。

Java以其兼容性、开放性、安全性、扩展性等优越特性，成为OA产品的

首选并不意外。然而，对此也应有正确认识，美中语言都有一定的领先性和局

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限性。

笔者认为，所谓的平台型OA是指综合多种开发技术(不管用哪种开发架构

与语言)、开发语言，应用需求模型驱动开发，可实现业务与技术分离，有统一

的多元数据建模平台，一定具备统一开发标准规范。同时，平台型OA其所有的

模块应该是一个应需而变的业务模块插件，具备必要的灵活性，易插拔、易扩

展、易配置、易监控的特征，并且插件与插件之间可以相互调用和整合，这使

的企业在业务开发上不受接口所限制，能开对接用户单位所需的各种业务管理

系统。不管什么样的平台型OA具有这些优势，都需要OA系统厂商在Java平台

或者.Net平台之上进行长期的、大量的开发工作，并经过企业多个企业实践应

用所得。

在企业的选型过程中，企业人员对于平台型OA的理解还有不少误区，如以

为中小企业就不需要平台型OA办公系统、平台型OA系统越高端越好、平台型

OA好看不中用等等观念。企业的IT人员也要随着IT技术的变化与时俱进。

现在，随着应用的不断深入，平台型OA还可能出现新的功能变化，移动互

联网的兴起，导致移动OA系统的需求呈现几何级数的增长。