环卫作业精细化管理 环卫公司
河南招生办公室考生服务平台-关于秋天的古诗
2023年3月4日发(作者：摩擦力实验)61Applicationofinnovation
技术前沿
｜创新应用
“物业城市”，是指将城市整体作为一个“大物业”，通过“专业服务+智
慧平台+行政力量”相融合的方式，将城市公共服务整体外包，对城市
公共空间与公共资源、公共项目进行全流程“管理+服务+运营”的政府、
市场、社会多元主体协同治理模式。
物业城市：全新环卫一体化运营服务
文｜深圳市图元科技有限公司
一、环卫工作存在的问题
1.环卫设施养护、垃圾收运数据不全
环境卫生跟人民群众的生活息息相关
，
卫
生设施是人民群众日常生活中必不可少的基础
设施
。
卫生设施数量种类众多
、
覆盖范围广
，
给管理部门带来巨大的管理挑战
。
设施的养护
、
垃圾的清运是否达到规定要求
，
现场作业是否
存在安全隐患
，
管理部门都无法获取全面的数
市容环境卫生工作不仅关系到城市经济和生态环境的可持续发展
，
而且还直接关系到社会公共利益和群众利益
，
是建设社会主义和谐社会
的基础性工作
。
在城市环境卫生管理建设的过程中
，
长期以来研究的重
点大多都放在垃圾的末端处理处置上
，
如垃圾填埋
、
垃圾焚烧等
。
对于
垃圾清扫
、
收集
、
转运方面的研究相对滞后
，
缺乏系统的规划管理体系
及手段
，
导致各类垃圾在清运处理过程中产生二次污染
，
如何创新环境
卫生管理体制
、
提高环境卫生管理质量
，
推进环境卫生治理工作的纵深
发展成为了建设和谐社会对城市环境卫生管理工作的要求
，
智慧平台在
环卫工作中的作用就显得尤为重要
。
62Applicationofinnovation
创新应用｜
技术前沿
据
，
存在监管考核盲点
，
问题处理周期变长
，
特别是出现突发的环卫应
急事件时
，
无法很好的开展指导指挥
。
2.垃圾清运效率偏低
垃圾收集方式是根据垃圾的类型按照规定的要求进行收集处理
，
车
辆何时收集
、
收集频率是否符合规定
，
环卫管理部门并不能远程掌控
。
而垃圾收集不及时
、
堆放时间过长等问题
，
将严重影响到周边群众的生活
。
要达到日产日清的清运效率
，
成为了环卫部门的重点监管工作之一
。
3.业务监管考评不全面
环卫服务企业作为保洁服务提供方
，
负责提供人员
，
车辆对城市的
环境卫生开展保洁工作
。
服务企业提供的保洁人员
、
车辆数量是否符合
要求
；
保洁人员清扫是否有偷懒行为
；
作业车辆是否有空驶行为
，
环卫
管理部门无法远程及时发现
。
环卫管理部门无法客观地考核评价服务企
业的服务质量
，
评判不精准
，
评价标准不统一
。
4.缺乏科学的综合调度指挥
除日常的环卫作业工作外
，
诸如道路撒漏
、
垃圾暴露
、
空地失火
、
大型迎检
、
暴雪天气等突发的环卫应急事件时有发生
。
在处理应急事件时
，
车辆
、
人员调度必须及时准确
，
第一时间通知区域管理人进行应急作业
调度
，
避免造成群众出行困难
、
道路交通事故
、
固体废弃物污染
、
大气
污染等问题
。
当前缺乏科学的调度指挥功能
。
二、深圳市宝安区环卫一体化智慧平台方案
面对深圳建设的飞速发展和环卫人员数量的与日俱增
，
环卫管理部
门的管理工作日益艰巨
。
在缺乏信息化手段的情况下
，
管理者已无暇对
所属环卫人员
、
车辆
、
设施等进行管理
，
更不用说实现精细化管理以及
工作考核辅助决策等
。
另一方面
，
伴随着城市
经济的高速发展
，
城市生活垃圾也与日俱增
，
然而城市环卫基础设施却十分薄弱
，
清扫
、
清
运机械以及其他辅助设施也普遍不足
，
设备陈
旧
、
落后且不配套
，
这些现象导致整个行业信
息化程度较其他行业低
，
严重制约了环卫事业
的发展
。
宝安区根据2020-2022信息规划
，
开展环
卫分类
、
垃圾清运
、
处置
，
公厕养护等一体化
业务体系
，
探索构建基于5G
、
智能分析
、
大数
据技术的新型环卫发展模式
，
以提高宝安区市
容环卫的承载力
，
驱动环卫相关经济发展模式
的调整
，
全方位提升市民对美丽宝安生活的认
识与感知
。
