监控摄像头维修
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2023年2月15日发(作者：)-**
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视频监控系统
维
保
方
案
目录
一.系统概
况...........................................................................................
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1.1点位分布情况...................................................................3
1.2线路铺设情况...................................................................3
1.3机房内部情况...................................................................4
二.维保服务内容...................................................................5
三.维保服务方式...................................................................5
3.1系统全面排查...................................................................5
3.2定期上门巡检服务...............................................................6
3.3电话支持服务...................................................................6
3.4现场技术服务...................................................................6
四.响应时间及承诺.................................................................7
五.系统包年维保主要设备清单及使用年限..............................................7
六.监控系统包年维保报表...........................................................8
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一.系统概况
监控系统的维保，是监控系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照
国家《安全防范工程程序与要求》《建筑电气设计技术规程》《安全防范工
程技术规范》等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、
规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。
1.1点位分布情况
1.1.1从一楼到五楼共5个常规楼层：每层设计16个监控点位，共5层80
个监控点位。
1.1.2楼内的行人楼梯、2个夹层楼层以及其它楼道等部分公用空间，共设计16个监控点位。
1.1.3
人行扶梯及2部人行电梯、2部货梯，共设计16个监控点位。
1.1.4大厦外北、西、南各通道及东停车场等公共区域，共设计
16个监控
点位。
合计共设计了128个监控点位，基本实现楼内、外的公共区域无死角监控的要求（公共区域
的监控覆盖范围可达95%或以上）。
1.2线路铺设情况
线路设计全部使用数字信号传输，主要由光纤、网线进行传输。以达
到信号“0”干扰、视频“0”损耗的目的。
1.2.1主路由用光纤传输，即由机房到各楼层间的线路以及各个楼层进行传
输汇总的线路。材料上建议选用带电源线的加强型复合光缆，带防拉扯钢
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丝，2芯或以上单模传输方式，内置2*1.5或以上的电源线，以达到通讯线
路与供电线路同步传输、统一管理的目的。
1.2.2主光纤到各楼层后，通过一部光电一体的交换机设备，将光纤转换为
网络接口，使用1000M传输速率的设备，以达到视频流畅传输不卡顿的目
的。再通过网线连接到各信息点，通过使用POE交换设备，无须给摄像机
单提供电源，节约设备成本，减少故障率，方便后期维护。
1.2.3大厦楼体室外围墙间通道以及停车场、主出入口等监控区域，全部
使用带电源线的室外防水型铠装复合光缆进行传输。到各信息点后用网线
进行监控摄像头的连接。其中在主出入口处，使用一部带
20倍变焦，150
米红外距离的智能球型摄像机，可通过变焦、变倍以及角度调整等，对出
入车辆及人员进行视频监控。
1.3机房内部情况
1.3.1电视墙使用8台监视器组成一个拼接电视墙。横向单排4台，竖向共
2排。选用大小为32寸的液晶监视器完成电视墙的拼接建设。
1.3.2录像主机选用6台16路录像主机、2台32路录像主机，共8台。能
够提供最多128路视频监控摄像头画面显示及录像存储。每台录像主机对
应一台监视器，并根据不同的显示内容进行分区域式管理。
1.3.3操作台配置2部，其中一部用做监控系统的集中控制，可实现对电视
墙监控内容的调整、更换以及录像查询等。另一部操作台为值班人员工作
台，用于数据记录等相关操作。
1.3.4录像存储采用每台录像机安装8块监控专用硬盘的方式进行录制。经
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过测算，其录制时间可达到90天的要求，且画面回放清晰、流畅。
1.3.5监控系统集中控制管理主机，选用主流配置的设备，可实现在一台管
理主机上对全部128个监控摄像头以及8台硬盘录像机进行统一管理。此
管理主机可实现无须更换物理连接，只需要对软件进行操作，即可实现监
