电子商务案例分析
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2023年3月19日发(作者：eos60d)电子商务案例分析试题参考答案
全国2022年4月高等教育自学考试电子商务案例分析试题及答案
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代
码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．电子商务案例分析中，经营风险分析属于（B）A．电子商务网站
背景分析C．电子商务网站经营指标分析包括（A）．．
A．增加交易时间C．增加服务传递速度
B．改善服务质量D．降低交易费用B．电子商务网站效益分析
D．电子商务网站建设与维护方法分析
2．根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、
商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不．
3．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（C）A．转换软件
C．翻译软件
B．通信软件D．编辑软件
4．与传统广播电视教学手段相比，网络教学所具备的特点是（C）
A．远程C．交互式
5．电子商务网站建设的核心是（A）A．服务器C．交换机
B．网络D．存贮设备B．异地D．电子化
6．微软IIS(InternetInformationServer)软件属于（D）A．浏览器
C．数据库
B．操作系统D．Web服务器
7．网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（D）A．拍卖主体和客体的
不同C．拍卖手段和客体的不同
8．EDI网络传输的数据是（C）A．平面文件
C．标准化的EDI报文
B．映射软件D．商品检验报验单B．拍卖环境和主体的不同D．拍卖
环境和手段的不同
9．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（B）A．速度C．方便
B．安全D．额度
10．保证数字证书难以仿造的方法是（A）A．CA的数字签名C．证书
持有者的承诺
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B．CA的承诺D．信息的加密
11．横向比较法是（B）
A．对不同时期现象的异同点进行比较和分析B．根据同一标准对同
一时间的不同认识对象进行比较
C．指把握事物的质，识别事物的量，探求事物量变与质变及其相互
关系
D．指从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立
的典型或标本12．下列不属于网络广告特点的是（B）．．．A．交互性
强C．灵活性和低成本
B．传播范围有限D．受众数量可准确统计
13．电子商务企业的结构越来越趋向于（D）A．网状化C．矩形化
B．垂直化D．扁平化
14．下列不能实现通讯层次加密的手段是（A）．．A．上传加密
C．节点加密
B．链路加密D．端到端加密
15．在电子商务环境下，企业机构重组的主要目的是（B）A．降低成
本
C．调查企业内部结构的扁平化
B．打破产销分离的障碍
D．解决销售网点和配送网络的问题
16．SET协议提供安全保证的支付方式是（A）A．信用卡C．电子支
票
B．电子现金D．电子钱包
17．与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（D）A．服务全面
C．内容丰富
B．行业齐全D．专业性强
18．“认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所”的网上购物者
属于（C）A．自动监控者C．网络参与者
B．商品浏览者D．购物厌恶者
19．针对提醒购物的网上购物类型，电子商务网站的最佳策略是（D）
A．提供商品的详细信息C．提供方便的商品目录检索
B．宣传商品的质量和品牌D．做好网上的各种促销活动
20．按照网上百货商店的货物配送模式分类，上海华联超市属于（B）
A．具备离线百货商场的网站C．纯网上商场与传统零售企业相结合
二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其
代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．电子商务服务器的分类包括（ABD）
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B．覆盖面很广的商业网点的网站D．网上的虚拟商场自建配送队伍
A．虚拟服务器C．企业服务器E．购买服务器
22．网上拍卖的形式包括（ABE）A．个人竞价C．客户定价
E．接受委托拍卖特定商品
B．托管服务器D．独立服务器
B．集体议价D．卖方竞价
23．电子商务网站经营特色分析的主要内容包括（BCD）A．盈亏状况
分析C．支付方式分析E．经营风险分析
24．一般来讲，在选择和设计企业电子商务网站的软件系统时，主要
应考虑（ACD）A．数据库C．操作平台E．网页制作
25．在Internet上实现安全电子商务要解决的问题有（ACDE）A．信
息的保密性C．数据的完整性E．信息的不可否认性
26．除了由一个购买者直接建立电子商务市场外，买方控制型营销策
略还包括（BD）A．买方合资型C．买方独资型E．买方代售型
27．环球资源网站的优势主要体现在（ABE）A．网站内容C．技术力
量E．运作系统
28．从技术上分析，一个购物系统需要的基本要素有（ABCE）A．安
全机制C．购物引擎
E．商品的仓储和管理、展示系统
三、名词解释题(本大题共3小题，每小题2分，共6分)29．通信软件
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B．营销方法分析D．物流配送方式分析
B．Flah软件D．开发平台
B．信息的扩展性D．交易身份的真实性
