问卷标题
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2023年3月16日发(作者：七一庆祝大会)问卷调查类别汇总
摘要：本文是关于大学生安全防范意识的调查，旨在加强学生的自我防范意识。
在这次调查中发现以下问题：现在从小学到大学我们所接受的安全教育过于
流于形式，不够系统和全面；学生本身的安全意识不够强；我校女生对于个人
财务的保管的安全意识还比较强，而男生在这方面就相对薄弱；女生对于晚
上出行的安全意识普遍高于男生；女生对于晚上出行的安全意识普遍高于
男生。
关键词：大学生安全防范意识
前言
我们，刚刚从父母的百般呵护的中学生涯中走出来，步入大学的校园。
当我们正高兴着摆脱父母的控制，迫不及待开始书写自己的人生新篇章。
但是殊不知平静的校园背后隐藏的危险的暗流，这些危险有的来自于外
界，有的缘于我们自己的疏忽。在大学的校园里，即使有安保人员，有定
期的消防检查，但是也不能完全将不安全因素完全摒除于门外，这时安全
意识就显得尤为重要。
作为一名现代大学生，安全问题与我们息息相关，所以我们展开了一次
对我校大学生自我安全防范意识的调查。
希望通过此调查加强同学们的自我防范意识，找出在大学生群体中对安
全意思方面存在的缺陷，并且及时改进。
正文
一、调查对象和方法
为了了解我校大学生自我安全防范意识程度，我们采用了以发放调查
报告为主，实际观察为辅的调查形式。本次调查设立了关于安全教育、对
财务的保管、个人安全，消防知识以及公共安全等方面的问题。我们对调
查人群按性别进行了分类：男生58人;女生50人。
二、调查结果
通过此次调查我们总结了以下几点：
1.大多数同学接受过安全教育，但对于目前学生所接受安全教育的程度不
够满意。
附问卷问题及数据整理：
是否接受过安全教育？
A）是（女：82%男：81%）B)否（女：18%男19%）
对目前对于学生所接受的安全教育有什么看法？
A）很满意（女：8%男9%）B）有待改进（女84%男71%）C）很不满意（女
6%男19%）E)无所谓，觉得安全教育是否进行没关系（女2%男1%）
您知道一些安全消防知识吗？
A)接受过详细的教育和演习（女14%男16%）B）懂一些知识，但不完善（女
78%男77%）C）几乎没有防灾意识（女8%男7%）
2.我校大学生对于晚上出行的安全意识普遍较好。
附问卷问题及数据整理：
晚上12点以后否外出？
。
3.我校女生对于个人财务的保管普遍有较强的安全意识，但对于对于自己注
册名或磁卡等的密码设置却显得比较随意；然而男生的对于个人财务保管
的安全意识就较女生弱了许多。
附问卷问题及数据整理：
晚上睡觉前，出门前是否反锁门窗？
A）从不（女0%22%）B）有时会（女22%男31%）C)几乎每天都是（女78%
男47%）
是否有习惯将贵重物品锁起来？
A)没有，觉得没有必要（女4%男21%）B）只在外出时锁起来（女62%男45%）
C）只要没有使用就会锁起来（女34%男34%）
在公共场所是否会更加注意保护自己的财物？
A）会（女68%男69%）B）有时会（女30%男27%）C）完全没有是这个意识
（女2%男4%）
当有陌生人向你借手机时，会怎样？
A）委婉拒绝（女52%男59%）B）不好意识拒绝，借给他，但留心他动
（女46%男34%）C）无所谓，借就借吧（女2%男7%）
对于自己注册名或磁卡等的密码设置？（在ABC和DEF中各选一个）
A)简单好记的（女42%男28%）B）复杂度一般，随便设定的（女28%男62%）
C）很复杂，保密性强（女40%男19%）
D）一般不改（女80%男67%）E)不定时地更换（女17%男28%）F)经常地，定
期地更换（女3%男5%）
4.在公共安全方面，特别是交通安全意识有待提高。
附问卷问题及数据整理：
是否搭乘过黑车？
A）是（女50%男64%）B）否（女50%男36%）
过马路时，你是否到绿灯亮了才过马路？
A）是（女86%男91%）B）否（女14%男9%）
人围观交通事故时，你是否会马上上去围观？
A）是（女34%男40%）B）否（女66%男60%）
三、关于调查结果的思考
