2024年3月7日发(作者：)
咨询室管理制度
询问室管理制度1
一、喜爱心理询问事业，具有良好的职业道德和敬业精神。
二、尊敬、关怀和理解来访者，与来访者相互沟通，建立同等、信任的工作关系。
三、忠于科学，实事求是，坚持真理，以当事人为中心，提供最正确心理询问服务。坚持整体性、进展性、坚持性、敏捷性等原那么，保证询问工作精确有效。
四、明确自己工作性质，在自己的职责范围内开展工作。心理询问人员只能接受其专业技能范围内来访个案,假如发觉无法援助来访者,应作好适当的`转询建议。
五、不得应上心理询问技术进行非专业性的活动和其它不正值目的的活动。不得与当事人发生任何有经济利益的关系。充分尊敬和爱护当事人的隐私，维护当事人的利益。未经来访者许可,不泄露来访者奥秘的信息。
六、做到按时上岗,使心理询问工作制度化,规范化。
七、在询问(辅导)活动中,应留意询问关系有助于来访者心理成长,应尽量避开来访者对询问(辅导)员的过分依靠。
八、在进行正规心理测试前,需要一直访者说明测试的内容和目的,并在测试结束后作出慎重的专业说明。
第 1 页 共 16 页
九、每次询问(辅导)结束后,需要仔细填写《心理询问记录》,未经许可,不得将记录带出询问室。
询问室管理制度2
一、仔细贯彻上级主管部门的有关精神，加强对学校生的“心理健康教育”，把心理健康教育的内容渗透到德育工作中去。
二、老师要为人师表，言传身教，要求同学做到的'老师需要首先做到。
三、班主任工作要扎实，要成为同学进展健康心理的启迪者和榜样，把德育和心理健康教育结合起来，在指导班集体和团队工作中，要进展同学良好的自我意识，培育自主技能和自我教育技能。
四、心理辅导室轮值人员要热忱接待同学和家长来访，进行个别辅导，随时保密，并做好记录。
五、切实开展好询问信箱心理热线，接受不愿当面询问的同学的询问，并做好记录。
六、大力开展心理健康教育活动，让同学在活动中去提高认识，全面促进心理素养。
七、搞好宣扬板报，用黑板报集中解答同学提出的问题。
八、定期对同学进行心理测验，并做好家长学校心理教育工作。
九、建设好学校环境，使同学有良好的学校心理环境。
第 2 页 共 16 页
询问室管理制度3
为规范学校心理询问室建设，加强专用教室的管理，特制定本制度。
1、学校心理询问室的服务对象主要为在校同学、家长和需要心理援助的教职工。
2、心理询问室环境要求保持一种和谐、温馨、安全的'环境氛围。
3、心理询问老师要严格遵守职业道德，具备心理询问工作技能，为人师表，仔细工作。
4、心理询问时，工作人员应严格遵守心理询问的原那么和制度。前来询问的人员需要遵守国家法律及社会规范,询问中不涉及国家政治、经济等制度问题。
5。心理询问值班应保持相对固定时间，值班老师应按时到岗，实时回复询问信、件，并按行业要求做好原始心理询问记录。
6、心理询问室工作应协作学校心理健康教育工作整体部署。
7、询问室在肯定时期内要将询问状况归档，以备查阅。
8、心理测量用表不可外借、复印，由本室统一管理运用。
9、心理询问室〔阅览室〕的书籍、音像资料只外借本校师生，原那么上一星期内归还，并做好借阅登记手续。
10、运用心理阅览室或放松室需登记出入时间，爱惜室
第 3 页 共 16 页
内公共财产，保持室内干净，不得喧哗。
11、室内的设备器材的管理应根据区教育局有关规定执行，建立相关账目，进货、报废等应严格履行有关手续。假如丢失或损坏本室公共财产，需按学校规定进行赔偿。
12、学校做好心理询问室的安全工作，应配备需要的消防及防盗设施，并建立安全责任制度。
询问室管理制度4
1、每天的询问室心理辅导老师提前非常钟进入询问室，留意询问室的美观干净和温馨，打开音乐，营造和谐自然和轻松的氛围，检查物品，保证辅导过程中的仪器物品齐全和完好。
2、定期打开“心情大释放”邮箱，仔细阅读同学心声卡，思索如何作好各类同学的心理辅导工作，做到心中有数，有的.放矢。
3、当有同学来询问时，辅导老师要热心接待、细心观测、耐烦询问、爱心浇灌，让每个来询问的同学有所收获。
4、辅导结束后，等同学离开询问室后，辅导老师要仔细具体地填写好询问记载表。
