２０１３
年
第２
期
高校图书馆文化服务活动实施模式研究
———以上海交通大学图书馆为例
□陈幼华 陈进 郝雁
摘要 开展文化服务活动既是图书馆传承文化的使命体现，
也是处于变革时期的图书馆革新服务体系的重要内容。该文全面介绍上海交通大学图书馆系列文化服务活动的推出背景、宗旨、思路、目标、内容规划、计划实施、效果等，总结了高校图书馆文化服务取得成功的关键要素，并指出了未来高校图书馆文化服务活动的实施策略。
关键词 高校图书馆 文化服务 实施模式 案例研究
传承文化是图书馆的使命，
文化教育则为图书馆的基础职能。过去高校图书馆往往将服务的重心放在对教研活动的支持，
在文化服务方面较为忽略。当前，由于图书馆所面临的社会环境、高等教育环境已发生了巨大变化，
图书馆必须根据校方的战略发展目标及社会要求为学校的人才培养作出更大贡献，
必须向其母体机构———大学解释其价值所在及投资回报率问题，也必须在服务社会的潮流中体现更多价值。这样，
图书馆才能更有机地融入到学校的整体战略发展过程之中，有效地证明自身的生存价值与发展优势。在此形势之下，
能够增强学生学习体验、活跃校园文化氛围、提升学生综合人文素养的文化服务活动开始进入各高校图书馆关注的视野。南京大学图书馆联合《南京大学报》编辑部、南京大学出版社等多家单位自２００６年起举办了包括
名家讲座、特色书展、征文等活动［１］
在内的六届读书
节活动。同济大学图书馆以“立体阅读”为主题，举办同济人著作展、粉黑中国、缤纷华夏等文化展示活
动［
２］
。教育部高等学校图书情报工作指导委员会服务创新工作组２０１０年１２月举办的“第三届图书馆管理与服务创新论坛”则以“文化支撑服务”为主题，与会的３００位国内外图书馆界学者就高校图书馆在校园文化资产保存、图书馆自身文化建设和推动校
园文化发展等方面展开深入交流［
３］
。本文拟以上海交通大学（下文有时简称“交大”）图书馆的系列文化服务活动为例，系统介绍其推出背景、宗旨、思路、目
标、
活动设计、实施过程与效果，总结影响图书馆开展校园文化服务活动的关键因素，以期为同行提供借鉴。
１ 文化服务框架
２００８年，上海交通大学图书馆藉新馆开馆之际正式推出了以纵向深入、横向拓展为特征的创新型
ＩＣ
２
服务体系。规划过程中，该馆在全面考虑学术图书馆的优势与功能、学校战略发展目标及图书馆
服务的国际发展趋势的基础上，
将文化服务与教研支持活动并重，对图书馆的文化服务进行了全新的部署，
在图书馆文化环境布局、多元文化服务活动实施、校园智力资产保存及管理、文化服务活动中创新型元素的引入等方面作了重点规划与设计，依托于图书馆在阅读、书目指导、文献学、信息管理等方面的专业优势及作为校园文化地标的平台效应，以“点
亮阅读、启迪人文、弘扬文化”为宗旨，依据人文推广、启迪、提升、积淀、弘扬、创新的生命周期，以文化环境设计、主题展览、文化讲座、竞赛、沙龙、名师库建设、真人图书馆为主体形式，联合校园相关机构与学生社团，实施类型多样、形式丰富的文化服务活动，
以活跃校园文化氛围、提升学生的整体人文素养、实现校园与社会的联动。整体文化服务活动内容框架见表１。
５
３图书馆与图书馆事业
２０１３年第２
期表１ 上海交通大学图书馆文化服务框架
上海交通大学图书馆文化服务项目
文化环境构建
空间布局阅览室、研讨室、展览区、多媒体室……
标识系统色彩运用
景观设计
孔子学堂
老图书馆的缩影———沧海一粟“百年辉煌”浮雕中国结上海石窟门
艺术作品烘托油画《荷田》
……“阅读，让校园更美丽”
