指标管理系统
试验设计-开关插座安装
2023年3月20日发(作者：旅游法规)1/5
行政管理系统中层管理人员绩效考核指标（一）
行政管理系统中层管理人员绩效考核指标（二）
职
务
考核项目指标指标权重达成的标准计算或取得的方式数据提供
总
经
办
主
任
定量指标
公司层的指标公司利润指标20%公司销售利润指标任务完成数
按公司总经济指标完成
百分比乘权重后为其考
核得分。
总经办
职能部门层的指标督办事项跟催及时率40%
指按照需要跟催事项项目数与实际执行
完毕项目之比。指标≥95%，每增加1%
奖励2分，奖励以5分为限；≤80%不
得分。在区间内按比例乘权重后为其考
核得分。
实际跟催事项数量/应
跟催事项数量
企管部
定性指标职能部门层的指标
企业文化建设达成率20%
指按照企业文化方案中的项目与实际完
成项目之比。指标≥90%，每增加1%奖
励2分，奖励以5分为限；≤80%不得
分。在区间内按比例乘权重后为其考核
得分。
实际完成项目/计划项
目数
企管部
各部门及总经理需要回复
的事项的及时度
20%
无投诉，每产生一例有效投诉，倒扣2
分
投诉次数督察部
职
务
考核项目指标指标权重达成的标准计算或取得的方式数据提供
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行政管理系统中层管理人员绩效考核指标（三）
企
业
行
政
管
理
中
心
人
力
资
源
部
经
理
定量指标
公司层的指标
职能部门层的
指标
人员招聘到位率20%
指按照招聘计划（年度和月度）需招聘岗位数与实际
到岗合格人员（指已转正）之比。指标≥90%，每增
加1%奖励2分，奖励以5分为限；≤80%不得分。在
区间内按比例乘权重后为其考核得分。
实际到岗合格人员/
招聘计划岗位数
数据统计
培训实施率30%
指按照培训计划（年度和月度）中需要开展的项目数
与实际执行完毕项目之比。指标≥90%，每增加1%奖
励2分，奖励以5分为限；≤80%不得分。在区间内
按比例乘权重后为其考核得分。
实际实施次数/应实
施次数
数据统计
定性指标
年度预算
职能部门层的
指标
人事劳资工作30%
指薪酬工作是否完成，员工调级工作的及时性，按产
生一例有效投诉数量倒扣1分。
按产生一例有效投
诉数量统计
数据统计
行政副总
培训满意度20%
指培训计划实施后，由受训人针对培训师资、课程内
容、安排等方面的综合评价得分。指标≥80%，每增
加1%奖励2分，奖励以5分为限；≤70%不得分。在
区间内按比例乘权重后为其考核得分。
问卷统计
行政副总
企
业
管
理
部
经
理
定量指标
公司层的指标公司利润指标20%总经办
职能部门层的
指标
定性指标
年度预算
职能部门层的
指标
公司各项管理体系制
度流程标准组织、拟
修订并监督实施
50%
年内按计划完成管理制度的拟订项目与实际完成项目
的比例，指标≤90%不得分。在区间内按比例乘权重
后为其考核得分。
实际完成项目/计划
完成项目
数据统计
档案管理30%
1、差错≤5次；
2、档案按标准收集完成率100%；
发收文归
档统计
职
务
考核项目指标指标权重达成的标准计算或取得的方式数据提供
企
业
行
资
产
管
定量指标
公司层的指标公司利润指标10%总经办
职能部门层的指标门店资产盘点率20%100%
实际实施次数/应实施次
数
盘点记录
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行政管理系统中层管理人员绩效考核指标（四）
政
管
理
中
心
理
部
经
理
定性指标
年度预算资产及耗材预算的制定20%按预算效果评估行政副总
职能部门层的指标
资产及耗材采购的控制质量40%按预算效果评估行政副总
资产损失率10%
控制在合理损耗之内，
≤0.3%，落实责任人
损失数量/原盘存数量财务部
综
合
部
经
理
定量指标职能部门层的指标资产盘点率
10%100%
实际实施次数/应实施次
数
盘点记录
定性指标
