办公室工作要求

办公室工作要求

青年员工座谈会-横线纸

2023年2月18日发(作者：茶叶节)

办公室工作的基本原则

1．准确的原则

办公室的任何工作都关联着领导机构的工作。可以说,办公室工作的准确性，

相当程度地保证了领导工作的准确性,保证了领导工作的正常运转。办公室工作

的准确性,涉及的方面很多，简单地说，办文要准,办事要稳，情况要实，主意要

慎.总之，只要准确无误，就可事半功倍。做到这些，就必须态度认真，作风过

细。比如说办文,就必须保证文件的原文一字不错,保证文件的质量不被破坏.为

此，必须从起草、缮写、校对、印制到呈批、传阅、登记、装封、递送、收拆、

复制、分阅等等每一步都不发生差错。有了错，就可能破坏文件的内容,降低文

件的质量.工作出错有时虽然是难免的，但错出多了就是个工作态度、工作作风

问题，而且会贻误大事。“准确”是提高时效的基础,也是反对官僚主义、文牍

主义作风的一种保证。

2．迅速的原则

迅速,就是要求工作及时、高效。所有的文件都有自己的使命，所有的文件

都是为了办事而发的。一切要办的事、欲达目的，都有两个要素，一是准确,二

是时限。两者任何一条失误，事情就办不成.时限就是尽可能缩短同期,简化过程。

讲求时效，是当今社会的要求。时间性是要把要办的事情的要求而言的，事情愈

急迫，就愈需要尽快地把文件送到办阅人员手里。现代社会,各种文件、信息常

常需要瞬息即到。办事不及时是要误大事的.

提高文书处理工作效率的出路之一,是改变工作手段，实行办公自动化，利

用电脑等现代技术办理事情，例如传递信息、检索资料、屏幕编辑、电话传真、

财务处理等等.办公室工作还应注意精简文件，反对官僚主义和文牍主义.

3．保密的原则

党政机关制发的文件，大部分都具有不同程度的秘密性，尤其是高级领导机

关制发的文件，有许多涉及党和国家的重大决策,涉及国家政治、经济、军事等

核心机密，是敌人猎取的主要对象。各级办公室人员经常接触领导同志和一些重

要文件，参加一些重大会议，了解一些重要机密,这里有两个方面的要求：一是

在工作中采取措施保证文件、资料的安全；在包装、运转、拆封、知密范围和传

达中制定安全措施;二是办公室人员要保证自己知密不泄密.对于办公室工作的安

全和保密问题，务必引起思想上的足够重视，并在组织措施上给予必要的保证.

比如，一切尚未公布的机密文件，不得随便给无关人员阅看或谈论；文件的运转

交接应当严格登记，履行签收手续，明确责任；绝密文件应有专人负责,不得擅

自携带外出，总之，要有制度，要检查，严防泄密.

4．密切联系群众的原则

办公室直接贯彻领导班子的各项决议,为领导服务；又直接面向广大群众，代表

领导同群众打交道.所以，办公室是领导与群众联系的纽带和桥梁。密切联系群

众应成为各级、各类办公室工作的首要原则。办公工作加强联系群众主要应从以

下三个方面着手：

（1)坚持群众利益高于一切。做办公室工作天天同群众打交道,必须时刻牢

记群众利益高于一切的原则.办公室决不能像旧衙门,不能“脸难看、门难进、事

难办"的官僚机构。办公室要关心群众疾苦,特别是对那些花钱不多或不花钱也能

办成的有利于群众的好事,应当尽可能多办。而最根本的，是要组织群众发展社

会主义市场经济，为共同致富而共同奋斗。只有创造的物质产品丰富了，人民的

要求才能得到满足。办公室工作种类繁多，但不管什么工作，都同人民群众的利

益息息相关。为人民利益而工作，应成为各项工作的出发点和归缩.

办公室工作人员往往掌握着这样那样的权力，这些权力是人民给予的，权力

的使用必须符合人民的利益。决不能以权谋私，搞权钱交易.在金钱的诱惑面前，

要时刻警惕，保持廉洁，克已奉公。

(2）时刻倾听群众呼声.办公室工作在很大程度上是把群众的情况和意见反

映上来，再把领导机构的决定贯彻到群众中去。真实、准确、及时、全面地反映

群众中的情况,是办公室最重要的工作之一。多年的实践证明，要把实际情况搞

准确，并不是一件容易的事情。它要求办公室工作人员深入调查研究，亲自取得

第一手资料.不难整天坐在办公大楼里听汇报、看文件。对下级机关的汇报和情

况反映，要全面地分析、综合,要有冷静的独立分析判断的头脑。一般情况下，

下级机关报上来的材料，往往经过仔细筛选，反复斟酌，非常简要，对于了解和

掌握全局情况有一定的参考价值，但要深入了解某一方面的具体问题，往往需要

做进一步调查研究,从各个侧面进行观察。由于种种原因，少数班干部对下级汇

报的情况不做调查分析，往往报喜得喜，报忧得忧，故而在少数班干部中养成了

多讲成绩、少讲或不讲问题的不良习气。在这样的地方，领导很难了解真实情况.