展览
主题书展、学生创意作品展、摄影展、模型展、影展竞赛
书评竞赛
ＬＯＧＯ
／书签制作竞赛讲座电影、绘画、国学、大学精神、心理健康、
辛亥革命……阅读沙龙
“鲜悦”ｌｉｖｉｎｇ ｌｉ－ｂｒａｒｙ出国留学、外语学习、思想道德、人生导航、校园生活、
社交技巧、考研指导、考试与论文、艺术人文、
面试就业……“名师库＆交大文库”
基本信息、学术成果、学术影响及评价、年谱……
２ 管理模式与实施流程
图书馆文化服务的实施采取三级管理模式：馆务会决策—
——相关部室主任分项管理———各工作小组策划及实施。听取各部所提出的文化服务项目建议后，馆务会决定作为重点实施的文化服务项目；其后，相关部室主任作为项目管理者召集工作人员组建项目小组，策划具体的行动方案；根据工作方案，各小组开始按计划实施。图书馆作为重点推行的“阅读，
让校园更美丽”、交大文库、“鲜悦”ｌｉｖｉｎｇ ｌｉ－ｂｒａｒｙ、图书馆文化环境建设，分别由文学部、采编部、行政办公室负责；需要其他部门支持时，各部室可采取横向合作的方式，以保证项目顺利推进。执行文化服务项目所产生的费用，
如宣传推广费用，通过专项基金、图书馆活动经费、企业赞助等三种途径解决。各文化项目的基本实施流程为：（１）提出思路、创意或方案草案；（２）寻求各方合作力量，并组建工作组；（３）项目工作组头脑风暴会议；（４）形成完善的方案；（５）宣传与实施方案；（６）效果总结与评估。３ 实施案例
３．１ 图书馆文化环境布局
新馆建成并投入使用之后，上海交通大学图书馆形成了由闵行校区主馆（新馆）、包玉刚图书馆、徐汇校区包兆龙图书馆、
卢湾区医学分馆组成的多馆并行的总—分馆运行体系，并不断改善馆内环境，以打造校园文化地标，全力塑造校园文化传承中心的形象。尤其是位于闵行校区的主馆，被布置得现代而瑰丽、典雅而前沿，非常符合现代大学生对于图书馆环境的诉求。
新图书馆共有四层，分为Ａ、Ｂ、Ｃ三个主要服务区域，由９个学科阅览室、工具书阅览室、特藏阅
览室、外文期刊阅览室、多媒体阅览室、会议室、报告厅、３２个小组研讨室、展览空间、咖啡与常用品提供空间构成。整座楼宇的方位、阅览室、书架标识清晰，
极方便读者找到所需资源。各楼层的环境设计注意色彩、大型油画与特殊文化景观的运用，使文化意蕴渗透至每一个角落。一楼大厅为总咨询台及文化展览区域，通透的建筑设计增添空间的广阔壮丽之感，令读者进馆即为之精神一振。位于文化展览区的大型纪念浮雕“百年辉煌”运用现代雕塑的抽象
构成和传统具象元素相结合的方式［４］
，刻画了交大
建校以来的重要纪年与科技成果，展现了百年校园的变化历程。特设的“孔子学堂”，由古朴厅堂、桌椅、孔子画像、对联、竹林、镂空木窗等构筑，使读者于现代楼宇壮丽之感觉中立即沉淀下来，进入到浓浓的学习研究状态。“孔子学堂”已成为到馆访问的国外友人的兴趣焦点，有的外籍人士甚至在孔子画像前三鞠躬，以示对中华古老文化的尊重与爱慕。二楼公共阅览空间桌椅的颜色为白绿相间，春的清新之感迎面而生。三楼公共阅览空间桌椅颜色为红与黑搭配，夏之热烈、冬之凝重尽括其中。３０多米长的大型油画“荷田”营造出纯静、优美而超脱的阅读氛围。四楼为湖蓝与金黄，秋之宁静与收获之感油然而起。
三个服务区域通过资源布局及文化环境营造而特色各异。Ａ区以“生命”为主题，生命、医学、理学、农学类资源尽置于斯，文化环境设计上蕴含金、木、水、火、土五行相生相克之道理，传递尊重自然规律
并积极探索的精神［
５］
。为展示图书馆的发展历程，Ａ区一楼专门设立了“
