余世维人生7次机会 余世维个人简短简介

余世维人生7次机会 余世维个人简短简介

透视表排序-间的多音字

1

余世维博士浙江精彩讲课：能力就像一串粽子

编者按：美国哈佛大学企业管理博士后、牛津大学国际经济博士后余世维上周四在杭州

为一群企业界人士讲课，主要是讲如何提高人的管理能力，怎么当好“领袖”。其实，每个

人在生活中都可能扮演着领袖的角色——企业领导、部门主管、车间主任、一家之长等。当

好一位领袖，与大家都有关系。余博士主要讲了当好领袖的7种根性——根本性格。

做一个领袖要具备一定的能力，而除此以外，领袖和一般人有什么不一样呢？什么人可

能会成长为领袖？

领袖有两把宝剑，一个是他的根性，一个是他的能力，这两者是有区别的。我们以后观

察别人和对照自己像不像领袖，要看清楚。一个领袖有两条腿，他的左腿叫做根性，他的右

腿叫做能力，两条腿都健康才能成为领袖。可是如果一条腿有问题，我们就比较难分清楚是

能力有问题还是根性有问题。

那么，我们来看看，对于根性我是怎么解释的。根性就是根本性格，一个人很小就要注

意他的性格了。到了我这种年纪研究根性，已经有点晚了，我都60岁了，还来研究什么根

性；坐在台下四五十岁的人要改变根性也晚了，因为要花很多力气才能改变；台下二三十岁

的人要特别注意你的根性，如果你有个孩子才四五六岁，那正是开始培养的最好时候，根性

是越早注意越好。人和人之间没有太大的区别，如果你想成为一个领袖，就要培养别人没有

的性格——领袖根性。

领袖根性讲起来就像一棵树。如果你在花园里种了一朵玫瑰，然后你对玫瑰说，长大吧！

长大吧！像松树一样长大吧！这些话叫做废话。玫瑰花是不可能长成松树的，一棵树之所以

能长成树，它的种子就要具备树的条件。

我认为领袖根性大致有7种，沉稳、细心、胆识、积极、大度、诚信、担当，这7种领

袖根性的大树让你的人生真正长成森林。我将拿古代的帝王来举例，穿插我国企业成功或失

败的例子来描绘这7棵树。

但是，领袖有两条腿，右腿——能力，我们多多少少解释一下，能力就是操控的本事。

我把领袖的能力分为6个：我在浙江这个市场上发现什么机会，这个叫做洞察力；我具备什

么条件，这个叫做思考力；我如何确定这个市场，这个是决策力；谁来帮我忙，是组织力；

他们听我的话吗？这个是影响力；我的想法能落实吗？是执行力。

刚才我用一棵树来代表一种性格，那我用什么来代表能力呢？能力就像一串粽子，用手

一提就可以借着绑绳，抓住每个粽子，而组织力是绑着每个粽子的绳子，有了绳子，一些散

兵游勇可以建成一支部队，一些流程作业可以优化重组，一些方案可以排列顺序，且条理分

明，一些重要资源能调整整合，充分利用。

我们来看看组织力的案例。马雪征女士，今年53岁，北京师范大学文学学士，没有IT

背景，也没有学过财务，但她是联想电脑的首席财务官、副总裁和执行董事。马雪征说：“我

2

不懂财务，但我知道两件事情，一个是方向，一个是团队。”她的组织力很好，能够把一些

懂IT的组织起来，然后给一个方向，说：“冲啊，兄弟们！”叫冲的那个人虽然没有开过

枪，但那些听她指挥的兄弟们都带着枪。

3

余世维博士浙江精彩讲课：领袖的第一个根性是沉稳

7种根性，就像7棵树，首先我们来看第一棵树——沉稳。领袖的第一个根性是沉稳，

一个人如果沉稳，他给人的感觉一定是比较缜密、谨缜、专业、完美。

我们拿古代的帝王看看。公元17世纪，满清有个康熙皇帝，在中国历史上，开疆辟土，

版图特别大。康熙皇帝8岁就登基了，他的父亲顺治很早就离开了他，顺治的遗诏特别交代

了4个亲王辅佐他：一个是索尼，年纪太大，苏克萨哈，年纪太小，遏必隆，个性太软弱，

鳌拜，就是那个有名的鳌拜。

康熙皇帝14岁开始亲政，那个时候，鳌拜要杀苏克萨哈，康熙皇帝不愿意，鳌拜上去，

居然挥拳，我说杀就杀！非死不可！苏克萨哈就人头落地了。

康熙皇帝一定非常难受，据说在花园里面发牢骚，妈的，我要干掉那个鳌拜！他的奶奶，

就是孝庄皇太后，站在后面正好听到，她说，放肆！这个话如果鳌拜听到，有你当皇帝的份！

康熙皇帝一直看着地上，发誓16岁干掉鳌拜。

16岁，鳌拜有一天上朝，是一个人进去的，康熙皇帝就把他抓起来，关在牢里面。你

认为，是康熙皇帝看到鳌拜一个人进来的时候，赶快叫人家准备吗？

康熙皇帝每天都在等。8岁受鳌拜的气，一直等到16岁，把鳌拜抓起来。各位，做个

皇帝况且要受这样的委屈，这叫做非常的沉稳。

同样在17世纪，另一个皇帝就不太沉稳，崇祯皇帝朱由检。他把大将军袁崇焕害死了。

因为袁崇焕打败了皇太极。结果，皇太极散布流言，说袁崇焕解决了金兵回北京做皇帝去了。

袁崇焕就被召回北京，崇祯帝下命令让他回来述职，把他给搞死了。

同样17世纪，一个沉稳的康熙皇帝，一个急躁的崇祯帝，真是一个巨大的反差。

古代帝王讲完了。我要提醒在座的各位，面对中国这一场博弈，整个社会的开放、国计

民生的商机，每个人都是心猿意马、摩拳擦掌，我给你个忠告：你最好沉稳点。

沉稳的人碰到公司有危机，不会惊慌失措。

沉稳的人面临有人叛变或窝里反的情况，不会坐困愁城，一筹莫展。

各位，如果我现在问，你们公司有哪几员大将？我猜你马上讲得出来；但你们公司的大

将走了呢？“我不知道。”

