邮件结束语
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2023年2月18日发(作者：秋天的作文400字)商务信函用语
如今，商务信函的原则已从原来的3个“C”（Conciseness,Clearness,Courtesy）
发展到目前的７个“C”：Completeness,Clearness,Concreteness,Conciseness,
Correctness,Courtesy,Consideration，即完整性，清晰，具体性，简明，正确性，礼
貌，考虑。
中文商业商务信函的写作格式如下：
如同一般信函，商业信文一般由开头、正文、结尾、署名、日期等5个部分组成。
(1)开头
开头写收信人或收信单位的称呼。称呼单独占行、顶格书写，称呼后用冒号。
(2)正文
信文的正文是书信的主要部分，叙述商业业务往来联系的实质问题，通常包括：
①向收信人问候；
②写信的事由，例如何时收到对方的来信，表示谢意，对于来信中提到的问题答复等等；
③该信要进行的业务联系，如询问有关事宜，回答对方提出的问题，阐明自己的想法或
看法，向对方提出要求等。如果既要向对方询问，又要回答对方的询问，则先答后问，以示
尊重；
④提出进一步联系的希望、方式和要求。
(3)结尾
结尾往往用简单的一两句话，写明希望对方答复的要求。如“特此函达，即希函复。”
同时写表示祝愿或致敬的话，如“此致敬礼”、“敬祝健康”等。祝语一般分为两行书写，
“此致”、“敬祝”可紧随正文，也可和正文空开。“敬礼”、“健康”则转行顶格书写。
(4)署名
署名即写信人签名，通常写在结尾后另起一行(或空一、二行)的偏右下方位臵。以单位
名义发出的商业信函，署名时可写单位名称或单位内具体部门名称，也可同时署写信人的姓
名。重要的商业信函，为郑重起见，也可加盖公章。
(5)日期
写信日期—般写在署名的下一行或同一行偏右下方位臵。商业信函的日期很重要，不要
遗漏。
其中，中文书信内容的结构，主要由称呼、启词、正文、酬应过渡、祝颂词、签署、日
期等七部分组成。
1、称呼
称呼是写信人对受信人的尊称，主要依据相互间的隶属关系、亲疏关系、尊卑关系、
长幼关系等而定，一般都用“敬语＋称谓”的形式组成。如：“尊敬的王总经理”、“亲爱
的刘主任”、“尊敬的董事长先生阁下”等。对某些特殊的内容或与境外华文地区的人员往
来还可加上“提称”如：“尊敬的王博士总经理海成先生台鉴”、“亲爱秘书明玉小姐雅鉴”
等等。
2、启词
启词是信文的起首语，可有多种表示法。如问候式的“您好”、“别来无恙”；思
怀式的“久不通信，甚为怀想”、“去国半载，谅诸事顺遂”等；赞颂式的“新春大吉”、
“开张大吉”等；承前式的“上周曾发一传真件，今仍具函，为××事”，“贵公司×月
×日赐函已悉”等等。不分对象，不论内容，一律以“您好”为书信之启词，实在极不恰当。
此外，公务书信的启词还可用“兹为、兹因、兹悉、兹经、兹介绍、兹定于”；“顷闻、顷
悉、顷获”；“欣闻、欣悉、欣逢、值此”，以及“据了解、据报、据查实”等一系列公文
用语，以提领全文。
3、正文
正文是书信的主体，是书信能否达到写信人理想效果的关键。一封信可以专说一件
事，也可以兼说数件事，但公务书信应该一文一事。正文要清楚、明了、简洁，并注意情感
分寸，不应有昵亵轻狂之嫌，也不可显侮蔑轻慢之意。
4、酬应过渡
正文结束时，可写几句酬应性的话作为全文的过渡。如“我方相信，经过此次合作，
双方的友谊将有进一步发展”。又如“再次表示衷心的感谢”或“代向公司其他同志问候”
等等。也有用公务书信的常用结语过渡，如“特此函达、特此说明、特此重申、特此函询、
