成长启示录
F分布-直柄钻头
2023年3月16日发(作者：marval)墨 ｇ …
ｌ
专栏
上期本专栏作者王海涛介绍了澄海玩具发展的两个重要
历史阶段，分析企业创始人在强化企业组织管理和营销过程
中会遇到三个方面的问题。
本期作者提出了如何建￣ｒｆｎ完善适合本企业在高度集权
下的组织管理系统和有效执行约束机制的思考，这不仅对澄
家族企业模式的审视
澄海的玩具企业，基本上是以家族企业模式经营为主要
特色。
之所以形成差不多９０％以上的澄海玩具企业为家族企业
的模式，与上世纪八九十年代多兄弟姐妹的澄海本地人家庭
结构和当地的社会及自然资源匮乏息息相关。这种无意识形
成的家族企业，可能在当时是最具先进性、最能解放生产力
的模式，这种模式灵活而有原则，紧密而有弹性，简单而有
效率。在草创阶段，其 机制 是适应整个市场竞争的环境
和能创造收益最大化奇迹的。因为在这个阶段里，大家都是
在卖产品而已，只要我的产品比你的工艺好一点，价格平一
点，上市速度快一点，就能取得业绩。企业无论对内对外，
相对运作单纯，家族成员的能力和水平完全可以适应和应
付。
澄海玩具企业的飞速发展，其成功在某种程度上基本上
是企业创始人的成功或者是整个家族的成功。当你去研究和
分析澄海的这些玩具企业，你不难发现他们都有一个有着独
特人格魅力的企业创始人。他们的共性是敢于创新和尝试、
勇于承担经营风险和压力，有着坚强的意志和坚定的信念；
５０ ＴＯＹ ＩＮＤＵＳＴＲＹ
他们个性鲜明，独揽大权，一呼百应，在企业里有着崇高地
位和绝对权威，有着独特的经营思维和敏锐的市场洞察。这
些企业的领导者就是企业的魂魄，企业成长的每一步都镌刻
着自己领导者的烙印，张扬着其性格和精神特质。澄海的玩
具企业再一次印证了。没强势领导无以成事 的中国市场与
企业管理的现状与特性，这些企业高度集权保证了在一个不
确足的市场环境中，企业的快速反应、及时决策和强力执
行。
随着规模的不断扩大，无论是业务链的长度、还是组织
结构的宽度，澄海玩具企业的以 老板 为核心运作模式明
显已满足不了市场和企业变化的需要，把整个企业的发展依
然栓在领导者个人的远见卓识和永不犯错上，同样也是不现
实的。企业内部的治理，家族成员和打天下的老臣在企业内
部的关系也逐渐由简单变为复杂，由清晰开始模糊。同时如
何理顺由于组织改变、扩充而新引进专业人才与旧有格局的
关系，最为难处理和棘手。
现在更多的澄海企业主开始探索如何在旧有家族经营模
式上进行一些突破，因为他们清楚地知道以前赚钱是靠抓机
会，像是游击队在打游击战，灵活机动，比的是速度和效
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图为澄海某企业明亮的办公室
能；而现在必须把自己的组织塑造成正规军，讲的是兵团协
同作战，比的是管理和策略。
事实上，用传统企业成长的理论，研究澄海玩具家族企
业同样是随着岁月的推移和行业环境的利好，ｉ 种组织形态
会经历４～８年的连续成长，这期间不会出现销售严重倒退或
内部的动荡，这种“演进”可以称之为顺流而行，家族内部
只须进行少许的调整即可维持成长，而无须在总体经营模式
或是管理体系上进行动作。但当适合家庭作坊更小规模或是
组织早期的传统管理方法不再奏效，效益提升缓慢，效率不
断降低，制度形同虚设，员工人心散漫，于是开始重新审视
那些方法和家族运作的组织关系。然而，在这样的危机阶
段，众多企业无法从根本上正视或做到这一点。那些不能逐
步调整或是摒弃过去不合时宜的做法并实施重大组织变革的
公司，的确出现了业绩停滞或者减缓增长的状况。
在一个成长阶段行之有效的成功经验或管理方法，
也许就是导致下一个成长阶段的危机，这是毋庸置疑的。
当然，对任何一个企业来讲推动某项重大的变革都是阻力
重重，更何况在家族企业内部推动就更加复杂和艰难。但
我们应该更加清醒企业的经营是个持
人信服了。就像孩子小的时候打打
架谁都不会太在意，但长大成人以
后还动不动就拳脚相加，就让人敬
而远之，自身陷入孤立的境地而一
事无成。
重所周知，在一个产业里，
做第一名才可以稳定赚钱，第二名
有点钱赚，第三名损益打平，第四
名随景气沉浮，第五名往后，要么
等着收购，要么就是逐渐被淘汰出
局。让我们过十年、二十年再回首
时看看现在这些中小型的玩具企业
