母亲5免费观看 家教保姆
宽容的名言名句-爱国心得体会
2023年3月3日发(作者：甘兴)浅谈观看《保姆119》对社会工作学习的启发
社会工作11（2）班蔡东晟学号：3111009811
《保姆119》原名为《Nanny119》，是美国的一档真人秀节目，也是一档很好的家教电
视节目。在国外，保姆相当于育儿专家、家庭治疗师，保姆中心是类似社会救助的机构，接
受市民关于子女教育方面的求助，然后根据情况派出相应的专家，上门指导一周直至问题解
决；所解决的问题大多都是小孩子不听话、偏执、暴力，家长不知所措的问题，这些专家思
路清晰、技能纯熟，与我国一般社会工作机构里的家庭部社工有相似之处。
下面以《保姆119》第1集为例，谈谈对节目的个案分析和介入手法的认识。
在该个案的家庭里，有五位家庭成员：
成员职业年龄性格、兴趣爱好、行为特点
父亲
合同执行
专员
未知，40
岁左右
对子女采取严格的教育方式、不喜欢条条框框、喜欢自
由和骑车，有自己的教育子女想法却没有付诸行动，经
常借外出骑车逃避家庭问题，与妻子在教育子女上沟通
不足。
母亲
全职家庭
主妇
37岁
全心投入照顾和教育子女，注重孩子的生理卫生情况却
经常忽略子女的心理健康。习惯于苦口婆心，不喜欢强
迫，但又容易被孩子牵着走，喜欢按照自己的想法教育
孩子，对教育子女有失望心态，经常埋怨丈夫未承担家
庭责任。
大女儿
无
10岁
有较强的控制欲；性格早熟、追求独立自由平等，对艺
术有独特见解，经常说脏话和做不文明行为，习惯于吵
闹和另类行为获取其他人的关注。
儿子5岁有一定的暴力行为，较多与大女儿争执
小女儿2岁依赖父母，对家人的好/坏行为有较强的模仿能力
在节目中，保姆在介入个案中的手法有是值得肯定的：
一、保姆与社工的工作价值观和职业伦理
节目中保姆充分考虑服务对象的感受，懂得换位思考，冷静理性地处理问题，并且只做
引导教育而并非为服务对象完成任务，只是在必要的时候介入。而社工在介入个案时应该坚
持以人为本、平等尊重、案主自决等原则，这两者之间是存在一定的共同点的。
二、保姆能够掌握较专业的理论知识
例如在皮亚杰的认知发展视理论中，把人的感知运动阶段（0—2岁左右）、前运算阶段
（2—6岁）、具体运算阶段（7岁一11岁）、形式运算阶段（12岁及以后）。而个案中小女
儿正处于前运算阶段，能够对现实中的事情进行观察和模仿学习，因此保姆能够从中判别出
小女儿的另类行为是从家人的行为中模仿出来。而根据社会互动论，互动的机会越多，双方
所接收到的信息就会越多。个案中由于小女儿是
和姐姐（大女儿）比较亲近，所表现出的另类和
不良行为很可能从大女儿身上模仿的。而马斯洛
需要理论认为，人的基本需要可分为七个层次，
从低到高一次为生理需要、安全需要、归属和爱
的需要、自尊需要、自我实现的需要、认知和理
解的需要、审美需要。保姆可以觉察到大女儿所
存在的吐口水、说脏话、打人、故意不收拾房间
等行为纯粹是为了引起他人尤其是父母的注意，
这种早熟而渴望他人的关注心理就能够解释大女
儿做出另类行为的原因。
这些专业知识对于保姆确定介入方向有很
重要的指导作用。或许保姆只是根据自己的经验得到这种结论，而社工作为拥有专业知识的
行业，需要系统地学习相关理论才能更好地服务和开展问题介入。
三、保姆能够使用专业的介入手法
在片中不难发现，保姆能够使用了家庭契约、家庭会谈、离别情绪处理等手法，以及在
与未成年人谈话时蹲下获得平齐的视线高度更容易获得信任等技巧。这些内容都是社工所必
需掌握的技能，而且社工还要更加深入地了解。
当然，对于《保姆119》这个节目的经验，我们不能够照搬照套。毕竟我国与其他国家
的情况还是有差异的，譬如在节目当中，西方的福利制度与中国不同，保姆服务是以个人购
买为主，而相对应中国目前的社会工作服务是以政府购买为主。而节目中的美国家庭绝大部
分是核心家庭，而中国目前的家庭模式逐渐向以核心家庭为主导过渡，但“三代同堂”的家
庭模式仍占有一定的比例，因此社工在介入个案的时候不能够忽略老人的感受，应该充分利
用老人在家庭中的地位作用，使用专业而有针对性的方法介入个案。另外值得注意的是，在
《保姆119》中所有的服务对象都是自愿案主，主动寻求帮助的；而目前社工所接触的案例
中只有部分是自愿案主，而更有些案主家庭内有某家庭成员不愿接受社工的帮助，是对于问
题解决不利的，这个一直是社工开个案时的一大难题。所以无论在做研究还是做实务工作都
必须坚持“具体问题具体分析”的原则。
目前我们仍然是学生，还没有真正接触到社会工作实务，而像《保姆119》里面的保姆
都有从事社区服务15年以上的经验，暂时还不能达到这种水平。在接下来的日子，我们应
该做的是认真学习社会工作专业理论知识，积极参加各种实践，提高自己的综合素质，为日
后走上职业岗位做好准备。
父亲
逃避
母亲
埋怨
意见不合
小女
儿子
大女
模仿
模仿
冲突
依
赖
冲突