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2023年2月21日发(作者：)化妆品类网站分析
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化妆品类网站分析
中国的化妆品业在改革开放以来得到了迅速发展，化妆品市场销售额
平均以每年23.8%的速度增长，最高年份达41%。目前全国有化妆品生产
企业近3000家。进入二十一世纪，随着国际互联网络的普及和应用，美
容化妆品业又面临着新情况和新挑战。首先是互联网络正在不断改变着人
们的生活方式和生产方式，同样也在改变着美容化妆品业传统的生产方式
和服务方式，美容化妆品企业只有适时而变，才能免遭淘汰。其次，基于
互联网的网络营销是一种划时代的营销方式，是传统企业融入知识经济的
管理工具和思维方法，对此美容化妆品企业应该有充分的认识。下面我们
对排名较靠前的三个专营化妆品类产品的网站进行了分析。
一、聚美优品
聚美优品是一家垂直型B2C网站，聚美优品（前团美网），是第一家也
是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立
于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。
聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，
并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封
30天无条件退货”。“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。
1、网站界面
（1）色彩：以玫瑰红为主要基调，玫瑰被誉为美的化身，象征着女性之美，
对于一个主营女性化妆品的网站是再合适不过了
（2）LOGO：聚美优品：
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“聚美”—聚集美丽，成人之美。
“优品”—百分百正品。
（3）导航：一目了然，方便快捷
（4）布局：布局很简单，但是不太科学，浏览起来比较费事
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2、网站功能
（1）发布信息：通过分类导航和图片广告发布新产品信息；发布公司新闻；
发布招聘信息；
（2）收集信息：从购买商品的顾客处收集信息
（3）及客户互动：通过答疑及客服方式、留言方式、口碑排名等互动
（4）网上直销
（5）网上促销
（6）品牌宣传
3、网站性能
（1）访问量：网站Alexa排名：全球综合排名第2431位，中国第319位；
日均IP访问量150万
4、运营模式
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以团购形式来运营垂直类女性化妆品的B2C网站，这是聚美优品经
营模式的核心，即聚美优品开创了一种以团购模式呈现的电子商务。
5、运营方法
（1）渠道策略：通过其他杂志及网站推广链接（及网站流量超强的淘宝、
当当网、百度等一样）搜索引擎营销、交换链接、网站广告、博客营销、
个性化营销、病毒性营销、论坛营销、竞价营销、整合营销等。
（2）促销策略：
①利用明星代言推广-----娱乐营销：突破传统IT行业的营销定位，以娱
乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，韩庚正
式签约聚美优品，成为其首位代言人。这位素颜依然俊美异常的男子，汇
集万千关注及宠爱。2011年携手聚美优品，将改变人们对美丽的态度及生
活方式
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②奖励会员推广：聚美优品的会员如果成功的邀请到一个人注册会员将获
得15元的奖励
③增加分享：聚美优品上的商品信息可以分享到QQ空间、人人网、新浪
微博、MSN、腾讯微博、开心网、网易微博、搜狐微博、腾讯朋友、百度
贴吧、淘江湖、豆瓣、百度收藏等登网络平台上。
④口碑来传播：聚美优品有一个口碑报告栏目，顾客在这里分享自己购买
以及使用商品的感受，通过这些来及其他人进行沟通。而且写的好的顾客
还有一定的奖励。通过口碑中心把大家在使用商品的感觉全部写出来，好
的及大家分享，不好的效果警惕他人，这种方法又提高了顾客的忠诚度。
⑤博客、微博推广：聚美优品有自己的官方博客分栏为团美美容课、
香氛物语、真假识别、背后的故事等等。顾客可以在上面自由评论了解
一些品牌的知识以及聚美优品创业以来的历程拉近及客户的距离。
⑥利用其他媒体进行推广：聚美优品一直及媒体保持着密切的关系网站
被众多媒体报道如中国日报、中国经营报。聚美优品创始人陈鸥是《非
你莫属》的嘉宾他出众的表现也为网站赢得了很好的声誉
（3）支付手段：2011年3月18日，由于聚美优品一直坚持客户至上，信誉
