同方计算机
-
2023年2月13日发(作者：)数据中心运维
职业技能等级标准
（2021年1.0版）
同方计算机有限公司制定
2021
年
4
月发布
1
目次
前言﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍1
1范围
﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍
2
2规范性引用文件
﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍
2
3术语和定义﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍2
4适用院校专业﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍4
5面向职业岗位（群）
﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍
5
6职业技能要求
﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍
5
参考文献﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍13
2
前言
本标准按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草
规则》的规定起草。
本标准起草单位：同方计算机有限公司、清华大学、湖南汽车工程职业学院、北
京信息职业技术学院、深圳职业技术学院、深圳信息职业技术学院、常州信息职业技
术学院。
本标准主要起草人：黄宁、张志华、朱坤、李健航、闫伟国、杨洋、郑建华、张
合联、杨志茹、向磊、冷洁、宋海健、戎鹏、闫卫婷、陆华、陈岩、王涛、都臣宽。
声明：本标准的知识产权归属于同方计算机有限公司，未经同方计算机有限公司
同意，不得印刷、销售。
3
1范围
本标准规定了数据中心运维职业技能等级对应的工作领域、工作任务及职业技能
要求。
本标准适用于数据中心运维职业技能培训、考核与评价，相关用人单位的人员聘
用、培训与考核可参照使用。
2规范性引用文件
下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的
版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
相关标准涉及
Q/HDTFG2103-2017计算机通用规范第3部分：服务器
GB/T19001-2016idtISO9001:2015《质量管理体系》
ISO/IEC20000-1:2018《信息技术服务管理第一部分服务管理体系》
GB/T28827.4-2019信息技术服务运行维护第4部分：数据中心服务
GB/T36626-2018信息安全技术信息系统安全运维管理指南
GB/T25058-2019网络安全等级保护实施指南
GB/T20272-2019操作系统安全技术
GB/T22080-2016信息技术安全技术信息安全管理体系
GB/T37713-2019信息技术学习、教育和培训虚拟实验评价要素
GB/T26327-2010企业信息化系统集成实施指南
GB/T28001-2011职业健康安全管理体系
GB/T19001-2008质量管理体系
SJ/T11623-2016信息技术服务从业人员能力规范
3术语和定义
GB/T21050-2007、GB/T18018-2019、GB/T17180-1997、GB/T31491-2015国家、
行业标准界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1数据中心datacenter
4