杨元庆可不可能离开联想？杨元庆怎么可能离开联想？！照你这么讲，唐俊离开就是意

外喽？所以，一样的道理。男人们，躺在你们身边的女人你以为她不会走吗？上海的离婚率

是20%，每100对里面有20对要离婚。所以，各位你要想好，躺在旁边的这位随时可能离

开。重要的是，你不要一筹莫展。

4

沉稳的人碰到市场出现逆转的情况不会无计可施，失去斗志。

我们来看一个案例。在世界第一的宝座上坐很多年的公司，美国通用公司在这个宝座上

坐了多久？76年。但是今年春天，结束了，日本丰田在今年第一季度的销售量超过它8800

0辆车，把通用拉下宝座。这个事情对美国通用来说，一定是很难受的，有人采访了他们的

总裁瓦格纳，瓦格纳先生说了句潇洒的话：暂时的超越又不是世界末日。

沉稳的人面对重要的投资绝对不会草率行事。

我国的企业家最近都比较浮躁，都想快速发展，这个中间就显现出不沉稳。这里，我给

中国企业一个建议，主动找你，或者你一找他就马上点头答应的公司千万不能买，会来找你

买的公司通常都有问题。你一开头他就马上答应的人通常也有问题，就好像一位没有结过婚

的男士，爱上一个小女孩，小玉，嫁给我好吗？她说OK！什么时候？要不要明天？这个时

候，我建议回去思考一下，怎么这么快？

各位，那个愿意主动嫁给你的，不是说不好，有问题占七八成。你看，有个统计数据，

全球购并，成功的只有1/4，3/4是失败的。会生很多蛋的鸡是不卖的，卖给你的都是不生

蛋只吃饲料，你恨不得把它杀了的鸡。

沉稳这棵树讲完了，我再给大家提提生活与工作中的建议。

第一，不要随便显露你的情绪。

有的时候我们遇见发脾气的人、生气的人、撒娇的人，我们会说：这个人很自然，很真

情。这种说法其实是纵容。人和动物不一样，人应该有理智和知性，不会随便显露情绪。情

绪不能解决问题。

第二，不要随便逢人诉说你的困难与遭遇。

第三，在征询别人的意见之前，自己要先做思考，不要先讲。

第四，不要一有机会就唠叨你的不满。

第五，重要决定或处分尽量与别人磋商，最少要隔一夜再发布。

第六，走路与说话不要慌乱。

5

余世维博士浙江精彩讲课：领袖的第二种根性是细心

领袖应具备的第二种根性是细心。心细的人，外在表现的就是谨慎、缜密、专业和完美。

这个我们又要今古论证，先拿一个帝王来解释，再把这棵“细心树”展开。这次我们讲

的是女皇帝武则天，她是一个做事情非常细心的人。

武则天其实根本就不是后妃，在唐太宗的时代，她连做后妃的资格都没有，她是替唐太

宗换衣服的。一般人在做这个工作时只会说，皇上，等会儿您穿哪一套衣服？武则天知道，

唐太宗换来换去就是那几套重要的衣服，所以武则天自己做了个衣架，把唐太宗常常穿的几

套衣服挂好，所以皇上一进寝宫，她就说，皇上，这几件衣服您打算穿哪一件？嗯，第五件。

唐太宗很舒服。

人如果非常细心，他提出的目标或者口号就不会没有方法，没有手段。我发现，我们有

些人很喜欢讲目标和口号，都讲成了习惯。每年都讲相同的话，有什么意义呢？我们最主要

是把目标做出来，讲口号有什么用呢？

一个口号没有方法和手段，就是不细心。所以各位，做企业也是一样的，不要在公司讲

太多口号目标。

最近，于丹小姐讲论语心得，大家都非常有兴趣，这是件好事，表示大家对国学都有兴

趣。我太太是文学硕士，经常和我讨论国学方面的问题。中国古代的孔子、孟子、老子、韩

非子等都是非常伟大的思想家，但他们系统的方法论还没有形成，讲的都是想法、思想和道

理，至于怎么做，这都不是他们注意的问题。

我不认识于丹教授，哪天碰到她了，很想给她一个建议，以后讲《论语》，分成两部分，

一个是论语心得，一个是论语操作。甲午战争的时候，拿论语去打，怎么打得赢？我这里就

是要提醒，再精彩的思想，如果没有方法，是做不出来的。