老图书馆的缩影———沧海一粟”
，介绍图书馆创立、发展的历史，展示相关图片、６
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老家具和老设备，以让学生学习于现代图书馆的同时依然能感受到历代图书馆所代表的知识传承的力量。Ｂ区以“科学”为主题，运用主体影像的明、暗对比突出科学发明成果，展示海、地、空、天各种资源的
开发和利用，
寓意吸取知识的力量［６］
。Ｃ区以“传承”为主题，集合中国古代教育思想精华六艺之“礼、
乐、射、御、书、数”［７］
，展示著名科学家以及历史名
人。Ｃ区特藏阅览室将欧式古典家具与明清家具结合，引入上海石窟门、中国结等古典元素，使整个阅览氛围呈现出宁静致远、圣洁典雅的氛围，引入入胜。
新图书馆的一系列文化环境设计与布局，使整体阅览环境舒适雅静，学生们的评价非常高。有学生说“
新图书馆好得像家一样”；也有学生写道：“在这里，可以尽情做着自己的梦，关于理想、关于人生、关于一切美好的事物……图书馆于读者的意义，一种沉淀的底蕴，一种悄无声息、恣意狂欢的愉悦，或
者说是一种生活的趣味，
又或是梦想的护航者。”［８］
３．２ 阅读，
让校园更美丽“阅读，让校园更美丽”是图书馆系列多元文化服务活动的总标题。自２００９年开始，每年根据活动内容贯以一个主题，活动形式包括展览、书评竞赛、沙龙和讲座，终极目标皆为阅读推广及文化弘扬。年度主题分别为２００９年的“阅读，让校园更美丽”，２０１０年的“璀璨世博，辉煌交大”，２０１１年的“百年辛亥”，２０１２年的“经典悦读”。该项目实行六步走流程，包括：提出创意主题、寻找合作伙伴、完善创意方案、启动宣传、执行计划、效果评估与总结。在确定创意主题阶段，图书馆工作组会先举行一次头脑风暴会议，小组成员提出各自的想法，由统筹人员汇总凝练，制订活动框架草案。进而，工作组会联络校园相关组织，如校团委、学生社团、学生会等，展开合作，根据这些机构的意见进一步充实完善创意策划方案。方案确定后即着手活动筹备、
开幕式与多方位宣传。开幕式往往于每年上海交通大学校庆及４·２３世界读书日来临之际举行，邀请学校相关主管领导及名师就读书问题作推广性、启发性的讲话，为整体文化活动的推出拉开序幕，鼓励师生广泛参与。随后，系列主题活动有序展开，并不断增加进新的创意元素。最后，工作小组会根据活动举办频次、参与人数、师生反馈、校方评价、媒体报道等对整体活动进行效果评估，
总结经验和教训，为新一轮文化服务活动的举办提供参考与借鉴。
３．２．１ “
阅读，让校园更美丽”２００９年度的“阅读，让校园更美丽”活动以书展、书评、沙龙、讲座、影展为主体，举办了盛大的包括展、
读、评、说在内的以推动校园阅读、活跃校园文化氛围为主旨的阅读活动。书展作品荟萃了改革开放３０年中最具影响力的３００本书、历届茅盾文学奖获奖作品、中国出版科学研究所第五届国民阅读调查得出的最受读者欢迎的作者的代表作品、交大人著作、
交大出版社代表作五大主题作品，展出了制作精美的主题展板、
由作品改编的电影经典图片展板；为方便读者阅读，书展现场摆放了舒适的休闲沙发。该展览活动吸引大批学生驻足观看，学生们在大师的作品世界中流连往返、沉浸其中。与书展同步展出的电影展也
反响热烈。围绕书展，图书馆同时推出全校性的书评竞赛活动，