第一，成为全国首家开通支付宝“信用卡快捷支付”功能的团购网站!使
用快捷支付的三大好处1、无需网银，付款更快捷2、无额度限制，付款
更轻松3、无需支付宝帐号也可使用，付款更轻松顾客可以在线进行交易
购买自己喜欢的商品，并有设置的安全保证以保证客户的资金安全，聚美
优品还支持手机支付。
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（4）物流配送方法：2011年聚美优品自建物流仓储，通过自有的物流体系
来配送货物。聚美优品率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程
保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团
购。在聚美优品购买的所有商品均由中华财险质量承保。若消费者对商品
质量有任何疑义，可以在收货之日起90天内，拨打聚美优品客服热线
400-6516-118聚美优品及中华财险共同承担全额赔付。
但是
6、运营效果：
（1）聚美优品以创新的化妆品团购模式改变了人们购买化妆品的消费习
惯
7、优点不足
聚美优品知名度相对较高，产品可靠依据大，有较高的口碑，在知名
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网站上进行传播，能够通过这种网站链接方式增加点击率。自建渠道，走
不同于一般团购网站的道路。但目前口碑宣传的方式不能形成有效的互
动，吸引更大限度的顾客，可以进行社区尝试，给广大客户建立平台，大
家在平台里交流购买心得，及美容心得，以寻求更好的盈利模式。
二、乐蜂网
乐蜂是中国第一个拥有专家明星进驻，以提供女性时尚解决方案为主
要服务的互联网站。乐蜂提供各类的流行信息、时尚情报、生活品味以
及购物乐趣，所有呈现在您眼前的商品都由美丽教练为您严选把关，希望
能透过乐蜂网所提供的服务，满足所有女性内心真正的渴望，让您每一天
的生活都是一种幸福的享受，让您真正体验身为女人的幸福滋味。乐蜂网
产品包括：精油、营养保健品、美容护肤品、彩妆、香水、配饰、环保时
尚产品、美容书籍等。
1、网站界面：
乐蜂网界面打开首先看到左面的所有商品分类，然后可以看到一些品牌活
动，以及发现美丽专场，可以帮助解决一些需求问题或者起到推荐作用，
剩余就是乐峰的一些促销活动。
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2,、网站功能：
『乐蜂网』是著名主持人李静创办的女性时尚购物网站,乐蜂网产品
包括：精油、营养保健品、美容护肤品、彩妆、香水、配饰、环保时尚产
品、美容书籍等。
主营面部护理、彩妆香水、健康保养和服装配饰等品类,100%正品45天无
条件退换货,客服电话400-000-1818。明星达人入驻乐蜂网达人社区“蜂
向标”,分享化妆心得、国际大牌免费试用!
6月24日上午消息，乐蜂网正式开通全正品打印发票默认开具功能，从之
前的询问用户是否需要，更改为订单完成时自动默认开具发票，网站及手
机终端平台同步上线。据了解，全正品打印发票默认开具上线后，消费者
可按自身需求，选择个人还是单位的发票选项，如不选择将默认个人发票，
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发票类型默认为化妆品，消费者也可点选礼品、食品、服装、配饰等发票
类型。
3、网站性能：
上图为聚美优品及乐峰网的日均独立访问量，2012年12月的55.1万上升
到2013年一月的62.4万，但和聚美优品相比较，乐峰的访问量大大落后
于聚美优品的访问量。
安全性能：6月24日，乐蜂网正式开通全正品打印发票默认开具功能，从
之前的询问用户是否需要，更改为订单完成时自动默认开具发票，网站及
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手机终端平台同步上线。至此，凡由乐蜂网配送的产品，都将配备相应金
额的发票，除非用户强制取消。乐蜂网也成为唯一一家能默认开票的美妆
电商，开票对保护商品正品、用户维权方面会增加一道重要防线。据了解，
全正品打印发票默认开具上线后，消费者可按自身需求，选择个人还是单
位的发票选项，如不选择将默认个人发票，发票类型默认为化妆品，消费
者也可点选礼品、食品、服装、配饰等发票类型。“发票应该是无条件提
供给用户的，不是可选而是必选项!”乐蜂网相关人士表示，这样做的初
衷是为了减少消费者网购产生的纠纷，提供合法的消费凭证，也是对正品
的保证。
4、运营模式：由于乐蜂网经营模式的特殊性，形成了电商、传媒和自有
品牌三大版块相辅相成的鼎立之势，可以说它并不是一个单纯的B2C网站，
未来或可延伸出更多新的业务，如今乐蜂网依托旗下的达人品牌，为用户
提供专属解决方案，教授顾客如何护肤、美肤、扮美自己，就是乐蜂依托
自身得天独厚的资源优势，相信通过这种独占性资源的合理开发及应用，