办公室人员作为领导的参谋、助手,在帮助领导获得准确信息方面具有至关重要

的作用.办公室人员既要通过组织系统获得来自基层的信息，更要深入工厂、农

村、商店，同工人、农业民交朋友，听他们讲心里话,了解群众的真实情况，并

如实地报告有关领导。

（3）集中群众智慧。从群众中来，到群众中去，是我们党一贯坚持的基本

工作方法。办公室人员应协助领导采取不同方式扩大民主，集思广益。应通过各

种民主讨论的方式,调动广大工作人员的积极性，群策群力，积极参与，团结协

作。办公室工作人员应善于利用和发挥这种积极性，以推动各项事业的发展。

5．一切从实际出发的原则

坚实事求是,一切从实际出发，理论联系实际，是我们党一贯倡导的优良作

风,是辨证唯物主义的基本观点.在邓小平同志的大力倡导下，实事求是，一切从

实际出发，理论与实际相结合这一马列主义、毛泽东思想的基本观点大大得到了

弘扬。正是从中国的实际国情出发,我们党制定了一系列改革、开放的政策，使

我国经济建设出现了今天这样空前繁荣的局面。办公室的一个重要职责，就是协

助领导制定和执行政策。不论哪个行业、哪个层次的办公室工作,都应把实事求

是,一切从实际出发,理论与实际相结合,作为每一个工作人员归基本的思想方法

和工作方法.要做到把党的各项方针、政策同本地、本部门的具体情况相结合，

创造性地加以贯彻执行.坚持一切从实际出发，从本地、本部门、本单位的实际

出发,不断提出新的奋斗目标,组织群众努力另以实现.这些目标应当是经过努力

能够达到的。指标过高，脱离实际实现不了，会挫伤群众的积极因素；指标过低,

造成人力、物力积压、浪费，也不可取。要注意各项目标之间关系的协调，避免

过分强调某一两个目标而忽视其他，造成比例失衡.

坚持一切从实际出发,不能轻视理论的指导.办公室工作涉及面广，政策性强,

没有较高的马列主义理论水平，不可能对大量的实际材料进行科学的分析和综

合，不可能抓住事物的本质和主流，从而往往就事论事,难以对全局的工作提出

正确的建议。缺乏正确的建议。缺乏正确的理论指导,就会迷失方向,成为一个庸

庸碌碌的事务主义者。只有把理论和实际很好地结合起来，才能成为一个优秀的

办公室人员。

6．精简、高效的原则

精简、高效是办公室的重要组织原则，也是办公室工作奋斗的目标。组织形

式历来为适应工作任务而设置。由于工作任务的不同及其变化，组织形式也必然

随之一不断改进。所以，只有从不同的具体任务出发，根据管理需求要设置办公

机构,才能实现精简、高效的目的。精简的目的是提高效率，没有精简也谈不上

效率。社会主义党政机关和企事业单位办公室,必须而且应当创造出比资本主义

的办公室更高的效率.

7．严密、科学的原则

办公室工作的特点，要求我们非常讲究严密的原则。首先是各项工作计划的

制定、工作部署必须严密.要考虑到目标、措施，可以预见的各种问题及解决办

法，各项工作的协调和时间上的衔接等，总之，事前考虑得越周密，计划目标的

实现就越有保证。作为办公室的经常工作，每周、每月、每季、每年都应事先做

出计划，重大工程或活动更应单独制定详细计划，吸有这样,才能使工作按部就

班，不断提高预见性。其次是执行计划中组织管理必须严密。没有严密的组织，

计划往往落空.特别是大型工程、活动和会议的组织，更需要精心筹划,每一件事

都要具体落实到人，有布置，有检查。需要多项工作配合的复杂工程，应编制网

络计划图,按计划要求的进度督促各项工作按时完成最后，办公室工作有许多是

文字性、技术性工作，更需严密、细致。文件和报告，应做到整齐、干净，没有

错字,甚至连一个标点符号也要认真推敲，不出错误。文件收发、传递、归档，

应做到准确无误、一丝不苟。对文件的保密工作尤其要加倍谨慎，做到万无一失.

随着办公自动化程度的提高，办公室人员应会熟练地应用计算机,对工作的要求

也更加精细，否则会贻误工作。

办公室工作的特点,还要求我们讲究科学的原则。面对复杂的工作，要使我

们的认识比较正确，能够达到预想的目标,减少失误，就必须按照人类认识发展

的规律，对办公室工作的对象进行深入的了解，摸索其运动的规律性，掌握事物

的各个方面的制约关系,用正确的认识指导实践。办公室工作每天都会遇到新问

题，在分析和处理问题时,未能凭故乡经验办事。要具有敏锐的眼光，善于抓住

反映各种倾向的苗头，及时扶正压邪.

8．协助配合的原则

办公室要协助领导推动各项任务的完成，办公室的每个工作人员之间的协作

配合尤其必要。没有这种协作配合，不可能发挥办公室的整体功能，难以制定出

好的行动方案,有了方案也不可能很好地付诸实施。鉴于我国办公室的现实情况，

提倡协作配合的原则是非常必要的。

协作配合要建立在明确分工、建立部门责任制和岗位责任制的基础上。没有

分工，就谈不上协作。必须把建立和完善责任制作为机构改革的重要内容,在此

基础上,才能实行协作配合的原则.