B．买方合作型D．买方代理型
B．网上社群D．服务收费
B．支付系统D．管理信息系统
答案：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从
一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。31．B2C交易
答案：企业开展的电子商务通过internet向个人网络消费者直接销
售产品和提供服务的经营模式，就是电子商务B2C交易。
四、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)32．简述网上
商店生成订单后的跟踪服务所包含的内容。答案：订单跟踪售后服务服务
跟踪33．简述通过网络商品中介进行交易的优点。
1网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界市场。答案：○
2网络交易中心可以解决传统交易中“拿钱不给货”○“拿货不给钱”
的难题。
3采用统一集中的结算模式有效避免资金截留、占用和挪用等问题，
提供了资金的风险防范能力。○
34．简述EDI与E-mail在工作方式、网络形式和投资成本上的差别。
1工作方式：EDI是应用系统到应用系统数据传输方式；而电子邮件
是个人到个人的数据出书方式。答案：○
2网络形式：○EDI是相对封闭的网络结构；而电子邮件的用户可不
受限制地向对方发送信息，是开放的结构。
五、案例题(本大题共3小题，每小题8分，共24分)
35．某公司的注册资金为20万元人民币，网站建设初期采用虚拟服
务器的方式，进行Window2000下的ASP开发，后台数据库使用
SQLServer2000。一年之后，由于用户数量、业务量的快速增长，原有站
点的速度和容量均不能满足企业发展的需要，该公司正考虑对网站进行升
级。由于缺乏技术人才，该公司打算自行购买服务器，并将服务器托管在
互联网服务商的机房。请问这种服务器托管的方式具有哪些特点
1灵活Web用户希望内容动态化、连接互动化和个性化；答案：○
2稳定服务器的稳定性能够得到提高○
3安全安全性可以保证服务器的正常工作○
4快捷服务器的响应和连接速度将影响用户的访问请求○
36．火星电子集团是一家总部设在深圳的大型现代化企业，拥有雄厚
的高科技实力和庞大的生产设施，从事彩色电视机、家庭影院、卫星数字
接收机的开发、生产和销售，在多个国家和地区建立了稳定、可靠和多层
次的销售网络。目前，该集团拟通过建立电子商务网站的方式，实现其全
球化的营销战略目标。请问该企业在进行电子商务网站的整体规划时，需
要考虑哪些方面的因素
答案：网站目标定位网站信息内容确定网站的客户定位网站的赢利模
式设定网上购物流程的设定客户付款方式的设定物流配送作业处理的设定
网络广告促销计划
37．假定2022年，eBay网站仍将拍卖“与美国投资大亨沃伦·巴菲
特共进午餐的机会”，起拍价为10万美元，拍卖所得捐赠给为旧金山贫
困和无家可归者提供帮助的格莱德基金会。过去几年，相继有我国企业家
拍得了这一机会。如果你想参与竞价并获得这样的机会，必须掌握网上拍
卖的程序，请描述这个程序。
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答案：注册，只有注册成为会员后，才可以使用网站提供的所有功能
与服务拍卖程序，卖方提供结算和货运方式、发布商品信息和标记商品可
卖、购买程序，根据不同的拍卖方式，选用不同的竞价规则货运和支付方
式六、综合分析题(本题16分)
38．北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后，便开始
盈利，这说明他们实施B2C模式的电子商务取得了成功。其主要标志是：
(1)较好地解决了全球性的安全支付问题。在首都电子商务工程试点
中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的安全协议。在
与国内外银行和公司的合作下，采用多种具有实效的现代支付工具与网上
银行等支付方式，以及多种安全协议和高位加密算法，并使具有网上安全
支付功能的网上购书由北京市扩充至全国，乃至全世界成为可能。
(2)取得了相当规模的营业额。网上书店经营3个月，平均每月网上
有效订单交易额达100万元人民币。另外，网上书店的增值效应平均每月
超过50万元。
(3)实现了网上书店的全球性经营。网上书店已经完全打破了时间和
空间的限制，每年365天，每天24小时地提供不间断的经营服务。起初，
北京市购买者占所有客户的25％，后来下降到20％；外地购买者由开始
时的45％下降到30％，而境外(如北美、欧洲、日本、港澳台等)购买者
的比例则由开始时的30％上升到50％。
(4)找到了盈利之道。北京图书大厦拥有500余家出版单位出版的30
万种图书、音像制品和电子出版物。自网上书店开办以来，除实现网上支
付交易外，在网下也实现了增值效应。
AC尼尔森机构发布的一项研究显示：我国网上购物的5500万人中，
有56％选择网上买书。网上购书已成为电子商务交易中的排头兵，其最
大的便利就是快捷和便宜，而且选择范围非常广。比如，在当当网销售过
的图书超过60万种，远高于任何一家传统店面。虽然网上书店的图书种
类繁多，但读者可以方便地进行查询。商品的销售价格可以低至2—3折，
甚至畅销的新书也能够低于7折。
从目前的发展来看，传统书店涉足网上书店只是时间问题。业内专家
认为，一方面，传统书店如果能合理利用自己的品牌和传统渠道，有助于
拓展自己的网站业务。另一方面，网上书店也有助于促进传统书店的销售。
答案：虚拟性低成本个性化敏捷性全球性
(2)分析传统书店开展电子商务对获得竞争优势所产生的作用。答案：
节约企业的经营成本
加速企业产品的创新提高企业的管理水平
(3)网上书店的常规购书流程是什么
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答案：用户登录书籍浏览放入购物车结算或结账等待送货上门确认收
货
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