1.关于安全教育方面
根据以上数据显示，无论是男生女生都普遍对现在所接受的安全教育存有
疑虑。由此我发现了两个问题：第一，现在从小学到大学我们所接受的安全教
育过于流于形式，不够系统和全面；第二，学生本身的安全意识不够强，没有
从电视、书籍等其他方面去学习安全方面的知识，我个人认为这是由于在我们
的成长过程中父母、社会的保护过度，使我们的生活环境过于安逸，从而使我
们缺乏危机意识，也就不会主动去学习相关知识了。
2.关于夜晚出行安全意识方面
由以上图表可以看出女生对于晚上出行的安全意识普遍高于男生。这又
是缘于男女生生理方面的差异，女生天生较男生柔弱，更容易受到不法分
子的侵害。总的来说，我校的大学生在晚出这方面的安全意识较强，少有
长期晚归或不归的情况，这是我们值得提倡的
3.关于个人财务安全方面
由以上数据可以看出，我校女生对于个人财务的保管的安全意识还比较强，
而男生在这方面就相对薄弱。22%的男生睡觉从不反锁门窗，31%的男生和22%
的女生不会每天睡觉时都反锁门窗，有约32%的大学生在公共场所不会随时都
保持谨慎，由此观之，我校学生对于安全预防方面的意识还有加强的空间。其
中男生对于自己财物的随意，不禁令人担忧。而对于陌生人的要求，大家都保
持较为谨慎的态度。在磁卡和注册名等关乎着我们的生活来源、支付等方面，
可以说是一种重要的隐性财物。然而如调查数据所显示：我校大学生在对于磁
卡和注册名保密工作方面的意识是较为薄弱的，大部分学生不会设定复杂度较
高但安全性强的密码；绝大多数的学生选择了长期使用一种密码。上述两种情
况，都会增加密码外泄、密码被破解的机率，从而增加了用户名、银行卡被盗
的机率。介于以上情况，我建议大家要加强对于磁卡和注册名保密工作方面的
意识。
4.在交通安全方面
上述调查数据显示女生对于晚上出行的安全意识普遍高于男生。如，我
们应当抵制非法营运的车辆，但人有超过半数的人搭乘或曾经搭乘黑车；
虽然报告显示我校大学生普遍遵守红绿灯的秩序，但在我们实际的调查中，
我们发现情况并不像想象那么好，就以我校北门外的交通灯为例，90%的学
生选择了在转弯指示灯还亮着的时候过马路，这是一个极其危险的行为，
不仅是对自己安全的不负责，同时也对准备转弯的车辆司机造成了困扰。
有接近37%的学生喜欢在人群时聚集围观交通事故，对此我提出以下两点：
第一，当人群聚集时也是混乱易发生时，如偷盗现象，踩踏现象等；第二，
这种行为对于执法人员维持秩序是有一定干扰的，作为政法学校学生的我
们更加不该参与其中。
综上所述，我校大学生在晚间出行和对财物方面的安全意识较强，但在
安全知识和公共的安全方面有待加强。
四、建议与对策
1、从个人方面来看，我们应该更加积极的从网络、电视、报刊等多
渠道去发掘安全方面的知识，提高自己的安全防范意识。作为现
代大学生，我们应该积极的参与到安全知识的宣传活动中去，让
身边的人，让更多的人了解到个人安全的重要性。
2、从学生组织方面，我认为我们应当积极开展安全知识的宣传活
动，如，开展安全知识普及月，展播关于不遵守规则而引起是交
通事故的宣传片，让学生切实的感受到掌握安全知识的必要性和
不遵守规则的严重性。
3、从学校方面来说，我希望学校能够在每学期开展关于安全知识的
课程及相应的应急演习，如，如何使用灭火器等。
只要我们共同努力，相信在不久的将来，我校大学生自我安全防
范意识会得到很好的提高。由于大家的意识增强，不给危机可乘之机，
我们会生活在更加安全的校园之中。
关于我校大学生自我安全防范意识的调查
亲爱的同学，您好，首先谢谢你在百忙之中抽出时间参与本次问卷调查。
我们将以匿名的方式来处理这份问卷，所以请您放心按真实情况填写。在走过
的多少的寒来暑往，匆匆岁月里，已成为成人的我们是否真的学会保护自己
呢？
1.是否接受过安全教育？
A）是B)否
2.对目前对于学生所接受的安全教育有什么看法？
A）很满意B）有待改进C）很不满意E)无所谓，觉得安全教
育是否进行没关系
3.您知道一些安全消防知识吗？
A)接受过详细的教育和演习B）懂一些知识，但不完善C）几乎没
有防患意识
4.晚上12点以后否外出？