开发了书评竞赛网站，制订了富于激励性的奖励政策。最后，共收到来自２３个院系的近２００余名师生（包括本科生、研究生、博士生，及部分教职工）提交的书评。在４·２３世界读书日晚上举行阅读暨优秀书评颁奖沙龙，共有２００余人参加。沙龙由馆长讲阅读、主管校园文化建设的校团委领导致辞、颁奖典礼、文化名师阅读主题报告、师生互动、电影经典镜头有奖竞猜、获奖代表感言、校园文化社团宣讲与展示、互动沙龙等９个环节构成；在沙龙现场，图书馆还派发了旨在激励阅读的特制精美书签。后续展览活动包括“
媒飞设舞”学生创意作品展（作品出自媒体与设计学院艺术设计系与工业设计系大二大三的同学之手，主要包括平面构成、立体构成等四十余件富有创意的设计作品），“青春影像———用影像记录下来的青春与梦想”展，即电影电视系学生影视作品展示沙龙。
在讲座方面，图书馆创建了“思源讲坛”，聘请名师名家为学生带来文化艺术方面的讲座，一方面展示交大名师风采，
另一方面吸收校外的新思想、新文化，形成智慧碰撞。２００９年度登上讲座的既有江晓原、詹仁佐、李亦中等在文化艺术方面造诣深厚的交大名师，也有雪漠等颇具特色的校外名家，带来了“黑客帝国：让幻想警告现实”、“水墨丹青———中国画欣赏”、“电影国门话沧桑”、“挖掘智慧的宝藏———西
部文化对当代人的灵魂滋养”等既能引起学生兴趣又能提升其文化艺术修养的讲座。
该年度设计精密、环环相扣的文化活动取得了
７
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期良好效果，师生反响热烈，为计划的后续发展奠定了基础。
３．２．２ “
璀璨世博，辉煌交大”２０１０年，世博会在上海举行。图书馆以“璀璨世博，
辉煌交大”为题举办了包括读世博———主题书展、图片展，听世博———“城市让生活更美好”系列讲座（如刘士林教授带来的“世博会与都市文化”），观世博———世博模型展、上海百年经典老建筑摄影展、“影像，城市让生活更美好”，祝世博———“世博祝福墙”
万人世博祝福公益活动、记录我们眼中的城市：交大ＤＶ贺世博四个版块的活动内容。由于与时代及城市发展主题相呼应，该文化活动不仅起了很好的活跃校园文化氛围的作用，而且图书馆也因之被授予上海市优秀基层党组织的荣誉称号。同年，藉蔡元培纪念馆馆长章大国先生来图书馆讲座“新世纪的大学精神—
——假如蔡元培留在交大”之机，图书馆与校团委、学生联合会等机构携手举行了“ＩＣ
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人文拓展计划”
基地揭牌仪式，进一步表明了图书馆持续开展文化服务活动的决心。３．２．３ “
百年辛亥”２０１１年以辛亥革命一百周年纪念为主体，
图书馆与人文学院、学生联合会等机构合作，推出了包括辛亥革命一百周年纪念图片展、“影响交大人的书”图片及书展、“幸福生活、自助成长”心理图书展、法国主题书展、法国伽利玛（Ｇａｌｌｉｍａｒｄ）出版社展、中法森林主题活动周图片展、
法国电影展等展览活动，举行了以“阅读，让校园更美丽”为主题的征文活动，并依托“思源＆叔同讲坛”，邀请百家讲坛嘉宾、复旦大学图书馆馆长葛剑雄、上海孙中山纪念馆宣教部主任孙旻等作题目为“辛亥百年与中国的统一分裂”、“百年辛亥浦江传奇”的讲座。
３．２．４ “
经典悦读”２０１２年，图书馆进一步从活动形式及内容上拓展文化服务活动的规模与范围，
联合校党委宣传部、教务处、校团委等机构，以“经典悦读”为年度主题，引入微博、移动阅读等新技术应用，策划、实施了包括“影响交大人的１００本书”、“微言大义”———微博评书活动、阅读随行———移动阅读体验专区、“传承·悟道”———手工书签大赛、“以书会友，不亦乐乎”———二手图书跳蚤市场、“与智者对话”———专家讲座等活动，融汇了荐书、读书、修书、展书、评书、论书、创书、易书等环节，并举行了声势浩大的开幕式，邀请主管校长、教务处领导、交大名师等出席讲话，