由计算机场站（机房）、机房基础设施、信息系统硬件（物理和虚拟资源）、信
息系统软件、信息资源（数据）和人员以及相应的规章制度组成的组织。
3.2网络设备
网络设备是连接到网络中，用于网络数据传输及管理的物理实体。数据中心中常用
的网络设备有：交换机、网桥、路由器、网关、网络接口卡、无线接入点等。
3.3存储设备
云计算中心存储设备分为：NAS、DAS、SAN三类：
NAS：NAS(NetworkAttachedStorage)网络附加存储；
3.4负载均衡
负载均衡建立在现有网络结构之上，它提供了一种廉价有效透明的方法扩展网络
设备和服务器的带宽、增加吞吐量、加强网络数据处理能力、提高网络的灵活性和可
用性。
3.5容器镜像
容器（Docker）是一个开源的应用容器引擎，让开发者可以打包他们的应用以
及依赖包到一个可移植的镜像中，然后发布到任何流行的Linux或Windows机器上，
也可以实现虚拟化。容器是完全使用沙箱机制，相互之间不会有任何接口。
3.6数据治理datagovernance
对数据进行处置、格式化和规范化的过程。
注1：数据治理是数据和数据系统管理的基本要素。
注2：数据治理及数据全生命周期管理，无论数据是处于静态、动态、未完成状态
还是交易状态。
3.7集群管理clustermanagement
在以非关系模型方式驻留数据的集群资源之间提供通信的一种机制。
3.8数据管理datamanagement
在数据处理系统中，提供对数据的访问，执行或监视数据的存储，以及控制输入
输出操作等功能。
5
4适用院校专业
中等职业学校：中职计算机应用专业、计算机网络技术专业、软件与信息服务专
业、电子与信息技术专业；
高等职业学校：计算机应用技术专业、计算机系统与维护专业、计算机网络技术
专业、计算机信息管理专业、云计算技术与应用专业；
应用型本科学校：计算科学与技术专业、计算机网络工程专业、电子信息工程专
业、信息安全专业。
5面向职业岗位（群）
【数据中心运维】（初级）：主要面向软件和信息技术服务行业、信息系统集成
领域、服务器存储及网络设备组装与维护、信息产品售后服务、数据中心机房运维、
数据中心网络运维等岗位，完成数据中心的基础硬件的安装、物理网络的连接、系统
运行的初始化等工作。
【数据中心运维】（中级）：面向软件和信息技术服务行业、信息系统集成领域、
数据中心售前支持，云平台及虚拟化运维，云平台开发与测试，大数据云平台交付、
运维等岗位，完成云计算中心的服务器搭建部署、操作系统安装配置、问题跟踪、性
能调优运维，进行云平台测试，建立云平台流程架构；服务器虚拟化的维护和升级等
工作。
【数据中心运维】（高级）：面向软件和信息技术服务行业、信息系统集成领域、
数据中心云平台运维管理，数据中心运维咨询，数据中心需求分析，数据中心总体设
计，数据中心安全运维管理岗位，完成数据中心的资源交付、知识体系维护、培训及
文档撰写，云平台运维管理系统的需求研究和部分功能开发，云平台机房的网络和安
全方案设计以及实施指导工作。
6职业技能
6.1职业技能等级划分
数据中心运维职业技能等级分为三个等级：初级、中级、高级，三个级别依次递
进，高级别涵盖低级别职业技能。
6
【数据中心运维】（初级）：具备保密意识和抗压能力，根据数据中心业务需求，
完成基础硬件环境搭建、基础网络环境配置、基础软件环境部署。
【数据中心运维】（中级）：具备安全意识和沟通能力，根据架构设计实施解决
方案，进行常规网络环境运维、常规服务器系统运维、常规应用系统运维。
【数据中心运维】（高级）：具备预判意识和组织能力，根据数据中心业务需求，
完成方案设计、性能调优、云平台管控。
6.2职业技能等级要求描述
表1数据中心运维职业技能等级（初级）
工作领域工作任务职业技能要求
1.基础环
境配置
1.1服务
器与环境
1.1.1根据机房部署图，正确识别、了解、使用机房内各项设