我们后代子孙应该提炼方法，德国、法国、英国之所以成为强国，是他们不断研究方法，

这就是细心。反过来说，细心的人一定有方法手段，你的细心和方法结合起来就叫做专业。

细心的人在各种竞争中总是先人一步，高人一分，高人一档，并且在执行任务的过程中

不会有破绽和漏洞。

听过新东方吗？老总俞敏洪是北大光华管理学院第一届MBA，新东方外语补习班是中国

第一个在美国股票市场上市的教育产业，那么，你认为俞敏洪的成功在哪里？两点：一点是

所有新东方的学生都是他的资源，俞敏洪在美国上市，替他做审计、做调查的，都是他的学

生；第二，中国企业想在美国上市，财务报表要送去检验，第一次如果没有检验通过，第二

次、第三次就很困难了。俞敏洪做了件很聪明的事情，很早就让审计师进入公司。他比别人

细心，多走了一步。

6

我们都没有想到，一个外语补习班能在美国上市，其实，什么事情都有可能，重要的是，

想到了就要开始做准备，这就是细心。

“细心树”讲完了，我再给大家提提生活与工作中的建议。

关于细心，余世维给大家提建议

第一，对身边所发生的事情，要常常思考它们的因果关系。

听说现在有个新观念叫做农业学韩国。中国以农立国，是世界上数一数二的农业大国，

很久以来，农业就很受别国关注，是被学习的。怎么要反过来向韩国学习呢？

我请教你，这中间的症结在哪里？有很多问题其实根本不用到韩国去，想想问题的原因，

我们自己就可以解决。

在中国的社会里，老百姓种石榴、杨桃、芒果、桂圆等，那么我请教你一个问题，你的

水果是被谁出口了？韩国规定，出口水果的必须是水果商，这个水果商就是水果的种植者。

所以对比看来，我们就知道我们国家农民贫穷的原因，是他们只负责生产而不销售。

第二，对于做不到位的执行问题，要挖掘它们的症结所在。

第三，对于习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。

第四，做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。

第五，经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。

第六，自己要随时随地对不足的地方补位。

一个老板总有做不到的事情，有看不到的时候，你作为一个细心、有潜质的中层、下属，

你就要补位，为老板把事情办妥，培养自己的领袖气质。大家都在做的事情，你也做，这没

有什么了不起，你就去补老板的位，为他解除后顾之忧，体现你的细心，老板一定会信任你。

7

余世维博士浙江精彩讲课：领袖的第三根性是胆识

领袖的第三种根性叫胆识。一个人有胆识，外在表现就是强势、果断、冒险。有胆识的

人在需要力排众议的时候，不会瞻前顾后。有胆识的人，发现百年难得一遇的机会，不会犹

豫不决。

我给各位提个建议，有儿子的，小学三年级以后，就不要常常牵他的手，很多妈妈喜欢

牵儿子的手，这个儿子很快就没有胆子了。在外国，我看到小孩摔跤，父母都是不扶的。

温州人很聪明，很勤劳，这个我们有目共睹，但是温州人生意做得成功，原因是他们第

一批下海。他们是胆子大的中国人的代表，他们跳下去快，抢到的机会多，胆子也越来越大。

温州人跳下去以后就没有机会了吗？一定还有。

各位企业家，问你们一件事情，你们公司有哪几个人，你希望他们早点走人？有吗？全

世界每个公司都有这种人，老板的小舅子、老板娘姐姐的儿子。大部分老板都有几件没有魄

力去做的事情，这个就是胆识不够。已经不能再用的人，就不要一再容忍，徒添困扰。

我们来讲个案例，TCL董事长李东升先生写过一篇文章《我为什么内疚》，TCL发展到

今天，李东升先生发现它进入了瓶颈，公司有些干部违反了企业的规矩，但没有让他走，我

