思想决定行为
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2023年2月18日发(作者：)思想的作用
目的
帮助团队了解思考、行为和结果之间的关系（结果锥形图），并阐明我们在处理问题和应对
不同情况方面都有自己的选择。
建议步骤
▪帮助团队了解思考、行为和结果之间的关系（结果锥形图），并阐明我们在处理问题和
应对不同情况方面都有自己的选择。
▪观看演示以复习概念。
▪如果你需要了解有关思想的作用的更多信息，请阅读标示的相关部分：更多信息。如有
必要，你可以与团队分享此文档，以便对此概念展开更热烈的讨论。
▪遵循概念介绍提纲的流程，与团队分享此概念。
概念介绍提纲：思想的作用
1.欢迎团队。
—陈述：我们打算就“取得成效”这一主题开展一项活动。请站起来找一位与你高度相仿
的搭档。
2.安排一点时间对团队进行分组。请找一位参与者做你的搭档，或者找一个人在与其搭
档进行练习前，愿意先帮你演示活动方法。
—陈述：开始时面向你搭档站立，右脚向前迈出。让你的右脚外侧紧靠搭档的右脚外
侧。
3.在你演示时，让团队跟你一起做。
—陈述：用你的右手握住搭档的右手。不要扣住手指。只需轻轻握住即可。
4.准确地给出如下指示。快速说明—不要给团队留思考或提问时间。一边说，一边演
示动作。
—陈述：这一练习是关于计算得分的。如果我用手拍到搭档的肩膀我就得一分，而如
果搭档的手拍到我的肩膀，则搭档得一分。
—陈述：你只需要拍肩膀—我们不希望造成任何伤害。目的是在接下来10秒钟获
得尽可能多的得分。
—大声说：开始！
5.将活动时间限制在5到10秒以内。
—5到10秒钟过后，大声说：停……请停下来！
6.确定哪个团队得分最低，哪个团队得分最高。
—陈述：如果你或你团队仅得到0分或1分，请举手！2分或更高的请举手！得到10
分的请举手！有没有超过20分的？请举手！
—提问：是什么因素导致得分相差这么大？
7.让得分最低的团队和得分最高的团队演示他们的动作要领。
—提问：有没有哪个团队表现非常卖力但仍然没有得分，能否演示一下你们的动作？
（指向他们，让每个人都能看到。让他们演示几秒钟，然后停下来。）
—提问：得分很高的团队能否向我们演示一下动作？（指向他们，让每个人都能看到。
让团队进行演示。）
8.让得分最低的团队和得分最高的团队解释他们使用那套动作的理由。
—提问：对于得分很低或得分为零的团队—为什么你们会采用那种方法来玩游戏？
—通常的回答：我认为我必须要赢。
—提问：对于得分很高的团队—为什么你会采用那种方法来玩游戏？
—通常的回答：我认为我们两个人都要赢。
9.让团队考虑思想和行为之间的关系。
—提问：他们的行为受到哪些因素的驱动？
—通常的回答：我们所假定或认为赢的意义。
—陈述：这个游戏展示了我们的思考习惯或信念的强大作用。完成下面这个句子：“我
要赢，其他人就必须……”
—通常的回答：输。
—陈述：我们思想的力量在一系列行为中体现出来了。我们在成长过程中形成了自己
的思想，我们的思想最终演变成我们的习惯和信念。
10.协助对课前准备的问题进行简短讨论。
—提问：在课前任务中，我们提出问题：“我对于预期结果的思考会如何影响我的行为？”
考虑到我们刚刚参加的练习，你会如何回答这一问题？
—采取几种回答。用自己的话指出，积极的思想往往有利于产生积极的成效，反之亦然，
因为我们的思想会影响我们的行为。
11.播放结果锥形图幻灯片。
—陈述：你刚刚体验了结果锥形图的工作原理。它简单而有力。我们在游戏中实现的
结果或取得的分数，都源于我们的行为。而我们的行为则源于我们的思想或对我们有影响的
因素—我们的思考习惯。
