案例学
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2023年3月19日发(作者：漂亮的房子)管理学案例分析报告范文
案例分析题是向考生提供一段背景资料，然后提出问题，在问
题中要求考生阅读分析给定的资料，依据一定的理论知识，或做出决
策，或作出评价，或提出具体的解决问题的方法或意见等。下面是收
集的管理学案例分析报告范文，希望对您有所帮助!
一、指导思想
案例教学作为管理类课程一项很重要的研究方法，最主要功能
在于为它的使用者(教师、学员、受训对象、考生、实际工作者及其
他感兴趣的读者)提供一个逼真的具体管理情景，能使他们得到锻炼
与提高自己独立工作能力的机会，实际中人们往往只注意到它对个人
的作用，而忽略了它对集体(小组或全班)的作用，案例能为学习集体
提供一个共同的关注焦点，一个取长补短、互相启发的机会，集思广
益，迫使学生去思考，达到提高学生综合素质的目的。
二、教学与考试安排
把案例考核作为考核的重要组成部分，占总成绩约35%左右。
具体又分为二部分：一、管理学教材中选取3-5个案例安排随堂案例
讨论;二、以4-5人小组集体共同寻找或编制当代著名的管理学案例，
进行分析、讨论，在期末集中4个学时的公开展示讨论，要求做PPT，
全员参与。
三、评分细则
(一)小组赋分
对小组整体案例实行百分制，评按小组案例呈现整体赋分，评
分标准结构：
1、案例选材的经典性(15%)
2、案例编制完整，能运用所学原理，进行透彻的分析(40%)
3、现场表现：口头表达、小组成员配合程度。(20%)
4、PPT制作的图文并茂、漂亮大方。(10%)
5、随机应变能力，能清楚明了地回答老师、评委和同学的质疑
提问。(10%)
6、时间20分钟。(5%)
(二)个人等级及分值换算
对每位同学的评价则采取等级制，按同学的综合表现，及在案
例教学中的贡献分为：
A+、A-、B+、B-、C等五个等级，本小组表现最优异者A+，其
百分制的分值为本小组案例综合评分，其它等级依此累减，C为60
分，最主要考查学生的团队合作精神。
四、评委及相关人员
1、评委由每个小组推选1位态度公正、学习优异的学生+任课
老师，取平均分。
2、计分员2-3人。
3、学习委员最终算出案例报告会成绩，并负责收集相关文件资
料，如PPT、评分结果、案例现场影像资料收集与保存。
**年制订完善
一、背景分析
1、受人之邀协理。王熙凤受贾珍之邀请，协理宁国府，同时料
理荣国府之事。
2、得到了充分授权，有后台支撑，并有严格等级制度的社会大
背景。贾珍将宁国府对牌授予王熙凤,说:“妹妹爱怎样就怎样,要什
么只管拿这个取去,也不必问我.只求别存心替我省钱,只要好看为上,
二则也要同那府里一样待人才好,不要存心怕人抱怨.只这两件外,我
再没不放心的了。”在封建社会大家庭里，存在严格的等级制度，同
时贾母和娘家也是王熙凤的重要靠山。
3、时间短。只有一个月。
4、事情紧急。宁国府秦可卿死，办理丧事期间，无人能料理宁
府内务。宁国府管理混乱，王熙凤总结了宁国府的五大弊病。
5、王熙凤的个性。聪明，喜欢揽事，卖弄才干，“顽笑着就有
杀伐决断”,“有名的烈货,脸酸心硬”。
二、分析评价
(一)分析评价的原则
站在管理者的角度，运用现代管理学的理论和方法，既要考虑
案例的历史背景，又要以史为鉴，重在为今所用，辩证地分析评价王
熙凤管理的经验和教训，总结对现今管理者的启示。
(二)王熙凤的管理值得肯定的方面
1、管理思路清晰，管理过程完整。王熙凤从管理认识开始，对
对宁国府进行“管理诊断”，通过管理思维设计和选择解决问题的方
案和计划(管理控制上制定规矩，人员配置上定岗定编等)，并予以实
施和评价效果。
2、抓住核心问题，制定管理措施。管理的核心问题是：管什么?