施，包括消防系统、空调系统、网络设备、安防系统、安全设
备、服务器等，能正确使用并协调各项设施的维护保养
1.1.2根据机柜部署图，正确识别机柜内各项设备的安装位置，
如PDU、KVM、配线架等，能正确使用机柜内的各类设备
1.1.3依据服务器尺寸和机柜尺寸，会运用服务器自身结构基
础知识，完成服务器上架上电工作，服务器摆放稳定，可以正
常加电
1.1.4依据路由器和交换机的尺寸，会运用设备自身结构基础
知识，完成上架上电工作，达到路由器和交换机摆放稳定，可
以正常加电启动
1.1.5依照网络设备连接操作指引，完成网络线缆的连接，保
证所有网络设备互联互通
1.2网络
的日常维
护
1.2.1参照服务器网络设置指南，完成龙芯、飞腾、鲲鹏、海
光等服务器的网络设置，使服务器能正常接入网络中
1.2.2参照存储、路由器、交换机等设备的网络设置指南，完
成这些设备的网络设置，实现所有设备正常接入网络中
1.2.3参照服务器以及存储等设备的维护指南，运用龙芯、飞
腾、鲲鹏等服务器以及存储、路由器、交换机、负载均衡硬件
的维护技能，完成这些设备的日常维护，实现设备正常使用。
1.2.4依照网络日常维护指南、网络日常维护的基本知识和网
络综合布线，完成网络日常巡检，能按定期提交网络维护报表
1.2.5使用网络检测工具，如网络测试仪等，完成网络设备及
网络质量监控，达到日常网络使用正常，所有应用系统访问网
络正常
1.2.6运用网络设备调试指南、网络设备参数调试和网络问题
分析解决技能，完成网络应急处理，能分析解决网络常见问题，
保障用户正常使用
7
工作领域工作任务职业技能要求
2.基础软
件环境部
署
2.1服务
器初始化
设置
2.1.1会参照数据库、中间件使用指南，完成数据库和中间件
的初始化设置，达到数据库、中间件正常使用
2.1.2参照“BMC”“配置管理”等主流管理软件操作指南，
会用这些软件的功能和操作，完成服务器的初始化设置
2.1.3能根据RAID设置指引、相关知识与配置技能，独立完
成RAID0，1，5，6，10等的正确配置，实现RAID功能正常使
用
2.1.4会依照错误或故障提示分析解决故障，正确完成服务器
初始化
2.2网络
设备和应
用的初始
化
2.2.1会参照网络设备初始化工作指南，通过图形化配置管理
工具完成网络设备注册和初始化，会运用网络协议和分层结构
的作用和原理，完成网络设置并激活，实现网络设备初始化正
常
2.2.2依照Linux条件下网络设备的配置指南和初始化技能，
完成该条件下网络设备的初始化运行，达到网络设备工作正常
2.2.3会参照应用设置指南，完成例如邮件系统，OA系统的
初始化设置，实现应用系统正常使用
2.2.4在软件运行环境中，完成初始化环境的修复以及应用初
始化失败的处理和解决，达到应用软件正常初始化。
表2数据中心运维职业技能等级（中级）
工作领域工作任务职业技能要求
1.常规网
络系统运
维
1.1交换
机规划与
配置
1.1.1依据网络实际运行状况与业务需求，规划定制网络设备
资源运维方案，包括网络设备端口、IP、交换等。
1.1.2依据网络实际运行状况与业务需求，定制交换机等配置
文件，编制网络设备运维方案。
1.1.3依据网络实际运行状况及业务需求，制定网络设备运维
保障、运维应急的方案。
1.1.4依据网络实际运行状况与业务需求，定制互访管控、用
户权限等规则，形成网络设备运维安全、运维管理制度。
1.2路由
器规划与
配置
1.2.1依据网络实际运行状况与业务需求，规划定制网络设备
资源运维方案，包括设备端口、IP、路由等。
1.2.2依据网络实际运行状况与业务需求，编制网络设备运维
改造、备份方案，包括系统文件、路由器配置文件等。
1.2.3依据网络实际运行状况与业务需求，编制网络设备运维
保障、运维应急方案。
1.2.4依据云平台虚拟服务器的网络实际运行状况与业务需
