飞鹤奶粉导购话术经典

2024年1月14日发(作者：)

飞鹤奶粉导购话术经典

1、我们热情地迎接客户，可客户毫无反应，或冷冷地说：我随便看看

【错误应对】1、没关系，您随便看看吧。

【错误应对】2、好的，那你随便看吧。

【错误应对】3、那好，您先看看，需要的时候叫我。

【错误应对】4、（不管他是否说话，依然主动为其介绍）。

话术模板A、没关系，先生，您买不买无所谓，我们的职责就是要帮您找出最合适的产品，请问，您宝宝多大了？（吃的怎么样？睡眠怎么样？家里是谁带宝宝啊？）

话术模板B、没关系，买东西就是要多看看，请问，女士，看着您面熟(眼熟），您以前来过我们店吗？

2、客户进店后东看看，西看看，我们建设他体验一下产品，但客户怎么都不热心。

【错误应对】1、喜欢的话，可以感受一下嘛。

【错误应对】2、这是我们的新品，他的最大的优点是……

【错误应对】3、这个也不错，你可以看一下。

话术模板A、导购：王姐，真佩服您的眼光，这就我们现在卖的最好的产品，客户都反馈说不错，来，王姐，光我说好不行，来，您先坐一下，孩子今天也来了，我给宝宝冲一杯，让他感受一下。

导购：（如对方还不动）王姐，奶粉就是给宝宝喝的，我说的再好，如果您不亲自让宝宝尝尝是没办法感受的，王姐，您买不买没关

系，我们从来不强迫客户买不喜欢的东西，您放心吧，王姐……

话术模板B、（如果客户不配合）王姐，其实您今天买不买没关系，不过我是真心想为您服务好，请问王姐，我刚才介绍是不是有问题啊，还是您一点都不喜欢这个产品，您能告诉我吗？谢谢您（如果客户说不喜欢，则转入询问后再推荐阶段）。