风控报告
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2023年3月3日发(作者：新中华1903)风控工作总结
有价单证和重要空白单证管理工作一直是各大银行和保险公司等
金融企业风险管控的重点内容。中小保险公司面临风控意识不够、人
员配备不足、今天店铺给大家找来了风控工作总结，供大家参考和阅
读。
风控工作总结篇一
一、行政工作。
试用期前半段，我主要参与了公司的行政工作。我很荣幸地与同
事们全程经历了公司从筹备到注册开业的全部过程。
在公司筹备期间，我曾仔细校对整理过开业申报材料;协助领导召
开2011年第一次股东会、第一届第一次董事会;配合集合公司开展了
两次公司招聘;参与了两次南京培训;协助领导解决了公司装修的遗留问
题;并积极参与了公司开业典礼的筹备工作。
公司开业后，我主要参与了办公用品购置、公司员工入职手续办
理、公司行政制度初步建立以及召开2011年第一次股东会、第一届第
二次董事会的工作。
二、风控工作。
我从行政岗调到风控岗也已一月有余。在这一个多月的时间里，
按照公司规定，我已基本把开业时期遗留的合同档案资料归档整理好，
公司合同档案库初具雏形。如今新的业务资料，也能做到及时归档整
理。
业务方面，对于我来说完全是一个新的领域。郭经理也带我走访
了一些企业，我从中获益匪浅。但我深感自己金融知识以及工作经验
的匮乏，所以我也不断督促自己继续学习，希望能尽快胜任风险控制
这个岗位。
试用期的结束，对我来说是这个阶段的终点，也是下一个阶段的
起点。正是因为这个不可或缺的试用期经历，让我更加看清了自己的
实力，摆正心态，虚心学习，积极工作。在接下来的工作中，我会继
续坚持积极严谨的工作态度、孜孜不倦的学习态度，让自己从一个雄
心壮志却处处碰壁的大学生迅速成长为一个工作负责、业务娴熟的好
员工。
最后，我要感谢公司给我提供了这个平台和锻炼自己的机会，给
了我人生新的起点，感谢所有领导的培育和关怀，谢谢你们。我不会
辜负你们的期望，请相信我、考核我，谢谢。
风控工作总结篇二
一、市场背景：市场环境趋暖，变革创生新机
2007年上半年，随着证券市场改革实现重大突破，证券行业的综
合治理与创新发展取得显著成效，市场走出了近四年来低迷不振的格
局，步入新的历史性的发展时期。
市场日趋活跃，行业走出困境。2007年1-6月，上证综指从
1161点上涨至1672点，涨幅达44;深证成指从2863点上涨至4301
点，涨幅达50。市场持续活跃，股票、基金、权证及债券现券市场交
易总额98825亿元，较去年同期(32470亿元)增长了204。在市场强
劲回升的有利条件下，证券公司结束了近几年的行业性亏损。
股改进入突破阶段，市场面临历史转折。到2007年6月底，股改
上市公司市值占比已达到70。随着管理层以股改为重点全面推进资本
市场基础性、制度性建设，证券市场的深层次矛盾和结构性问题正在
逐步解决，为市场的长期稳定发展奠定了基础，带来了前所未有的生
机和活力。
券商整治基本结束，行业格局重整。自2004年以来的证券公司综
合治理工作取得明显成效，证券公司的违规经营问题得到有效遏制，
证券行业风险明显释放。同时，在扶优汰劣的监管思路下，部分证券
公司通过重组和创新业务快速增强实力，行业集中度进一步提高，行
业竞争格局发生了根本性的变化。
政策空前支持，创新力度加大。2007年上半年，随着新的《公司
法》、《证券法》颁布实施，监管层推出了一系列的新政策、新措施，
涉及拓展入市资金渠道、吸引战略投资者、发展多层次市场体系等各
个方面。同时，资产证券化、融资融券、股指期货等创新业务和创新
产品也酝酿成熟或相继出台，有力地增加了市场活跃程度，同时也为
券商开辟了新的业务空间和赢利渠道。
二、2007年上半年经营情况
(一)上半年总体财务指标
2007年上半年，公司实现收入总额28，97***x元，支出总额12，
93***x元，其中营业费用10，32***x元，实现利润总额16，04***x
元，比去年同期增加18，17***x元。
其中，经纪业务实现收入17，59***x元，利润8，79***x元;固