5、辅导老师仔细做好询问者的跟踪调查，援助询问者走出阴影，拥有健康的心理。
6、辅导老师要不断提高自身的询问水平，多阅读询问书籍，理论和实践相结合。
第 4 页 共 16 页
询问室管理制度5
心灵驿站是我校是为全体同学提供心理询问的特地场所,由我校心理健康教育指导小组的`老师特地负责,须遵守以下管理制度:
一、心灵驿站是为全体同学提供心理询问服务的特地场所,需要保持宁静、干净、舒适。任何人不能在心灵驿站四周大声喧哗,吵闹。
二、心灵驿站要留意积累典型的个案资料,建立完整的辅导记录,并严格保密。
三、同学心理档案、询问的内容一律保密,非工作人员未经允许不得进入心灵驿站。
四、心灵驿站开设的一条心理热线(***)。为需要的同学提供心理援助。
五、心灵驿站逢周一、周晚晚上对全校同学开放,由专职心理老师值班,建立“预约优先”的服务制度,优先约见有预约的同学。
询问室管理制度6
一、心理辅导员在服务过程中要以服务对象为本，在了解实际状况的基础上，以科学、仔细、负责的立场制定计划，开展工作，解除来者的心理困惑，助他们健康成长。
二、心理辅导员要着重学习，不断提升自己的业务素养和服务水平，了解和掌控不同年龄、不同类型儿童青少年的
第 5 页 共 16 页
心理问题，并结合学校实际探究出行之有效的辅导方法。
三、心理辅导员要与服务对象家长、班主任、任课老师及相关人员保持亲密联系，收集各方面的.信息，提高辅导的针对性和有效性。
四、心理辅导员要定期对学校内儿童青少年进行生理和心理品质状况的问卷调查，收集个案，定期对学校内儿童青少年的生理和心理状况进行有针对性的宣扬、辅导和讲座。
五、心理辅导员要明确公布心理询问室的开放时间和值班安排，利上心理宣扬栏、讲座等形式向学校居民进行心理健康知识宣扬，帮助家长促进孩子健康成长。
六、心理辅导员要着重自身心理素养的调整，要严格遵守《儿童青少年健康心理辅导规章制度》，坚持助人自助的原那么和同等、尊敬的原那么。
七、心理辅导员应定期向督导汇报工作进程评估服务效果。要结合村会等相关部门的工作，亲密合作，共同进步。
询问室管理制度7
1、心理询问室环境要求保持一种和谐、温馨、安全的环境氛围。
2、心理询问老师要严格遵守心理询问老师职业道德,具备心理询问工作技能,为人师表,仔细工作。
3、心理询问时,工作人员应严格遵守心理询问的原那么和制度。
第 6 页 共 16 页
4、同学心理档案工作应仔细根据同学存档建立管理规程进行操作。
5、心理询问值班时间应固定不变,值班老师应按时值班,并按行业要求做好原始心理询问记录。
6、心理询问室工作应协作学校心理健康教育工作整体部署。
询问室管理制度8
1、心理询问室的服务对象为本校全体师生。
2、心理询问室的主要服务内容包括：
(1) 为来访者提供心理测试和结果分析，以援助同学认识自我、发掘潜能。
(2) 为个别有心理困扰的来访者进行鉴别、疏导、调整。
3、询问员应当严守职业道德，尊敬来访者，对询问内容有保密的`权利和义务，确保来访者的权益不受侵害。
4、询问员应本着真诚、尊敬、暖和、负责的原那么，对来访者提供最大程度的援助。
5、询问员假设遇到自己不能处理的问题，应明确告知来访者。
6、询问员有权拒绝不属于询问内容的要求。
7、每次询问结束后，询问员应实时整理询问记录，分类存档。
8、当班询问员应提前做好预备工作，营造宁静、舒适的
第 7 页 共 16 页
询问环境。
9、询问员应爱惜询问室的物品，保持好询问室卫生。
10、严禁任意带领无关人员进入询问室及翻阅询问档案。
11、询问员假设因各种非常状况不能按时到岗，应提前请假，并安排其他人员代班。
询问室管理制度9
1、询问室工作人员要在规定时间内按时到岗，保证心理询问室的工作日常化、规范化。
2、询问室卫生由询问人员负责打扫，保持室内环境干净、精美、舒心，营造温馨的空间。
3、心理询问师需要立场热忱、工作细致和仔细，本着“积极、自信乐观、向上”的心理健康状态以诚相待，倾情相助，引导来访者自助。
4、资询人员在询问时，需要学会倾听，无条件接受来访者，实时做好记录。
5、询问人员要实时整理来访者的.材料，并做好分析和总结。