特此致歉”，或“肃此专呈、肃此奉达”，也有“特此鸣谢、敬请谅解、尚祈垂察、务请
函复、至希鉴谅”，以及“承蒙惠允、承蒙协办、承蒙惠示、不胜荣幸、不胜感激”等等。
5、祝颂词
书信的最后，写祝颂词是惯例。由于写信人与受信人的关系各有不同，书信内容各
有不同，祝颂词的写法便呈多种多样。一般说来，有“即颂时绥、敬颂台安、此致敬礼、谨
祝万事如意、诚祝生意兴隆”等等，有时，因过渡词含有明显的祝颂义，也可省去祝颂词。
6、签署
书信的签署以写信人全名为要，不能只签个姓氏或习惯称呼，如“老王、小王、小
李、张主任、赵经理”等，而要完整地写成“××部主任张金水”、“××公司经理王富成”
或者“××公司办公室秘书李倩”、“××部业务员刘震”等。今天，许多书信都以计算
机制成，但即使已打印了姓名，仍应再以手书签署一遍，这既表信用，亦示诚意。对某些特
殊对象，署名后应有具名语，如“谨上、谨呈、敬述”等，以表示对受件者的尊重。
7、日期
日期明确本是应用文写作的基本要素，书信自然不可缺了这一项。日期必须准确，表现出
写信人的负责态度，而万一记错日期，也许会因此而误事。
此外，邮件中的特别应注意的事项如下：
一．邮件文本及格式规范
1.邮件内容。
1.1一封完整的电子邮件内容包括：收件人邮件地址（抄送人邮件地址）、邮件主题、收
件人称呼、邮件正文、邮件结束语、本人签名。
2.邮件字体。
2.1全文统一。
2.2字体大小在10-12号，不宜过大或过小，宋体。
2.3字体为正体。
2.4字体颜色为黑色，个别重点处可加黑。
3.邮件信纸。
3.1请使用公司统一的信纸版式，如无，不使用信纸。
4.个人签名。
4.1个人签名档需包含内容：姓名、所在部门/岗位、联系方式（电话分机、传真、e-mail）
等。
4.2如有工作需要，需和外部联系，还可增加公司名称、地址、邮政编码、公司网站以及
个人手机号码、MSN号码等。
二．邮件语言文字规范
1.语言表述清楚、简练，不能有歧义。
2.规范用语，尽量少用口头用语，不用俚语。
3.段落分明、清晰。
三．邮件发送规范
1.邮件主题。
1.1邮件必须写明主题。
1.2主题要明确清楚，文字尽量简练，让收件人了解邮件所说为何，不能有歧义。
2.邮件发送。
2.1邮件内容需要注意保密性，要明确收件人的范围，不遗漏需要发送的人，不发给无关
人员。
2.2明确主送人和抄送人，避免两者混淆不分，主送人为必须知悉该邮件内容的当事人，
抄送人为有必要了解该邮件内容人员。
2.3转发邮件时，要注意内容保密性，检查原邮件内容，确定需要引用的内容。
2.4连续回复、转发邮件，要重新整理和明确邮件内容，避免沟通有误。
2.5邮件发送前，检查一遍，确认无误后再发。
3.邮件群发。
3.1邮件群发只适合于全员公告、通知等事项，除此类邮件外不群发。
3.2回复群发邮件时，只需回复给发件人或少数几人，不要群发回复。
4.邮件优先级。
4.1邮件内容确实重要紧急的时候使用优先级。
其中：
的人：受理并响应邮件；
2.而CC的人：知会邮件事项，没义务回复，可以发表意见；
3.而BCC是秘送：在To的人不知道的情况下，收到邮件的人；
，CC中的各收件人的排列应遵循一定的规则；
5.只需给需要信息的人发送邮件，不要占用他人的资源；
6.转发邮件要突出信息。
以下是一些商务书信规范用语，大家可以参考：
●收信
我们收到了您2011年4月14日的来信。
WehavereceivedyourletterofApril14,2011.
WehavereceivedyourletterdatedApril14,2011.
我们收到了您的咨询函，非常感谢。
Wethankyouforyourinquiry.