求，编制网络设备运维安全、运维管理制度，包括端口开放规
则、互访等。
1.3防火
墙规划与
配置
1.3.1依据网络实际运行状况与业务需求，规划定制安全策略、
访问规则等，形成防火墙资源运维方案。
1.3.2依据网络实际运行状况与业务需求，编写防火墙配置备
份、设备迁移，归档防火墙设备运维改造方案、备份/恢复方
8
工作领域工作任务职业技能要求
案。
1.3.3依据网络实际运行状况与业务需求，编写设备冗余、链
路冗余、宕机保障等防火墙设备运维保障、运维应急方案，并
组织应急演练。
1.3.4依据网络实际运行状况与业务需求，定制端口开放规则、
固件升级原则，形成防火墙设备运维安全、运维管理等制度。
1.3.5依据云平台网络服务器的运行状况与业务需求，定制基
于IaaS和PaaS架构云平台服务器的端口开放规则，形成防火
墙设备运维安全、运维管理等制度。
2.常规服
务器系统
运维
2.1权限
管理
2.1.1遵照数据中心人员级别与区域准入级别规则、结合数据
中心的保密，会对区域人员准入范围实现综合识别，达到识别
准确、不错不漏。
2.1.2能根据数据中心设备进出管理规定，结合数据中心的保
密，完成设备进出的管理任务，记录完善，不错不漏。
2.1.3根据三员（安全管理员、系统管理员、审计管理员）管
理机制和操作说明，能完成三员账户管理的基本操作和账户配
置，并会三员账户之间的任意切换，达到不错不漏。
2.1.4会根据数据中心数据安全和三员管理规则，准确识别移
动存储设备的数据拷贝动作是否合规，并用合规的方式完成数
据交换，保证数据交换不发生违规行为。
2.2资源
管理
2.2.1根据办公软件的常用功能和指导手册，完成采集数据的
图表化展现，达到图表准确清晰，满足客户需求。
2.2.2会使用趋势分析工具，根据图表完成各类数据的峰值预
测。
2.2.3会依据服务器硬件基础架构，完成内存、硬盘、光纤
卡、电源、GPU等设备添加、更换，实现添加更换后服务器正
常运行，并且达到产品预期的性能。
2.2.4能根据云平台虚拟设备的配置指导手册，完成虚拟内
存、硬盘、光纤卡、电源、GPU等的扩容与减容。
2.3日志
采集
2.3.1会使用设备厂商提供的日志收集工具，完成服务器硬件
日志收集整理，达到日志收集完整准确。
2.3.2根据主流数据中心运维管理软件(BMC、配置管理、Soc
管理、三合一管理）的操作手册，完成该类软件的日志收集整
理工作，达到日志完整，准确。
2.3.3根据收集到的管理软件日志进行日志分析，根据相关管
理准确清晰、条理性整理机器运行情况，提供问题解决方向。
2.3.4根据操作系统操作手册，完成主流操作系统的日志收集
整理工作，包括麒麟、方德、统信Linux等操作系统，达到日
志收集完整准确。
2.3.5根据操作系统操作手册，完成操作系统版本信息、性能，
网络，应用状态等信息的收集，达到收集的信息完整准确。
9
工作领域工作任务职业技能要求
2.4故障
处理
2.4.1根据服务器硬件架构、组成以及收集到的日志，完成服
务器硬件故障的诊断与排除，能准确定位问题并解决问题（如
果快速，一定需要有在多少时间内完成的可测标准），并按照
模板完成问题处理报告。
2.4.2根据服务器软件架构和组成以及收集到的日志，完成服
务器软件故障的诊断与排除，能准确定位问题并解决问题，并
按照模板完成问题处理报告。
2.4.3会根据\"日志编码、告警代码\"的含义，完成服务器非授
权操作和故障信息的分析，分析准确，具有指导价值和意义
2.4.4会根据客户报修和服务请求，实现故障分析和解决响
应，且故障解决方案（依据相关管理规定）合理高效。
3.常规应
用系统运
维
3.1应用
迁移和部
署
3.1.1根据各类应用操作指导手册，独立完成应用安装和部
署，实现所安装部署的应用正常使用（熟练、高效需要有数据
衡量指标）。
3.1.2会参考各类应用操作指导手册，根据客户需求进行各类