A）从来没有B)偶尔会C）经常都是D）几乎每天都是
5.晚上睡觉前，出门前是否反锁门窗，关好电源？
A)从不B)有时会C）几乎为天都是
6.是否有习惯的贵重物品锁起来？
A)没有，觉得没有必要B)只在外出时锁起来C）只要没有使用就会
锁起来
7.在公共场所是否会更加注意保护自己的财物？
A）会B）有时会C）完全没有这个意识
8.对于自己注册名或磁卡等的密码设置？（在ABC和DEF中各选一个）
A)简单好几的B）复杂度一般，随便设定的C）很复杂，保密性
强
D）一般不改E)不定时地更换F)经常地，定期地
更换
9.是否搭乘过黑车？
A）是B）否
10.过马路时，你是否到绿灯亮了才过马路？
A）是B）否
11.人围观交通事故时，你是否会马上上去围观？
A）是B）否
12.当有陌生人向你借手机时，会怎样？
A）委婉拒绝B）不好意识拒绝，借给他，但留心他动作C）无所谓，
借就借吧
谢谢您的配合，
最后请填写上您的年级
A)大一B)大二C）大三D）大四
性别A)男B)女如何设计调查问卷
一、调查问卷设计的步骤
所谓问卷设计,它是根据调研目的,将所需调研的问题具体化,使调研者能
顺利地获取必要的信息资料,并便于统计分析。
问卷的设计可以分为以下步骤:
1、根据调研目的,确定所需要的信息资料
在问卷设计之前,调研人员必须明确需要了解哪些方面的信息,这些信息
中的哪些部分是必须通过问卷调研才能得到的,这样才能较好地说明所需要调
研的问题,实现调研目标.在这一步中,调研人员应该列出所要调研的项目清
单。
2、确定问题的内容,即问题的设计和选择
在确定了所要收集的信息资料之后,问卷设计人员就应该根据所列调研项
目清单进行具体的问题设计。设计人员应根据信息资料的性质,确定提问方式,
问题类型和答案选项如何分类等。对一个较复杂信息,可以设计一组问题进行
调研。问卷初步设计完成后应对每一个问题都加以核对,以确定其对调研目的
是有贡献的。仅仅是趣味性的问题应该从问卷中删除,因为它会延长所需时间,
使被访者不耐其烦,也就是说要确保问卷中的每一个问题都是必要的。
3、决定措辞
措辞的好坏,将直接或间接地影响到调研的结果。因此对问题的用词必须
十分审慎,要力求通俗,准确,客观.所提的问题应对被访者进行预试之后,才能
广泛地运用。
4、确定问题的顺序
在设计好各项单独问题以后,应按照问题的类型,难易程度安排询问的顺
序。如果可能,引导性的问题应该是能引起被访者的兴趣的问题。回答有困难
的问题或私人问题应放在调研访问的最后,以避免被访者处于守势地位.问题
的排列要符合逻辑的次序,使被访者在回答问题时有循序渐进的感觉,同时能
引起被访者回答问题的兴趣.有关被访者的分类数据(如个人情况)的问题适合
放在问卷最后,因为如果涉及到个人的问题,容易引起被访者的警惕,抵制情绪,
尤其在电话式问卷调查中。
5、问卷的测试与检查
在问卷用于实施调研之前,应先选一些符合抽样标准的被访者来进行试调
研,在实际环境中对每一个问题进行讨论,以求发现设计上的缺失。如:是否包
含了整个调研主题,是否容易造成误解,是否语意不清楚,是否抓住了重点等,
并加以合理的修正。
6、审批,定稿
问卷经过修改后还要呈交调研部的部长,审批通过后才可以定稿,复印,正式实
施调研.
二、调查问卷的基本格式
一份完整的调研问卷通常由标题,问卷说明,填表指导,调研主题内容,编
码和被访者基本情况等内容构成。
1、问卷的标题
问卷的标题概括地说明调研主题,使被访者对所要回答的问题有一个大致
的了解。确定问卷标题要简明扼要,但又必须点明调研对象或调研主题。
如“学生宿舍卫生间热水供应现状的调研”,而不要简单采用“热水问题
调查问卷”这样的标题。这样无法使被访者了解明确的主题内容,妨碍接下去
回答问题的思路。
2、问卷说明
在问卷的卷首一般有一个简要的说明,主要说明调研意义,内容和选择方
式等,以消除被访者的紧张和顾虑。问卷的说明要力求言简意赅,文笔亲切又不
太随便.下面举个实例加以说明。
同学:
你好!
我是暨南大学团委调研部的访问员,我们正在做关于百年校庆晚会节目的
调研,想问你几个相关问题,了解下您的意见.您的回答将被完全保密,请放心.