定收益证券总部实现收入10，53***x元，利润8，75***x元;投资银
行总部实现收入18***x元，利润-16***x元;企业融资部实现收入
68***x元，利润36***x元;证券投资部实现收入39***x元，利润
28***x元。
(二)上半年各项业务经营情况
1、经纪业务：乘势而上、稳步增长
(1)主要经营业绩
实现收入17，59***x元，利润8，79***x元。股票、基金、权证
及债券现券成交金额665.82亿元
，较去年同期增长了212，市场占有率6.76‰，市场排名第
3***x。6月末客户资产总额128.27亿元，较期初增长了50.87亿元，
增幅为66，其中客户资产净流入15.58亿元，增幅20，客户资产投资
增值35.29亿元，增值率为46。同时，截至6月末，共托管了2***x
上市公司10.17亿股的有限售条件流通股，总市值约为68.71亿元。
(2)重点工作回顾
以客户增值为原则，加强传统业务的客户开发和客户盘活工作。
组织资源加强了咨询服务的组织和推广工作，积极参与公司投资策略
研究小组的工作，与研发中心共同组织公司晨会，提高《晨会摘要》
等咨询产品的质量，并推出了《客户持仓前5***x股票投资周报》等新
的资讯产品，为营业部提供了二类9种资讯产品和相应的配送服务，
大大丰富了营业部的资讯产品线。同时，积极探索盘活客户资产的有
效方法，策划了“睡眠客户资产盘活竞赛活动”。
积极开拓新业务，抢占客户资源，培养新利润增长点。强化营业
部的营销职能，继续加大基金产品的营销力度，上半年累计代销基金
2.89亿元，其中富兰克林国海弹性市值基金销售额达到2.24亿元。同
时，制定了限售流通股托管业务的管理及奖励措施，组织和支持营业
部发挥当地优势，抓住股改机遇抢占宝贵的机构客户资源。目前已托
管的限售股份市值近70亿元，有意向正在开发中的上市公司1***x，
限售股份余额约6.3亿股。
完善风控机制，加强日常监控，促进合规运行。提出了解决“非
实名资金账户”及“异户下挂(‘一挂多'')账户”的资产提取等历史遗
留问题的实施方案;开展了权限管理专项自查，同时加强总部对营业机
构权限使用的日常监控;建成并启用“重要客户管理系统”，对重要客
户、重要业务进行监控和报备审批;针对权证等高风险产品，进一步加
强证券账户管理，防范违规操作;对营业部人员和岗位管理的制度进行
完善。
开源节流，提高创利能力。根据公司倡导的“我为公司多赚一分
钱，我为公司多节省一分钱”的价值理念，对全系统的营业费用开支
情况进行及时跟踪监控，发现问题及时调整，确保营业费用的开支控
制在准事业部制的费用控制目标之内。上半年经纪业务收入同比增长，
而营业费用同比基本持平人力资源费和资产使用费、行政及业务费用
均控制在准事业部制要求的控制目标之内。营业费用得到了的控制，
并未随着净收入的大幅增长而明显增长。
2、固定收益业务：提前实现收入和品牌双突破
(1)主要经营业绩
上半年实现收入10，53***x元，利润8，75***x元。累计完成记
帐式国债承销70.3亿元、国开行金融债承销41亿元，在券商中排名
分别居第3和第4位，实现收入2***x元;银行间债券市场交易总量
236.82亿元，比去年同期增长了2.2，在证券公司中排名第10位，累
计实现现券交易差价收入7，52***x元;完成***x企业债券主承销及4
只债券分销，实现承销收入249***x元。
(2)重点工作回顾
完善准事业部制度，加强部门内部管理。成立固定收益证券业务
委员会，负责部门业务发展规划与管理规范;制定了客户管理、费用管
理、绩效考核等管理办法和固定收益证券总部业务流程及规范。
继续加强项目储备和客户开发工作。对客户进行细分，指定专门
的客户经理负责维护，加强与客户的日常沟通，同时开发了一批优质
机构客户。上半年开发储备企业债项目***x，其中***x已经签署协议。
债券销售交易客户新增工商银行等四家大型机构客户。
提高研究报告的专业水准和实效性，与研究、经纪业务互动。重
点着眼于研究报告的准确性实效性，得到了市场认可，策略报告和专
题报告对货币政策走向进行了准确的分析和预判。同时积极参与了公
