事业单位考试资料
能体-lp投资人
2023年2月19日发(作者：中国铁建股票分析)》》》》》》考试辅导资料——2023年整理《《《《《《
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2019年事业单位招聘考试真题及参考答案
客观题部分（第一、二大题）
一、单项选择题（下列各题备选答案中，只有一个是最符合题意的，
请将其选出，并在答题卡上将对应题号后的字母涂黑。每小题1分，
共30分）
1、通用文书中知周类决定的特点是重在（）
A、执行B、要求C、说明D、宣告
2、通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分（）
A、批示的根据、指示事项、执行要求B、指示的缘由、指示事项、
执行要求
C、指示的缘由、执行方法、执行要求D、指示的缘由、指示事项、
完成日期
3、通用文书中知照性文书有（）
A、公告、通告、报告等B、公告、通告、指示等
C、公告、通告、函等D、公告、通告、批复等
4、“标引”是主题词标引操作程序的（）
A、第一步骤B、初期工作C、中期工作D、最后步骤
5、巨化集团公司与浙江大学商洽工作，行文时应使用的文种是：（）
A、报告B、函C、通报D、请示
6、案卷备考表应放在（）
A、全卷开首B、全卷目录之后C、全卷后半部分D、
全卷末尾
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7、文书立卷的最后一个步骤是（）
A、结合运用、灵活运用文书特征组卷B、照顾文书的价值和数量
组卷
C、填写案卷卷皮D、编目定卷
8、简报名称的正下方是简报的（）
A、编发单位B、印发日期C、顺序期号D、印发份数
9、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）
A、着装华贵
B、着装朴素大方
C、饰品俏丽
D、发型突出个性
10、会议召开的时间应（）确定下来之后确定。
A、会议的名称B、会议的主持人C、会议的规模D、
会议的议题
11、声调的变化属于（）。
A、身体语言沟通B、语言沟通
C、副语言沟通D、物体的操纵
12、个人的沟通障碍中（）所导致的障碍属于个性因素所引起的
障碍。
A、经验水平的差距B、个体记忆不佳
C、对信息的态度不同D、气质差别
13、“热”协调属于协调技巧中的（）。
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A、善于捕捉协调时机B、方法协调配合
C、情绪控制D、恰当运用语言
14、国际商务谈判的核心（）。
A、交易条件B、价格
C、违约责任D、合同期限
15、“墙坏于其隙，木毁于其节”体现（）谈判策略的作用。
A、吊筑高台B、趁隙击虚
C、旁敲侧击D、浑水摸鱼
16、办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的
通道是（）。
A、楼梯B、消防梯
C、电梯D、安全梯
17、会务筹备情况检查的方法最可靠的是（）。
A、听取会议筹备人员的汇报B、阅读报告
C、电话询问D、会前现场检查
18、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）。
A、印上送礼单位的名称B、包装讲究
C、贵重D、初次见面就送上
19、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称
为（）。
A、“间接沟通”B、“直接沟通”
C、“团队沟通”D、“语言沟通”
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20、下列选项中表述不正确的是（）。
A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别
B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结
C、职代会的闭幕词可以代替会议总结
D、会议纪要即会议总结
21、下列关于“死机”的描述，错误的是（）。
A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”
B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态