Wehavereceivedyourletterandthankyouforyourinquiry.
我们非常高兴从您的来信中获悉……
Wearepleasedtolearnfromyourletter...
Fromyourletterwehavelearnedthat...
我们收到了您2011年5月23日的来函查询，非常感激。
WearegratefulforyourinquiryofMay23,2011.
我们已经收到了您2011年6月6日的来信。
ThisistoacknowledgeyourletterofJune6,2011.
●回信
我非常愉快地回复您2011年8月18日的来函查询。
WearepleasedtorespondtoyourinquiryofAugust18,2011.
WearepleasedtoansweryourletterofAugust18,2011.
以下是就您2011年10月21日来信的回函。
WearewritinginresponsetoyourletterofOctober21,2011.
WearewritingwithreferencetoyourletterofOctober21,2011.
这是对您2011年10月29日来信的复函。
ThisreferstoyourletterofOctober29,2011.
这是对您2011年11月4日来信给予的答复。
ThisisinresponsetoyourletterofNovember4,2011.
●从来信中得知
我们高兴地从您的来信中得知……
Wearehappytolearnfromyourletterthat...
Fromyourletterwehavelearnedthat...
我们很遗憾地从您的信中得知……
Weregrettolearnfromyourletterthat...
Wearereallysorrytolearnfromyourletterthat...
我们为我们的差错向您表示真诚的歉意。
Wewouldliketoofferoursincereapologiesforthemistake.*“从内心发出的歉
意”，用sincereapologies表示。
得知……真是太好了。
Itisnicetoknowthat...
Itisnicetolearnthat...
Itisnicetohearthat...
为……我们很遗憾。
Itisregrettedthat...
Itisregrettablethat...
●联系
我们非常愉快地通知您……
Wearepleasedtoinformyouthat...
Weareexcitedtoinformyouthat...
Wearehappytoinformyouthat...
我们想通知您……
Wewouldliketoinformyouthat...
我们非常荣幸地通知您……
Wetakepleasureininformingyouof...*用于转达好消息时。
Wetakepleasureininformingyouthat...
我们很遗憾地通知您……
Weregrettoinformyouthat...*通知的内容不太好时。
我们抱歉地通知您……
Wearesorrytoinformyouthat...*比用regret的语气要婉转。
请允许我通知您……
Pleasebeadvisedthat...*好、坏消息均可以用。
●随信附上
随信附上……
Wewillenclose...*enclose“装入信封”。
随信附上……的复印件
Weareenclosingacopyof...
……复印件随信一并寄上。
Thereisacopyof...attachedtothisletter.*attach有附上“大件的东西和主要
东西”的语气。
Attached,pleasefind...
附上了你要的……
Attachedyouwillfind...
附寄在内的是一份……的复印件。
Enclosedisacopyof...
Enclosed,pleasefind...
Acopyof...isenclosed.
●寄给……、请(对方)寄出……
我们将寄给你……
Wewillsendyou...
Wearesendingyou...
Wewillmailyou...
我们非常高兴地寄给你……
Wearepleasedtosendyou...
Wearehappytosendyou...
我们另外再把合同书寄给您。
Wearesendingyouthecontractseparately.
您能将……寄给我们吗?
Wouldyouplea ndus...?*虽是口语，但给人有礼貌的感觉。
如果你能将……寄给我的话，我们将非常感谢。
Wewouldappreciateitifyouwouldsendus...*表示对对方的感谢之情。Ifyouwould
sendus是假设条件句，意思是“我不知您是否能给我寄来，如果能寄来的话……”，这是
对对方相当尊重的说法。
●认为对方收到了自己的信件
几个月前，我们曾就……事给您写了一封信。
Somemonthsagowewroteyouregarding...*regarding“关于……”。
就……事我们至今没有得到您的回音。
Sofar,wedonotseemtohavereceivedwordfromyou...*催促什么事情时。
如果在2011年12月1日前还得不到您的回音的话，……
IfwedonothearfromyoubyDecember1,2011...*语气有些严厉。
有关……事，我们还未收到您的任何回音。
Sofar,wehavenotreceivedwordfromyou...*sofar“至今为止”。
Sofar,wehavenotreceivedanywordfromyou...