12.播放生活表象图/生活原理揭秘幻灯片。
—陈述：通常，似乎是事件、人物和环境造成了我的反应。但更确切地说应该是我们
的思想，或我们对于事件、人物和环境的看法造成了我们的反应和行为。
—提问：那么我的思想如何与最佳状态相关联？
—通常的回答：我的思想影响了我的感觉或心态等。
—提问：我的思想一定是真实的吗，还是我有时会想象一些东西？
—通常的回答：我有时会想象一些东西。
—陈述：最佳状态是我选择如何看待任何境况的一种能力—我对于该境况的思考。
13.提供示例说明你自己的思考方式对你选择应对某一情况的方式（如你的行为）有何积
极影响，这会对这种情况下的结果产生怎样的影响。强调你当时所拥有的选择，以及你作出
这样选择的优势。
14.提出应用任务：
—陈述：从现在起到下次会议期间，留意你、你的同事和客户所表现出来的对思想的
作用的理解。在下次会议时，准备好分享你所观察到的一些例子。
15.感谢团队的参与！
概念介绍提纲：思想的作用（续）
活动提示
在你介绍完相关概念后大约七天，组织与团队一起开展简短强化讨论。如有可能，将这一讨
论环节安排在会议开始时，在此期间，你还可介绍下一概念。
强化讨论
1.让每个人找一位搭档。
2.让搭档分享自上次会议以来他们所观察/了解到的思想的作用。给他们两到三分钟时间
彼此分享。
3.引导团队对其观察的情况进行讨论。
4.提问：哪些人愿意与更大的团队分享示例？
5.提问：了解责任感可如何帮助我们作为团队更有效地运作？
结果锥形图
为什么我们会采取某种行为方式？我们情绪的缘由是什么？我们可以通过一个称为“结果锥
形图”的模型来回答这一问题。此模型演示了思考和结果之间的关系。
我们所取得的成果是行为的产物。那么我们的行为缘何而来？主宰我们实际行为的其实是不
那么容易捉摸的东西：我们的思想，或更准确地说是我们在生活中养成的思考习惯。在解冻
课程中，扳手腕游戏就是一个例子，它折射出很多人都有的思考习惯，“我要赢，其他人就
必须输。”
人类操作系统的第三个原则：
思考的力量：
▪思想决定行为。
▪想法决定情绪，乃至每时每刻的生活体验。
作为人类，我们不断在思考。大部分时间，我们并不知道自己思想的确切性质，甚至不知道
自己正在想什么！然而，我们整个生活体验正是由时刻不停地思考和独特的思考习惯决定的。
思想也决定情绪：忧虑的思想会产生忧虑的情绪；乐观的思想会产生乐观的情绪。这些思想、
思考习惯和情绪在不断推动我们的行为，并导致最终的结果。其作用原理如下：
思考习惯：“我要赢，其他人就必须输。”
行为：公司或团队内部恶性竞争；人们不愿意共享信息或资源。
结果：时间和精力都浪费在防御对策上，每个人都得“多此一举”，因为信息不共享。工作效
率降低；成本增加。
然而，如果我的想法是“我们大家荣辱与共”，那么我可能就更愿意寻找让整个团队共赢的方
法，这有利于个人和组织都取得好成果。
思考习惯：“如果我不能说点好听的话，那干脆就什么都不说了。”
行为：人们都不愿意指导他人，或提供宝贵的启发性反馈意见。
结果：人们会不知不觉在收效甚微的事务上浪费时间和资源。工作效率、盈利能力和团队协
作都会受到影响。
如果换一种思考方式，我相信给予建设性反馈和赞赏是团队发展的重要动力，这样我做起事
情来就会更容易和连贯，从而能够提高团队工作效率，并最终会提高整个组织的盈利能力。
大多数人都没有意识到自己的思想和结果之间的联系。思考习惯是一种无意识模式，因为我
们通常看不到摸不着。提高个人效率的第一步就是要了解自己较为通常的思考习惯，并分析
这些思考习惯如何影响我们的行为，并最终决定我们的结果。借助SennDelaney过程，
你可以洞察自己的思考习惯，从而做出新的选择。我们将其称为“领悟式学习”。