6、询问人员要遵守个人奥秘，违者后果自负。尊敬同学人格，爱护同学隐私，切实履行保密原那么，对有较为严峻心理障碍的同学，须要时可通知学校和家长，取得支持和协作。
7、询问人员假设不能当时解决问题，需查阅相关资料后
第 8 页 共 16 页
再进行商定时间解决。
8、询问人员要在肯定时期内，将询问状况归档，预备为今后查阅。
9、询问人员要爱惜询问室内公共财物，离开时要关好门窗，实时上锁，丢失或损坏照价赔偿。
10、心理信箱上、下午打开两次，询问信件保证第二天实时回复，同时做好存档。
询问室管理制度10
1、自愿性原那么
心理询问的目的是加强同学的心理素养，使同学性格健康进展。心理教育过程中，师生关系完全是同等的，伙伴式的.，同学需要在自愿的前提下进行心理询问。
2、交友原那么
这一原那么是指在询问过程中，询问人员要从尊敬信任的立场出发，努力和询问对象建立伙伴式的友好信任关系，以确保询问工作的顺当进行。
3、教育性原那么
教育者在进行询问的过程中依据详细状况，提出中肯看法，始终留意、培育同学积极进取的精神，助同学树立正确的'人生观、价值观和世界观；要把心理教育与思想品德教育相结合，素养进展与道德品质相互促进，统一进展；要重视正面的启发教育与积极引导，培育同学积极进取，乐观向上
第 9 页 共 16 页
的精神。
4、进展性原那么
询问过程中，需要以进展的观点看待同学，顺应同学身心进展的特点和规律，促进同学获得进展；要以辩证的方法看待同学的特点，正确对待同学进展中存在的问题和缺陷，鼓舞和助同学战胜困难，促进自我进展。
5、坚持性原那么
在询问过程，询问人员要引导求询同学充分认识解决心理问题的艰难性、繁复性，特别要对心理障碍的矫治问题树立锲而不舍、不怕复的思想。
6、保密性原那么
询问人员有责任对求询同学的谈话内容予以保密，求询同学的名誉和隐私权需要受到道义上的维护和法律上的保证。
7、诚信原那么
求询同学和询问人员都需要“诚信”地进行心理询问，做到“守信、守纪”；做到“真心、坦诚、友好”。
询问室管理制度11
一、喜爱心理询问事业,遵守国家各项法规,严守职业道德规范,热忱、真诚、尊敬、关怀和理解来访者。
二、询问对象为我校在校同学、家长和需要心理援助的教职工.除每周固定的询问时间外,来访者可预约时间,假如预约了时间,请守约。
第 10 页 共 16 页
三、前来询问的人员需要遵守国家法律及社会规范,积极协作询问员工作,保持室内干净、宁静,不在室内大声喧哗;来访者须明确询问目标,不得涉及国家政治、经济等制度,并情愿在询问员帮助下达到目标。
四、接待来访同学时应关注和尊敬同学的`个人意愿、个人隐私和性格差异,严格执行心理测验和心理治疗的道德要求,为同学保密。
不准将来访者的状况向他人透露,妥当保管好询问室的档案,未经允许,任何人不得进入询问室。
五、在询问过程中,如感到无法援助来访者或来访者问题已超出心理询问中心的服务范围时,应实时终止询问关系,转给其它专家或有关机构处理,或发觉来访者心情不稳、行为反常、有自残、自杀或损害他人的倾向以及其他危机个案时,应马上采用适当的措施进行干预,并将状况实时报告有关部门。
六、询问室在肯定时期内要将询问状况归档,实时整理记录好来访人员的个案纪录,以备查阅。
七、询问室人员要讲求团体合作精神,定期沟通,学会自我心理调整,努力保持自身心理健康水平。
八、询问员应做好本室的安全工作,下班前要进行常规性的安全检查。严禁在本室私接电源,否那么造成的损失应由径直责任人承受,并追究相关责任。
第 11 页 共 16 页
九、询问室的各种设施及书籍量表均属专用设备,一律不准外借和挪作他用,违者要追究责任。
十、询问室人员要定期打扫卫生,保持询问室清洁洁净,环境宜人。
询问室管理制度12
心灵驿站是我校是为全体同学提供心理询问的特地场所，由我校心理健康教育指导小组的老师特地负责，须遵守以下管理制度：
一、心灵驿站是为全体同学提供心理询问服务的'特地场所，需要保持宁静、干净、舒适。任何人不能在心灵驿站四周大声喧哗，吵闹。
二、心灵驿站要留意积累典型的个案资料，建立完整的辅导记录，并严格保密。
三、同学心理档案、询问的内容一律保密，非工作人员未经允许不得进入心灵驿站。