年度预算办公耗材、食宿费用年度预算制定10%按预算效果评估行政副总
职能部门层的指标
后勤保障事务的质量50%
员工服务满意度≥75%，指标
≤70%不得分，在区间内按比
例乘权重后为其考核得分。
员工服务满意度问卷
企管部问
卷统计
公司行政区域内资产的管理有效性10%无资产损失
资产管理
部
办公耗材的供给及维修的及时性10%
员工服务满意度≥75%，指标
≤70%不得分，在区间内按比
例乘权重后为其考核得分。
员工服务满意度问卷
企管部问
卷统计
接待工作质量10%
无投诉，每产生一例有效投诉
倒扣1分。
职
务
考核项目指标指标权重达成的标准计算或取得的方式数据提供
财
务
管
理
中
心
财
务
部
经
理
定量指标
公司层的指标公司利润指标20%总经办
职能部门层的指标
应收应付款控制率20%
1、已到期应收帐款收款率≥80%；
2、应付款准确率100%；
3、会计凭证的准确率达100%
应收帐款平均余额/销
售净收入
财务数据
门店资产盘点率10%100%
实际实施次数/应实
施次数
盘点记录
定性指标
年度预算现金流量预测及统筹调度20%
据财务计划，平衡资金收支，按照需要
提出资金方案供总经理决策。
月度资金计划总经理
职能部门层的指标报表准确度100%30%审查编制的各类财务报表无错误。总经理
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行政管理系统中层管理人员绩效考核指标（五）
信
息
部
经
理
定量指标
公司层的指标公司利润指标10%总经办
职能部门层的指标培训实施率20%
指按照培训计划对门店系统员的培训中
需要开展的项目数与实际执行完毕项目
之比。指标≥95%，每增加1%奖励2
分，奖励以5分为限；≤85%不得分。
在区间内按比例乘权重后为其考核得
分。
实际实施次数/计划
实施次数
人力资源
部培训数
据统计
定性指标
年度预算
职能部门层的指标
销售数据报表编制的及时
性、完整性及准确性
30%
无差错，出现一次差错后经修订仍出现
差错的每次扣5分。每产生一例有效投
诉倒扣1分。
督察部
信息系统维护及保存的有效
性
30%妥善保存例行检查记录企管部
企业网站的后台管理及维护
的效果
10%
网络系统信息无差错，每出现一次扣2
分
总经办
职
务
考核
项目
指标指标权重达成的标准计算或取得的方式数据提供
督
察
部
经
理
定量
指标
公司层的指标公司利润指标10%总经办
职能部门层的指标防损检查实施率30%100%
实际实施次数/应实施
次数
定性
指标
年度预算
职能部门层的指标
培训实施率30%
指按照对门店防损员培训计划中需要开展的项
目数与实际执行完毕项目之比。指标≥95%，
每增加1%奖励2分，奖励以5分为限；
≤85%不得分。在区间内按比例乘权重后为其
考核得分。
实际实施次数/应实施
次数
人力资源
部培训数
据统计
投诉及员工违法事件的
解决
30%
事件解决
统计
工定量公司层的指标
5/5
程
部
经
理
指标
职能部门层的指标工程进度控制率：50%
超出工期的时间/计划
工期
定性
指标
年度预算
职能部门层的指标
门店装修施工现场管理30%现场管理记录资料企管部
门店设备维护保养及维
修
10%
规范要求的维护保养次数及维修回复时间要求，
每少一次或每人为原因延误一次扣减相应比例。
设备维护保养及维修记
录
企管部
门店消防设施的安全维
护
10%
规范要求的维护保养次数每少一次或每人为原
因延误一次扣减相应比例。
维护保养及维修记录企管部
市
场
拓
展
部
经
理
定量
指标
公司层的指标公司利润指标20%总经办
职能部门层的指标门店拓展开发率：60%按年度内拟新开门店总数每少一家扣减相应比例
实际开发门店数量/计
划开发门店数量
总经办
定性
指标
年度预算
职能部门层的指标
开发计划及门店拓展活
动的实施有效性
20%
对周边地区作详细的调查，按开发计划，每开
一家需有市调报告备案。按年度内拟新开门店
总数每少一家扣减相应比例。
市场调查报告总经理