司投资策略小组，集合理财方案设计小组，股指期货等创新业务的研
究工作。
加强合作与品牌创建。以中国固定收益证券网的名义与证券时报
社合作，成功举办了2005中国债市之星评选活动，在成都举办了大型
债券投资策略报告及客户联谊会。
3、投行业务：抓住了市场机会，初步实现突破
(1)主要经营业绩
上半年投资银行总部完成西水股份、两面针、五洲交通***x，企
业融资部完成冠城大通、康达尔、深圳华强、桂林旅游***x，合计***x
上市公司股改保荐项目，投资银行总部完成桂柳工股改财务顾问项目。
同时，二个投资银行部门上半年积极开发储备项目，合计有***x
股改项目已签署协议或正在实施;在会审核ipo项目***x，惠程电气和
×××三环;再融资项目***x;收购兼并财务顾问***x。
(2)重点工作回顾
加大重点地区的客户开发力度，实现股改收益。充分利用公司资
源，上半年以公司成立以来的最大力度进行了×××地区的项目开发，
巩固了投行业务的地区优势。
股改业务方面，目前×××区内共有2***x上市公司，1***x完成股
改，投资银行总部担任其中两面针、五洲交通的股改保荐机构，担任
桂柳工、南化股份、北海国发股改财务顾问;同时，投资银行总部正在
进行桂东电力、世纪光华的股改财务顾问项目，争取南方控股改保荐
项目，加上企业融资部在区内完成和正在进行的股改项目，公司在区
内的市场占有率接近4***x;
上半年×××区内储备项目也取得长足进展，体现在×××三环ipo
项目已上报证监会，桂林广陆、柳州欧维姆、×××源安堂等公司已达
成ipo初步意向;
同时投行业务部门和×××区政府国资委、金融办、证监局等政府
部门也建立了顺畅的沟通渠道，为区内后续业务发展奠定了坚实基础。
为工作重心转移做好了准备。针对政策环境和业务形势的变化，
投行部门及时调整策略，在努力争取股改项目的同时，及时更新上会
的ipo项目材料，加快ipo、在融资等客户的开发和培育工作，逐渐将
工作重点转移到企业改制、财务顾问方面，争取核心客户和优质项目
储备。
4、投资业务：把握机会、积极转型
(1)主要经营业绩
2007年上半年，平均自营总规模2，36***x元，收入总额39***x
元，实现利润28***x元。并完成了集合资产管理计划的产品设计，做
好了申报准备。
(2)重点工作回顾
加强研究、积极提供决策支持和业务协作。坚持macro选股原则，
从选股、基本面深入研究、实地调研等方面把好风险控制第一关，与
研发中心一道挖掘市场投资机会，共同进行股票池维护，截止到6月
初，股票池上半年总收益率达到67.2。在关键时点正确研判大势，为
公司领导决策提供支持;积极参与公司每日晨会，积极参与投资策略小
组的各项工作，为经纪业务和投资业务提供及时的资讯和研判。
稳步推进集合资产管理业务的筹备工作。成立了客户理财中心筹
备小组，在规范类券商获得业务资格前，完成了全部产品的设计及上
报的准备工作，并顺利地完成了公司内部路演和相关托管银行的初步
交流沟通，完成了理财业务的软硬件配置预算、评估和招标准备等一
系列工作。
5、研究：整合研究资源，加强业务互动
完善研发产品线，加强产品推广。研发中心紧密关注市场动态和
热点，根据机构客户和营业部客户的需求，推出了《导航晨报》、
《研发股票池》及各类报告，为业务开发提供了丰富、及时的资讯支
持。同时，加快“走出去、市场化”的步伐，通过研讨会、巡回报告
等多样化形式加强产品推广，在电力、能源等行业领域形成了一定的
优势和品牌。
整合研究资源，加强与业务部门互动。集合研发中心、固定收益
证券总部、经纪业务总部、证券投资部等部门研究力量，组成二级市
场投资策略研究小组，为客户开发和服务提供了有力的支持。逐步探
索针对重点地区、重点行业的研究成果推广，与债券、投行、经纪等
业务部门开始形成有效的互动。
充实研究队伍、建设研发体系。上半年研发中心继续引入了一批
研究骨干，扩大研究范围，提高深度研究能力，为构建优秀的研究团
队奠定了良好的基础。并且、设立了合理分工的工作小组，制定了较
为完整的研发工作流程和管理制度，基本建立了比较完善的研发体系。
(三)全力应对诉讼案件，积极推进增资扩股
