管理工作
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2023年2月18日发(作者：)-1-
十三条管理工作基本方法
一、目标管理
高绩效最重要的原则就是时时明白自己和部门的工作目标。
很多主管工作很被动、很盲目,领导安排什么干什么,眼前看到什么做什么。看见忙忙碌碌,
就是不出“效率”,更不用说“效益”了。年要有年目标、月要有约目标、周要有周目标、日
要有日目标。一些高效的企业甚至已做到将目标细分到半天。有了目标既可以集中精力、提
高效率，也可以随时对工作结果进行评估，及早发现问题,调整目标和计划。
作为主管应该经常提醒自己：我的工作目标是什么？目前做的事目的是什么？对我的目标起
什么作用？对于那些与目标无关的琐事尽量不做或授权部下代劳。时间长了，就会养成目标
明确、思路清晰、务实高效的习惯。
二、计划管理
“凡事预则立，不预则废。”古今中外，无论何业，成大事者没有不重视计划的。
企业管理中，从宏观战略到年度、月度计划，无不详细周全。但作为中层主管，还要将企业
的计划转化为部门的计划，而且要细化到每周、每日。
工作推进表是一种非常方便的计划工作法，即把工作目标细分为若干小项目，再配以责任人、
完成时间、检查者、备注等，以箭头来标注进度，时时提醒每位员工按时完成工作。这样过
程控制好了,执行力就提高了。
当然“计划赶不上变化”，首先制定计划要紧密结合企业、部门的资源状况，计划制定的是
否合理，也是计划管理水平的表现。
其次再好的计划也免不了需要调整，所以计划要留有余地，要有调整空间。
再次需要调整时，要及时调整，并做好补救工作，而且事后要及时总结以利计划制定能力的
提高。
三、重点管理
优秀主管与普通主管最大的区别就在于是否懂得抓重点。每一件事情都可以分在四个区间
里:1、重要且急迫的事
2、重要但不急迫的事
3、急迫但不重要的事
4、既不急迫也不重要的事
主管应把主要精力放在第1和第2种事情上,第3种事情尽量授权部下去做，而第4种事情是要不
断检讨并杜绝的。
我见过一些主管，每天忙得不可开交，经常被部下“指挥”的团团转：“报告经理，XX出问
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题了……”“经理，您看这件事该怎么处理……”这样的经理人缘错不了，可成绩不会好。
计划管理是教我们“举轻若重\"，学会细化；重点管理则是教我们“举重若轻\"，学会跳出琐
事、“高瞻远瞩”。记住：您从事的是管理工作,千万不要成了事无巨细的“老黄牛\"。
四、制度管理
制定制度是公司高层的责任,而制度能否执行，则主要在中层主管。
虽然现在很多人主张“人性化管理”、“情感管理\"，但依笔者在实践中对我国企业的了解，
现阶段绝大多数企业还是制度不严的问题，而不是制度僵化的问题。以客观、严谨的“法治”
代替主观、随意的“人治”是现代社会管理技术的重大进步,而制度不完善或制度执行不严
格，是我国目前企业管理水平不高，产品质量不高的主要原因。
中层主管不仅要一身作则，维护制度，而且要善于充分利用公司制度作为自己管理的工
具,在部门形成对事不对人、认真执行制度的风气。一旦员工遵守制度的习惯形成了，主管就
可以将精力投入到业务上。否则，以人治、以情治、以技巧治，您将永远被复杂的人事管理
拴住，陷于各类突发事件，成为一名“灭火队员\"。
五、表格管理
表格化就是标准化,表格将标准和记录融为一体，既可以督促员工按照标准完成任务,又为检
查和管理提供了及时、全面、详细的信息,同时又可以作为考核的凭证，可谓一举数得。
当然作为小公司,应力求使表格简单化以便于学习和坚持。现在有些公司盲目照搬国际先进公
司的管理表格，结果费时费事，流于形式，并不足取。
表格管理的关键在表格的设计，现在各种管理表格的范本都可以从互联网上下载，甚至有的
咨询公司竟凭此吃饭，这里提醒大家，表格要想有实际管理效果一定要由精通业务流程的人
员亲自设计，套用来的表格，由于和企业实际情况不符，很难落实,也起不到应有的作用，即
降低效率又引起混乱，甚至不如没有。
六、授权管理
中层主管需要得到高层领导的充分授权才能很好地履行职责，同样中层主管也需要向部下再
授权，才能将工作任务分解、落实到每一位员工身上，彻底调动部门人力资源的潜能,同时也
可以将自己从琐碎事务中解脱出来，抓重点工作.