●因回复迟了而表示歉意
很抱歉未能尽早给您回信。
Weapologizefornotreplyingtoyouearlier.
未能及时给您回信，我们深表歉意。
Wearesorryfornotansweringyourlettersooner.
Wearesorryfornotreplyingtoyourlettersooner.
Wearesorryfornotrespondingtoyourlettersooner.
久未回信，让您久等了。
Thankyouforyourpatience.*patience“忍耐，耐心，耐性”。
中间段落叙述信函的主题。必要时可以分成数段展开议论。
●叙述事情
我们被告知……
Wearetoldthat...
我们从青木先生那儿了解到……
at...
我们察觉到……
Weobservedthat...
Wefoundoutthat...
Wediscoveredthat...
我们希望提醒贵方注意……
Wewouldliketocallyourattentionto...*用于必须说出很严重的事情时。
我们想利用这次的机会就……事提醒您。
Maywetakethisoccasiontoremindyouthat...*有礼貌但语气严厉。用于欠款到期
不还等情况时。
Maywetakethisopportunitytoremindyouthat...
●转达希望
我们希望您能……
Wehopethatyouwill...
我们希望收到……
Wehopetoreceive...
我对……很感兴趣。
Weareinterestedin...*适用于索取资料时。
我们渴望知道……
Wewouldbeinterestedtolearn...
如果您能告诉我们……，我们将不胜感激。
Wewouldappreciateitifyouwillletusknow...
Wewouldappreciateitifyouwouldletusknow...
Weshallappreciateitifyouwouldletusknow...
我们能麻烦您将……寄给我们吗?
Mayweaskyoutosendus...?
●致谢
非常感谢您为我们提供的一切。
Wethankyouforyouroffer.
您……，我们不胜感激。
Iappreciateverymuchthatyou...
对贵方的大力合作我们万分感激。
Weappreciateyourcooperationand...*cooperation“合作”。
Wethankyouforyourcooperationand...
●感到遗憾
得知……，我们感到很遗憾。
Itisregretfultolearnof...
我们抱歉地通知您……
Wearesorrytoinformyouthat...
为……，我们深表遗憾。
Weareverysorrythat...
我们遗憾地通知您……
Weregrettoinformyouthat...*Wearesorry...带有说话人犯有过失的语气。而用
Weregret和regret则不清楚过错是在哪一方。
Itisregrettedthat...
●表示歉意
就……，我们表示歉意。
Weapologizefor...
Wedeeplyapologizefor...*更加强调。
Wesincerelyapologizefor...*更加强调。
我们对……感到非常抱歉。
Weareverysorryfor...*比Weapologizefor...的语气要婉转的道歉方式。
●抱怨
怨言对对方来讲绝对不是一件使人愉快的事情，所以在表达方式上有必要下一番工夫。
我们不得不遗憾地通知您……
Wearesorrytoinformyouthat...
我们不得不很遗憾地提醒您……
Weverymuchregrettohavetoremindyouof...
我们请求您对……给予注意。
Weinviteyourattentionto...*用于引起别人注意时。attention“注意”。
Wewouldliketocallyourattentionto...*比较礼貌的说法。
我们想提醒您注意……
Mayweremindyouthat...?
Maywetakethisoccasiontoremindyouthat...?*语气较委婉，“借此机会我想就一
问题提醒您的注意”。
我们想指出……
Wewishtopointoutthat...*wishto...虽然缓和了“我认为……”的语气，但是说
法仍然比较直接。pointout“指出”。
●祝贺
我们非常高兴地获悉……
Wearedelightedtolearnthat...*用于私人的或和对方很熟的情况下。delight“非
常高兴”。
衷心地祝贺你……
Congratulationsonyour...
Wewouldliketoofferourcongratulationsonyour...