上半年公司集中精力应对啤酒花、成都人寿、中油销售三个诉讼
案件，通过大量的工作，争取到了案件终止或再审，缓解了公司经营
风险，保证了公司净资本维持一定规模，为公司业务发展和增资扩股
工作创造了有利的条件，
公司在本年度启动了增资扩股的准备工作。由于证券行业的良好
发展前景，以及公司自身的业务基础、赢利能力，经过公司董事会和
管理班子的努力，与多家机构进行接触和商谈，目前已有实力雄厚的
机构有意对公司增资，有望在下半年进入实质性操作阶段。
(四)以准事业部制实施为契机，提升了综合管理水平
2007年上半年，公司在业务部门推广实施准事业部制，建立了职
责分明、流程清晰、执行迅速的权限授权体系，决策效率明显提高，
执行力明显加强，人力资源、风险控制、财务管理、信息技术等方面
的管理水平得以提升。
费用管理上一方面继续推进成本控制的工作，通过推行事业部制、
加强预算管理和费用控制，倡导节约风气，有效地控制了运营成本;另
一方面，针对良好的市场形势和业务机会，适度提高了合理的业务投
入，强化投入产出。上半年公司实现了较低成本的快速增长，公司的
赢利能力大大增强。
完善人才结构，优化激励机制。上半年，公司根据业务发展的重
点，对组织体系适度调整，引进了一批优秀的业务专才，组建了收购
兼并部，充实了研发队伍，恢复设置了资产管理部。同时配合公司准
事业部制改革，在公司对准事业部授权的基础上，结合各部门需求，
人力资源部加强了对人员招聘、薪酬和绩效管理等方面的指导和监督，
完成了薪资改革试点工作，进一步理顺公司薪酬制度。
上半年业务部门实施准事业部制，同时由于市场比较活跃，各项
业务得到快速发展，风险管理部门为此积极应对，调整工作思路，加
强了对各业务部门业务流程的合规性审查与稽核力度。上半年共完成
了***x总部部门***x项目，***x营业部2***x项目的现场稽核。
(五)思想政治工作进一步加强，企业文化建设凸显成效
公司发展战略清晰地解读了公司的发展方向;上半年以来各主要业
务部门通过实现准事业部制，极大地解放了生产力，取得了较好的经
营业绩。在上半年的经营过程中，党工团各级组织也积极发挥作用，
组织了多层次多样化的文体活动，进一步活跃了公司氛围，全体员工
士气振奋，对公司目标、发展战略有了高度认同，形成了“比上进，
比创利，比贡献”的积极向上的良好内部文化氛围。
三、上半年工作中存在的问题
虽然上半年公司取得了较好的成绩，但我们要保持清醒的头脑，
要认识到公司整体的业务实力还不强，与竞争对手还存在一定差距，
对与公司战略目标的实现还有相当的距离，还存在一些不足和问题。
(一)资源整合与业务协同的力度尚需加强
尚未建立有效的跨部门业务合作的机制。业务协作的操作流程、
成本分摊、收入分配等无章可循，导致业务协作的动力不足，效率偏
低。
缺乏统一的协调管理。资源整合与业务协作主要仍局限于部门自
发地推动，公司整体层面上没有进行系统的规划和组织，推动资源共
享、资源调度的力度还不够。
(二)客户综合开发与服务进展缓慢
单兵作战，不能全面把握客户需求，挖掘客户价值。在业务开发
与客户服务的过程中，主要还是各部门各自为阵，没有形成“兵团作
战”的优势，特别是对于核心客户的综合需求把握不足，信息沟通和
协调机制不畅，在挖掘经纪业务客户的投行业务价值，对投行业务客
户提供企业综合理财服务方面，还需要进一步探索和推动。
客户分级管理和差异化服务的体系仍未建立。尚未建立公司层面
的客户关系管理体系，客户信息不准确、不充分、不集中，针对核心
客户服务的客户经理制度仍未全面推广，客户服务的方法和手段还比
较单薄。
(三)对创新业务的前瞻性研究和准备不足，对市场的快速反应与应
变能力有待提高
随着市场创新力度加大，新产品、新业务会越来越多，对券商的
业务模式和竞争格局可能产生深远的影响。虽然由于资格的限制，公
司还不能参与部分创新业务，但是，各相关部门对新产品、新业务的
敏感度不高，缺乏前瞻性的研究，对业务人员的新产品培训没有到位，
也没有进行必要的人员和项目的储备，对市场的快速反应和应变能力
不足。
(四)内部管理仍需改进
公司的管理总体上还比较粗放，不够精细。特别是业务部门准事