控画面调整、区域分区管理调整、录像回话以及相关设备的设置等各种功
能。
二.维保服务内容
维保内容包含线路维护、中心设备维护、摄像机维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。
维保服务内容如下：
2.1视频信号线路、摄像机供电线路的检测、故障排除、隐患排查。
2.2所有接口、线路的检测、水晶头的更换等。
2.3监控系统前端摄像机的维护、位置调整、设备维修及更换、故障排
除等。
2.4监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、
故障排除等。
2.5监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等
三.维保服务方式
3.1系统全面排查
在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查：
主要内容包括：
1)监控室机房环境。
2)设备运行环境。
3)所有设备的安装位置、运行情况。
4)线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。
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5)线路所有接口、接线柱线路接点是否牢固。
6)软件使用情况、软件升级情况。
7)系统数据备份情况。
3.2定期上门巡检服务
在故障响应时间内检查客户反映的问题，并按时维修或者提供备品备件排除故障，保证监
控系统正常运行，客户正常使用。
对容易老化水晶头、电源接头、电源等易造成信号丢失的配件每个季
度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、焊接。
根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每个季度检测其各项技术
参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级
别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。
对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现
并排除故障。
根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出
日常维护和日常使用建议。
3.3电话支持服务
对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系
我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。
3.4现场技术服务
在维保期限内，监控系统所有设备（如监控主机、摄像机等）在正常
使用下发生损坏，由乙方人员负责更换，设备及配件费用视维保方式由维
保合同中指定方承担。维修后向用户汇报问题情况及处理结果，提交维修
报告并由用户签字并留存备案。
在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使
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用，并提出合理化建议。甲方应指定专人积极配合。
四.响应时间及承诺
我们为用户提供的服务是7×24小时响应服务，具体响应方式及响应
时间根据故障级别而定，其具体内容如下：
故障级别故障内容响应时间
I
系统出现警告，不影响系统运行
7×24小时电话咨询，
12小时内到达
现场
II
出现部分设备坏，但系统正常运行
7×24
小时电话咨
询，
4
小时内到达现
场
III
系统故障
7×24
小时电话咨
询，
2
小时内到达现
场。
五.系统包年维保主要设备清单及使用年限
序
产品名称品牌规格型号数量单位备注
已使用
号
年限
前端设
备
1
红外摄像机中维世纪
N81G1-POE15
台室外围墙使用
1年
2
红外半球摄像
机中维世纪
N83G1-POE112
台楼内、楼梯及电梯间
1年
3
智能球型摄像
机中维世纪
B62HK1
台商场主进出口
1年
4
摄像机支架中维世纪金属镀锌
16
套金属耐腐蚀
1年
机房设
备
5
硬盘录像机中维世纪
JVS-ND8016-H18
台录像主机
1年
6
服务器中维世纪服务器
1
台控制管理主机
1年
7
录像专用硬盘中维世纪
4T64
块
存储90天
1年
8
液晶监视器飞利浦
32寸
8
台
电视墙显示设
备
1年
9
核心光交换机
OPT
定制
1
台
主传输线路连
接
1年
10
汇聚交换机
H3CS16G-U1
台
机房内设备连
接
1年
11
电视墙
TUOPU
定制
1
套电视墙机柜
1年
12
操作台
TUOPU
金属+木质
台面
2
套操作及控制台
1年
路由相
关
13
光交换机
OPT
定制
11
台
楼内7台，
楼外4台
1年
14
交换机
OPT
定制
28
台摄像机交换机
1年
15
尾纤、跳线
GYXTW150cm44
条
收发器、交换机等连接
线
1年
16
光缆定制
2芯单模复
合
1800
米
楼内各层光路
由
1年
缆
17
光缆定制
8芯单模复
合
1000
米楼外光路由
1年
缆
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18
电源线津联
RVV2*1.5600
米供电线路
1年
19
防水网线安普杨波超五类
6400
米摄像机视频信号传输
1年
7
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六.监控系统包年维保报表
序号名称报价说明
造价（单位：
备注
元）
后附原合同设备、线
1
高清视频监控系统工程
按设备合同总价*5%计材价格清单/报价包
设备维修、更换费
算/维保（一年）
括设备维修，更换费
用。
高清视频监控系统工程
按每个点30元每月计
2
算，即：128个点*3046080.00人工费
日常保养人工费
元*12个月
3合计
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