商务模式
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2023年2月27日发(作者：3分钟演讲稿)1/5
什么是电子商务模式
电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和
盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模
式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和
实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，最简单的分类
莫过于B2B、B2C和C2C这样的分类，但就各模式还可以再次细分。
电子商务模式四种类型
电子商务经营模式是指电子化企业如何运用资讯科技与互联网，来经营企
业的方式；简略归纳出B2C(BusinesstoConsumer)、B2B(BusinesstoBusiness)、
C2C(ConsumertoConsumer)、C2B(ConsumertoBusiness)四种经营模式。
1．企业与消费者之间的电子商务
企业与消费者之间的电子商务。这是消费者利用因特网直接参与经济活动
的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地
发展起来。其代表是亚马逊电子商务模式
B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产
品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目
前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站
的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。目前可成以下
四种经营的模式：
(1)．入口网站(Portal):!
(2)．虚拟社群:虚拟社群的着眼点都在顾客的需求上，有三个特质－专注于
买方消费者而非卖方、良好的信任关系、创新与风险承担。
(3)．交易聚合:电子商务即是买卖。
(4)．广告网络。
运作原理
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阶段(1)－使用者透过入口网站找寻到特定的目的网站后，会接收来自目的
社群网站(或称店家)的商品资料。
阶段(2)－在B2C的运作模式中，使用者通常会将个人资料交给店家，而店
家会将使用者资料加以储存，以利未来的行销依据，当使用者要在某店家消费
时会输入订单资料及付款资料，透过阶段(3)－将您的电子认证资料、订单资料
及付款资料一并送到商店端的交易平台，店家保留订单资讯，其他的送到认证
阶段阶段(4)的收单银行去请求授权，并完成认证。
阶段(5)－完成认证后，店家将资料传送到物流平台，最后完成物流的配
送。
2．企业与企业之间的电子商务
企业与企业之间的电子商务。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重
视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，
完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式
B2B主要是针对企业内部以及企业(B)与上下游协力厂商(B)之间的资讯整
合，并在互联网上进行的企业与企业间交易。借由企业内部网(Intranet)建构资
讯流通的基础，及外部网络(Extranet)结合产业的上中下游厂商，达到供应链
(SCM)的整合。因此透过B2B的商业模式，不仅可以简化企业内部资讯流通的成
本，更可使企业与企业之间的交易流程更快速、更减少成本的耗损。运作原理
阶段(1)－就是让整个企业与企业间的“供应链”与“配销商”管理自动化，透过
Internet，不但节省成本增加效率，更有开发新市场的机会，企业间商业交易资
讯交换，如采购单、商业发票及确认通知等。
阶段(1)→(2)目前这类资料交换的协定称之为电子资料交换(EDI)，其运作方
式是将电子表格的每一个字段，以一对一的方式，对应于商业交易书面表格中
的每一部分，就像所有的采购单及交易记录都记录在数据库中。
阶段(3)－电子资金转移，如银行与其往来企业间资金的自动转帐。
阶段(4)－所有的出货需求在经过数据库处里后会自动完成物流配送的要
求。
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3．消费者与消费者之间的电子商务
消费者与消费者之间的电子商务。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供
一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择
商品进行竞价。其代表是eBay、taobao电子商务模式
C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。
例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得
标。
或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至
是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。
目前竞标拍卖已经成为决定稀有物价格最有效率的方法之一，举凡古董、
名人物品、稀有邮票„只要需求面大于供给面的物品，就可以使用拍卖的模式决
定最佳市场价格。拍卖会商品的价格因为欲购者的彼此相较而逐渐升高，最后
由最想买到商品的买家用最高价买到商品，而卖家则以市场所能接受的最高价
格卖掉商品，这就是传统的C2C竞标模式。
2C竞标网站，竞标物品是多样化而毫无限制，商品提供者可以是邻家的小
孩，也可能是顶尖跨国大企业；货品可是自制的糕饼，也可能是毕加索的真迹
名画。且C2C并不局限于物品与货币的交易，在这虚拟的网站中，买卖双方可
选择以物易物，或以人力资源交换商品。例如一位家庭主妇已准备一桌筵席的
服务，换取心理医生一节心灵澄静之旅，这就是参加网络竞标交易的魅力，网
站经营者不负责物流，而是协助市场资讯的汇集，以及建立信用评等制度。买
卖两方消费者看对眼，自行商量交货和付款方式，每个人都可以创造一笔惊奇
的交易。
运作原理
阶段(1)－卖方将欲卖的货品登记在社群服务器上
阶段(2)－买方透过入口网页服务器得到二手货资料
阶段(3)－买方透过检查卖方的信用度后，选择欲购买的二手货
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阶段(4)－透过管理交易的平台，分别完成资料记录，阶段(5)的付款认证，
及阶段(6)的付款给卖方。
阶段(7)－透过网站的物流运送机制，将货品送到买方
4．消费者与企业之间的电子商务
消费者与企业之间的电子商务。传统的经济学概念认为针对一个产品的需
求越高，价格就会越高，但由消费者因议题或需要形成的社群，透过社群的集
体议价或开发社群需求，只要越多消费者购买同一个商品，购买的效率就越
高，价格就越低，这就是C2B的主要特征。
C2B模式更具革命性，它将商品的主导权和先发权，由厂商身上交给了消
费者。C2B的模式，强调用“汇聚需求”，取代传统“汇聚供应商”的购物中心型
态，被视为是一种接近完美的交易型式。
电子商务模式选择与创新
企业在实施电子商务时,商务模式的选择是关键问题。从不同角度提出的电
子商务模式分类框架为商务模式的选择提供了参考依据。在以上分析的各种分
类方法中,分类比较细致、对企业实施电子商务有现实指导意义的分类方法包括:
基于价值链的分类、基于原模式的分类、混合分类、基于B2B和B2C的分类。
另外,电子商务模式需要不断创新,模仿照搬会迅速挤干原有商务模式的利润。在
以上各种分类方法中,基于价值链的分类和基于原模式的分类为电子商务模式的
创新提供了一般性思路。在基于原模式的分类中,采用不同的组合方式将多种原
型集成在一起,就可以创造出新的商务模式。但在这种分类方法中,原模式的识别
是一个难点,如果原模式划分不清,会直接影响到电子商务模式的选择和创新。因
此,我们倾向于采用基于价值链的分类方法来进行模式选择和创新。
典型商务模式的构建一般需要识别企业价值链中的要素,同时考虑到技术的
最新发展。企业的价值链要素主要包括采购物流、采购、生产、销售物流、营
销、人力资源管理、研发等等。这些要素中哪一个或哪几个对企业利润取得和
价值创造的影响最为重要,那么企业在构建电子商务模式时,就应该针对这些环节
来进行。例如对一个制造企业来说,原材料的采购是影响企业获利的最重要因素
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之一,那么该企业可以针对该环节,根据信息技术和网络技术的发展,采取电子采购
的方式。
我们可以总结一下：真正电子商务的实质其实是企业经营各个环节的信息
化过程，并且不是简单地将过去的工作流程和规范信息化，而是依新的手段和
条件面对旧有的流程进行变革的过程。