C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因
D、计算机“死机”时应该进行热启动
22、交替工作模式的缺点是（）。
A、难以留住有特殊技能的工作人员
B、工作模式不灵活，不便激励员工
C、员工交流少，不能得到充分的信息
D、难以保证工作的连续性
23、办公室中适合的温度应该在（）。
A、16-20度B、18-22度
C、20-25度D、22-28度
24、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下
列操作中，不能实现改名操作的是（）。、
A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令
B、两次单击该对象的名称
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C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令
D、单击该对象的图标
25、利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是
（）。
A、基本情况汇集B、统计数字汇集
C、单位情况汇集D、档案专题汇集
26、关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）。
A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在
B、债务人对条三人享有到期债权
C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于
债权人的债务
D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权
27、一个人拥有管理、记账和IT技能，又同时将这种技能提供给不
同的单位，这种工作模式属于（）工作模式。
A、临时办公桌B、兼职工作
C、合同工D、交叉工作
28、准备新闻发布会的文件应重点把关（）。
A、报道提纲、问答提纲B、调查资料、会议原则
C、会议议程、问答提纲D、主持人议程、记者证件
29、下列表述不正确的是（）。
A、从宣布事项的重要性看，公告重于通告
B、从使用范围看，通告大于公告
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C、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体
D、公告由国家行政机关或权力机关发布
30、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间（）。
A、应该更长B、视情况而定
C、必须相同们D、亦应不同
二、多项选择题（以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合
题意的，请将它们选出，少选、多选、错选均不得分，每小题1分，
共10分）
31、档案整理工作的基本内容包括（）
A、区分全宗B、合理分类C、编制案卷目录D、填写档号。
32、一个机关列为长期保管的文件材料包括（）
A、一般会议的主要文件B、重要会议的主要文件
C、下级报送的重要总结D、重要的请示
33、文书案卷标题的拟写要求是（）
A、结构完整B、对卷内文书内容的概括要准
确
C、要新颖、醒目D、要简练、通顺
34、受双重领导的单位向上级行文（）
A、应根据内容写明主报单位和抄报单位
B、向上级的请示不要同时向下级抄送
C、接受抄送件的单位，不应再向其它单位抄送
D、可以请求抄报单位与主报单位共同解决所请示的问题
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35、下行文有（）等几种方式
A、逐级行文B、多级行文C、越级行文D、直达基层组织或
群众的行文
36、贺信一般（）
A、篇幅比较简短B、感情充沛、文字明快
C、可以直接发给对方D、可以登报、广播
37、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）
A、诚实守信是企业的无形资产
B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求
C、诚实守信的企业最终能够取信于社会