应用的配置，操作有效，配置合理准确。
3.1.3根据原有应用环境和应用环境的系统组件、用户工作环
境、开发工具／语言／平台、应用开发技术等差异，完成应用
完整迁移方案的制定，迁移方案合理，具备可操作性。
3.1.4依据应用开发指南和迁移方案，能主导完成Linux编程
架构、编译器、C、Qt5等的应用迁移，实现迁移完成的应用可
正常安装部署和正常使用。
3.1.5依据云平台应用开发指南和迁移方案，能主导完成
Linux编程架构、编译器、C、Qt5等的应用向主流云平台迁移
工作，实现迁移完成的应用可正常安装部署和正常使用。
3.2数据
库迁移与
测试方案
制定
3.2.1根据数据库使用和迁移指南，完成系统相关数据的整理
和同步工作，达到同步数据完整有效。
3.2.2依据同步的有效数据，使用数据分析收集和可视化方
法，完成数据库迁移，迁移完整，保障数据一致性和有效性。
3.2.3依据数据库使用和迁移指南，能够使用数据分析收集和
可视化方法，完成数据库在本地服务器赫尔迁移，迁移完整，
保障数据一致性和有效性。
3.2.4依照应用和数据库测试方案制定的方法，完成应用和数
据库迁移测试方案的设计，测试方案合理有效。
3.2.5依据数据验证案例的设计以及执行方法，完成数据验证
和测试，达到测试结果准确，测试过程依规。
表3数据中心运维职业技能等级（高级）
工作领域工作任务职业技能要求
1.高级存
储备份系
统运维
1.1存储
的运维
1.1.1根据存储设备运行状态及日志及时定位故障，正确分析
故障原因，包括RAID，磁盘，控制器，电源模块，接口状态
等。定位故障准确无误。
1.1.2根据存储设备运行情况及存储设备故障原因，给出处理
方案。能及时给出准确的处理方案
10
工作领域工作任务职业技能要求
1.1.3根据存储设备运行根据情况及存储处理方案，正确恢复
设备故障，故障解决及时有效
1.1.4能够根据客户的具体要求定制化运维方案，满足客户需
求
1.2备份
系统的运
维
1.2.1根据备份设备运行状态及日志及时定位故障，正确分析
故障原因，包括磁盘、策略等。定位故障准确无误。
1.2.2根据备份设备运行情况及备份设备故障原因，给出处理
方案。能及时给出准确的处理方案
1.2.3根据备份设备运行情况及备份处理方案，正确恢复设备
故障，故障解决及时有效，满足客户需求
1.2.4根据存储设备实际运行状况及配置全面分析，正确评估
存储设备使用中的风险系数，如口令、磁盘空间、策略等。能
根据风险评估结果和实际需求，给出正确的存储设备配置调整
方案
1.2.5根据备份设备实际运行状况及配置全面分析，正确评估
备份设备使用中的风险系数，如口令、磁盘空间、恢复作业、
备份作业等。能根据风险评估结果和实际需求，给出正确的备
份设备配置调整方案
2.整体方
案设计
2.1监控
平台的设
计
2.1.1依据客户对监控和审计的需求，制定完整的监控和审计
方案，方案合理，满足客户需求。
2.1.2根据审计需求分析指导手册，完成需求分析，表达清晰
准确，分析完整合理。
2.1.3根据监控和审计方案，使用监控和审计软件或者二次开
发，完成监控和审计的设计部署，达到设计和部署的软件功能
正常使用。
2.1.4根据监控平台的使用和配置手册，完成监控平台的日常
维护，保障监控审计平台的正常运行。
2.1.5依照故障处理指导手册，掌握故障处理常用方法，完成
故障分析并解决，及时准确有效编写故障处理分析报告。
2.1.6依据故障分析报告，完成常见问题的归纳和整理，会编
写培训材料并完成相关人员培训，问题归纳条例清晰，易于查
询，相关培训效果良好。
2.2执行
调优方案
2.2.1能根据网络调优的方法和技能，独立完成网络拓扑结构
的设计，设计合理、优化。
2.2.2会运用CPU算力调优方法和技能，完成CPU算力调优，
在保持应用不间断的情况下减少CPU资源占用。