●吊唁
刚刚惊悉××不幸逝世，我们深感悲痛。
Wehavejustlearnedwithprofoundsorrowofthepassingawayof...*profound“发
自内心的”，sorrow表示“悲痛”。
对××的不幸逝世我们深感痛惜。
Wewishtoexpressourdeepregretoverthepassingof...*death也可以代替passing,
但是death说法太直接，最好避开。
请接受我们诚挚的哀悼。
Pleaseacceptmysincerestcondolences.
●同意
我们同意你们关于……的意见。
Weagreewithyouon...
Weagreewithyouonthefollowingissues...(我们同意以下几点。)
我们完全同意您信上所提出的所有问题。
Weareinfullagreementwiththepointsraisedinyourletter.*raise表示“提
出质问、异议”。
Weareincompleteagreementwiththepointsoutlinedinyourletter.
我们非常高兴能有机会……
Weareverypleasedtohavetheopportunityto...
Weareverypleasedtobeinapositionto...*较绕圈子的说法。
我们非常高兴地……
Wewillbedelightedto...
WewillbedelightedtomeetwithyouonJune4,2011.(我们非常高兴地期待着能在
2011年6月4日见到您。)
●陈述自己的见解
我们认为……
Wethinkthat...
Webelievethat...(我们相信……)
Weunderstandthat...(我们理解……)
我们强烈地感到……
Wefeelstronglythat...
Wefeelstronglythatourproductsarethebest.(我们强烈地感到我们的产品是最好
的。)
我们所理解的是……
Itisourunderstandingthat...
Weunderstandthat...
我们对……完全没有异议。
Wedonotanticipateanyobjectionsto...
Wedonotanticipateanyobjectionstoyourproposal.(我们对贵社的提议没有任何
异议。)
我们找不到任何理由……
Wecanseenoreasonwhy...*直译是“我们不明白为什么必须……的理由。”Why以下
是说话人认为不太合适的事情。“我们一向不认为……”、“我们对不那样做没有异议”、
以这种煞有介事的语气使对方感激。
●反驳对方
我们不清楚您到底是怎么想的。
Itisnot(quite)cleartouswhatyouhadinmind.
Itisnotcleartouswhatyoumeant.
Itisnotcleartouswhatyouintended.
使我们担心的一点是……
Theonepointthatconcernedus(alittle)was...*concern“担心，在意”。
Theonepointthattroubleduswas...
我们对……感到担心和挂念。
Wehavebecomeconcernedwithregardsto...
Wehavebecomeconcernedwithregardstotheshipmentschedule.(我们对装船的日
程感到担心和挂念。)
●中立的答复
我们正在……过程中。
Weare(now)intheprocessof...*intheprocess“正在……，……正在进行中”。
Weareintheprocessofreviewingyoursuggestion.(我们正在重新研究贵社所提出
的方案。)
我们非常重视……
Wevalue...highly.
Wevalueyoursuggestionhighly.(我们非常重视贵社所提出的建议。)
我们非常感谢您提出的这件事。
Wethankyouforraisingtheissue.*内容可能是好，也可能是坏。
您的建议将由……进行讨论。
Yoursuggestionsarebeingfollowedupby...
Yoursuggestionsarebeingfollowedupbyourcommittee.(您的建议将在我们委员会
进行讨论。
Yoursuggestionsarebeingreviewedby...
●否定的回答
我们希望您能理解我们这次行动的理由。
Wehopeyouwillunderstandourreasonforthisaction.*表达不利于对方的事情时，
重要的是在表达方式上下工夫。
我们很难接受……
Itwouldbedifficultforustoaccept...*还有商量余地的情况下。
Itwouldbedifficultforustoaccepttherevisiontoourshippingschedule.(就
我们的装船日程来说，再作修改会是很困难的。)
非常遗憾，我们不能……
Weregretthatweareunableto...*已没有商量的余地。
Weregretthatweareunabletoalterourpricingschedule.(很遗憾，我们不能更
改价目表。)
除……之外，没有选择的余地。
Wehavenoalternativebutto...*用于最后阶段的信函中。alternative是指“替代的
手段、方法”。
因此，我们采取的立场是……
Consequentlyweareinthepositionto...*后接否定性的内容。consequently表示“最
终结果地”。
●我方的行为和说明
我非常高兴地向您推荐……
Wearepleasedtorecommend...toyou.