D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突
38、主题词选词规则的要求是（）
A、选定的词一般应是主题词表中规定使用的正式主题词
B、能直接地客观地反映文书所论述的主题
C、其书写形式要与词表中的词形一致
D、必须用名词
39、计划也有别称，如（）
A、××要点B、××规划C、××办法D、××方案
40、会议经费预算除了会议费之外，还应包括（）
A、资料费B、培训费C、住宿费D、交通费
主观题部分（第三、四、五、六大题）
三、名词解释（每题2分，共10分）
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41、社会角色：
42、综合调查：
43、协调：
44、信访：
45、公文
四、简答题（每题6分，共18分）
46、为什么说“辅助性”是秘书的本质属性？
47、影响秘书心理健康的因素有哪些？
48、秘书如何做好信息反馈工作？
五、公文改错题（8分）
49、阅读下面的公文，并将其中错误的地方改正过来。
中共中央、国务院决定
各省、自治区、直辖市人民政府：
今年初，枝江县董镇信用社职工××同志为保卫国家财产，面对英勇
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歹徒，顽强搏斗，最后擒获歹徒。为此决定：授予××同志先进工作
者称号。
国务院希望各条战线的群众、工人、农民、知识分子认真贯彻十三届
四中、5中、6中全会精神，胸怀全局，艰苦奋斗，努力工作，为社
会主义现代化建设做出更大贡献。
中共中央、国务院
90年4月24日
六、论述题（共14分）
50、如果你是办公室主管办公自动化工作的秘书，你认为本办公室实
现办公自动化应注意哪些问题？
七、文字表达题（共10分）
51、自我介绍（要求文字简洁，个性特征突出，不得多于300字）
参考及解析
客观题部分（第一、二大题）
一、单项选择题
1.D。[解析]知周类决定的目的就宣告事项让大家都知道。
2.B。[解析]指示的正文由开头、主体和结尾三部分组成。开头部分
是指示的开端，主要交代发出指示的原因、目的、依据、意义。主体
部分是指示的具体内容，包括工作任务、指导原则、具体步骤、措施
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方法等项内容。结尾部分要以简洁的文字向受文者重申工作的重要
性，提出希望和要求。
3.B。[解析]略
4.A。[解析]通过对文献的分析，选用确切的检索标识（类号、标题
词、叙词、关键词、人名、地名等），用以反映该文献的内容的过程。
主要指选用检索语言词或自然语言词反映文献主题内容，并以之作为
检索标识的过程。确定主题词是标引操作程序的第一步。
5.B。[解析]报告是向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者
建议，答复上级机关的询问时使用的公文；函是不相隶属机关之间相
互商洽工作、询问和答复问题，或者向有关主管部门请求批准事项时
所使用的公文；通报是上级把有关的人和事告知下级的公文；请示是
下级机关向上级机关请求对某项工作、问题作出指示，对某项政策界
限给予明确，对某事予以审核批准时使用的一种请求性公文，是应用
写作实践中的一种常用文体。
6.D。[解析]略
7.C。[解析]略
8.C。[解析]简报一般都有固定的报头，包括简报的名称、期号、编
发单位和发行日期。简报名称，印在简报第一页上方的正中处，为了
醒目起见，字号易大，尽可能用套红印刷。期号，位置在简报名称的
正下方，一般按年度依次排列期号，有的还可以标出累计的总期号。
属于“增刊”的期号，要单独编排，不能与“正刊”期号混编。编
发单位，应标明全称，位置在期号的左下方。发行日期，以领导签发
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日期为准，应标明具体的年、月、日，位置在期号的右下方。
9.B。[解析]略
10.D。[解析]召开会议的首要因素是确定会议的议题，然后才能筹备
会议召开的各项工作。
11.C。[解析]副语言沟通是通过非语词的声音，如重音、声调的变化，
以及哭、笑、停顿来实现的。心理学家称非语词的声音信号为副语言。
心理学的最新研究结果表明，副语言在沟通过程中起着十分重要的作
用。一句话的含义不仅取决于其字面意思，还取决于它的弦外之音。
