能力结构

能力结构

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2023年3月20日发(作者：公务员面试问题)

情商的能力结构

情商是由五种特征构成的：自我意识、控制情绪、自我激励、认

知他人情绪和处理相互关系。

1、了解自我：监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的

出现，观察和审视自己的内心世界体验，它是情绪智商的核心，只有

认识自己，才能成为自己生活的主宰。

2、自我管理：调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即

能调控自己；

3、自我激励：能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能

力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发；

4、识别他人的情绪：能够通过细微的社会信号、敏感地感受到

他人的需求与欲望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现

顺利沟通的基础；

5、处理人际关系，调控自己与他人的情绪反应的技巧。