手机三包法内容 手机三包时间是多久

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浮躁的心-优秀教师发言稿

手机三包规定2020

手机三包法由国家质量监督检验检疫总局质量管理司颁布

(2001年4月)。下面是小编收集整理的手机三包规定2020，欢迎

阅读参考!!

第一条为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、

生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责

任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和

国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。

第二条本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目

录》(以下简称目录)中所列产品。目录由国务院产品质量监督管

理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国

务院产品质量监督管理部门发布。

第三条列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售

者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，

不得免除本规定的三包责任和义务。

第四条目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国

家鼓励销售者和生产者

第五条制定严于本规定的三包实施细则。本规定不免除未列

入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列

入目录产品三包的责任。

第六条销售者应当履行下列义务：

(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

(二)保持销售产品的质量;

(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律

不准销售;

(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护

事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

(六)修理者应当履行下列义务：

(一)承担修理服务业务;维护销售者、生产者的信誉，不得使

用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理

后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;(三)

保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的

监督和检查;(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;(五)接

受消费者有关产品修理质量的查询。

第七条生产者应当履行下列义务：

(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，

必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联

系电话等;(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、

合格的修理配件，负责，提供修理费用。保证在产品停产后5年

内继续提供符合技术要求的零配件;(三)妥善处理消费者直接或

者间接的查询，并提供服务。

第八条三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用

和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证

办理修理、换货、退货。

第九条产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可

以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次

退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十条产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可

选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型

号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合

同办理。

第十一条在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产

品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免

费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，

然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十二条在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修

之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售

者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产

者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理

期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用

由修理者承担。

第十三条在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同

型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退

货的，销售者应当予以退货;有同型号同规格产品，消费者不愿调

换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本

规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，

其中应当扣除修理占用和待修的时间。

第十四条换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的

产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日起重

新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或

者在三包凭证背面加盖列换章。

第十五条在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产

品不能正常使用外，由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。

对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供合理的运输费用，

然后依法向生产者或者销售者追偿，或者按合同办理。

第十六条在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上

门提供三包服务。

第十七条属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收

费修理：

(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

(三)无三包凭证及有效发票的;

(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

(五)因不可抗拒力造成损坏的。

第十八条修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内

保证正常修理的待支费用。

第十九条销售者负责修理的产品，生产者按照合同或者协议

一次拨出费用，具体办法由产销双方商定。销售者委托或者指定

修理者的，其修理费的支付形式由销售者和修理者双方合同约定。

专款专用。生产者自行选择其他方式或者自行设置修理网点的，

由生产者直接提供修理费用

第二十条生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立

的，其三包责任按国家有关法规执行。

第二十一条消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产

者发生纠纷时，可以向消费者协会、质量管理协会用户委员会和

其他有关组织申请调解，有关组织应当积极受理。

第二十二条销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的，

消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉，

由上述部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁

解决，还可以直接向人民法院起诉。

第二十三条本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

第二十四条本规定自发布之日起施行。原国家经济委员会等8

部委局发布的国标发(1986)177号《部分国产家用电器三包规定》

同时废止。其他有关规定与本规定不符的，以本规定为准。本规

定于一九九五年八月二十五日实施。

附件：实施三包的部分商品目录(第一批)名称三包有效期(年)

主要部件名称折旧率整机主要部件

自行车12车架、变速器0.05%

彩色电视机13显像管、行输出变压器、高频头、集成电路0.1%

黑白电视机13显像管、行输出变压器、高频头、集成电路0.05%

家用录像机11磁鼓电机、主导轴电机、加载电机、集成电路

0.1%

摄像机11磁鼓电机、主导轴电机、加载电机、带盘电机、0.1%

镜头、集成电路、磁头

收录机0.51电机、激光头、集成电路、电位器0.05%

(含音响)

电子琴1无0.05%

[37键(含)以上]

家用电冰箱13压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀

0.05%

(含冰柜)过滤器、冷凝器、毛细管

洗衣机13电机、定时器、程控器、电容器0.05%

电风扇13电机、定时器、程控器0.05%

微波炉12电机、磁控管、定时器0.05%

吸尘器13电机0.05%

家用空调器13压缩机、风扇电机、温控器0.1%

吸排油烟机0.51电机0.05%

燃气热水器11电子打火部分0.05%

缝纫机1无0.05%

摩托车见备注①发动机0.2%

备注①三包有效期为1年或行驶里程6000km，达到其中一项

者。②含残疾人三轮摩托车，其他三轮摩托车除外。