语音表达方式的变化，尤其是语调的变化，可以使字面相同的一句话
具有完全不同的含义。
12.D。[解析]气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情
感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡
程度等稳定的动力特征。
13.A。[解析]略
14.B。[解析]国际商务谈判，是国际商务活动中不同的利益主体，为
了达成某笔交易，而就交易的各项条件进行协商的过程。国际商务谈
判是国际货物买卖过程中必不可少的一个很重要的环节，也是签订买
卖合同的必经阶段。国际商务谈判的核心是价格。
15.B。[解析]略
16.C。[解析]发生火种要原来电器设备。
17.D。[解析]亲自去会场现场检查才是最保险的。
18.B。[解析]本题考查的是国际商务礼仪，属于常识题。
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19.C。[解析]负责特定任务工作小组就是一个团队，它内部进行的所
有形式的沟通属于团队沟通。
20.C。[解析]闭幕词是一些大型会议结束时由有关领导人或德高望重
者向会议所作的讲话。具有总结性、评估性和号召性。闭幕词不同与
会议总结，它的总结针对性不强。
21.A。[解析]本题考查的是计算机运用常识。
22.D。[解析]由于不断变换工作，所以很难保证工作的连续性。
23.C。[解析]美国康奈尔大学设计与环境分析教授艾伦·海蒂做了个
实验：将奥伦多保险公司9个营业点的温度调到不同的值，并测定各
营业点职员的工作效率和文字输入的准确度。结果表明，生产效率
最高、文字输入出错率最低的营业点的办公室温度为25℃。当温度
降到20℃以下时，生产效率最低，文字输入出错率也最高。而且医
学也表明20-25度的温度对人体最好。
24.D。[解析]略
25.B。[解析]略
26.D。[解析]所谓债权人的代位权是指因债务人怠于行使其到期债
权，对债权人造成损害的，债权人可以向人民法院请求以自己的名义
代位行使债务人的债权。其主要要件有：①债权人对债务人的债权必
须合法.确定.且必须已届清偿期②债务人怠于行使其到期债权③债
务人怠于行使权利的行为已经对债权人造成损害.④债务人的债权不
是专属于债务人自身的债权。
27.B。[解析]略
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28.A。[解析]略
29.B。[解析]公告，是国家权力机关、行政机关向国内外郑重宣布重
大事件和决议、决定时所用的一种公文。通告，适用于公布社会各有
关方面应当遵循或者周知的事项的公文文体。从中可以看出公告的使
用范围大于通告。
30.B。[解析]略
二、多项选择题
。[解析]全宗是一个机关（单位）组织在执行职责活动中形
成的档案的总称。档案整理首先要区分全宗，然后在全宗内进行后续
的整理工作。在全宗中，根据案卷归档单位的来源、时间、内容或形
式的异同，按照一定的标准，系统地进行区分、归类。案卷目录表包
括案卷顺序号、案卷标题、卷内文件起止时间、卷内文件份数、张数、
保管期限等。档号要求填写在档案盒封面上，是档案存放地址的代号，
由全宗号、案卷目录号、案卷号组成。
。[解析]长期保管的文件材料都很重要的文件。
。[解析]略
。[解析]接受抄送件的单位可以向其领导单位进行抄送。
。[解析]下行文。指上级机关对所属下级机关的发文，如命令、
指令、决定、决议、布告、公告、通告、通知、通报、批复等。下行
文是上级机关向所属的下级机关的行文。其行文方式有逐级行文、多
级行文、直达基层行文三种。逐级行文即采取逐级下达的方式或只对
直属的下一级机关行文；多级行文即上级机关根据需要同时向所属的
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几级下级机关行文；直达基层行文即上级机关直接向最基层机关行
文．采用这种方式行文的多是无须保密的普通文书。
。[解析]贺信是表示庆祝的书信的总称。它是从古代祝辞中
演变而来的。贺信是指党政机关、企事业单位、社会团体或个人向其
它集体单位或个人表示祝贺的一种专用书信。它是日常应用写作的重
要文体之一。贺信一般篇幅比较简短，感情充沛文字明快，可以直
接发给对方也可以登报、广播。
。[解析]略
。[解析]主题词又称叙词，在标引和检索中用以表达文献主题