业部制实施后，对公司管理提出了更高的要求，目前管理转型仍处于
摸索阶段，还不同程度地存在管理缺位与管理越位现象;
公司缺乏统一的、有组织的品牌宣传与推广。品牌建设跟不上业
务发展的需要。
第二部分2007年下半年工作安排
一、市场与行业环境：长期全面复苏，短期谨慎乐观
2007年上半年，股票二级市场自谷底快速回升，结束了持续4年
的低迷行情。同时，股权分置改革和券商综合治理接近尾声，解决了
市场和行业历史遗留的重大问题，标志着证券市场开始全面的复苏，
开始步入一个新的历史性的发展阶段，证券行业也面临前所未有的发
展机遇。从短期来看，下半年市场整体可能进入阶段性调整，但有望
继续维持活跃状态;创新业务推出的力度加大、频率加快，证券行业的
竞争格局发生变化。因此，整体上讲，未来证券公司的经营环境机遇
大于挑战。
(一)市场的有利因素
1、证券市场的生态环境有了根本性的改善
股权分置改革接近尾声，逐步解决了多年来制约和困扰资本市场
发展的重大制度性障碍，监管层抓住股改的有利时机，进一步规范上
市公司控股股东行为，加大清理大股东占用上市公司资金的力度，努
力解决上市公司违规担保等问题，上市公司治理得到显著改善，上市
公司质量有所提高。
2、市场人气激活，有望继续保持活跃状态
资金推动和上市公司赢利向好是上半年股票市场快速上涨的动力，
对行业分析师预期和市场情绪形成了强烈影响;同时，随着管理层大力
推动合规资金入市，证券投资基金规模稳步增长，qfii、保险公司及其
资产管理公司、企业年金、社保基金等机构投资者发展迅速，多元化
的机构投资者格局已经初步形成，在人民币长期升值的状况下，资金
供给有充足保障;另外，新产品、新业务和交易体系的创新也会不断激
活市场，市场整体有望继续保持活跃状态。
3、创新业务层出不穷，为券商提供了更多的业务机会
一方面，随着etf加速扩容，资产证券化、融资融券业务进入实施，
以及股指期货等新产品逐步酝酿成熟，交易制度创新逐步推出，下半
年创新业务层出不穷;另一方面，随着ipo重新开闸，市场融资功能恢
复，在新的《公司法》、《证券法》等法规环境中，后股改时代的上
市公司资本运作的需求更加强烈、资本运作手段日趋多样化，私募、
并购、非上市股权的投资和交易等市场机会呼之欲出。创新业务为券
商提供了更多的业务机会和赢利增长点。
4、行业治理使部分优质券商获得了相对优势
为时近2年的证券公司综合治理工作已取得明显成效。证券行业
风险明显释放，一批高风险证券公司得以稳妥处置，证券公司的违规
经营问题得到有效遏制。在监管部门实施分类监管的背景下，部分稳
健、优质的证券公司通过重组实现规模扩张，并在创新业务的开展方
面获得了先发优势，部分创新类证券公司开始涉足集合理财计划、资
产证券化、权证创设等创新业务，获得了显著的收益。随着监管政策
的放松，部分规范类证券公司将获得从事创新业务的资格，不同证券
公司在创新业务上的竞争实力将逐步显示出来。
风控工作总结篇三
转眼之间，我在XX证券XX营业部已经工作近一年了，可以说，
过去的一年，是我不断成长进步的一年，是我人生中最难忘却的一段
时光。
我在XX营业部担任出纳兼行政的工作，在平时的工作中，我严格
遵守公司的各项规章制度，身体力行，能够较好的完成领导交办的各
项任务。首先作为出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到
了应尽的职责;其次作为行政，我在采购、会务、员工福利、文档管理
等方面尽到了应尽的职责。过去的几个月里在不断改善工作方式方法
的同时，顺利完成如下工作：
一、出纳工作
1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，
发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。负责保管现金和会计重要
空白凭证，按规定办理领用签发;及时收回公司各项收入，开出收据，
及时收回现金存入银行。
2、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成
了职工工资和其它应发放的经费发放工作。负责催取银行存款对账单;