创新性发展模式值得行业的借鉴。
5、运营方法：
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营销渠道：
（一）、创新经营模式—达人经济模式
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（二）、支付方式
（三）物流配送方法：
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A、自建精准智能电商模式
a、乐峰网自身重视信息化的建设：乐蜂网整个后台都是自己建设额ERP
系统，上线三年半的时间，根据业务模式的变化，从几台机器逐渐增加至
几十台几百台，版本也在向更精确的模式不断更新，目前已经升级至5.0
版本，能应对乐峰3-5年的业务发展。乐蜂网自身构建的ERP系统从开始
的研发期到稳定期，完全支撑自身业务的发展。
b、移动终端的开发：面对移动终端技术的火热，3G的应用，对于定位时
尚的乐峰网也有适用。
C、自建仓库、配送外包。特色物流服务：
（1）货到付款（2）限时到达，超时赔付，登门退货等等。
6、运营效果分析：
乐峰网致力于满足女性消费者的需求，更专注、更专业。乐蜂网目前已拥
有自己的品牌、产品、杂志、专家团队、呼叫中心及大型仓储等完整电商
产业链，能够全方位满足消费者需求。乐蜂网拥有强大的资金，实力雄厚
的团队及强大的研发团队等等。总之，乐蜂网这个网站还是挺成功的。
7、优点不足
乐蜂网的一大优势是拥有自己的自有品牌，且是一家专家明星驻进的网
站，乐峰旗下《美丽俏佳人》、《非常静距离》等一些知名节目对产品起到
了很大的推广作用。但还是存在一些不足，例如缺少人才，缺少品牌定位，
而且产品结构单一。且没有在线客服，这是很大的一个缺陷，一些消费者
存在的问题不能及时解决。乐蜂网对于女性需求更专注，更专业，有很大
的市场前景。可以适当做一些线下发展。
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三、米奇网
米奇网是国内首家化妆品特卖商城，创立于2010年10月份，作为由
化妆品团购成功转型为化妆品在线商城的代表，米奇网自上线运营之日起
就秉承\"高端\"、\"优质\"、\"平价\"的理念，只卖用户口碑较好、市场热卖的
化妆品，致力于为广大爱美女性打造优质高效的化妆品网购平台。
米奇网图标快捷键
1、米奇网界面
米奇网属于B2C范畴，界面及聚美优品很相似，打开米奇网界面可以
首先看见米奇网的图标是一只粉色的猫，米奇网主推特卖产品，首页面上
是其最新的特卖产品，又下角有购物袋，收藏，客服，回顶部等快捷方式。
米奇网有微博，扣扣，支付宝多种登陆方式，及多种平台进行联合来打响
知名度，可以在微博，空间对喜欢的商品进行分享，这是相对于乐蜂网及
聚美优品拥有的一个优点。米奇网鲜有广告的投入，靠的就是及众多高端
化妆品牌的稳定的合作关系。
米奇网首页
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2、网站功能
米奇网通过广告图片信息发布商品，由先前的团购销售转行为网上直
销，并伴随一些网上促销活动，有多种高端品牌。米奇网品牌众多，主营
护肤，彩妆，香水，面膜等产品，是首家“限时特卖+品牌商城”。
米奇网一些品牌
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3、网站性能
米奇网于2011年10月24日顺势彻底转型为化妆品B2C，网站Slogan
也由之前的“美丽每一天”蜕变成“为美而生Forbeautiful”。在细分的
化妆品B2C领域，米奇网首创的“限时特卖+品牌商城”模式无疑更适合
眼下的垂直电商。
米奇网主要是一家化妆品团购网站，米奇网CEO马强推出的理念是：
希望给用户一个精致而又有情感的购物体验。在此理念下，米奇网时时刻
刻想用户所想、推用户所需，应时应季的为用户提供适合的化妆品。每晚
12点，米奇网都会有20-30件热门化妆品准时上架，并以最实惠的价格限
时限量出售。米奇网品牌众多，并且推出返利活动，订单满足额度需求后，
用户用购物车结算时，米奇网将直接减去预定费用。
米奇网注册用户已达数百万以上，平均每天销售总额增长至300万左
右，增速更是长期稳居在300%。米奇网也通过支付宝，网上银行等方式进
行网上支付。2012年4月米奇网获得千万元级别天使投资，童年9月宣布
获得来自德同资本的A轮融资，融资规模达数千万元。但是最近米奇网
被传言濒临倒闭，可能由于资金、运营问题，濒临倒闭。但网站主页正常
显示，官方也没有消息证实其倒闭。
3、运营模式
米奇网更多的运用电子商务模式，对于传统商务业务模式运用相对较
少，主要是在线上推广，由早期的化妆品团购网站转型成为化妆品在线商
城代表。采用两件包邮的促销方式，配送覆盖全国范围。
米奇网工作车间
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4、运营方式