谢谢你的协助与支持!(多用于访问时,并不是很正式)
你好:
我是XXX暑期社会实践团队的采访员,我们正在进行一项关于XXX的暑期实
践调查,旨在了解XXX的基本情况,以分析XX发展的趋势和前景.您的回答无所
谓对错,只要能真正反映您的想法就达到我们这次调查目的.希望您能够积极
参与,我们将对您的回答完全保密.调查会耽误您10分钟左右的时间,请您谅
解.谢谢您的配合和支持.(如有需要,应考虑英文版的问卷)
3、填表指导
对于需要被访者自己填写的问卷,应在问卷中告诉回答者如何填写问卷。填
表指导一般可以写在问卷说明中,也可单独列出,其优点是要求更加清楚,更能
引起回答者的重视。例如:
填写说明:
问卷答案没有对错之分,只需根据自己的实际情况填写即可。问卷的所有内
容需您个人独立填写,如有疑问,敬请垂询您身边的工作人员。您的答案对于我
们改进工作非常重要,希望您能真实填写.
4、调研主题问题
调研主题内容是按照调研设计逐步逐项列出调研的问题,是调研问卷的主
要部分.这部分内容的好坏直接影响整个调研价值的高低。
5、被访者基本情况
这是指被访者的一些主要特征,如个人的姓名,性别,年龄,民族,生源地,
所属院系等。这些是分类分析的基本控制变量.在实际调研中要根据具体情况
选定询问的内容,并非多多益善。如果在统计问卷信息时不需要统计(的)被访
者的特征,就不需要询问。这类问题一般适宜放在问卷的末尾.如(没有很私人
的问题)问题不是很私人,也可以考虑放在“问卷说明”后面.
6、结束语
一般采用三种表达方式:
A.周密式对被访者的合作再次表示感谢,以及关于不要填漏与复核的请
求.这种表达方式既显示访问者首尾的一贯的礼貌,又督促被访者(消除)填好
未(没)回答的问题和改正(差)有错的答案.
例如:“对于你所提供的协助,我们表示诚挚的感谢!为了保证资料的完整与详
实,请你再花一分钟,翻一下自己填过的问卷,看看是否有填错,填漏的地方.谢
谢!”
B、开放式提出本次调查研究中的一个重要问题,在结尾安排一个开放式
的问题,以了解被访者在标准问题上无法回答的想法.(常用)
例如:“你对(于)制定关于学生学籍的政策有何建议”
C、响应式提出关于本次调研的形式与内容的感受或意见等方面的问题,
征询被访者的意见.问题形式可用封闭式,也可用开放式.
D、封闭式:你填完问卷后对我们的这次调查有什么感想(单选)
三、问题回答的组成方式
回答的组成方式与问题的类型有关,问题类型的多样性决定回答的组成方
式也有多种.归纳起来,问题答案的组成方式有:二项式,多项式,序列式,对比
式,等级式,格尺式,后续式,表格式,填入式,自由式。
1、二项式
二项式是提供二项答案,只选择其中一项
例如:你的性别
男1女2
2、多项式
多项式是提供两个以上的答案,被访者按要求只选择一个答案或者几个答案.
例如:你认为团委的各种活动应采用哪些方式以使让同学们了解,便于同学们
参加(可多选)
在宿舍楼下张贴海报1在校道挂横幅2手机短信3发放传单4其他5请注
明:_____________
3、序列式
序列式是要求被访者对所给的全部答案做出考虑,并从区分重要出发排出序
列.
例如:请你给卫生间供热水的以下四个时间段按照重要程度排出1—4的顺
序.(1为相对而言最重要,4为相对而言最不重要)
A上午B中午C下午D晚上
4、对比式
按照上面全面排序的方法,如果过多或难以比较的时候,被访者不愿花许多时
间去斟酌,可能放弃填写.为此可改为对比方式.
例如:以下是卫生间供热水的四个时间段,请你在对你而言最重要的那个时间
段的对应栏中打勾.
上午1中午2下午3晚上4
5、等级式
等级式是回答的答案呈由低到高或者由高到低的等级,回答只选择其中一级.
这种回答方式一般用于评价外在事物和测试内在心理的问题.
例如:你对暨南大学教学水平的评价如何
全国第一流1在全国排前十名2属于全国许多优秀大学之列3属于全国的中等
大学4属于全国的较差大学5
6、尺格式
尺格式是以回答的答案看作一条连线,就像一把有寸格的尺子,被访者只需在
寸格上面打勾,调查人员就可判断被访者对事物的评价程度或意向.
例如:
真假
重轻
7、表格式此回答方式是把两个或者两个以上的问题集中起来,用举证来表示.
一般主项是横栏,在左边,次项是纵栏,在右边.
例如:请就下列各句子在你选择工作时的重要程度表示意见,请在最适合的项
目栏中打上勾号.