装着没看见，公司里面有些不错的人要走，但是碍于情面、碍于老板的面子，居然没有挽留。

李先生还写过另外一篇文章《老鹰的重生》。鹰是鸟类中寿命最长的鸟，但是老鹰的平

均寿命有两种，40岁和70岁。老鹰到40岁的时候喙长得又长又弯，几乎碰到自己的胸部，

脚爪上长了很多茧，连野兔都抓不住，毛变得又厚又重，扇动翅膀也很吃力。于是，40岁

的老鹰有两种结果，一个是在那里慢慢等死，还有一个，飞到很高的悬崖上面，那里天敌比

较少，用嘴敲打岩石，把整个嘴打烂，满嘴都是血，然后长出新的嘴，啄脚上的皮，把茧啄

掉，脚上也都是血，啄自己身上的毛，全部啄掉，弄得两只翅膀像秃鸡一样，然后长出新的

羽毛，配上新的鸟嘴、新的爪子，重新飞起来，老鹰能再活上30年。

这是生物学上的故事，李东升用在TCL里面，说我为什么内疚，他意识到人事方面有不

能决断的事，公司上有难以割舍的业务，所以他觉得内疚。果断处置，不畏首畏尾，这也是

一种胆识。

那么，在生活和工作中，如何培养胆识？

第一，不要常常说缺乏自信的话。儒家思想对中国的影响真是非常深远，中国人很谦虚，

谦虚到最后就变成虚伪。老板说，小叶，这个项目，我就交给你办了。小叶说，谢谢老板，

希望我不会让你失望。这什么意思？莫非是指不太肯定能不能做好？以后这样模棱两可的话

不要讲，如果是外国老板听到了，交给你的任务就取消了。你认为是谦虚，其实是不自信的

表现。所以，能做就能做，不能做就不能做。

8

第二，不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。有人打麻将有个毛病，手上拿张牌，看

看外面没有条子，出三条可能会放铳。应该不会吧？犹犹豫豫。三条……碰！哎呀，不是三

条，我弄错了。老板要看到下属这样打麻将，一定不会升他的职。为了一件小事就推翻自己，

足见这个人负不了责任。所以，在生活和工作中也不要常常反悔，去勇敢承担责任。

第三，在众人争执不休的时候，不要没有主见。开会的时候，把你的方法和建议放在口

袋里，注意听别人的方法，如果没有好过于你的提议，你就把你的方法读出来，如果别人的

比你的好，你的方法就放在口袋里。用不用你的方法不是关键，至少你要有方法，有主见。

第四，遇到有不公、不正、不仁、不义的事情，不要一味沉默。有人说吃亏就是占便宜，

吃亏就是吃亏了，能占什么便宜？面对不公正的问题，大家都沉默，都吃亏，所以造成很多

社会问题。面对不公正发出声音，这是见义勇为，这是有胆识。

第五，面对自视甚高的干部或员工，要注意他们逾越和犯规的举动，并且坚持自己的观

点。公司里面有人凭着关系或者业绩,和老板勾肩搭背、说话没大没小，这就是逾越。

第六，不要忘记谁是主管，处罚人不要不好意思。

第七，对已经想好退路的尝试，可以鼓励自己探险。做生意不要牺牲家庭把所有财产都

押上去，不要做生意做得房子没有了，没地方住，孩子的教育也成问题。有些大公司每年拿

10%的利润放在银行或者律师那里，作为风险基金，以后即使现有的事业失败，还可以东山

再起。准备好了退路，你就可以去探险。探险当然是一种胆识，但不要输得无法东山再起。

9

余世维博士浙江精彩讲课：为什么抓得住机会的人很少？

积极的人将计划付诸实现的时候，不会半途而废，功亏一篑。积极的人通常都会坚持。

有一天，我们都会躺在床上和儿女道别，你要和儿女说些什么话？最好现在就做好准备，免

得到时候讲不出来。女儿啊，儿子啊，爸爸这一生尽力了，不管有没有功成名就，但已经非

常努力。说完笑笑，咽气走了。人这一生可以不显赫，可以不飞黄腾达，但是不能不努力，

努力了没有达到目的也不会遗憾。人可以平凡但不能平庸，不能庸碌过一辈子。我很自豪地