怎样管?对此，王熙凤把握的较好。管什么?她诊断出宁国府管理混乱
的五大弊病;怎样管?她制定规矩擒贼擒王，定岗定编责任到人，严明
纪律恩威并施。做到管理的程序化、制度化、标准化。“某人管某处，
某人领某物，开得十分清楚”。在实行岗位责任制的整个过程中，她
还制定了严密的规章制度，并十分注重制度的检查和落实。各事“如
今都有定规，以后哪一行乱了，只和哪一行说话”，追究责任。如此
不出数日，整个宁府就有条不紊了。
3、勇气胆识可佳，处理问题果断。为彻底扭转宁国府的纪律涣
散，王熙凤每天亲自点名，并对违反者，不分“有脸者”“无脸者”
严肃处理，杀一儆百。这一以“严”为核心的管理行为是需要勇气和
胆识的，对松、懒、散、慢，争相偷安惯了的宁府人来说，是十分必
要的。如果没有这样得力的、果断的“绝招”，要改变散沙一般的宁
府的面貌，建立正常的管理秩序，是难以想象的，至少见效没有这么
快。
总之，王熙凤的管理在很多方面是符合现代管理理论的。
(三)王熙凤的管理存在的问题
1、重“管”之约束，缺“理”之顺情。管理者应明理顺情，依
理用法，使别人协同(而不是强迫协同)自己完成管理活动。王熙凤实
行铁腕式管理，以罚代管，使管理的激励功能缺失，虽能收立竿见影
之效，但不以人为本，没有寓教于管，寓情于管，时间一长，负作用
凸现，势必大大降低罚的效果。
2、重集权，轻分权。王熙凤事必躬亲，每天点名检查到每一个
人，并对违反者亲自处理，既陷入事务性堆中，累坏了身体，又使自
己混同于执行层的管理人员，使下层人员没有发挥能力的空间，不利
于调动人员的积极性。
3、重专制式管理，缺民主式领导。王熙凤管理方法简单，处事
独断，缺乏领导艺术。在下属中树立的是假权威，即威吓.威慑.威势，
而非人们尊敬的知识、才能、品德、人格魅力等真威信。这就往往容
易导致和强化下属的两面性和软磨硬抗。王熙凤在协理宁国府时威重
令行，而给贾母理丧时却权威不足、指挥失灵，就是例证。这是因为，
王熙凤的权威主要依靠贾母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙凤的
权威便马上土崩瓦解。由此，管理界经行了王熙凤是维持会会长还是
掘墓人的讨论。
三、启示
1、不能只用惩罚，应以激励为主，慎用惩罚。王熙凤管理使效
用打折扣，下人因恐惧而工作。她独断专行，“不把众人放在眼里，
挥霍指示，任其行为，目若无人”;她“辛辣刚烈”有余，而细微的
思想工作不足，缺少感情投入;……所有这些，今天的管理者应引以
为戒。
2、王熙凤协理宁国府，注定是在短时间内协助宁国府贾珍管理
一下家务事。但这件事对企业管理者却有深刻启示作用，遇到这种情
况，可以借鉴才王熙凤的管理形式及相关内容。对短期紧急事件可以
借鉴王的做法。
3、在红楼梦中有这样一首诗来描写当时的四大家族：
“贾不贾白玉为堂金作马。
阿旁宫三百里住不下金陵一个史。
东海缺少白玉床龙王来请金陵王。
丰年好大雪(薛)珍珠如土金如铁。”
在外人看来，贾家声势显赫，就像今天的一些知名企业，外人
看如日中天，内部管理其实混乱无序，这是大多数企业存在的问题。
宁国府的现状和现实中的组织十分相似。
4、动辄以板子加身，以革薪相威胁，用现代管理学眼光看不尽
合情合理，确实太“辣”，但在当时那种条件下，想扭转积弊已久的
宁府的散、乱、差局面，不采取点异乎寻常的绝招是不行的。而且，
我们也不能苟求于古人。事实上，正是这一招使得凤姐作为一个上任
伊始的管理者的绝对权威得以确立。它提示我们，应在正确的时间，
正确的地点、用正确的方法和方式，做该做的事。
5、对高层管理者，应“睁大双眼，放开双手”，视管理幅度等
情况实施授权，处理好集权与授权的关系。
6、王熙凤协理宁国府和我们今天的家族企业管理有很多相似之
处。有的“老板“高高在上，同时要求下属对“老板”绝对服从。这
种集权式的领导凤格，一方面使得家族企业组织结构简单，管理层次
较少，信息在企业内部传递直接迅速，企业对市场的变化反应较快，
对外部环境的适应能力较强;但另一方面，也使得企业内部缺乏完善
的决策机制和民主管理机制，所作的重大决策主观性和随意性较强，
其决策正确与否主要取决于领导者个人的能力，这实际上隐藏着较大
凤险，企业规模越大，这种危险性就越大。
7、“明理顺情”，追求“无为而治”――管理的最高境界。王
熙凤显然离“明理顺情”、“无为而治”差的太远。在现代的管理实
践中，“无为而治”的境界也很难达到。但是，在现代管理者的管理
意识里，如果没有“明理顺情”的概念，对“无为而治”的追求，却
是很可怕的，其管理水平就难以提高，管理绩效就不会很好。