为活动开幕剪彩，高调营造文化活动氛围。其中，“影响交大人的１００本书”具备较强的校园文化特色。该活动由“学人经笥”和“子衿书简”两个部分组成。“
学人经笥”通过采访交大知名学者，采集其关于阅读和治学的观点、推荐对其治学和人生产生过重大影响的书籍，将其治学感言、影响书目制作成展板，配合图书展览，向全校师生展示，以弘扬交大学人文化，启迪后学；“子衿书简”由《益友》报发起，通过微博荐书专栏，
征集在交大学生中广受欢迎、令学生受益良多、
启迪智慧的书籍，以展示交大学子的读书风貌。“学人经笥”和“子衿书简”分别展示了对交大教师、学生影响较大的书籍，共同形成了“影响交大人的１００本书”。这种活动在凝聚校园文化精神、提升阅读氛围方面可以起到非常理想的效果。讲座既有交大张兴福副教授带来的“
我的国学缘”，也有台湾资深心理咨询师蔡雅琦博士带来的“你爱了没：大学生的情与爱”，为学生带来多元文化体验。３．３ “鲜悦”ｌｉｖｉｎｇ
ｌｉｂｒａｒｙ２００８年４月，由美籍华裔图书馆学家曾蕾教授在“图书馆２．０中文论坛”上的报告“Ｔｈｅ ｎｅｗ ｌｉ－ｂｒａｒｙ ｆａｄ：ｂｏｒｒｏｗ ａ ｐｅｒｓｏｎ”起，Ｌｉｖｉｎｇ
ｌｉｂｒａｒｙ开始步入中国图书馆界的视野［
９］
。它是将人脑中的隐性知识及时显性化的一种有效方式。受２００８年１２月第五届“数字环境下图书馆前沿问题高级研讨班”中Ｌｉｖｉｎｇ ｌｉｂｒａｒｙ成功应用的启发，上海交通大学图书馆于２００９年３月起开始将之作为整合活人智慧资源为图书馆资源一部分的有力途径，开展“以人为书、分享智慧”的系列ｌｉｖｉｎｇ
ｌｉｂｒａｒｙ活动。活动流程［１０］
为：
（１）确定主题———选择大学生关心的或感兴趣的主题，包括出国留学、外语学习、思想道德与人生导航、校园生活、社交技巧、考研指导、考试与论文、艺术人文、面试就业、馆藏利用等；
（２）挑选书目———由校学生会挖掘推荐，挑选在学习、研究方面较为突出的学习“牛人”或具备独特才能的“达人”为人书；并编目人书，包括主题、书名、内容简介、所在学院和年级、索书号、上架日期、借阅时间等；
（３）宣传———通过海报、“鲜悦”ｌｉｖｉｎｇ ｌｉｂｒａｒｙ网站、图书馆主页、校园ＢＢＳ等渠道向同学多方宣传当期人书的特点，
吸引对该主题感兴趣的同学参加；８
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期（４
）交流式阅读———读者到图书馆学生管理委员会办理人书的借阅手续，即可到人书所在的小组研讨室中“阅读图书”；一次阅读时间不超过４５分钟；若人书及借阅者都同意，一书可有多位读者，这样一对一的交流就成为群体交互的形式，更有利于思想及智慧的广泛传播；
（５
）记录管理———阅读过程中，为每本书都配备一名记录秘书，对阅读交流过程进行文字记录；结束后对交流内容进行整理、汇总，提炼出交流中所产生的值得推广借鉴的经验与智慧；
并在征得借阅双方同意的情况下将这些材料向全校读者开放，成为人人可阅读的手册。
为了更好地展示真人图书馆，上海交通大学图书馆创建了专门的“鲜悦”ｌｉｖｉｎｇ ｌｉｂｒａｒｙ官方网站：ｈｔｔｐ：／／ｌｉｖｉｎｇ．ｌｉｂ．ｓｊ