告诉我两个女儿，你们爸爸很努力，星期六、星期天没有坐在院子里发呆。不要平庸，积极

过好每一天，也是一种领袖性格。

积极的人在被人赏识和试用的时候，不会表现平平，错失机会。我经常对我的下属讲，

商场上朋友很多，伙伴很少；公司里面可爱的人很多，可靠的人很少；营销计划漂亮的很多，

可行的很少；机会来了，发现的人很多，抓住的人很少。积极的人一碰到有人赏识他，就非

常积极，非常用心，所以成功了。

那么，如何在生活和工作中培养自己积极的心态？第一个建议我用鲁冠球的一句话来

说，每天做一件实事。1969年，鲁冠球拿了4000元人民币带了几个农民工，就这样起来了，

现在资产近百亿的万向集团有声有色。其实鲁冠球说了4句话，一天做件实事，一月做件新

事，一年做件大事，一辈子做件有意义的事。你可以问问你自己，昨天你做了件什么实事？

6月份你做了什么新鲜的事情？2007年已经过了大半，你做了什么大事？如果没有，下半年

你打算做什么？按照这样的思路来要求自己，每天问问自己做了什么，就会变得积极起来。

第二，找一两件无论如何都要坚持的小事。一般积极的人都比较有恒心，可以从生活小

事当中来培养自己的恒心。你会每天写日记吗？能坚持下来的人非常少。每天写两页日记，

养成习惯，过一年之后再拿出来看就非常有意义。还有，每天读书。大部分人读书最多的时

候是在学校里，而有成就的人几乎都是终生学习的，所以希望各位坚持看书。买一本300

页的书，放在床头柜上，每天看10页，一个月就把它看完了，一年读12本，十年读120

本。回去把120本书在地上排排看，其实没有你想像的那么多。如果你每天坚持写两页日记，

看10页书，你的性格很快就变得积极起来。

第三，积极的人，通常不是一步到位的。因为没有一件事情是可以一步到位的。积极的

人是每一天都要比上次做得更好。早晚有一天他会爬到金字塔的塔尖上。

第四，积极的人很阳光，很乐观。杭州的老外很多，你经常在街上碰到就会发现，老外

的表情和样子很少给人很郁闷的感觉。这是从小教育的缘故，外国的父母亲教育他们的子女，

很少用阴暗面去教育他们，不断给他们阳光和正面。

第五，积极的人做任何事情，都要表现出很用心的样子，因为有人在看你。迪斯尼乐园

对自己的员工是这么讲的：每一天上班都要当作表演。人之所以没有机会，不是真的没有机

会，而是别人在看你的时候，你表现得很糟糕，反正我无所谓，反正老板不在。你错了，做

任何事情，都要假设有人在看你，监督自己，谨言慎行。

第六，事情不顺的时候，吸口气，喝杯茶和咖啡，重新寻找一个突破口，就是结束，放

弃，也要干净利落。面对失败，非常坦然地投入另外一件事情也是一种积极。

10

余世维博士浙江精彩讲课：大度是领袖的第五种根性

一个人如果大度，他就能够包容、忍耐、慷慨，有东西会跟别人分享。对不同的意见就

不会刻意打压、故意漠视。

我们如何听从别人的意见？我给各位几个建议：第一，不是职员有想法了，非要到你的

面前来说，或者开会的时候让他站起来报告，你应该想出一些其他方法，探听他们的声音和

意见。第二，一个公司对意见的采纳，不是只针对自己公司的员工，供应商、渠道商、经销

商，甚至是客户都应该对你表达不同的意见。第三，对任何意见都要反馈给对方，你将采取

什么做法，必须让他知道。这个才叫做真正采纳人家的意见。

大度的人，为你卖命的同志和手下不会纷纷出走。我提醒各位，自己公司出去的员工，

比外面真正的敌人还要厉害，因为自己公司出去的人通常对公司的弱点最了解。所以，我们

要记住一句话，这是美国前总统尼克松讲的：我们没有办法把外面的敌人变成朋友，那至少

不要把家里面的朋友变成敌人。

大度的人，受过你恩惠的人不会见死不救。读《三国演义》，没有人不知道华容道那个