米奇网主要是线上推广，及扣扣，微博联合，通过分享等方式进行推
广，营销方式也主要在线上，米奇网创立之初就建立了严格的商品采购管
理体系和配套的仓储、客服系统，米奇网对产品的进货渠道可以用苛刻来
形容,只及全球知名品牌厂商、正规渠道商合作，且所有商品上线售卖前
必须经过严格的质量检测，为的就是确保在售产品均为100%正品行货，让
用户放心购买。此外，为了最大限度保障用户的权益，米奇网还推出了30
天真正无条件退换货、假一赔三、闪电发货、两件全国包邮、独有专利包
装等人性化的售后服务政策。采取快递运送的方式，运送范围覆盖全国。
支付方式采取网银支付，支付宝支付，快钱，汇款，货到付款等方式，
运送方式有快递EMS，支持送货上门。
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米奇网出色的运营能力还体现在不断推陈出新的营销方式上，米奇网
凭借低成本高效益的创意营销、亲民营销、联合跨界营销、体验式营销等
方式在留住老用户之余，更是吸引了成倍数增长的新用户，心存感恩已经
成为米奇网日常运营工作的常态，为此，米奇网将巨额的广告预算全部投
入到了一系列史无前例的用户回馈活动上。
2012年五月，米奇网手机版上线，但是仅仅限于Iphone客户，及
iPhone、iPodtouch、iPad兼容。需要IOS4.0或更高版本。
米奇网手机版
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5、运营效果
米奇网在官方网站上建立起“防范假网站，小米帮您辨识”区，帮助
消费者增强打假意识，以便为更多的爱美者提供最高端、最优质、最放心
的产品；同时收集客户的需求，努力为每位客户提供更好的购物体验；6
大放心服务：假一赔三、正品保障；实物拍摄、有一说一；专业包装、严
格检验；闪电发货；全程发货跟踪；七天无条件退货等；在官网建立米奇
网博客专栏，每天注入新鲜的时尚资讯，提供美容、养生、彩妆知识。米
奇网一直秉承顾客至上的原则，设有留言区，用户可以提出宝贵建议，米
奇网也将会跟随社会发展，审美观念及潮流不断加入新创意和亮点。
6、优点不足
米奇网能够及多种平台合作这是一个很好的打响知名度的方法，能够
让消费者在论坛上畅所欲言。且通过手机客户端也起到了很好的推广作
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用。在高端品牌众多的情况下推出限时特卖能够吸引不少的网购消费者。
但米奇网时至今日知名度并没有很大，像是聚美，乐峰这些耳熟能详的化
妆品网站，作为一个销售高端化妆品的网站来说，首先要有一定的知名度，
这一点米奇网做的并不好。而且从客户评价看来，普遍投诉米奇网的客服
态度不好，且手机版的限制太大，安卓的用户要比苹果的用户要多，仅仅
针对IOS系统定制所做的推广效果还远远达不到。且现在面临财务运营上
的一些问题，米奇网是否能够走下去还要看是否能够解决现有的一些问
题。
总结概括
存在的一些问题
1、营销环境有待改善。虽然我国近几年互联网的硬件设施有了很大的提
升，但不足的是软环境有待改善，需加强互联网各项业务的开展。
2、网络营销安全有待保障。国外最流行的网上支付方式是信用卡，它具有
方便、快捷、安全、可靠的优点。而我国网上购物的支付手段多种多样，
银联卡、信用卡、邮局汇款、货到付款等方式混合存在，使相当一部分消
费者担心支付安全。增加安全保障务必要解决。
3、人才匮乏。目前化妆品美容企业都缺少掌握系统网络营销实战技术的专
业人才——国内99%的传统企业也同样如此。无论是企业网络构建管理还
是网站的开发运营，都需要靠相关技术人才来操作。
发展前景
1、网络的发展导致资源的集合，产生出新的全球商务平台——行业网
站。行业网站引发了一种全新的价值创造方式。为了适应网络的趋势，传
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统企业必须重新考虑并发挥自己的商业潜力，必须对商业系统作出新的安
排，及网络联姻结成商业联盟，以使产出（产品和服务）能让顾客满意，
从而获得竞争优势。
2、总体而言，化妆品网站的建设及其品牌的知名度有一定的关
系，化妆品网站通过网络营销和电子商务模式来增加品牌知名度。
化妆品在求生存的基础上不仅要加大实体店里商品的推销，在当今网络时
代，更要通过电子商务来分得市场里的一杯羹。网站的类目建设上要注重
产品推销及品牌营销相结合，在得到初步发展后，可以通过品牌软实力进
一步扩大市场份额。在保证产品质量的同时要将品牌打出去，做好中国化
妆品产业。
3、21世纪将进入电子商务时代，是社会发展的必然，我们将别无选择
地生活在电子商务时代，而化妆品的销售量每年呈明显的上升趋势，日渐
成为人们生活中必不可少的一部分。通过因特网对其进行网络营销，通过
电子商务模式在网络平台上进行销售，为消费者提供更满意的服务，化妆
品网络销售有很大的市场和发展前景。