中又有几家欢笑，几家愁呢！或者已经再也难觅当年“羽
扇纶巾，谈笑间、强虏灰飞烟灭”的青年才俊了！
硬件的富足与软件的不足
随着澄海玩具工业园区一幢一幢厂房的落成，无论
你走进哪一家气势雄伟的工业区，其内部的装筛之豪华、
硬件设备之完善、空间视觉之爽目绝对叹为观止。
相信在我所见过的所有玩具企业里面，可能澄海的
玩具企业的人均办公面积是最大的。这种企业形象无论给
自己的合作伙伴、还是给自己的客户都无形之中树立了信
心，这是优势。但真正如何把自己企业形象的方方面面让
客户更了解，很多的企业就做得明显不足。举个例子，有
～次，我去莱芜工业区一家很有规模、很有气势的工厂，
结果拿着他们工厂介绍册和产品目录，从文案到设计到制
作，粗糙得不敢恭维，居然还能找到错别字，就觉得别
扭。不敢说图有虚表，但实际的形象就有了一个落差。因
此，如何塑造企业形象和品牌，绝不是有了高楼大厦就能
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墨ｓ … 、专栏
才相对很难招聘，而本地人力资源又无法提供更大、更高
的选择空间，澄海的玩具企业如果真正要二次腾飞就必须
突破这个人力资源的瓶颈。
由于潮汕文化有着积极开放的一面，同时有着消极
封闭的一面，从来不排斥先进的、优秀的思想或技术等，
但外省人很难融合在潮汕族群之中。反映到澄海本地企业
文化的建设上，建设和打造一支有战斗力的团队，就需要
相对更长的时间磨合，这方面可能要求企业能够有更积
极、包容和信任的精神。
产品的原创和品牌的树立是企业持续赢利的不二法
门，因此澄海企业的品牌和知识产权意识觉醒并开始重视
渠道的建设，但上升到做。就好像没有了头绪。一方面很
多厂的确缺少这方面的专才，另一方面高层管理者对这些
概念的理解和具体操作是支离破碎的、不完整的，很难做
出有序、合理发展的战略安排和部署，往往表现在随机和
随意性强。
与澄海玩具厂类似的许多民营企业，同样面临的是
“高度集权未必能控制得住企业 的局面，企业创始者既
是企业的精神领袖，又是决策者、管理者、执行者，依靠
澄海人对产品和市场有着高度的敏感性
不大，资源状况类似，经营手段和手法相像，等于大家都
已经从第一个阶段发展时期，又都站在了第二个发展时期
的同一起跑线上，对每个澄海的玩具企业来讲，当然既是
机遇，又是挑战。
根据我们咨询的经验，澄海的玩具企业未来要有所
超越和提升，会面临四大挑战：
“点对点、人盯人 的亲自控制，最终还是导致许多企业 一是业务领域定位与未来战略增长点的设计和执
失控或失败。为什么会出现这种局面？就是因为没有借助 行；
一个管理体系来控制，不是靠机制和组织来控制。抛开人
心向背，从组织管理学的角度分析蒋介石为什么被共产党
打败？因为蒋介石靠的是。人盯人”，靠的是“现大洋激
励”，而共产党靠的是信念牵引、纪律约束和“把党建立
在连队上 的有效组织控制。联想的柳传志，华为的任正
非都善于将中国共产党的成功智慧运用于企业经营管控之
中。
因此，如何建立适合本企业在高度集权下的组织管
理系统和有效执行的纪律约束系统及机制，是澄海的企业
领导者必须思考和逐步建立及完善的。
面临的挑战和机遇
从整体来讲，澄海的玩具企业都处在一
个非常关键的发展历史时期，或者是历史机
遇期，每一个企业都有再次迅速攀升的可能
性。历史的机遇期是指目前市场准入制度的
建立和知识产权的保护力度的加大会逐渐限
制一批小作坊的市场空间，而其他众多企业
的经营水平大致相当，销售额总体水平相差
二是品牌建立和建设；
三是持续的产品创新；
四是形成合理的人才适用体系。
这四大挑战归根结底，是要解决“人 的问题和
“以人为本”的问题。当年刘备何德何能居然能三分天下
而踞其一，无外乎有了“本布衣，不求闻达于诸侯 的诸
葛亮吗！因此，我们也可以运用更多古人的智慧，来解决
今天的企业经营和管理的问题。
新世纪来临之后，澄海已经有玩具企业主让８Ｏ年代
新人有意识地开始接班，澄海的８Ｏ年代人能在日益激烈的
市场竞争中，面对机遇和挑战，担当重任继续开拓出更大
的一片天空吗 我们还是拭目以待吧！（续完）
作者为熵基市场咨询有限公司总经理
作者邮箱：ｓａｎｋｉ２９＠２１ｃｎ．ｃｏｍ欢迎讨论
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