eq是什么
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2023年2月13日发(作者：)试论智商与情商的关系
智商，即人的智力发展水平，通常用智力商数来表示，英文简称
为IQ。智商反映了一个人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创
造力等。
情商，即认识管理自己情绪和处理人际关系的能力，通常用情绪
商数来表示，英文简称为EQ。情商涵盖了一个人的自制力、热情、
毅力、自我驱动力等。
智商是前提，情商是保证，两者的关系相辅相成，缺一不可；两
者相比，情商比智商更为重要。
(EQ)又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相
对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的
品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重
要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普
遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作
用，有时其作用甚至要超过智力水平。
心理学家认为，情商包括以下几个方面的容：一是认识自身的情
绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理
自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中
的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实
现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。
情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，
它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平
高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或
伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不
逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认
为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的
关系。因此，培养情商应从小开始。
智商高的人适合从事科学研究；情商高的人适合从事经商或从
政。仔细比较对照一下生活中的人好象是这么回事。
纵观古今，大凡成就一番事业者，不但智商高人一筹，而且情商
也超乎寻常。情商不仅影响个人的健康、情感、人际关系等，而且可
以让智商发挥更大的效应。著名心理学家戈尔曼认为，在人成功的要
素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素，前者占20%，
后者占80%。明白了这一点，我们就能够冷静地分析古往今来大多数
学富五车、才高八斗、满腹经纶的经天纬地之才者为何会“英雄无用
武之地”——或怀才不遇而含恨一生，或自恃才高而英年早逝，或才
艺出众而人生曲折。
因此，想成大事者，在才智过人的同时，砺炼情智显得非常重要。
都是告诫世人要砺炼情商，要有较好的自我抑制力、驱动力。惟有如
此，才能顺应时代和潮流，成为有用之才，成为时代的佼佼者。
目前人类的大脑开发了多少？一个具有博士水平的人，他的大
脑智力开发在他的潜力里面占了多少百分比？
人类的大脑潜能巨大，很多心理学家认为，人的大脑只使用了
3%，也有人认为使用了5%，还有人认为使用了9%，但有一点已达
成共识，人类大脑90%以上都是处于休眠状态。到目前为止爱因斯坦
被认为是世界上聪明绝顶的人。爱因斯坦死了以后，科学家对他的大
脑进行了解剖，发现他的大脑是目前世界使用最多的人。但也只使用
了1/3，2/3仍处于休眠状态。
也有的专家认为，人类潜在智商都有2000，但现代人一般是49
到152的智商，一个人智商若在140以上，便可被称为天才。可是离
潜在的2000智商的1/10都不到。那么这就是说我们每个人一出生都
有潜在的2000智商，但是由于科学与教育发展所限。使人类大脑潜
能无法充分发挥出来。所以，一直到人死去之时，大脑90%的潜能仍