精彩的故事，就是“捉放曹”。关羽把曹操捉住，然后又把他放掉。就是因为关羽曾经受到

过曹操的恩惠。所以，给别人留下恩惠的时候，就是给自己留下退路。我给各位一个忠告：

在商场上，除非这个人将来对你有很大伤害，否则不要把人家逼上绝路，不要把别人弄得非

常凄惨，除非是战争，在商场上没有必要打到这种程度。

大度的人，在竞争非常激烈的市场里，不会到处树敌。现在有个名词，叫“策略联盟”，

与同行甚至竞争伙伴结成联盟，资源共享，联合起来抵抗危机。所以，在商场上尽量多交朋

友，至少他不会联合其他人灭了你。

那么，在生活和工作中，如何培养自己大度的性格呢？

第一，还是不要刻意地把自己的伙伴变成对手。我来谈谈各位在工作中最容易犯的毛病，

这种毛病会把你的伙伴变成对手。老周，不要以为你走了，我有什么关系。小梁，我们公司

不是没有你就不行的。这样的话千万不要讲，不要说得太绝。自己的人离开了，到外面去打

你就非常厉害。在里面，因为没有危机感，就表现平平。

第二，对别人的小错误、小过失不要斤斤计较。有篇文章叫《打破的鸡蛋》，讲一户人

家很穷，家里的老人们拼命往冰箱里塞吃的东西，怕饿肚子。小孩子粗手粗脚，用力把冰箱

拽开，“啪”，一个蛋掉下来，破了。奶奶正好从外面进来，说，哈哈，今天晚上有鸡蛋糕

吃了。其实奶奶也很心疼，但是这个孩子是无辜的。这个故事就是说对别人要宽容，自己换

个想法，对双方都好。

第三，不要有权力的傲慢和知识的偏见。如果人家叫你领导，你就会隐隐约约产生一点

权力的傲慢。如果是法官、工程师、医生、老师，你多多少少会有点知识的偏见。人一有了

学问就会有偏见，人一有了权力就会傲慢。努力克服这些，就会变得大度。

第四，任何成果与成就，包括公司的利润，都应该与人分享。广东南方李锦记，连续三

年当选我国最受尊敬的企业，李锦记有一百多年历史了，从清朝末年就开始了。李锦记有个

11

文化，叫做“思利及人”。人有了利益，要想到别人，就是这个意思。李锦记的文化是高度

信任的文化，员工与员工，主管与主管，上级与下属之间高度信任了，在利益分配上非常公

平。我打工你赚钱，能高度信任吗？每年李锦记的税后净利润，一定要拿出10%-15%分给员

工，这是他们一直延续的传统。所以，这个公司因为大度，获得“2005亚洲最佳雇主”和

“2005中国最佳雇主”奖。

第五，必须有人牺牲或奉献的时候，自己要走在前面。叫别人去牺牲，自己先牺牲；叫

别人奉献，自己先奉献。

12

余世维博士浙江精彩讲课：诚信是领袖的第六种根性

诚信是领袖的第六种根性。诚信的人，给人的感觉是正直、道德、务实。诚信的企业，

不会永远缺少老客户，在商业社会中，不会随波逐流，毫不突出。

什么叫随波逐流？我只想讲两个。第一个是定力不够，在中国搞电器的，不知道为什么

都喜欢做汽车；在中国搞电子的，不知道为什么都喜欢做MP3和手机。第二个就是急功近利，

先问眼前能够赚多少钱，先把钱圈进来再说。一个企业，如果急功近利而且定力不够，那么

它的品牌就很难持久，永远丢掉了客户。这是我国品牌价值做得不够的原因，随波逐流，守

不住我们的老客户。当大家都在随波逐流的时候，怎么可能有品牌呢？

品牌价值是慢慢积累起来的，但是一夜之间也能崩塌。因为诚信，我们的品牌价值就不

会突然崩塌。

因为诚信，不管我们做什么，都不会给人靠不住、信不过的感觉。《三国演义》中有个

故事叫做“先主托孤”，讲的是刘备在临死前，把儿子托给了诸葛亮。诸葛亮是刘备最信得

过的人，是靠得住的。我想问你一件事情，如果你有个不明不白的一百万，不敢藏在家里，

也不敢存在银行里，你会托给谁呢？跟他说我三年以后来拿？我猜你会从现在想到明天天

亮。一百万你都找不到一个可信的人，你的儿子女儿你想托给谁呢？所以，诸葛亮这个就叫