我们与……有非常亲密的关系。
Weworkcloselytogetherwith...
我们已经得知……
Wearealsotoldthat...
修改后规定……
Theamendmentprovidesthat...*amendment“改正”。
Theamendmentprovidesthatyoucannolongershipafterthetenthofeachmonth.
(更改后的规定是每月10号以后不能装船。)
以下的条件表明……
Thefollowingconditionsshowthat...*用于否定的内容时。
Thefollowingconditionsshowthateachshipmentmustarrivebeforenoon.(以下
的条件表明各种货物必须在正午以前送到。)
这种变更意味着将会推迟……
Theeffectofthischangewillbetodelay...
●表明谢意和希望
我们非常感谢本次交易和……
Weappreciateyourbusinessand...
Weappreciateyourpatronageand...
……还有对贵方的友好表示感谢。
...,andwishtothankyouforyourkindness.
我们非常感谢你们提供的意见。
Wewouldappreciatereceivingyourcomments.
Wewouldappreciateitifyoucouldsendusyourcomments.
我们非常欢迎你们提出宝贵意见。
Weshallbeinterestedinreceivingyourcomments.
Weshallbeinterestedinhearingyourcomments.
●显示热情和诚意
我们确信……
Weareconfidentthat...*confident“确信的”。
我们就……的可能性表示极大的热忱。
Weareenthusiasticoverthepossibilitiesof...*enthusiastic“热心的，狂热的”。
我们非常欢迎此事有所发展。
Wewelcomethisdevelopmentverymuch.*development“(形势等)进展，发展”。
我们将继续做我们所能做的一切。
Wewillcontinuetodoallwecanto...
Wewillcontinuetodoallwecantodevelopastrongerworkingrelationshipbetween
ourcompanies.(为了使我们两家公司的商务关系更加紧密，我们将做出我们所能做的一切。)
我们将竭尽全力地……
Wewilldoourutmostto...utmost“最大限度”。
Wewilldoourutmosttodevelopnewmarkets.(为开发新市场我们将竭尽全力。)
为了扩大……，我们将付出最大的努力。
Weshalldowhateverwecantoextend...
Weshalldowhateverwecantoextendourservice.(为了扩大服务，我们将付出最大
的努力。)
我们将一直地努力提供给您我们最优惠价格。
Wewillalwaysendeavortoofferyouourmostfavorablerates.*endeavor“认真
地努力”。
就……一事，请您尽管放心。
Youmayrestassuredthat...*restassured为短语，“放心”。
Youmayrestassuredthatyourshipmentwillarriveontime.(贵公司的货物将按时
到达，请放心。)
Youmaybecertainthat...
●通知、希望得到通知
我们希望就此事今后经常保持联系。
Wewishtokeepyoufullyinformedonthismatter.
Wewishtokeepyoufullypostedonthismatter.
在本项目实行之际，烦请通知我们一声。
Kindlyinformuswhenthisisputintoeffect.*putintoeffect“实施，实行”。
Kindlynotifyuswhenthisisputintoeffect.
Pleaseletusknowwhenthisisputintoeffect.
●对否定性回答的补充
我们相信您能够理解我们的立场。
Wefeelcertainyouwillunderstandourpositioninthismatter.
尽管如此，我们将做我们所能做的一切……
Nevertheless,wewilldoeverythingwecanto...*nevertheless“然而，尽管如此”。
对于……，就我们来说，没有异议。
Thereisnoobjection,asfarasweareconcerned,in...