然在睡觉。
在人们对智商和情商研究中，得到两个数字，一个人的成功，智
商占20%，情商占80%。智商与情商巨大的差别，给人们一个印象，
既然情商那么重要，我们就专门培养情商。而事实上，真正成功的人，
他们又是智商和情商结合的典，这又是为什么？单纯的高智商不一定
成功，单纯的高情商也不一定成功，但是高情商和高智商的结合一定
成功，这又是什么道理呢？
比尔盖茨、克林顿都是智商和情商极高的人，在他们身上，我们
有什么发现呢？智商和情商是矛盾的还是统一的？哪一个因素是成
功或缺的呢？智商、情商到底是什么关系呢？
俗话说寸有所长，尺有所短，每个人都有自己的优点和缺点。聪
明的人会发挥自己的优点，回避自己的缺点，智商与情商的高低就同
人身上的优缺点一样，也能受到人们自身的控制，而一些名人与普通
人的差别，就在于他们找到自己的缺点，利用了自己的优点，我们能
做到吗？
智商、情商不是一对矛盾体，成功的人，他们身上具有很多相同
的特质，智商、情商很听话地为他们服务。这两个天平上的砝码在成
功的人身上是如何保持平衡的呢？
作为智商天才的比尔盖茨情商也很高，而且他是把情商和智商很
好的结合起来。比如，他的情商高很重要的表现在他重视人，他重视
人的作用。有人问比尔盖茨，盖茨先生，如果你离开你现在的微软公
司，你能再造一个微软公司吗？比尔盖茨说能，但是有一个条件，我
要带走我们公司一百个人。他没有说我要带走厂房，我要带走机器，
我要带走设备，我要带走好多好多电脑，他没有带走这些物，他要带
走高层次的人。可见他重视人的作用，不是见物不见人，这就是高情
商。
比尔.克林顿，人称情商奇才。克林顿小学的时候就一直品学兼
优，同时他情感也非常丰富，他勤奋好学，他兴趣广泛，他思想活跃，
他力求拔尖，在学习中他一直处于争强好胜的，积极进取的兴奋状态。
比尔盖茨，比尔克林顿是两个特别典型的人物，他们两个人智商、
情商都很高，在他们身上把智商、情商结合得非常好。其实在我们中
国有许多科学家，有许多党政领导，企业家，教育家，电视电影明星
还有我们一线的一些老师，智商情商也都比较高，而且把智商情商结
合起来了，他们从事的工作成功生活成功，家庭成功，事业成功。各
位朋友，我们通过上面的案例，这种比较这种分析我们得到什么启示，
我认为有以下几个启示：
第一，智商情商不是对立不是相反的。情商并不是智商的反义词，
不能说我智商高，情商就低，情商高智商就低，不是对立的，不是反
义的。事实上，他们二者存在相关性，像智商特别特别低的人或者情
商特别特别低的人，在生活中是很少见的。
我们得到的第二个启示，不能单方面的夸大，你说智商重要，我
就夸大智商，你说情商重要，我就单方面的夸大情商。
我们得到的第三个启示是，智商情商他们两个是密切相关的。他
们紧密联系甚至是相互渗透的，有不少因素是重叠的。
我们得出的第四个启示，要辩证的看待他们两个的结合。比如从
事营销和公关工作的人，情商要比智商高一点才行。从事领导工作的，
特别是中高级领导工作的，智商情商都应该高一些。而政治家情商应
该特别的高，科学家，特别是研究基础科学和基础理论科学的，就不
一定要他有很高情商。
有一句话叫做360行行行出状元，主要是要干自己最适合的最有兴趣
的那一行，把你自身情商和你最有兴趣，最适合的这行结合起来才有
可能出状元。这就要求我们根据自己的情商智商来设计好调整好自己
的职业生涯。
一个人情商高，他的目标远大，他的人际关系好，他善于合作，他心
情舒畅，这个结果对开发智商有促进作用的。一个人智商高，他知识
广，他受到人们的尊敬，对于他找到很好的办法进行合作，控制自己
的情绪，对于他处理好人际关系保持强大的情感分寸，对于他开发情
商潜能也是大有益处的。
智商虽然是成功的极其重要的因素，但是影响一个人一生的，更多的
还是你的性格，你的世界观，你的价值观，你的耐心，你的信心，你
的毅力，你的情绪，你的情感，这些品质。
有的人虽然很聪明，但是性格孤僻，怪异，不合群，不宜合作。
有的自卑脆弱不能面对挫折，有的急躁，固执，自负，情绪不稳定，
有的冷漠，易怒，神经质，与周围的人很难沟通。特别是有的以我为
中心，不关爱关心他人。有的专家，有的哪怕是大专家的人，智商特
别高，做课题也可能是一把好手，也有名气。但是他们与人合作方面
不尽人意，对人苛刻挑剔，不能宽容人，人们对这个大专家只能敬而
远之，到后来成为孤家寡人，带科研团队也不会成功。也有不少人，
智力虽然不太出众，也不是太聪明，甚至大家认为他可能还是低智商
的，但后来却干成了大事业，取得了大成功。
美国有位记者后来改行做企业管理，有一次他在同学会上就发现
一个奇怪的现象，当时班上读书成绩平平的，反而都获得了成功，而
当时成绩好的，智商高的，后来有不少人到了社会后，反而成就平平。
