学校信访工作制度
工伤认定申请表怎么填写-强调句式
2023年2月17日发(作者：客户回访制度)小学信访工作制度
一、为了保持我校同广大干部群众的密切联系，保护信访人的合法权益，
加强和规范本系统信访工作，根据《信访条例》及各级党委、政府和教育主管部
门关于做好信访工作要求，结合本校实际，特制定本制度。
二、信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、
就地解决问题与疏导教育相结合的原则，认真受理属于本系统职权范围的信访事
例，倾听社会各界和广大群众的意见，帮助解决各种问题，不得推诿、敷衍、拖
延。对不属于本系统职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出。
三、对待来电、来访要热情周到，认真记、主动问、尽心答。能够解决的
及时给予办理，不能及时解决的，要做好解释工作，力争把问题消除在萌芽状态，
解决在初发阶段。
四、学校受理的信访件或上级部门、上级领导批办以及其他部门转办的信
访件，由信访专（兼）职人员负责做好登记、呈批、转办和催办工作。办结后，
将信访件材料整理归档。
五、学校或具体承办人办理信访事项：情况简单的，能当日做出答复或处
理的应当解决；情况较复杂的自受理之日起60日内办结，并将办理结果答复举
报人；情况特复杂的，经请示上级领导批准，可以适当延长办理期限，但延长期
限不得超过30日，并告知信访人延期理由。
六、对上级部门、上级领导交办的信访事项，办结后由学校或具体承办人
及时将办理结果形成书面报告，由学校统一反馈相应机关和领导。
七、办理信访的工作人员与信访事项或信访人有直接利害关系的，应当回
避。
八、严格执行信访工作纪律和举报保密制度，保护举报人的合法权益，严
禁将举报信转给被举报学校和被举报人，防止打击报复。
九、学校应确定一名专（兼）职信访联络员，具体负责信访工作。信访工
作人员要认真学习贯彻党和国家的路线、方针、政策和法律、法规，坚持原则，
依法、及时、合理处理信访人的投诉请求；要热情接待来访群众，认真登记来信
来访诉求，倾听并分析所反映的问题，耐心解释政策；要做好对来访群众的宣传
教育工作，教育和引导群众学法、懂法、用法、守法，以理性合法的方式表达利
益要求，依法维护自身合法权益，解决利益矛盾，自觉维护信访工作秩序。
十、学校要建立健全矛盾纠纷排查协调处理工作机制，认真做好各种矛盾纠纷
的排查和超前化解工作，把工作重点从事后处置转到事前预防上。要高度重视并
热情耐心地做好群众初次来信访的接待处理工作，把矛盾化解在萌芽状态，把问
题解决在本校。