Thereisnoobjection,asfarasweareconcerned,inraisingtheprices.(就提
高价格一事，我们完全没有异议。)
为作为今后的参考，我们已将此事存入了我们的文档。
Thesehavebeenplacedintoourfilesforfuturereference.*forfuturereference
表示“为了作为今后的参考”。
结束段落边总结信函，边向对方抛“球”，以便联系到下次行动。
●请求回函
如能尽早回复，我们将不胜感激。
Wewouldappreciateanearlyreply.*比较直率的表达方式，要注意是发给谁的。
我们期待着您满意的回答。
Welookforwardtoyourfavorablereply.*也可用于客人。favorable表示“好意的，
喜欢的”。
我们盼望着不久能听到您的回音。
Welookforwardtohearingfromyousoon.
如果就此事您能尽早回信的话，我们将衷心感谢。
Yourpromptattentiontothismatterwillbeappreciated.*prompt“迅速的，敏捷
的”。
Yourpromptattentioninthismatterwillbeappreciated.
回信请寄到上述地址。
Pleasewriteusattheaboveaddress.
●请多关照
我们希望您能……
Wehopethatyouwill...
在此方面如果能够得到您的合作我将非常感谢。
Yourkindcooperationinthisrespectisgreatlyappreciated.
Yourkindcooperationonthisissueisgreatlyappreciated.
我们希望能够继续得到你们的合作和支持。
Wehopewecancountonyourcontinuedcooperationandsupport.*只限用在对方比
较熟悉的情况下。counton“指望”。
我们期待着您的……
Welookforwardtoyour...
我们确信我们的请求将……
Wetrustourrequestwill...*trust包含了hope(希望)和believe(相信)两个词的意义。
●表明热情、诚意；要求合作
我们期待着当……的那一刻。
Wearelookingforwardtothetimewhen...
请您不必客气，尽管与我们联系。
Pleasedonothesitatetocontactus.*hesitate“犹豫，踌躇”。
Pleasedonothesitatetocallus.
我们渴望在……方面给您以援助。
Wearealwaysanxioustoassistyouin...*beanxiousto“渴望，想……”。
Wearealwayswillingtoassistyouin...
如果您有什么问题的话，请不必客气，尽管与我们联系。
Shouldyouhaveanyquestions,pleasedonothesitatetocontactus.*在商业书信
中常用，最好能记住。
Ifyouhaveanyquestions,pleasefeelfreetocontactus.*比上一句更为口语化。
●表示谢意
谢谢您提醒我们注意此事。
Thankyouforcallingthismattertoourattention.*callsomebody'sattention“促
使……注意”，该句多用于受到抱怨时。
非常感谢您给予我们的合作。
Thankyouverymuchforyourcooperation.
谢谢您提供给我们这样服务的机会。
Thankyoufortheopportunitytobeofservice.
我们感谢能有这样的机会去……
Weappreciatethisopportunityto...
Thankyouforthisopportunityto...
很高兴和你们保持贸易关系。
Itisalwaysapleasuredoingbusinesswithyou.
Itisalwaysapleasureservingyou.
Itisalwaysapleasuretoserveyou.
●表示歉意
请接受我们诚挚的歉意。
Pleaseacceptoursincereapologies.*最后再一次重申，表达自己的歉意。accept
“(就……给予)承认，接受”。
我以我个人的身份为……向您赔礼道歉。
Iwanttoextendmypersonalapologiesfor...
●应酬话
我们预祝您在新的一年里将更加辉煌和成功。
WewishyouabrightandsuccessfulNewYear.
我们确信今后……将继续不断地增加。
Wetrustthatanincreasein...willcontinueinthefuture.
Wetrustthatanincreaseinsaleswillcontinueinthefuture.(我们确信今后销
售量将继续不断地增加。)
结语(商业信函用语)
●敬上
谨致问候
Yours(very)truly,*用于商业。
Sincerelyyours,*稍带亲近的感觉，用于商务信函或给朋友的信中。
Cordially,*稍带亲近的感觉，用于商务信函或给朋友的信中。
Mybestregards,*带有个人的语感，用在给朋友写信时。
Withbestregards,*带有个人的语感，用在给朋友写信时。
Theverybesttoyou,*带有个人的语感，用在给朋友写信时。
Bestwishes,*带有个人的语感，用在给朋友写信时。