2024年3月4日发(作者：)
课程顾问岗位职责标准
1.接听咨询电话，接待来访家长，给家长和学生提供专业测评和咨询，并达成课程销售;
2.保持与已签约家长的良好关系，完成学员推荐和续费;
3.做好数据统计分析，为总部市场部提供参考;
4.做好学生学习管理工作，增加客户满意度。
课程顾问岗位职责标准（二）
1.接待来电来访的家长并进行课程咨询(早教、情商、乐高、艺术);
2.为会员提供专业的课程指导和服务;
3.参与和支持相关中心市场推广活动;
4.销售中心课程，完成每月的销售计划和指标;
5.统筹管理校区销售部。
课程顾问岗位职责标准（三）
1、负责拓展业务，开发新的客户，维护老客户;
2、电话预约，接听咨询电话，做好相应的信息记录;
3、定期对记录的咨询信息进行回访，告知咨询者最近的活动、促销动态;
4、接待来访家长，全面、准确、有针对性的做好咨询工作，分析客户需求，提供针对性解决方案，推荐合适的培训课程给客户;
5、作好数据统计分析，协助班主任及学科教师做好学生学习管理工作;
6、保持与已签约家长的良好关系，进行保单，续费，引导和推荐;
7、根据公司的有关政策、规定给拟培训学员办理报名手续，指导报名表的填写报名资料的准备与整理;
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8、与学生及家长保持良好的沟通，及时处理家长的投诉和跟进家长提出的意见，提高服务满意度，减少投诉和退费。
9、通知学生上课及调转时间，新开课与家长沟通;
10、处理学生入学、转班、请假、停课等事宜;
课程顾问岗位职责标准（四）
1、____岁学生招生工作，做好相应的学生信息记录;
2、协助老师管理学生的学习，帮助学生制定英语学习规划，定期对学生信息进行回访，反馈学生最近的学习动态;
3、组织市场部与各课题学校的活动课，开展部门内的各种培训、讲座和会议等;
4、熟悉英语教学各项业务流程，熟悉树童课程、教材及讲解;
5、完成总部及上级下达的各项目标及工作。
课程顾问岗位职责标准（五）
1、负责拓展业务，开发新的客户，维护老客户;
2、电话预约，接听咨询电话，做好相应的信息记录;
3、定期对记录的咨询信息进行回访，告知咨询者最近的活动、促销动态;
4、接待来访家长，全面、准确、有针对性的做好咨询工作，分析客户需求，提供针对性解决方案，推荐合适的培训课程给客户;
5、作好数据统计分析，协助班主任及学科教师做好学生学习管理工作;
6、保持与已签约家长的良好关系，进行保单，续费，引导和推荐;
7、根据公司的有关政策、规定给拟培训学员办理报名手续，指导报名表的填写报名资料的准备与整理;
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8、与学生及家长保持良好的沟通，及时处理家长的投诉和跟进家长提出的意见，提高服务满意度，减少投诉和退费。
9、通知学生上课及调转时间，新开课与家长沟通;
10、处理学生入学、转班、请假、停课等事宜;
课程顾问岗位职责标准（六）
1.向潜在客户介绍华尔街英语课程
2.通过团队合作,与同事和学员建立密切的关系，以达成销售和服务目标
3.参加销售培训并做业务陈述，以便为潜在客户设计合适的课程，并按时完成个人目标
4.完善课程顾问的学员跟进数据库，确保达成学习目标
5.按时分析个人表现，开发个人和企业客户
6.参加例会和销售培训，确保完成每日销售报告
课程顾问岗位职责标准（七）
1.按照公司下达的销售目标制定销售计划和销售策略;
2.协助销售团队完成销售目标和计划;
3.参与团队培训，包括专业知识和销售知识;
4.负责与客户进行沟通交流，维系客户关系，完成个人业绩目标;
5.激励员工的斗志，部门的团队建设。
____具有知名英语培训中心华尔街/EF/迪斯尼/韦博及早教中心，健身中心销售经验者优先。
课程顾问岗位职责标准（八）
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1.详细了解家长对英语教育的理解和需求，并了解孩子的实际英语水平，帮助他们纠正错误的教育观念和教育方法，树立正确的英语教育、英语应用能力教育和人格教育的观念，帮助家长为孩子做好正确的人生抉择!
2.在充分了解孩子的英语学习基础的前提下，和不同阶段的老师进行协商后，为孩子选择恰当的学习阶段。
3.在家长决定购买意向后，督促家长认真阅读《入学协议》，帮助家长完成缴费的全部手续。
____时将手中的客户数据，按照公司的规范要求进行数据整理、录入和其他维护工作。
5.及时提醒已经付费的家长，按照预定的日期，准时送孩子参加英语课程学习。
6.以及其他一些必要的销售管理工作
课程顾问岗位职责标准（九）
1、负责对客户进行留学问题的咨询解答和指导，执行咨询流程，提升转化率指标，完成招生任务;
2、了解客户需求、进行分析判断，并给出合理化的留学方案;
3、根据客户留学方向，为客户量身定制个性化的留学方案;
4、提供咨询者的数据分析，反馈给上级，为下一步的销售计划的制定提供参考;
5、配合市场部参与组织市场活动;
6、做好学员入学前后的指引及服务工作;
课程顾问岗位职责标准（十）
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1、日常在线接待潜在客户，解答潜在客户提出的问题，电话回访潜在客户确保长期联系，向潜在客户介绍课程产品，并向潜在客户推荐适合的课程，促成学员购买;
2、熟悉公司产品知识及销售话术，为潜在客户提供最具针对性的产品及服务;
3、完成上级下达的工作任务要求，在上级帮助下不断总结和提升自我;
4,每月____%完成销售业绩指标。
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