保管有关印章，空白收据和空白支票。
3、按国家财经纪律、会计法规和公司财务管理规定，办理现金、
银行存款、内部往来的资金收付、划转，检查有关原始凭证;坚持财务
手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，
对不符手续的凭证不付款。财务主管临时离岗的情况下，负责每天早
上核对编制清算凭证。
4、协助财务主管做好日常会计核算和财务管理工作，参与财务预
算、决算和财务分析等，已经完成了2010年度财务决算和2011年度
财务预算。
5、上级主管交办的其他工作。
二、行政工作
1、负责办公用品采购管理和收发登记管理。每季度收集各个部门
的办公用品计划，进行归纳汇总，集中采购办公用品;日常负责公司各
部门办公用品的领用和分发工作，监督指导填写办公用品登记簿，保
证办公用品账实相符。
2、负责会议及活动的后勤保障。会前准备好会议材料，认真做好
会场布置，安排食宿工作;会后及时清理会场。2010年4月28日圆满
完成了XX营业部开业典礼，2010年5月4日组织召开了XX证券XX
营业部与工商银行联合营销会议，2010年6月23日组织召开了大福
证券港股投资报告会。
3、负责员工社保和住房公积金的办理和转移。按公司规定，为符
合要求的新员工办理社保和住房公积金，协助做好社保和住房公积金
的转移，对离职的员工及时停止缴纳社保和住房公积金。
4、负责文档管理，负责公司有关文件的收发和上传下达。做好各
种文件的收发，复印及誊印工作;分清主次，分清文件的轻重缓急，及
时请领导阅办，将相关文件交到有关部门手中;对公司各种文件和档案
进行整理、归档。
5、负责订阅报刊杂志，订购饮用水，缴纳电话费、网费。每年
根据报刊订阅计划办理相关报刊的订阅，管理日常报刊的收发;每天收
集饮用水使用情况，及时订购饮用水，负责饮用水的收发保管;每月及
时收取费用账单，准时缴纳电话费和网费，保证工作场所的正常运行。
6、其他工作
2010年5月24日协助湖南证券业协会召开经纪业务培训会
议;2010年10月14日接待XX市人力资源和社会保障局社会保险稽核
检查，提供相关财务数据;2010年10月18日接待公司总部经纪业务
检查;提供相关会议培训资料;2010年11月14日接待人行XX支行反
洗钱现场检查，提供反洗钱相关资料。以上相关工作都顺利完成，得
到了相关部门的表扬。
在工作中，我通过自己的发觉和领导的指正，也发现了自身许多
需要改正的缺点和不足：
1、出纳工作中我要多用心，多请示，及时汇报，在工作中如遇到
自己无法解决的问题，应请示领导给予提示或是解决问题的方法，在
工作中掌握财务人员应该掌握的原则。
2、行政的工作特点就是多、繁、杂，为其它各部门提供服务，以
保证不影响我分内工作的顺利完成，并且不耽误其它部门的正常工作。
3、对于领导分配的发展客户任务完成情况：开户数65户，资产
61万元。完成情况不是很好，特别是资产情况，开户数基本完成。
4、在工作中和同事之间的沟通不够，容易产生误会，导致不必要
的矛盾。
改进措施：
1、证券业务还有待深入全面了解。在以后的工作和学习中要不断
地学习新业务，新知识，做到知识的不断更新。
2、在本职工作中学习和努力提高业务技能，使自身的工作能力和
工作效率得到提高，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，
做好自己的本职工作
3、在做好本职工作之外，还要不断寻找新客源，不断发展新客户，
尽量发展有效户，增加客户资产。
4、另外，我还要不断的调整自己的心态，让自己更加的宽容，忍
让、大度、不计较一时的得失，加强沟通能力，向其他优秀同事学习，
取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。
庆幸的是我能够认识到自己的种种不足，同时我也感谢领导对我
的缺点进行指正，在今后的工作中我将牢记领导的教诲，认真对待领
导交办的每一件事。2011年的工作已经开始，通过对去年的工作进行
总结，我想我能够吸取教训，各方面都能更进一个台阶，以崭新的面
貌迎接新一年的挑战。