的规范化的词或词组。选择主题词的原则①实用性原则：所选择的主
题词应能够满足标引文献和检索文献的要求。②准确性原则：所选择
的主题词应能够准确地表达概念的含义。③通用性原则：应选择通用
的为人们普遍接受的词语作为主题词。
。[解析]计划是一种规划和方案即解决问题方法。
。[解析]很多会议是没有培训的，一般不包括这项。会议经
费包括会议费（场地费，用品费，设备费等）、人员劳务费（包括专
家的讲课费）、资料费、住宿费、交通费以及其他费用。
主观题部分（第三、四、五、六大题）
三、名词解释
41.参考答案：社会角色是指人在社会中所处的地位，这种地位赋予
人权利和义务，以及这种地位要求人具有与之相适应的意识和行为。
42.参考答案：综合调查是对调查对象运用多学科知识进行的多学科
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知识进行的多角度的调查，目的在于掌握事物的全局和各个部分的联
系。宏观的调查常采用这一方法。综合调查是调查研究中常用的调查
方方法之一。
43.参考答案：协调就是消除矛盾，解决问题，相互合作，步调和谐；
它是以沟通信息为手段，为实现一个共同目标而进行适当配合、同心
协力的过程。从管理学的角度解释，管理就是协调，管理的过程就是
协调的过程。
44.参考答案：信访是来信来访的简称，是指人民群众通过书信、电
话、上访等形式向领导机关或社会组织提出要求、批评、建议和揭发、
申诉、控告的一种活动，
45、参考答案：公文即公务文书，是社会组织在公务活动中按照一定
的程序和格式形成和使用的文书材料，和私务文书相对应，是文书的
一大部类。广义的公文包括通用公文、专用公文和事务文书三种。
四、简答题
46.参考答案：
秘书工作的辅助性特征是由秘书工作的地位和任务所决定的。秘
书工作的主要职责就是当好领导的参谋和助手，为领导提供决策方
案，进行调查研究，收集筛选信息，拟文办会，查办督导等等，并为
领导的工作、学习、生活提供方便条件。因此，相对领导工作而言，
秘书工作具有明显的辅助性特征。我们讲秘书工作的辅助性，决不是
削弱秘书工作的地位和作用，恰恰相反，认识秘书工作这一本质属性，
更有利于摆正位置，充分发挥秘书人员的主观能动性和创造精神，使
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其辅助更加卓有成效。
47.参考答案：
所谓心理健康是指个体在各种环境中能保持一种良好的心理效应
状态，是一种持续的心理上的适应。由于秘书工作的特殊性，其往往
会产生心理障碍，主要有以下八种：
（1）清高心理。一些秘书尤其是新走上秘书工作岗位的年轻秘书错
把对群众的冷淡和藐视看成是清高，总觉得自己身处领导周围，所以
见到群众不是眼睛朝上，就是盛气凌人。
（2）卑怯心理。卑怯是一种缺乏自信的自我意识。有卑怯心理的秘
书常常觉得自己一无是处，不敢大方的与他人、特别是与地位高的人
平等交往。
（3）狭隘心理。狭隘心理的突出表现就是心胸狭窄。有此心理的秘
书对他人多持怀疑态度，平时斤斤计较，遇事嫉贤妒能，受挫则迁怒
他人而原谅自己，因而常常造成不必要的麻烦与误会。
（4）虚荣心理。在工作中，面子受到伤害是每个秘书都有可能遇到
的事情。虚荣心强的秘书遇到此种情况会出现一些不理智的言行。虚
荣心过强的秘书还常常表现出不能受批评，不能容忍别人反驳自己，
特别是在大庭广众之下和别人发生争辩时，一旦理屈，便恼羞成怒。
（5）戒备心理。作为秘书，如果有了这种心理将大大限制和缩小自
己的工作接触面，挫伤别人的感情，使得人际关系危机迭起，最终造
成“作茧自缚”的后果。
（6）强迫心理。秘书的强迫心理是将自己喜欢的事物、观点、主张
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强加于人。这种心理会妨碍正常的合作与交流，严重者有越权行事的
危险。
（7）市侩心理。市侩心理在秘书交际中的表现就是圆滑世故、丧失
原则。
（8）漠然心理。漠然心理就是对周围一切都漠不关心，漠然视之的
一种消极心理。有此心理的秘书，也可能有挫折的经历，有实际的困
难，但长此以往，会贻误工作，也会影响领导的形象。
48.参考答案：
信息反馈秘书部门信息工作中的一项重要内容。做好信息反馈工
作应当注意以下三点：
（1）信息反馈要全面。信息反馈的一个基本原则就是要广泛全面。
要是信息反馈做到广泛全面，就要注意正负反馈，既报喜又报忧。正
负反馈反映了信息的全面、真实、客观性，也是领导指导工作和决策