充分考虑到宝安区市容管理中心环境卫生
部门日常工作和业务的特点
，
深圳市图元科技
有限公司在宝安区新桥和沙井两个街道与北控
城市环境服务集团有限公司合作
，
共同开展环
卫一体化项目的建设
。
由北控城市环境服务集
团有限公司提供专业服务
，
深圳市图元科技有
限公司提供智慧平台
，
再结合管理部门的行政
力量
，
打造宝安区城市物管的先行样板
。
实现
环卫相关数据的自动化
、
规范化
、
标准化管理
，
使得环境卫生领域的各个主体及其相关活动
、
行为在数字空间能够合理
、
高效
、
有序地进行
，
让繁杂的城市环境卫生管理变得条理化
、
精细
化
。
甚至对于各类常规及突发事件
，
环卫管理
部门可以更快捷
、
有效地进行处理
，
使得城市
环境卫生各项管理变得更加科学
、
合理
、
规范
。
1.环卫家底数据清
通过环卫一体化平台
，
将服务企业的作业
人员
、
车辆
，
街道的环卫设施
、
清扫清运的过
程等全部统一建立档案
，
管理部门能清晰了解
环卫设施
、
设备的实时状态及运行情况
，
确保
配套设备安全可靠
。
2.环卫作业实时掌控
通过环卫一体化平台
，
对作业人员
，
作业
车辆进行精细化管理
，
通过物联网技术对垃圾
清扫
、
收集
、
转运作业行为进行监控
，
结合人
工智能技术实时分析作业行为
，
发现作业中存
63Applicationofinnovation
技术前沿
｜创新应用
在的问题
，
及时提醒改进
，
确保环卫工作的高
质量高效率
。
3.灵活的调度机制
通过环卫一体化平台和移动监控设备
，
与
监控中心建立灵活的调度机制
，
实现管理单位
对紧急问题的快速处理
，
科学应对突发事件
，
提升环卫管理部门整体的应急事件处置水平
。
4.科学的考核机制
通过环卫一体化平台和移动巡检考核机
制
，
实现环卫作业质量的综合评价
，
形成发现
问题
、
反馈问题
、
考核量化的闭环
，
确保问题
得到切切实实的处理
。
同时
，
量化的考核结果
直接反应市场化作业队伍的水平
，
有效提升市
场化企业的准入机制
。
三、环卫一体化建设成效
深圳市宝安区环卫一体化智慧平台从清扫
保洁
、
垃圾收运
、
垃圾处置
、
公厕管理和综合
考评等方面实现了全业务
、
全流程的管理
，
并
结合可视化
、
可溯源
、
可量化
、
可指挥的技术
手段
，
把环境卫生治理工作推向纵深发展
，
改
善城市市容环境
，
提升环卫作业水平和服务质
量
，
提高管理效率
。
1.社会效益
宝安区环卫一体化智慧平台的建设
，
不仅有助于提升环卫工作信息
化水平
，
提高公共服务效率
，
提高群众满意度
，
而且还有助于提升城市
品位
，
为管理部门树立良好的服务形象
；
通过智慧平台的建设提高部门
之间的协同工作能力
，
增强管理部门合力
，
提高组织重大项目的能力
；
通过对环卫基础数据的整合
，
为部门业务的深入展开和宏观决策
、
改进
工作流程和方法
、
促进工作方式和作风转变提供了有利条件和数据支持
。
宝安区环卫一体化智慧平台是大型的公共性
、
基础性
、
跨部门的信息化
平台
，
具有一定的前瞻性
、
探索性
，
项目成功建设和运营将建立一套科
学合理的运营机制和方法
，
为物业城市提供宝贵的经验
。
2.经济效益
粗放式的环卫清运管理存在着诸多的监管盲点
，
宝安区环卫一体化
智慧平台通过在清扫保洁
、
垃圾收运
、
垃圾处置
、
公厕管理等方面的监
管
，
实现了费用支出的单项核算和整体核算
，
提升费用支出及资金审批
的透明度,并可对整个费用支出的合理性进行分析
，
有效地节约支出成
本
。
同时环卫作业与管理变
“
被动
”
为
“
主动
”，
提高了管理效率和管
理水平
，
改善了城市环境
，
增加了社会公众生活和工作舒适度
、
满意度
，
促进和谐社会建设
，
支撑了社会与经济发展
。
环卫事业是一项崇高的事业
，
是城市文明和进步的重要标志
。
环卫
工作是一项美化环境
、
改善民生的公益事业
，
是展示文明城市形象的重
要
“
窗口
”。
不断改善人民群众工作生活环境
，
共同推动社会文明的进步
。
“
人民对美好生活的向往
，
就是我们的奋斗目标
”。