领导梯队读后感
调和平均数-tudi3
2023年2月19日发(作者：e学)《凤凰项⽬-⼀个IT运维从传奇故事》读后感+个⼈职业思考
读后感
《凤凰项⽬-⼀个IT运维从传奇故事》，本书整体上，描述了⼀名部门运维负责⼈，被临危受命，担任企业IT运维部副总裁。从刚接⼿的项
⽬⼯作混乱，到逐步梳理⼯作，进⾏⼀系列⼯作调整，使企业IT⼯作起死回⽣，⾛向平台化、智能化快车轨道。⽽⾃⼰的职业⽣涯，也有质
的飞跃与提升。其中书中的，⼀些⼯作⽅法和思维⽅式，很值得我们⽇常⼯作中，借鉴与学习。
书中，第⼀部分，IT运维⼯作的状态：
1.⼯作流程混乱不堪，没⼈遵守⼯作流程；
2.项⽬变更⽆优先级，纯靠⼈喊⼈来实施变更，⼯作进度⽆法控制；
3.各个部门只顾⾃⼰的利益和⽬标，遇到问题都是”太极⾼⼿”；
4.很多变更，找不到需求来源，即很多不知名的变更要实施；
5.公司⾼层领导，不管员⼯的意见，⼀意孤⾏，只为完成市场⽬标；
IT运维副总裁采取的措施：
1.沟通协调，重新梳理流程规范，引⼊画板⽅法；
2.找准⽅向，梳理⼈⼒资源；
3.改进⼯作⽅法，引其它部门⼊局；
4.着⼿解决关键⼈员(布伦特)，梳理关键⼈员参与事项，着⼿解决约束点；
5.对IT运维⼯作进⾏深⼊思考：⼯作三步法的认知；
其中，在“埃瑞克”的指导下，明确了与运维⼯作的4种类型：
四种⼯作类型
由于布置⼯作的途径⽐以往更多（例如电⼦邮件、电话、关于业务应⽤程序的中途会谈、短信、报修系统、会议等），我们希望直观地看到
现有任务。
埃瑞克告诉⽐尔，IT从事着四种类型的⼯作。
1.业务项⽬
这是多数开发项⽬所包含的业务举措，通常⾪属于项⽬管理办公室。项⽬管理办公室跟踪管理公司内的所有正式项⽬。
内部项⽬
包括可能由业务项⽬衍⽣出的基础架构或IT运维项⽬，以及内部⽣成的改进项⽬（例如创建新环境和部署⾃动化）。这些项⽬经常并⾮集中
跟踪，⽽是属于预算所有者（例如数据库经理、存储管理经理和分布式系统经理）。
当IT运维成为瓶颈时，这会导致问题，因为不能轻易查明已经在内部项⽬中投放了多少⽣产能⼒。
1.变更
经常由上述两种类型的⼯作引起，往往在报修系统中被跟踪（例如IT运维补救、⽤于开发的敏捷计划⼯具）。事实上，在价值流的两个
不同部分中存在两个⼯作跟踪系统，这会引起问题，尤其是在交接⼯作的时候。
偶然情况下，在⼀些兼具功能开发和服务交付职责的专门团队中，所有⼯作都处在同⼀个系统之中。这样做有⼀些好处，因为操作层⾯
的故障会和功能缺陷以及新的特性功能⼀起，在存量⼯作和现⾏⼯作过程中显现。
1.计划外⼯作或救⽕⼯作
包括操作事故和操作问题，通常由上述三种类型的⼯作导致，⽽且往往以牺牲其他计划内⼯作为代价。
凤凰项⽬失败，IT运维副总裁与CEO闹分歧，离职回来后：
其中，总裁在打造⼀个伟⼤的团队时的做法，很有借鉴意义：
⼀个伟⼤的团队并不代表他们拥有最聪明的⼈，使团队变得伟⼤的因素，是每个⼈都互相信任。当那种神奇的动⼒出现，就会让整个团队充
满⼒量。合作需要信任，想要在团队中达成相互信任，你需要展现⾃⼰脆弱的⼀⾯。
让每个⼈，当着所有⼈的勉，讲述⾃⼰的⼈⽣经历，爆漏出每个⼈脆弱的⼀⾯，想团队中的每个⼈相互了解，然后达成相互信任。
在对凤凰项⽬失败总结之后，IT运维副总裁进⾏了如下调整：
专注核⼼项⽬，冻结其它项⽬，偿还债务
但是这⼀点，在真正的运维⼯作中，很难执⾏，因为企业⽼板有很多的考虑。这⼀点我们暂且不谈。
在接着，开始慢慢解冻其他项⽬，进⾏了如下操作：
1.梳理出每项⼯作需求需要的⼯作资源，发布尽量不需要依赖约束点（布伦特）的⼯作，以减缓⼯作（半成品）堆积；
2.进⾏项⽬监控，区别项⽬⼯作节点，进⾏实时优化调整：其中，画板的优化很好：从⽇程表的形式，改成了三栏形式，即待办、在
办、已办，当每项⼯作需要的环节步骤梳理清楚后，就只可以准确的跟进每项⼯作每个环节的完成情况。
3.按照项⽬重要性，安排项⽬实施的优先级；
最后，运维实现⼯具化、平台化、⾃动化、智能化发展：
通过⼯具、平台，优化部署流程和构建环境的⽅法，实现部署⾃动化，减少发布周期，增加发布频次。在平台上，创建了反馈回路，使
需求、研发、测试、运维⼀体化发展，相互沟通更顺畅。突出了DevOps(研发运维⼀体化发展)的重要性。
个⼈思考
⾸先谈⼀下对管理岗位的认知（主要是技术管理岗位），从⼀名员⼯到基层技术管理岗位的转变：⼀名普通员⼯，在⼯作当中是作为个
⼈贡献者，主要是管理⾃我和拥有扎实的专业技能(遇到问题，能够迎难⽽上，解决别⼈解决不了的疑难杂症)；⽽基层管理岗位，不在是单
纯的管理⾃我，更主要是管理他⼈。新任领导者，我认为需要在以下⼏个⽅⾯，要有所认知：
1.领导技能--胜任新职务所需要的新能⼒；
2.时间管理--新的时间分配结构，决定如何⼯作；
3.⼯作理念--信念和价值观⾮常重要，让⼯作聚焦；
另外，⼀名新任的基层技术管理者，应该学习的技能包括⼯作计划、知⼈善任、分配⼯作、激励员⼯、招聘⾯试、教练辅导和绩效评
估。⼀名基层技术管理者，要学会如何管理下⾯员⼯的时间，使得他们不仅能够完成⾃⼰的⼯作，同时还能够帮助其他⼈完成⼯作。基层技
术管理者不能把所有的时间都⽤来”救⽕”、捕捉机会或者只顾⾃⼰，必须从⾃⼰做事转变为带队伍做事。
⼀名基层技术管理者，在管理他⼈的同时，技术也是不能放松的，否则⼀些事项，和团队⼈员沟通会有困难。运维技术讲究的是⼴
度，研发技术讲究的是深度。拥有深度思考的能⼒，⾮常重要。致⼒于管理岗位发展的⼈员，同时要熟悉整个集团公司的领导梯队，有利于
进⼀步的发展。