ｔｕ．ｅｄｕ．ｃｎ／，并应用了大量的２．０元素，如分享到人人网、展示标签云等。迄今为止，共举办了２８期活动，起到了非常好的创新启迪的效果，被视为国内图书馆首家成功应用ｌｉｖｉｎｇ
ｌｉ－ｂｒａｒｙ的典范。３．４ “
名师库＆交大文库”建设机构知识库既是图书馆功能拓展的有力方式，也是保存及管理一校智力资产、形成特色校园知识库的重要途径。从呼应国际图书馆发展趋势、凝聚本校智力资产的角度出发，上海交通大学图书馆于２０１１年启动了“
名师库＆交大文库”的建设工作，
征集交大名师的基本信息、学术成果、学术影响及评价、年谱、个人生活等资料。名师资料的收集方式主要有实物征集、网络收集、捐赠等形式；经图书馆整理好的名师资料在入库前会请名师审阅。经过一年建设，共收集了２５０位教授的相关资料，建设了１００００余条数据。该工作还会持续不断地开展下去，以累积起较为系统全面的交大名师数据库。配合名师库的建设，该项目组根据收集的特色资料，经常举办名师作品展览活动。
４ 成效分析
图书馆文化服务项目的成效可从三个维度来评估：
（１
）关于文化项目设计与管理的评估。文化项目设计评估包括活动内容的设计是否体现出专业性、多元性、新颖性等特征。文化项目管理评估包括项目成本、
目标、宣传及进程控制，也即预算是否合适，目标是否清晰，宣传是否覆盖到目标群体、进程是否把握适当等。上海交通大学图书馆的所有文化服务项目都有清晰的目标设定；
内容规划既体现了图书馆的优势与特色，在主题及形式方面也具有很强的时代特点及先进性；
宣传方面做到了前期宣传、进展中事件及反响报道、活动结束时的总体总结宣传的及时和多渠道报道；项目实施时注意规划性、规范性及时间节点的把握。
（２
）基于合作机构角度的评估。图书馆整体文化服务项目的实施需要联合多重具有相同兴趣点的机构的力量。合作机构的范围、
数量、参与度、协作度、反馈等因素，亦能反映文化服务项目的被认同度及影响力。上述交大图书馆的四个重点文化服务项目皆联合了不同机构的力量，如图书馆文化环境设计得到学校媒体与设计学院教师的支持，“阅读，让校园更美丽”
活动的联合单位覆盖了校园相关办公机构、学生社团、院系，“鲜悦”ｌｉｖｉｎｇ ｌｉｂｒａｒｙ则涉及学生社团与师生个体；
且各合作机构依据自身优势与特点，在项目进展过程中与图书馆携手通力合作，力求优化活动效果，体现了项目的文化辐射效应与被认可度。
（３
）用户反馈。图书馆文化服务项目的用户包括图书馆的母体机构—
——大学及直接服务对象———师生。师生对于活动的参与度、活动现场效果、师生评价，校方对于活动的评价，均是文化服务项目成效的表征。自２００９年文化服务项目成为图书馆重要工作内容起，图书馆举办了类型多元、形式多样、内容丰富多彩的文化活动，讲座、沙龙等活动吸引了数千名学生参加，开放式的展览活动吸引大量学生驻足浏览，师生参与数量、现场效果都达到了活动的预期规模及影响度。师生对活动的反响良好，认为图书馆举办文化服务活动很有意义，提升了学生的校园文化活动体验与文化素养。校方亦非常认可图书馆的文化服务活动表现：
图书馆及内部文化景观已成为学校接待的必到之地；
校园媒体，如交大校报、新闻网、南洋通讯社等对于图书馆的文化活动皆会以专版或专条报道；校领导亲自参与图书馆相关文化活动的开幕式。
（４
）校外反响。校外反响包括校外媒体反应、业界评述、社会荣誉等。交大的文化服务活动除得到校园媒体的广泛报道外，亦被中国图书馆学会高等学校图书馆分会、
上海市总工会、中国教育和科研９
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