项目
极不重要不重要普通重要极重要
能建立自己的社会声望
能有可观的收入
能使自己的社会地位提高
收入超过与自己同等条件的人
能常有额外的收入
8、填入式填入式是被访者将答案(数字或文字)直接填入问题空格中的方式.
例如:请你如实填写以下情况:
学院________年级_______专业________.
生源地_____________
9、自由式此回答方式是让被访者自己酌情填写答案.
例如:你认为学生宿舍中最需要改善的三个方面是:
(1)___________________________________
(2)___________________________________
(3)___________________________________
以上1—8的回答方式,都属于限定性问题的回答方式,9的回答方式,属于非限
定性的回答方式.前者有回答标准,容易编码,适于定量分析,回答省时等优点,
但也有使被访者(只)局限于回答项目的缺点.后者有被访者可酌情自由发挥,
不受回答项目限制的特点,但是被访者可能会没有耐心填写.
四、调查问卷设计的注意事项
一.先易后难,先简后繁。被调查者熟悉问题在前.问卷的头几个问题的设置必
须谨慎,招呼语措辞要亲切,真诚,最先几个问题要比较容易回答,不要使对方
难于启齿,给接下来的访问造成困难.
二.提出的问题要具体,避免提一般性的问题.一般性的问题对实际调研工作并
无指导意义.例如:“你认为饭堂的饭菜供应怎么样”这样的问题就很不具体,
很难达到想了解被访者对饭堂的饭菜供应状况的总体印象的预期调研效果.应
把这一类问题细化为具体询问关于产品的价格,外观,卫生,服务质量等方面的
印象。
三.一个问题只能有一个问题点。一个问题如有若干问题点,不仅会使被访者难
以作答,其结果的统计也会很不方便.在问卷中要特别注意连接性词语及符号
的使用.例如:“你为何不在学校饭堂吃饭而选择在校外吃饭”这个问题包含了
“你为何不在学校饭堂吃饭”“你为何选择在校外吃饭”和“什么原因使你改
在校外吃饭”防止出现这类问题的最好方法,就是分离语句,使得一个语句只问
一个要点。
四.要避免带有倾向性或暗示性的问题。例如:“你是否和大多数人一样认为某
某饭堂的菜口味最好”这一问题带有明显的暗示性和引导性.“大多数人认为”
这种暗示结论的提问带来两种后果:一是被访者会不假思索地同意引导问题中
暗示的结论.或是使被访者产生反感.既然大多数人都这样认为,那么调研还有
什么意义.或是拒答或是给予相反的答案.
五.先一般问题,后敏感性问题;先泛指问题,后特定问题;先封闭式问题,后
开放式问题.
六.要考虑问题的相关性.同样性质的问题应集中在一起,以利于被访者统一思
考;否则容易引起思考的混乱.还要注意问题之间内在的逻辑性和分析性.
七.提问中使用的概念要明确,要避免使用有多种解释而没有明确界定的概念.
问卷中不得有蓄意考倒被访者的问题.
八.避免提出断定性的问题.例如:“你一天用在自习上面的时间有多少”这个
问题的潜在意思就是“你一定自习”.而对于不是每天都自习的人来说,这个问
题就难以回答.因此在这一个问题之前可加一个判断性问题,即“你有每天自习
的习惯吗”如果回答“是”,可继续提问,否则就可终止提问.
九.一些问题不要放在问卷之首.如:关于被访者的私人资料,令人漠不关心的
问题,有关访问对象的生活态度的问题,等等.