靠得住，信得过，一个人一生中如果能让别人有这种感觉，很不容易。

那么，我们怎么培养诚信呢？

第一，做不到的事情不要说，不管对谁。说了，就努力做到。很多时候，我们不经心的

一句话，感觉做不做无所谓。习惯养成以后，做什么事情都不会诚信。其实很多妈妈们讲话

也是很随便的。小玉，明年过生日的时候，妈妈给你买个很棒的泰迪熊。你把这个话小心地

记在记事本上，要不压在玻璃板下，明年在她生日的时候，就一定给她买来。你大概忘记了，

你女儿连做梦都梦到这个事情。说到就要做到，是一个人的习惯，习惯了，你就是个非常诚

信的人。

第二，虚的口号和标语不要常常挂在墙上或放在嘴边。不知道贵公司的墙上和工厂里有

没有挂一些标语，我给你一个建议，标语不要挂太多，挂多了就是表示做不到。因为那些标

语通常都是不容易做到的。对这些挂在墙上的东西，有两句话：真的做到了干吗要挂？做不

到为什么要挂？其实这两句话，是宝钢的前董事长黎明讲的。黎明刚刚接管宝钢，就发现宝

钢的墙上都是标语，他马上说，这些标语都是谁挂的？没有声音。做到了吗？没有声音。那

做不到挂在上面干什么，不是告诉别人我们做不到吗？拆掉！你知道吗？这种事情做久了，

人容易虚，这个社会就容易假。

第三，针对客户对公司提起的“不诚信”问题，拿出改善的办法。每一个公司难免会做

出一些不太诚信的举动，重要的是怎么改善。在这里我给各位一个建议，回去把你们公司最

容易投诉的地方记录下来，然后写在纸上，贴起来。上面写上“本公司几件最不诚信的事情”，

然后把你的干部和你的员工找过来，说，各位，这上面的几件事情，是我们公司常常被投诉

的不诚信的事情，从今以后，就挂在这里，什么时候有一条被删除了，我们大家就去庆祝一

下。如果老板无所谓，干部也不想管，员工也装迷糊，那整个公司就会一直不诚信了。

13

第四，停止一切“不道德”的手段。公司生存的底线和商业的伦理如何平衡？很简单，

一句话，在这个社会中，有一种最起码的商业道德，在这个商业道德之上赚你该赚的钱，在

这个商业道德以下的事情不要做。其实在西班牙、意大利，搞假货是非常有名的，全世界哪

个国家没有搞过假货，新加坡也搞过，日本也搞过，韩国也搞过。在意大利假手表、假皮带、

假箱包、假皮鞋、假香水都有，虽然说造假的都不好，但是假烟、假酒、假药、假米、假奶

粉，这个没有。这叫做伤天害理，无论如何都不能有。

第五，耍弄小聪明是从诚信到不诚信的过渡。一个人要显露他的大智慧，不要卖弄小聪

明。卖弄多了，一个人就会变得不诚信。

第六，除了“劳动模范”，我们更应该推选“诚信模范”，形成诚信的风尚。

第七，计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本。任何品牌都是靠诚信积累起

来的。上海有个荣庆物流公司，公司总经理张卓说过一句话，诚实和信誉比生命还重要。他

在公司里定了这么个规定，货物延误一天，赔5%；延误两天，赔10%；延误三天，赔15%，

延误二十天，就是免费了。张卓这句话讲完以后，听说赔了一百多万。但是从那以后，他的

生意就越来越好，别人也对他的公司越来越信任。

14

余世维博士浙江精彩讲课：担当是领袖的第七种根性

我女儿小时候，我和她说，一个女人要有三个独立，情感独立、人格独立和经济独立。

我女儿长大后，反问我一个问题，一个女人要有三个独立，那一个男人呢？我嫁给一个男人，

他应该有什么条件？我想了一下，回答她，一个男人要有三个条件，女人就可以嫁给他。第

一个是有出息，第二个是有担当，第三个是有道德。有出息就是积极开创自己的人生，自己

的事业，有道德就是不做让妻子、儿女害怕的事情，至于担当，我们仔细讲讲。

一个人如果有担当，出现任何问题和状况，不会怕事，领导把困难的任务交给他，他不

