市场绩效
-
2023年3月17日发(作者：高考百日誓师大会)2023年市场部绩效考核方法
2023年市场部绩效考核方法
1、图尺度考核法(GraphicRatingScale，GRS)：是最简单和运用最普遍
的绩效考核技术之一，一般采用图尺度表填写打分的形式进行。
2、交替排序法(AlternativeRankingMethod，ARM)：是一种较为常用的
排序考核法。其原理是：在群体中挑选出最好的或者最差的绩效表现者，较之于
对其绩效进行绝对考核要简单易行得多。因此，交替排序的操作方法就是分别挑
选、排列的“最好的”与“最差的”，然后挑选出“第二好的”与“第二差的”，
这样依次进行，直到将所有的被考核人员排列完全为止，从而以优劣排序作为绩
效考核的结果。交替排序在操作时也可以使用绩效排序表。
3、配对比较法(PairedComparisonMethod，PCM)：是一种更为细致的`
通过排序来考核绩效水平的方法，它的特点是每一个考核要素都要进行人员间的
两两比较和排序，使得在每一个考核要素下，每一个人都和其他所有人进行了比
较，所有被考核者在每一个要素下都获得了充分的排序。
4、强制分布法(ForcedDistributionMethod，FDM)：是在考核进行之前
就设定好绩效水平的分布比例，然后将员工的考核结果安排到分布结构里去。
5、关键事件法(CriticalIncidentMethod，CIM)：是一种通过员工的关
键行为和行为结果来对其绩效水平进行绩效考核的方法，一般由主管人员将其下
属员工在工作中表现出来的非常优秀的行为事件或者非常糟糕的行为事件记录
下来，然后在考核时点上(每季度，或者每半年)与该员工进行一次面谈，根据记
录共同讨论来对其绩效水平做出考核。
6、行为锚定等级考核法(BehaviorallyAnchoredRatingScale，BARS)：
是基于对被考核者的工作行为进行观察、考核，从而评定绩效水平的方法。
7、目标管理法(ManagementbyObjectives，MBO)：目标管理法是现代更
多采用的方法，管理者通常很强调利润、销售额和成本这些能带来成果的结果指
标。在目标管理法下，每个员工都确定有若干具体的指标，这些指标是其工作成
功开展的关键目标，它们的完成情况可以作为评价员工的依据。
绩效考核的方法
1、客户经理考核标准
1.1、薪酬总额=岗位工资+(个客收入佣金+政企客户佣金)90%+
日常考核10%
个客收入佣金(见附件二)每月进行维护若不到一年系统发现流失，扣除此
用户产生的绩效。
政企客户佣金按6%进行3年长期提取。日常考核=10%
__当月新发展政企客户(或宽带用户)周期性收入按照月收入累计，一次性
收入(利润)/12折算后累计。
政企客户维系在网时间不低于一年，经系统发现流失，扣除6%初次绩效奖
金，累计扣完为止。2、市场部主管考核标准
2.1、薪酬总额=岗位工资+(当月产生工作量__2%)__当月完成率(当月产生
工作量/当月考核工作量)+个人发展佣金
2.2、电信业务代理考核工作量是120万元(内部考核比实际增加了40%)。
3、市场部主办考核标准
3.1、薪酬总额=岗位工资+实际工作量__2.6%__当月完成率(实际工作量/
考核工作量)+市场部整体工作量__0.1%
3.2、营业厅和呼叫中心考核工作量是95万元(内部考核比实际增加了
40%)。
4、移动项目经理绩效考核标准
2、移动项目部当月考核的工作量管道利润率未达到25%和顶管产生的工作
量不计入当月工作量
3、薪酬总额=岗位工资+当月产生工作量__3%__当月完成率(实际工作量/
考核工作量)
4、移动工程考核工作量是265万(内部考核比实际增加了40%)。
仓储代理业务绩效考核
考核方根据中国电信烟台分公司关于本季度的质量考核结果和拟扣罚的服
务费通知考核方，并参考此标准进行相应的扣罚绩效。2每月根据《仓库管理
检查考核表》进行考核，每扣1分为扣减人民币100元。
1、季度末考核时将对本季度各月同样问题的扣分进行加倍(倍数为问题出
现次数)扣减服务费用。
2、根据双方认可的费用，考核方在考核结束后5个工作日内向被考核方出
示上季度仓储服务费，支付80%的绩效，余下的绩效在本年度考核完成后核发。
3、仓储管理服务费用标准及有效期
(1)仓储总额按核定标准208000元/年计，按5/季度结算;根据仓储物资的
工作量，进行费用标准的核定与变更。
(2)本考核办法有效期自1月1日起，至12月31日止，为期一年。
(3)考核成本包括所有仓库专业所产生的各种成本，包括人工成本、办公成
本等。6营业员绩效考核
营业员绩效考核严格按照营业员绩效考核表执行详见附件三7呼叫中心
绩效考核
外呼人员的绩效考核得分与当月绩效奖金所得直接挂勾，其工资的体现如
下：
绩效工资=接通数量__0.3元/个__绩效考核分数的百分比每月工资=岗位
工资+绩效工资-保险外呼中心其他考核标准请详见附件四8、外呼中心班长的
绩效考核
薪酬总额=岗位工资+(当月产生工作量__3.5%)9、绩效考核期限：月考核