十,最后问背景资料问题,必要的时候为了统计和分析的需要必须问被访一些
背景资料
针对设计问卷过程遇到的问题提出的建议:
清楚问卷的调研目的,确定调研对象,在网上收集资料,确定问卷大纲.注意登
记问卷派发数量,问卷派发的方式,回收率。
考虑到被调查者填写问卷的耐心,整张问卷的题目要控制在20题以内。
问卷题目类型:一,封闭式:给出客观选项(一般应用于单选题)二,开放式:给出
主观选项(一般用于多选题和笔答建议题)考虑到被调查者填写问卷的耐心,整
张问卷的题目要控制在20题以内。为避免单项选择题被多选,单项题和多项题
要分开。单项选择题的选项一般不超过4个,多项一般不超过7项。
题目的注意:不要给被问卷人主观诱导,不要用模糊词语,题目中有比较级或最
高级要用黑体或斜体标出.例如:“最多”,“最喜欢”,“不喜欢”“经常”各
个选项要简洁,切中要点。
例如去风景名胜区参观旅游,见到有人乱扔乱写,你会:
A.那是一个很好的纪念方式,我会仿效别人,自己也写一个纪念B.从来就看
不惯这种行为,但感觉自己没有能力去劝阻,自己管好自己就行了C.对这种行
为很厌恶,我会直接通知管理员来制止
各个选项可以改为
A.仿效别人,也写一个纪念B.看不惯这种行为,但自觉无力劝阻,管好自己
就行了C.通知管理员来制止
题目中出现“最”,“不”等字眼,要用黑体字加粗,引起被调查者注意
例如你认为下列选项中,对你在学校的生活和工作影响最大的是
答案的注意:封闭式问题要设置:“不清楚”,“不知道”“没听过”等绝对否
定词;
题目假使的场景要符合实际情况,
例如针对大学生道德素质设计的题目:和同学一起外出,你看到他在车上偷
别人的东西,你会
A睁一只眼闭一只眼当做没发生B当面揭发他,跟他绝交C过后找个时间跟他
说,劝他以后别做了
实际上,一般同学遇到这种场景极少,本题不能反馈任何信息
选项设置要覆盖所有情况,
例如您对院系图书馆的使用频率是
A经常去(每天一次)B偶尔(一周一次)C很少
实际上,本题目就缺少一个"从没去过"的选项
问卷题目编写完成后,在小范围试用问卷,以下三用问卷就要重新做修改:
两次以上受到批评的题目;
从来无人作答的题目;
大多数回答者都选择同一答案的题目;
还要避免有错字等.
1．市场调查问卷的设计
1.1问卷的基本要求
一份完善的问卷调查表要从形式和内容两个方面同时取胜。从形式上看，
要求版面整齐、美观、便于阅读和作答，这是总体上的要求，具体的版式设计、
版面风格与版面要求，这里暂不陈述。再从内容上看，一份好的问卷调查表至
少应该满足以下几方面的要求：
（1）问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好。
（2）确保问卷能完成调查任务与目的。
（3）便于统计整理。
1.2问卷的基本结构
问卷的基本结构一般包括四个部分，即说明信、调查内容、编码和结束语。
其中调查内容是问卷的核心部分，是每一份问卷都必不可少的内容，而其他部
分则根据设计者需要可取可舍。
说明信。说明信是调查者向被调查者写的封简短信，主要说明调查的目的、
意义、选择方法以及填答说明等，一般放在问卷的开头。
调查内容。问卷的调查内容主要包括各类问题，问题的回答方式及其指导
语，这是调查问卷的主体，也是问卷设计的主要内容。问卷中的问答题，从形
式上看，可分为开放式、封闭式和混合型三大类。开放式问答题只提问题，不
给具体答案，要求被调查者根据自己的实际情况自由作答。封闭式问答题则既
提问题，又给出若干答案，被调查中只需在选中的答案中打“√”即可。混合
型问答题，又称半封闭型问答题，是在采用封闭型问答题的同时，最后再附上
一项开放式问题。
至于指导语，也就是填答说明，用来指导被调查者填写问题的各种解释和
说明。
编码。编码一般应用于大规模的问卷调查中。因为在大规模问卷调查中，
调查资料的统计汇总工作十分繁重，借助于编码技术和计算机，则可大大简化
这一工作。
编码是将调查问卷中的调查项目以及备选答案给予统一设计的代码。编码
既可以在问卷设计的同时就设计好，也可以等调查工作完成以后再进行。前者
称为预编码，后者称为后编码。在实际调查中，常采用预编码。
结束语。结束语一般放在问卷的最后面，用来简短地对被调查者的合作表
示感谢，也可征询一下被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法和感受。
1.3问卷设计的过程。问卷设计的过程一般包括十大步骤，确定所需信息、
确定问卷的类型、确定问题的内容、确定问题的类型、确定问题的措辞、确定
问题的顺序、问卷的排版和布局、问卷的测试、问卷的定稿、问卷的评价。
