市场调查问卷样本
照镜见白发古诗-LCAS
2023年2月18日发(作者：人事制度)市场调研类问卷调查模板全集
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附录：如何设计市场调查问卷
我们准备做一次调查,其实也就意味着我们想要一些的信息.所以调查之前我们必
须明确我们到底想要什么信息.如果这个都不能够明确的话,那么设计出来的问卷
就根本是没有什么用的.因为你会在分析的时候发现这个你要得没有,哪个不想要
的又被乱家进来了。
在明确了我们调查要得到什么信息以后,我们再研究怎么用问题把我们需要的
信息提问出来,因为可能信息是一个大致的方向,而我们在实际的调查问卷中,则
必须细化为一个个的问题.(也就是常用的问卷设计中提示的怎么怎么做是错了
的),例如,要了解顾客对于可口可乐的态度,那么我们在实际的问卷当中则可能要
细化到包装的颜色,包装的鲜艳程度,口感等等.
问卷当中还有部分的是属于个人信息,这部分在问卷中位置可前可后,当然,设计
个人信息首先要明白我们只是需要某些个人信息,而不是全部,调查个人信息是为
了我们进行更细致的分析.所以还是要从分析的角度出发.另外如果个人信息非常
的关键,那么就应当放在前面,而如果要是问卷中个人信息不是很重要或者问卷过
长而且有些要设计到个人隐私问题,那么应当放在后面,这样可以降低拒访率.
还有一个就是在专业的调查机构涉及的一些需要高级分析技术的很多的还设有
前后校对的问题(就是问的差不多或者相关的问题,然后检验回答结果),这样可以
检验问卷的有效性.
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问题回答的形式
1.开放式问题
又称无结构的问答题。在采用开放式问题时，应答者可以用自己的语
言自由地发表意见，在问卷上没有已拟定的答案。
例如：您抽香烟多久了？您喜欢看哪一类的电视节目？您认为加入
WTO对我国政府管理体制有何影响？
显然，应答者可以自由回答以上的问题，并不需要按照问卷上已拟定
的答案加以选择，因此应答者可以充分地表达自己的看法和理由，并且比
较深入有时还可获得研究者始料未及的答案。通常而言，问卷上的第一个
问题采用自由式问题，让应答者有机会尽量发表意见，这样可制造有利的
调查气氛，缩短调查者与应答者之间的距离。
然而，开放式问题亦有其缺点。例如调查者的偏见，因记录应答者答
案是由调查者执笔，极可能失真，或并非应答者原来的意思。如果调查者
按照他自己的理解来记录，就有出现偏见的可能。但这些不足可运用录音
机来弥补。开放式问题的第二个主要缺点是资料整理与分析的困难。由于
各种应答者的答案可能不同，所用字眼各异，因此在答案分类时难免出现
困难，整个过程相当耗费时间，而且免不了夹杂整理者个人的偏见。因此，
开放性问题在探索性调研中是很有帮助的，但在大规模的抽样调查中，它
就弊大于利了。
2.封闭式问题
又称有结构的问答题。封闭式问题与开放式问题相反，它规定了一组
可供选择的答案和固定的回答格式。
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例如：你购买雕牌洗衣粉的主要原因是（选择最主要两种）：
(1)．洗衣较洁白
(2)．售价较廉
(3)．任何商店都有出售
(4)．不伤手
(5)．价格与已有的牌子相同，但份量较多
(6)．朋友介绍
封闭式问题的优点包括以下几个方面：
(1)．答案是标准化的，对答案进行编码和分析都比较容易；
(2)．回答者易于作答，有利于提高问卷的回收率；
(3)．问题的含义比较清楚。因为所提供的答案有助于理解题意，这样
就可以避免回答者由于不理解题意而拒绝回答。
封闭式问题也存在一些缺点：
(1)．回答者对题目不正确理解的，难以觉察出来；
(2)．可能产生“顺序偏差”或“位置偏差”，即被调查者选择答案可
能与该答案的排列位置有关。研究表明，对陈述性答案被调查者趋向于选
第一个或最后一个答案，特别是第一个答案。而对一组数字（数量或价格）
则趋向于取中间位置的。为了减少顺序偏差，可以准备几种形式的问卷，
每种形式的问卷答案排列的顺序都不同。
3.量表应答式问题
则是以量表形式设置的问题
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关于假期促销活动调查问卷
首先感谢各位的协助。本调查的目的在于通过了解不同人群对商家促销活动
的看法，以期了解在越来越多的促销活动中，商家是否达到他们想要的效果。耽
误您宝贵的时间，再次向您致谢！
1、您的性别（）
A．男B．女
2、您的年龄段（）
A．10—20B．21—30C．31—40D．41—50E．50以上
3、您认为什么是导致商家大范围促销的主要原因？（）
A．商家竞争B．推广新产品C．产品过时，清理库存
D．成本下降E．节假日或店庆拉动消费
4、对于促销活动，您的看法是？（）
A．很喜欢，觉得很值。B．还好，可以省钱。C．无所谓
D．感觉不大可信
5、你喜欢什么样的促销方式？（）
A．买一送一B．抽奖C．赠送优惠劵D．打折E．其他
6、您是通过什么渠道了解到商场搞促销？（）
A．朋友介绍B．传单C．电视广告
7、您希望在促销活动中看到什么产品？（）
A．电子产品类B．食品类C．饰品类D．服装类E．其他
8、您可以接受的商场促销频率为？（）
A．每月一次B．每周一次C．重大节日时
9、你对促销的信任度是多少?（）
A．觉得打折都是骗人的
B．认为打折有一定的降价,对消费者有一定的好处
C．认为打折虽有,但质量却不敢保障
D．认为打折很好，喜欢促销产品
E．无所谓,商家经常有促销.
10、您购买促销商品时，您最担心碰到什么情况？（）
A．促销商品已过保质期B．商品的价格在促销前已被商家提高
C．促销商品出现质量问题时，商家拒不负责D．购物后，商家拒绝兑现事
先承诺E．清仓、拆迁、歇业等促销宣传是虚假的
11、当看到促销，但您实际上不急需的产品，您会？（）
A．反正促销，一定会买B．虽然没必要买，但也凑凑热闹
C．在保质期内反正用得着，先买吧D．买了也白买，干脆不买
12、您觉得商家的一些促销形式有没有效果？您认为促销这种方式是否可取？