参考所必需的。
（2）信息反馈要及时。及时反馈是信息反馈的基本要求。信息反
馈的时间越短，速度越快，其效果就越好，能够使计划和决策在信息
传递过程中尽快得到有效地控制和完善。
（3）信息反馈要连续。这是信息反馈的又一重要要求。客观事物
总是在不断发展变化的，信息反馈也必须是不间断地反映客观事物的
最新变化和最新情况，所以信息反馈必须保持连续性。
五、公文改错题
49.阅读下面的公文，并将其中错误的地方改正过来。
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参考答案：
(1)标题结构不完整，应改为中共中央、国务院关于授予××同志先
进工作者称号的决定；
(2)今年初这一时间概念表达不当，应改为1990年初；
(3)枝江县前应冠以省名；
(4)英勇歹徒的表达有误；
(5)群众、工人、……等搭配不当；、
(6)数字表达不一致，不应用阿拉伯数字；
(7)作者排列有误，应分两行排列；
(8)日期书写有误，应用汉字。
六、论述题
50.参考答案：
办公室管理和决策的基础是人和信息，办公自动化正是对这些最基本
因素进行彻底的变革。在办公自动化的实现过程中，各种先进的电子
设备代替了人工劳动，使办公人员从大量繁琐的事务性工作中解脱出
来，把自己的精力集中于思考和判断，将智力运用于管理和决策。同
时，计算机承担了大量的信息处理，使信息活跃畅通；跟中设备和技
术及时灵活地传递信息，使信息流通领域突破了时空的限制；各种专
家系统、人工智能系统及辅助决策的支持系统为办公室人员提供了各
种决策咨询方案。实现办公自动化，就是要全面而科学地把人、财、
物、技术和信息统筹协调起来，有效地提高办公室工作的质量和效率。
（1）从办公室实际出发
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办公自动化系统是一个综合性的系统，它涉及到计算机、文字处理、
声像识别、数值计算、传真技术及科学管理等。要建立这样的系统，
既要需要社会技术环境的支持，也需要办公室依赖市场软件技术，积
极主动地研制和设计，这样的投入不是一笔小数目，很难一步到位。
强调从各部门实际出发，就是要在财力和环境允许的情况下，有计划
地购置必要设备，逐步建立有部门特色的办公自动化系统，积极地推
进办公自动化。
（2）总体规划推进
总体规划一般分为目标计划阶段、信息需求分析阶段、资源分配阶段
和项目规划阶段。在这四个阶段中，最重要的是信息需求分析阶段。
信息需求是系统设计的依据，只有将近期和长期的需求分析清楚，才
能在总体规划中确定系统的合理结构。在进行总体规划方案设计中，
必须考虑计算机和各种计算机为基础的办公设备的更新模式，以及计
算机一般关键和软件可以共享的特点，必须考虑系统的兼容性和扩展
性。现代化数据通信技术的发展为资源共享提供了极为方便的条件，
大家可以在保密的前提下，充分发挥计算机资源的共享特点，尽可能
地节省投资。
（3）与办公室管理改革相结合
办公自动化系统的建设必须与管理工作的改革结合起来，不能离开办
公室管理的大环境。具体要做到：
首先，办公室管理不能停留在传统的知觉经验的水平上，要实现管理
工作的现代化和科学化，建立办公自动化系统，光靠技术人员是不行
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的，管理人员必须同时懂技术知识，具备操作技能，做到两者的有机
结合。为此，要对有关人员进行专门的培训和培养，使他们成为懂管
理、懂技术的合格人才。
其次，随着办公室办公自动化建设的发展，办公效率的提高，不可避
免地会对管理方法和管理机构提出改革的要求。办公自动化系统的建
设和管理工作的改革是相互促进的，管理工作的改革会对办公自动化
系统提出新的更高的要求；而办公自动化系统的建设和逐步完善，也
会反过来促进管理人员、管理机构、管理方法和制度的改革向深度和
广度发展，实现管理的现代化、规范化、科学化。
（4）秘书要积极为办公自动化的实现做出贡献
秘书是办公自动化的实施主体和应用主体，既是使用者，也是得益者；
既是管理者，也是技术人员。随着信息技术的发展，随着管理工作的
现代化发展，秘书同办公自动化的关系越来越密切。作为秘书必须加
强学习计算机技术，熟练地运用办公软件，尤其是文字处理系统和计
算机辅助管理系统技术。只有这样，才能更为有效地发挥辅助管理、
综合服务的作用。
七、文字表达题
51.参考答案：略。