（1）确定所需信息。确定所需信息是问卷设计的前提工作。调查者必须
在问卷设计之前就把握所有达到研究目的和验证研究假设所需要的信息，并决
定所有用于分析使用这些信息的方法，比如频率分布、统计检验等，并按这些
分析方法所要求的形式来收集资料，把握信息。
（2）确定问卷的类型。制约问卷选择的因素很多，而且研究课题不同，调
查项目不同，主导制约因素也不一样。在确定问卷类型时，先必须综合考虑这
些制约因素：调研费用，时效性要求，被调查对象，调查内容。
（3）确定问题的内容。确定问题的内容似乎是一个比较简单的问题。然而
事实上不然，这其中还涉及一个个体的差异性问题，也许在你认为容易的问题
在他为困难的问题；在你认为熟悉的问题在他为生疏的问题。因此，确定问题
的内容，最好与被调查对象联系起来。分析一下被调查者群体，比盲目分析问
题的内容效果要好。
（4）确定问题的类型。问题的类型归结起来分为四种：自由问答题、两
项选择题、多项选择题和顺位式问答题其中后三类均可以称为封闭式问题。
自由问答题。也称开放型问答题，只提问题，不给具体答案，要求被调查
者根据自身实际情况自由作答。自由问答题主要限于探索性调查，在实际的调
查问卷中，这种问题不多。自由问答题的主要优点是被调查者的观点不受限制，
便于深入了解被调查者的建设性意见、态度、需求问题等。主要缺点是难于编
码和统计。自由问答题一般应用于以下几种场合：作为调查的介绍；某个问题
的答案太多或根本无法预料时；由于研究需要，必须在研究报告中原文引用被
调查者的原话。例如：您对我们饭店的服务还有哪些意见和建议？
两项选择题。两项选择题，也称是做题，是多项选择的一个特例，一般只
设两个选项，如“是”与“否”，“有”与“没有”等。
例如：您还会再次光临我们的景区吗？是（）否（）。
两项选择题的特点是简单明了。缺点是所获信息量太小，两种极端的回答
类型有时往往难以了解和分析被调查者群体中客观存在的不同态度层次。
多项选择题。多项选择题是从多个备选答案中选择多个选项。这是各种调
查问卷中采用最多的一种问题类型。
例如：你对我们旅行社的服务哪些方面的服务比较满意？
导游服务□交通服务□住宿安排□餐饮服务□旅游线路的活
动安排□购物次数和内容□。
多项选择题的优点是便于回答，便于编码和统计，缺点主要是问题提供答
案的排列次序可能引起偏见。这种偏见主要表现在三个方面：第一，对于没有
强烈偏好的被调者而言，选择第一个答案的可能性大大高于选择其他答案的可
能性。解决问题是打乱排列次序，制作多份调查问卷同时进行调查，但这样做
的结果是加大了制作成本。第二，如果被选答案均为数字，没有明显态度的人
往往选择中间的数字而不是偏向两端的数。第三，对于A、B、C字母编号而言，
不知道如何回答的人往往选择A，因为A往往与高质量、好等相关联。解决办
法是得用其它字母，如L、M、N等进行编号。
顺位式问答题。顺位式问答题，又称序列式问答题，是在多项选择的基础
上，要求被调查者对询问的问题答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度顺位
排列。
例如：最能吸引您选择我们饭店的因素依次是：
A价格便宜B饭店位置方便C饭店餐饮有特色D饭店安全
E良好的会议设施F景色优美。
在现实的调查问卷中，往往是几种类型的问题同时存在，单纯采用一种类
型问题的问卷并不多见。
量度式问题。就是调查者把提出的问题分不同程度列出答案，由被调查者
选择答案。这种方法由于能够了解游客对产品评价的程度高低，因此，在旅游
业调查中应用广泛。
例如：你对此次千岛湖之行的总体印象是：
很好□较好□一般□较差□很差□。
（5）确定问题的措辞。很多人可能不太重视问题的措辞，而把主要精力
集中在问卷设计的其他方面，这样做的结果有可能降低问卷的质量。下面是
几条法则，不妨试试。
1）问题的陈述应尽量简洁。
2）避免提带有双重或多重含义的问题。
3）最好不用反义疑问句：避免否定句。
4）注意避免问题的从众效应和权威效应。
（6）确定问题的顺序。
问卷中的问题应遵循一定的排列次序，问题的排列次序会影响被调查者的
兴趣、情绪，进而影响其合作积极性。所以一份好的问卷应对问题的的排列作
出精心的设计。
一般而言，问卷的开头部分应安排比较容易的问题，这样可以给被调查者
一种轻松、愉快的感觉，以便于他们继续回答下去。中间部分最好安排一些核
心问题，即调查者需要掌握的资料，这一部分是问卷的核心部分，应该妥善安
排。结尾部分可以安排一些背景资料，例如职业、年龄、收入等。个人背景资
料虽然也属事实性问题，也十分容易回答，但有些问题，诸如收入、年龄等同
样属于敏感性问题，因此一般安排在末尾部分。当然在不涉及敏感性问题的情