会找借口临阵脱逃。

一个有担当的人，在应该提高警惕的时候，不会粉饰太平，不会推卸责任。坐在底下的

企业，我给你们一个建议，开会的时候不要一直讲好消息，应该讲点坏消息；开会的时候不

要常常歌功颂德，应该检讨自己的问题；开会的时候不要常常去蔑视自己的对手，应该要称

赞自己的对手；开会的时候不要常常记功嘉奖，要找些应该记过处分的人。什么东西都应该

先研究过错，再研究功劳，这个就叫做不要粉饰太平。因为大家都讲好听的话，那不好听的

话就没有人讲，该追究的事情就没有人追究。

戴尔公司的企业文化，就是不粉饰太平。当戴尔公司有人站起来，说，伙计们，我们今

年的业绩又增长19%，净利润又增加2.3%，毛利润增加了5.6%……这时候，戴尔的老总会

打断他，问：没有坏消息吗？都是好消息吗？以后戴尔养成了习惯，开会先讲坏消息，一开

始就讲丢掉了哪个市场，研究谁应该记过、谁应该调下去。然后再开始研究，自己已经得到

什么新的业绩，抢到什么新的市场。其实，坏消息讲完就差不多要散会了。因为没什么时间

讲好消息，所以戴尔的好消息通通挂在网上。戴尔活到今天，就是靠这个，他们不粉饰太平，

一直有危机意识，所以戴尔一直在世界上排名前三。

那么，在生活和工作中如何担当呢？我首先建议，各位在检讨过失的时候，先从自己或

自己人反省。法国爱可视的中国地区总裁张亚玲，被称为中国MP4第一人，张亚玲讲过两句

话。第一句，我其实不是真正的老板，只是个职业经理人，要对股东负责，对事业负责。法

国爱可视在远东地区做得不好，张亚玲先检讨自己，她从来没有说过，中国市场很难做。所

以，法国爱可视很重视张亚玲，因为她每次检讨问题总是从自己开始检讨。第二句，在中国，

一个领导以身作则、以德服人，就是一种担当的品质。所以我很喜欢她这句话，她做什么事

情都是从自己开始。

第二，事情或项目结案后，先审查过错，再列述功劳。开会的时候问题注意多，功劳讲

得少，过错注意多，业绩讲得少，会让公司有危机感。韩国三星的老总说，要有永恒的危机

感。

第三，认错从上级开始，表功从下级开始。一个公司如果派人出国考察，谁去？当然是

干部。一个公司发奖金，谁拿得最多？当然是干部。一个公司配车，谁先开？当然是干部。

难道记过就不应该干部先记吗？所以，享受多的就应该承担责任，享福多的就应该承担过错，

这样子才叫做有所担当。

第四，着手一个计划，先将权责界定清楚，分配相当。如果得到的权力是18，责任是2

3，那责任就多了5；权力18，责任6，那权力就多了12，社会、企业最让人难受的就是权

15

责不相等，有权力的人不用背责任，背责任的人往往是没有权力的。难怪我们有句话叫做，

多做多错，少做少错。出现这种话，就是权责分配不清楚、不合理。

第五，对“怕事”的人要挑明，说出他的弱点。不要耽误大家时间，把事情交给你不信

任的人。

第六，公司要勇于承担下属犯错所造成的损失。手下为了公司，常常做出一些超支的举

动，这是有担当的作为，上级应该承担这个费用。美国纽约的希尔顿酒店，有一天门口冲进

来一个人，说，我汽车上面的雨刷谁拔掉了？希尔顿酒店大堂副总管马上跑过来，问，那个

雨刷大概多少钱？少说也要8元、10元吧，就算折旧，也应该是5块吧。大堂副总管二话

不说，拿了5美元给了那个人。那个人就走了，大家都表示不解。大堂副总管说，这辆车是

不是停在我们酒店门口？那个雨刷来的时候是好的，现在不好了，对不对？这先生以后会不

会来？将来会不会来吃饭？女儿可不可能在这里结婚？一只雨刷赚不回来吗？这个故事说

明的道理是，大堂副总管的上级肯承担这个5美元，他才乐意支付这5美元。如果你的手下

不敢承担责任，对客户的要求不敢承担，不要责怪他们，应该怪你自己。