那么其他的班是不是也会这样？他也了解了其他班级，几乎也是如
此，于是他就得出一个结论，在一个人成就成功之中，智商只占20％。
那还有80％是什么呢？是情商，是情绪、情感。情商是人成功的一
个特别重要的因素。也就是说智商太高，智商再高，情商不高不一定
能成功，不一定能持续成功。而智商不太高，情商比较高，反而可能
成功。
于是，人们越来越认为情商对成功和取胜超过了智商。于是，那
个找80％的人找啊找啊，找到了，智商占成功的20％，情商占成功
的80％。就是这个写《情绪智力》这个人，叫戈尔曼。他指出，真
正决定一个人是否成功的关键是情商能力而不是智商能力。所以，有
人说了一句话叫什么，智商诚可贵，情商价更高。
美国有一个研究机构，他们调查了188个公司，测试了每个公司
的高级主管。他们的智商情商和他们的工作之间有什么关系，有什么
联系，这种调查结果发现，情商的影响力是智商影响力的9倍。智商
差一点的人，如果拥有更高的情商指数，完全可以获得成功。再加上
我们未来的社会是高速发展的社会，人们遇到的是快节奏的生活，高
频率的工作负荷，再加上复杂的人际关系，再加上越来越激烈的竞争，
人们普遍感到心里的压力很大，再加上天灾人祸，还有纷繁复杂的社
会，只有高智商应付显然力不从心，还必须有高情商才能够适应社会，
应对自如，才能自我管理自我调节。看一个领导是否成功，主要看他
的部下是否成功。你的情商高了，吸引力、影响力，人格魅力就出来
了，就能产生一种振臂一呼，应者云集的情况。就是一个经商的人，
如果情商高，也会使你生意经念得很好，更能吸引客户。
情商这么重要，那情商是什么呢？让我们撩开情商的面纱，看看
情商为何物？1990年，美国的两位心理学家提出了“情商”这个词，英
文缩写是EQ，智商是IQ。那么情商是什么呢？就是情绪商数，情绪
智力，情绪智能，情绪智慧。也就是我们经常说的理智、明智、理性、
明理，主要是指的你的信心，你的恒心，你的毅力，你的忍耐，你的
直觉，你的抗挫力，你的合作精神等等一系列与人素质有关的反映程
度。主要是心理素质。他是一个人感受理解、控制、运用表达自己以
及他人情绪一种情感的能力。
情商高低可以通过一系列的能力表现出来。为五大能力。
第一，认识自身情绪的能力。就是说你自己的情绪你要来认识吧，
有人管他叫做情绪觉知。打个比方，你在家里跟爱人吵了一家，可能
把这个情绪带到单位上了；你在单位受气了，不顺心，回到家里找爱
人找孩子发怒出气，也是这样的，你自己可能还不知道。当你遇到什
么不顺心的时候，你上课听课也不能集中精力听课，这些都是没有能
够很好地认知自己的情绪，所以我们中国有句话叫做吾日三省吾身，
反躬自省。就是讲的要自我认知，包括认知自己的情绪，自己的情感，
这是讲的第一个情商能力。
第二个情商能力是什么呢？要妥善的管理自己的情绪能力，不要
让自己的情绪像一匹脱缰的野马，情绪化，控制不住。
第三个能力，自我激励能力。
第四个能力，认识他人情绪的能力。不光是控制自己情绪，还要
看他人的情绪。顾着自己，看人家的情绪，叫顾左右而言他。
第五个，人际关系处理能力。
情商培训训练的方法很多，有五个方法比较突出。第一，训练情
绪、情感。要训练你的情绪、情感。怎么训练？我认为有几个方面的
建议，首先是认知情绪，刚才讲了认知情绪，然后分析情绪，然后评
估情绪。就看你的情绪情感有哪些缺欠，缺欠在哪里？再接下来，控
制情绪，调解情绪，情感和情绪要稳定协调，不要大起大落，不要喜
怒无常，要保持一种情绪的稳定。顺境的时候不要忘乎所以，得意忘
形；逆境的时候不要垂头丧气，消极萎靡；遭受打击的时候要泰然处
之，自如应付。
有几个具体建议：第一，要驾驭愤怒情绪。其实，喜怒哀乐是人
之常情，愤怒是一种激烈的情绪的表现，他可以有一些好处，人是可
以愤怒一下的。岳飞写《满江红》，怒发冲冠凭栏处，他不是怒发冲
冠吗？有一种气势，有一种震撼作用，但是经常发怒就不好的。包括
当领导人，包括当家长的，经常发怒不好，对学习不好，对工作不好，
对生活不好，对人际关系不好，对自己的身体也不好。有人说了，怒
伤肝。我们经常用的方法是什么呢？加强心理的控制，提高修养。有
个小的技巧是什么？发怒了，情绪失控了，又失控了处于边缘的时候，
一个小的技巧，用拖延法拖延一下。还有一个方法是什么？用转移法
转移一下。还有小的技巧是什么？数数字，一二三四五六七，慢慢数，
一直数到不发火，有人说数数字数到60位的时候，一般有火也就发
不起来了，试一试，数到60位。
再就是理性的控制，锻炼自己的自控能力，还有什么，修养自己
的世界观、人生观、价值观。
第二个要克服紧情绪。压力、矛盾，冲突，风险，危机，很容易
使我们紧，过多的紧对工作对身体对生命都没有好处。那克服紧情绪