有些主管不愿或不敢授权,担心部下做不好工作。这样管理能力永远也提高不了。
首先要允许部下犯错误,这是授权和员工成长必须的代价，我们自己也是在错误中成长期来
的。
其次要判断部下的潜力，如果是可以培养的部下，就毫不动摇地压担子，给他机会锻炼。如
果是无法胜任岗位的员工则必须下决心淘汰，再下大功夫找到岗位所需要的新员工。
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这些工作虽然会占用您很多时间、精力，但却是非常重要的，是“治本”之计，而事必躬亲
则是“治标”的权宜之计。
七、会议管理
有些管理者反对开会，认为会议是低效率的形式主义.其实会议恰恰是提高效率的好方法。试
想你与10个部下每人沟通10分钟需要多少时间？而如果是共同性的问题，开个1小时的会议就
全部沟通到了。
关键是团队会不会开高效率的会议。如果会上都不发言或不说真心话，会后又发泄不满情绪，
这样的会议当然是“形式主义”，没有作用了.会议的要点在于:
1、会议的要点在民主议事，主持者最忌讳一言堂。
2、会议能力是需要学习和培养的。
3、会议要主题明确,不能跑题。主持人很关键.
4、会议必须形成决议，并记录在案.
八、竞争管理
绝大多数员工都是有惰性的，只有在竞争的压力下才可能努力工作，充分挖掘自身潜力.
对落后的员工同情、迁就是“妇人之仁”,只会鼓励落后、打击先进形成松垮的风气，最终会
既耽误了全体员工的前程也耽误了企业的利益.
竞争淘汰应形成一种制度,定期奖励先进,淘汰落后，这就象赶羊群，只需赶头羊、打尾羊,
中间的羊群，不用管就跑得很快.竞争的制度建立起来,员工就有了主动性，变“要我干”、
“要我学”为“我要干”、“我要学”。
九、奖惩管理
工作要有标准，标准要有检查，员工要有考核，考核后要有奖惩。这样制度和任务才得以落
实。就好像热炉子,一碰就会烫伤，人自然不会碰。
执法不在严厉，在严格。奖惩都要及时，要对员工产生足够的刺激，时间长了就形成了条件
反射,形成了习惯.
十、培训管理
企业竞争力高低最根本的是人员素质，包括:职业素养、专业技能、综合素质等,这些都要依
靠培训来不断提升。培训包括企业自己进行的内部培训,也应包括由专业的培训专家帮助进行
的外部培训.
培训一要形成制度，不能期望靠一两次培训解决所有问题,应把培训纳入日常管理,做到培训
即管理,管理即培训。
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二是培训要注重实效,要有针对性，要“急用先学”、“学以致用\"。
十一、思想管理
有人把管理者分为“先锋型”、“管家型\"、“导师型”、“教主型”四种类型。最高级的是
“教主型”，即善于管理员工的思想。
好的管理者要善于用共同理念、团队文化、个人魅力来凝聚人心，让员工产生崇拜、追随的
心理，心甘情愿地努力工作而不是仅仅为了钱和制度在被动地工作。在这种情况下,员工的心
情最愉快、忠诚度最高、进步也最快。
现在我国的学校教育体系存在很多问题，注重分数忽视品德教育；而社会风气又不正，处处
充斥着自私自利和急功近利的思想,这也不可避免地导致年轻员工普遍存在思想作风不过关
的问题，给企业管理带来额外的负担.
我在从事管理工作时深深体会到,经理要肩负育人的责任，我们不得不替家长和社会补上“做
人\"这一课，否则员工素质必将成为企业发展的瓶颈。
十二、走动管理
走动管理指深入一线，巡回检查，反对坐办公室.部门主管有些工作应该在办公室完成，但如
销售、生产等主要核心部门在办公室的工作不会超过30%,更多的工作一定要深入一线才能了
解真实情况,做出正确判断.
当然不同部门性质不一样,比如财务部,主要是在办公室内做帐。而企划部这样的部门也应多
下市场,多做调研,才做得好工作.总之部门主管要多做调研、多下一线，切忌凭经验、教条和
片面之词作管理.
十三、有机管理
管理的最高境界是有机管理，此时企业的标准已经是员工的习惯，企业的制度已成员工的文
化，很多流程、标准、制度、技能都是自动化的，无需控制而自然遵守规律，这是长期管理、
培训、磨合后达到的高级状态。
老子所说的“无为而治\"就是这种状态。因为有了自觉的、习惯的、高素质的团队，繁复的、
机械化的制度也就成了多余的累赘。有机化应是我们每一位主管管理工作追求的最高境界，
这时从优秀到卓越的永无止境的过程.
（十三条已经发完）不论你是管理人员或者未是管理人员，都会看看，和有所收获,
不论大小，不论深浅,有收获就是有收获，祝大家事业进步.饶
大家收到这类管理信息后：
一部分管理人员看完再深入理解。变为一种职业反应（职业素质）。
一部分管理人员看完理解后，再用笔记本抄下来整理好,让自己可以重温，温故而知新！
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一部分管理人员看完理解后，再用笔记本抄下来在早会与同事分享。
一部分管理人员看完理解后，有空再看看
一部分管理人员看完理解后，再用笔记本抄下来在早会与同事分享，并自我复核完善。
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大家有没发现，我们都会用不同的方式接收信息，因为我们是不同性格的人，但我们的
身份是一样的,我们的目的也是一样的--就是不断学习成长，人生道路上有你更精彩！
学习分三个层次：学习应用分享分享是对学习应用的再深化。强化自己更能帮助
别人!