况下也可将背景资料安排在开头部分。
（7）问卷的排版和布局
问卷的设计工作基本完成之后，便要着手问卷的排版和布局。问卷排版的
布局总的要求是整齐、美观、便于阅读、作答和统计。
（8）问卷的测试
问卷的初稿设计工作完毕之后，不要急于投入使用，特别是对于一些大规
模的问卷调查，最好的办法是先组织问卷的测试，如果发现问题，再及时修改，
测试通常选择20-100人，样本数不宜太多，也不要太少。如果第一次测试后
有很大的改动，可以考虑是否有必要组织第二次测试。
（9）问卷的定稿
当问卷的测试工作完成，确定没有必要再进一步修改后，可以考虑定稿。
问卷定稿后就可以交付打印。正式投入使用。
（10）问卷的评价
问卷的评价实际上是对问卷的设计质量进行一次总体性评估。对问卷进行
评价的方法很多，包括专家评价，上级评价，被调查者评价和自我评价。
2.市场需求特征的调查指标主要有：
旅游消费能力
旅游需求
旅游偏好
旅游次数
出行交通方式
旅游时间
旅游方式(散客跟团)
旅游客源地(来源地)
对产品的兴趣
了解旅游信息的方式
被调查者的基本情况(年龄、性别、收入、职业、文化程度、居住地)
对旅游的建议
3．旅游问卷调查过程的关键环节
（1）调查样本的选举
一般都采用抽样调查，根据调查主题和调查目的决定样本。
（2）调查对象审核
（3）调查时间、地点的选择
调查对象最闲的时间段和休息的地点较好。
（4）调查者问话语气
为使受访者产生信任感，调查员应带上正式的介绍信或文件或者求助于当
地居委会帮助解决好这个问题。
在与受访者交谈的过程中，为保证调查结果的准确性，调查员应作到如下
要求：
语气和蔼，态度诚恳；
问话的语气、用词、方式与受访者的身份一致协调，如：访问儿童应以浅
近的词句、亲切的语气，对工程师则可使用工程方面的术语；
作好遭到对方拒绝或反感反应的心理准备，事先要对受访者的心理及社会
环境作仔细的研究并想到遭到推辞或拒绝的解决办法；
（5）礼品或抽奖
为协助受访者更好回答问题，在经费允许的情况或厂家给予帮助的情况
下，可赠送小礼物给受访者。
样表：
国内自驾车旅游调查问卷（网上调查）
尊敬的女士、先生
我是北京的一名大学生，正在组织开发北京自驾车旅游线路，并需要完成
一篇关于自驾车旅游的专业论文。请您协助我们填写这张调查表，在符合您情
况的项目内填写或用“√”表示。
谢谢您的协助！祝您旅程愉快！
1．请问您每年选择自驾旅游出行的频率是？
A．1至2次B．3至6次C．7至12次D．12次以上
2．请问自驾游，您通常选择哪种自驾出行方式？
A．全家出行B．和同事／朋友出行
C．和车主俱乐部或其他机构组织的自驾车团队一同出行D．其它
3．请问您自驾出行通常为几天？
A．1天及以下B．2天C．3天D．4天E．5天F．6天G．7
天及以上
4．请问您通常的自驾游出行距离？
A．100公里以内B．100至300公里C．300至500公里D．500
至E．1000公里以上
5．请问您是私家车出行还是租赁车出行？
A．私家车出行（包括自己家、亲戚朋友家、同事家等的私家车）
B．公家车出行C．租赁车出行D．其它
6．请问您出游选择的车型是？
A．轿车B．SUVC．MPVD．其它
7．请问您出游的目的?
A．休闲/观光/度假B．探亲访友C．商务D．会议
E．健康/疗养F．宗教/朝拜G．文化/体育/科技交流
8．请问在自驾出行中，您最注重的因素是什么？
A．道路交通B．车辆的维护保养C．驾驶技术不足以应付路上发生
的特殊状况D．其它
9．请问在自驾出行中，您遇到什么样的问题？（限选3项）
A．道路交通状况不好，造成出行不便
B．公路服务系统不完善，交通设施陈旧、路标指示不明确
C．沿途加油不方便、油品质量没保障
D．收费站太多或设置不合理造成支出费用偏高
E．在出行过程中遇到意外（车辆抛锚、交通事故、天气突变、人身安
全、生病等）
F．出行遇到意外后，费用的承担和保险索赔问题
G．其它
10．请问您的年龄：
A．18岁以下B．18～25岁C．26～30岁D．31～35岁E．36～
40岁
F．41～45岁G．46～50岁H．51～55岁I．55岁以上
11．请问您的职业：
A．国企中高层管理者B．国企员工C．事业单位（科教文单位）员
工
D．外企／中外合资企业的中高层管理者E．外企／中外合资企业员
工
F．私企／个企（或个体）老板G．私企／个企（或个体）员工
H．自由职业者I．学生J．其它
12．请问您的家庭月收入：
A．2000元以下B．2000～5000元C．5001～8000元D．8001～1
0000元
E．10001～15000元F．15001～20000元G．2万元以上