的方法是什么？有正确的目标，沟通协调，学会享受，参加一些文明
的娱乐活动，这些都很好。
第三，避免急躁情绪。主要是培养自己的忍性，目标适当，弛有
度，沉着冷静，学会冷处理。
第四，摆脱消极情绪。培养自己的积极情绪，热情的心态，开放
的心态，成就感的心态，自己找乐子。
第五，合理的宣泄。因为压力太大了，你控制情绪，控制在心里
面爆炸了，控制在肚子里面爆炸了，就可能生病或者得抑郁症。可以
适当的宣泄，用语言用行为来发泄心中的不良情绪，保持心态平衡，
这也是一种方法。怎么办？到一个地方去，比如没有人的大山，对着
大山大叫，发泄。大叫的时候做着夸式的动作，发泄了也就放松了。
第六，学会放松。放松的主要方法是什么？学会放松情绪的方法
是很重要的。一个就是幽默，要富有幽默感，幽默特别能够减轻精神
的压力，心理的压力。看一些幽默风趣的书，幽默是一种解脱，你看
幽默就解脱了，就轻松了。特别不要忘记把幽默风趣这种高档次的礼
品馈赠他人。
第七，顾及他人的情绪。不能光看自己的情绪，要顾及他人的情
绪，有的人情绪冲动，感情用事就没顾及他人的情绪。
第八，要营造情绪环境。无论是在家庭，还是在单位，好的情绪
环境是培养训练出来的。如果说家庭和睦，领导和蔼，同事合作，社
会和谐，对在这环境中学习工作的人的影响特别大。这是一种无形的
训练，无声的培养，极为重要。虽然他是无形无声，道是无形却有形，
此时无声胜有声。
朋友们，处理人际关系这是一本厚厚的天书，我们有的人一辈子
要走向最终点的时候，这本书还没读透。那怎样处理人际关系呢？一
是对人宽容，宽容胜过百万兵。二是换位思考，换一把椅子坐一下。
三是学会关心。四是充满爱心。五是负有同情心。六是沟通协调。七
是诚信正直。八是善于合作。九是乐于吃亏。吃亏是一种精神，付出
才能得到，舍得舍得，有舍去才有有得。十是有奉献精神。
那么情商训练开发的方法是什么呢？要善于乐观豁达，自找乐
趣。你的心情如何，乐观还是悲观，这是情商的重要方面这是获得情
商的重要因素。所以有人讲，乐观会反败为胜，悲观可能反胜为败。
比如这里有半杯水，如果我的心情悲观，我会说，糟了糟了，只有半
杯水了，怎么办？如果我是个乐观豁达的人，我会怎么说？哇，还有
半杯水太好了，毕竟还有半杯水在！同样是半杯水，看法是不同的。
那有人说，快乐在哪儿呢？
快乐确实要自己找，叫做自找快乐。换一个角度，他可能就快乐，
换一种思维，把不快乐就变成快乐。有一个老太太她不快乐，为什么
不快乐，她忧虑焦虑，她焦她两个儿子。她一个儿子是卖伞的，一个
染布的。天下雨，她焦虑，为什么？天下雨了，我的大儿子的布怎么
晾得干啊？他不是染布的吗？天晴了，我的二儿子的伞怎么卖得出
去？下雨她焦虑，出太阳她焦虑。都焦虑，焦出病来了，有一个智者
对她说，你换一种思维吧，天下雨你高兴，我二儿子的伞卖得出去。
天晴我高兴啊，我大儿子的布晾得干。只是换一个角度，下雨出太阳
就都高兴了。
培训情商的第四个方法是积极、向上、进取。情商高的人他有很
高的上进心，进取心，有进取心总是对未来充满希望。充满什么希望，
对未来、对社会，对祖国，对民族，对单位，对自己，对家庭，对人
生都充满希望。法国作家莫泊桑有一句名言，人是生活在希望中的。
第五个方法是善待人生机会，有人说智商高的人会发现机会，情
商高的人会抓住机会，不轻易的放弃机会。我们要说，训练我们的情
商要善待人生的机会，特别是要多给一次成功的机会。爬起来比跌倒
多一次，就成功了。
一个人一旦发现自己在某方面确实不适合自己的时候，就要调
整。如果确实认为自己全面的智商不可以全面智商的时候怎么办，我
不可能把自己全面的智商提高怎么办，你就在智商的某一个方面下工
夫，突出。有所发展。或者说，我转过来我在情商方面试试，我加大
开发，情商的潜力或许有意向不到的成功。而一旦你发现你的情商不
好，在处理人际关系有不足的时候，你觉得你的社交能力不强，而且
训练又难以提高的时候你怎么办？你一方面可以在情商的某一方面
去发展。另一方面可以沉浸在少与人打教导的探索中寻找乐趣，找幸
福，去出成果，去做贡献，把自己人生的坐标找到，去实现自己人生
的价值。大多数人，都必须把智商情商相互作用，相互促进，相得益
彰，比如一个人情商高，他的目标远大，他的人际关系好，他善于合
作，他心情舒畅，这个结果对开发智商有促进作用的。一个人他智商
高，他知识广，他受到人家的尊敬，对于他找到很好的办法进行合作，
控制自己的情绪，对于他处理好人际关系保持强大的情感分寸，对于
他开发情商潜能也是大有益处的。
智商情商关系一切，要相互结合，要互补，其实，智商情商不仅
仅是互补，不仅仅是结合，不仅仅是关心一切。它们还相互作用，相
互促进，在当代社会，我们进行二重奏的不仅仅是音乐，还有智商情
商也可以进行二重奏。