四、心灵驿站开设的一条心理热线〔*****〕。为需要的同学提供心理援助。
五、心灵驿站逢周一、周三晚晚上对全校同学开放，由专职心理老师值班，建立“预约优先”的服务制度，优先约见有预约的同学。
江阳市一中心理辅导中心
****年**月**日
第 12 页 共 16 页
询问室管理制度13
一、辅导室工作人员须在规定的时间内按时到岗、按时下岗。
二、辅导人员接待来访者时，需要热忱周到，想人所及。
三、辅导人员在询问或者辅导时，须学会倾听，做好记录。
四、辅导人员在分析问题时，要做到客观、认真、耐烦。
五、辅导人员要实时整理来访者的'材料，并做好分析与总结。
六、辅导人员要为来访者严守个人奥秘，违者后果自负。
七、辅导人员假设不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行商定时间解决。如遇有重大突发事项，应实时向领导反映。
八、辅导人员在肯定时期内要将询问或者辅导状况归档，备以后查阅。
九、辅导人员遇到确有心理问题严峻到精神问题者可介绍到他处就医。
十、辅导测量用表由询问室统一管理运用，不可外借。
十一、辅导人员要遵守管理制度，爱惜室内公共财产，严格要求自己，做到爱室如家。
十二、对非工作人员，非辅导人员要阻挡入室。工作完毕，关好门窗、做好安全保卫工作。
第 13 页 共 16 页
十三、被辅导者应秉着三“诚”立场即：“老实”、“诚挚”、“诚意”。不得以玩玩的心态来对待。
十四、被辅导者在接受辅导人员的辅导过程中，应当虚心仔细地和辅导人员进行沟通，讲解并描述自己即将或者要面临的困惑和问题。
询问室管理制度14
一、同学心理健康教育工作
1、做好同学心理测量、记录、建档、接待来访、询问、疏导、保密等工作；
2、主动实时与辅导员联系，开展跟踪调研等工作；
3、主动与基础教育部联系，制订、编制心理健康教育工作计划，开展心理教育辅导，组织实施国家、省教育部门以及学院的有关方针、政策，落实同学心理健康教育工作。
二、学工部〔处〕办公室文秘工作
1、负责起草工作计划、工作总结、制度修订，草拟、收发文件，新闻报道等文字材料工作；
2、负责学工部〔处〕网页编制、维护、管理等网上发文、通知以及分类编目、立卷、归档、同学信息管理、系统建设管理等工作；
3、负责学工部〔处〕各类事务记录、登记、会议通知等工作；
4、帮助做好奖助贷确认、统计、宣扬、发放等工作；
第 14 页 共 16 页
5、帮助做好特困生的'同学助理聘请考核工作；
三、完成领导交办的其他工作。
询问室管理制度15
第一条:询问室的宗旨是辅导同学的心理卫生,以各种方式方法援助同学提高心理健康水平,同时为老师、家长服务。
第二条 喜爱当事人,用爱去感化当事人,援助当事人,用爱给当事人能量,让当事人信任,使当事人复原自信和自知。
第三条 本着“积极、自信、乐观、向上”的健康心理状态以诚相待,倾情相助,引导来访者以自助。
第四条 对于求助电话和来访人员要仔细做好接待工作,并实时了解有关状况,妥当处理。
第五条:心理询问工应对来访者的`有关资料、档案予以保密;如采纳案例教学、科研或写作时,应适当隐去那些可能会据以辨别出服务对象的有关信息。
第六条:在心理询问过程中,如发觉询问者有危害其自身生命和危及社会安全的状况,心理询问工有责任马上采用须要的措施,防止意外事项的发生。
第七条:心理询问工应留意保持心情稳定,在自身处在极度的心情波动状态时,应回避接待来访者。
第八条:心理询问工的工作原那么在于指导来访者自强自强,从正面促进其成长。
第九条:对来访者仔细负责,询问结束后,需实时整理、完
第 15 页 共 16 页
善询问记录卡。
第十条 询问人员假设不能当时解决问题,须查阅相关资料后再进行商定时间解决。
第十一条 询问室在肯定时期内要将询问状况归档,备以后查阅。
第十二条 询问室工作人员要在规定的时间内按时到岗,保持心理询问室工作常常化、规范化。
第十三条 询问人员要爱惜室内公共物,离开时要关好门窗,实时上锁,丢失或损坏照价赔偿。
第十四条 喜爱心理辅导工作,忠实地履行自己的工作职责。
第十五条 询问室卫生由当日询问人员负责打扫,要求干净舒适。
第 16 页 共 16 页