2.2.3依照容器设计参考手册，完成括龙芯、飞腾、海光等容
器前沿设计规划，该规划合理且具有前瞻性和可实现性。
2.2.4依照容器运维技术指南，能设计和完成容器自动化运维
平台的建设，该平台可以有效完成容器的自主化运维。
11
工作领域工作任务职业技能要求
2.3容器
性能和存
储资源优
化
2.3.1会依照容器集群管理的需求，使用Swarm、Kubernetes
等容器集群管理工具，完成复杂应用编排和容器集群管理，达
到以集群的方式运行，管理跨机器的容器。
2.3.2依照大规模容器虚拟化平台的开发，完成容器虚拟化运
维，实现文件系统隔离、资源隔离、网络隔离、日志记录和变
更管理。
2.3.3会依据应用的架构、调用的链路、使用的语言、操作系
统差异、内核的参数表现，分析使用环境，网络方案等，最终
完成容器性能优化。实现减少容量规划和验证结果之间的差
异。
2.3.4通过科学规划数据库结构形式，统筹考虑数据字段，严
格执行信息标准化规定，最大范围实现存储资源优化，完成存
储资源优化工作。优化后的存储资源利用更加合理，更充分满
足使用需求。
2.3.5在存储资源相对匮乏的条件下，使用减少数据冗余等手
段，实现并解决高并发下存储资源的平衡和优化，最大限度利
用存储资源，解决资源平衡问题。
3.云平台
管控
3.1云主
机网络与
存储参数
设置
3.1.1依据云主机网络参数设置，完成云主机网络单元优化，
优化后功能正常并效率提升。
3.1.2依据建模指导和常用建模方法，完成网络参数的建模，
模拟方案合理、有效。
3.1.1依据云主机存储参数设置，完成云主机存储单元优化，
优化后功能正常并效率提升。
3.1.2依据建模指导和常用建模方法，完成存储参数的建模，
模拟方案合理、有效。
3.2云主
机计算资
源设置
3.2.1依据云主机计算参数设置，完成云主机计算单元优化，
优化后功能正常并效率提升。
3.2.2依据建模指导和常用建模方法，完成计算参数的建模，
模拟方案合理、有效。
3.2.3能根据云平台操作手册，完成书面的云平台资源备份的
计划，达到计划合理、准确、可执行。
3.2.4会根据客户对计算资源备份的需求、目标区域、选择的
备份方式，完成云平台的客户计算资源的备份，计算资源备份
成功，完全满足客户需求。
3.3云计
算资源迁
移
3.3.1根据系统快照指导文件、即时快照、周期快照、快照自
动生成周期、快照存储量技能点，完成云计算资源快照，完成
资源快照并完全满足客户需求。
3.3.2根据系统快照指导文件和需求，完成指定资源快照的恢
复，准确完成快照恢复并满足客户需求。
3.3.3能根据云平台操作手册，完成书面的云平台资源迁移的
计划，达到计划合理、准确、可执行。
3.3.4会根据客户对计算资源迁移的需求、目标区域、选择的
迁移方式，完成云平台的客户计算资源的迁移，计算资源迁移
合理，完全满足客户需求。
12
参考文献
[1]
国家职业技能标准编制技术规程（
2018
年版）
[2]
中华人民共和国职业分类大典
[3]GB/T1.1-2009
标准化工作导则
[4]
普通高等学校高等职业教育（专科）专业目录及专业简介（截至
2019
年）
[5]
高等职业学校专业教学标准（
2018
年）
[6]
普通高等学校本科专业目录（
2012
年）
[7]
本科专业类教学质量国家标准
[8]
中等职业学校专业目录（征求意见稿）
[9]
中等职业学校专业教学标准（试行）
[10]
国家信息技术服务标准（
ITSS
）系列丛书华夏出版社
[11]
中国数据中心运维管理指针机械工业出版社
[12]
云数据中心网络与
SDN
机械工业出版社
[13]
国务院关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见
[14]
战略性新兴产业分类（
2018
）
[15]GB/T4754-2017
国民经济行业分类