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2023年3月18日发(作者：样板市场).
拍拍网案例分析报告
这学期选修的电子商务，学到了许多关于网站以及网络消费等知
识，非常受用。
电子商务简介：电子商务通常是指在全球地广泛的商业贸易活动
中，在因特网开发的网络环境下，基于浏览器或服务器应用方式，买
卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物，、商户
之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融
活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
对拍拍网站的简介：拍拍网是中国知名的网络零售商圈，是腾讯
旗下的电子商务交易平台。拍拍网依托于腾讯QQ的庞大用户群以及
2.5亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。拍拍网作为腾
讯“在线生活”战略的重要业务组成，在创立之初就定位于“中国电
子商务的普及者和创新者”，以促进电子商务在中国的全民普及和发
展。拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，希望与千百万
网民一起努力共同创立一个“用户自我管理的互助诚信社区”，为广
大用户提供一个安全健康的一站式在线交易平台，最终成为最受网民
欢迎、中国最大的电子商务民族品牌。
拍拍网的战略目标：2006年9月12日腾讯拍拍网上线发布一周
年。通过短短一年时间的运营，拍拍网成长迅猛，已经与易趣、淘宝
共同成为中国最有影响力的三大C2C平台。目前，拍拍网的注册用户
数已超过2500万，在线商品数突破500万。拍拍网凭借丰富多样的
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商品类别和高人气的互动社区，已成为国内最受网民欢迎的C2C平
台。截至2007年6月30，腾讯即时通讯工具QQ的注册帐户数已经
超过6.471亿，活跃帐户数超过2.732亿，QQ个人空间的活跃帐户
数超过5700万，QQ游戏的同时在线人数突破317万，已经成
为了中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成
为了中国第二大的电子商务交易平台。
目标客户群：由于拍拍是属于C2C类型的网站，拍拍将客户定位
在一些爱上网的网民上，且有近2.3亿的网民在用QQ，网络买家的
年龄是18-35岁之间。为这些喜欢在网上购物的网民们提供最优质的
产品是拍拍的最终目的。
产品和服务
1.拍拍网为各位买家提供的产品都是一些人们的生活日用品，例如
下面介绍的一些手机、电脑、食品、服饰、化妆品等产品。
2.拍拍网自成立开始，就定位于“中国电子商务的创新者和普及者”。
经过一年的努力，拍拍网不断降低门槛、培养用户习惯，为推进
国内C2C产业的发展做出了应尽的努力。拍拍网将坚持对用户免
费三年的承诺，并不断发展创新。下一步的发展重点将是结合QQ
平台实现更全面的无缝融合，用户在QQ上只需简便操作就能完成
购物、店铺管理、交易等环节。拍拍网将不断努力提升用户体验
并实现用户价值，最终促进中国电子商务的全民普及。
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日常运营模式
“拍拍网”在9月12号开始试运营,同样是免费交易,同样是全
额赔付,同样提供在线支付工具,主要是定位在QQ活跃用户身上,依
靠他们推动拍卖业务增长,据说初期还不打算与淘宝等硬拼.目前主
要有网游天地,女人世界,数码广场三大频道,以及QQ宠物街,珍品Q
秀,网上赛格电子城等特色专区.与淘宝网一样,拍拍网也以免费策略
主打市场.拍拍网拥有功能强大的在线支付平台——财付通,为用户
提供安全,便捷的在线支付服务.拍拍网上线百天时即进入Alexa“全
球网站流量排名”前500强,创下了电子商务类网站入围全球网站500
强的最短时间纪录.目前,拍拍网的注册卖家数已超过60万,居行业
第一;拥有在线商品数超过180万,用户总数超过900万。
拍拍网从试运营开始,一直秉承着腾讯QQ快乐,时尚,共享的文
化内涵,致力于为用户带来安全,方便,愉悦的在线交易体验.拍拍网
用户代表也认为,由于拍拍网提供了边聊边买的专利服务,顾客只需
要点击商品页面的交谈按键,就可以一边浏览商品一边与店主通过QQ
进行沟通,大大提高了交易的成功率.通过这种互动性极强的交易平
台,用户还可以结交朋友,建立起自己丰富的用户资源,为未来达成交
易奠定良好的基础。
盈利模式
拍拍网总经理刘春宁表示，互联网未来十年将属于电子商务，众
多公司在这一领域将展开长达十年的持久战，“就像龟兔赛跑，最后
比拼的是耐力，比拼的是谁更能满足消费者的需求。”
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刘春宁表示，面向这一趋势，拍拍网未来几年将不考虑具体的盈
利模式，而会将更多精力放在社区化购物和用户体验方面。同时，拍
拍网还将借助腾讯网庞大的社区资源和IM平台，以进一步满足国内
网民的电子商务需求。
分析拍拍网的主要盈利方式，我们不难发现拍拍网的收入来自网
页广告收入、网上直销收入、个人物品拍卖的卖方手续费的几个项目。
在今后的发展中，这些业务会不断扩展，也会有新的模式催生，这些
共同作用，帮助拍拍网盈利。
SWOT分析
优势：
（1）有QQ强大的交流平台和逛过用户受众作为基础；
（2）拍拍网目前已经有较大数量的会员群体，同时也有较好的增加
和发展的趋势；
（3）拍拍网运营成本低，现金流充足且稳定，可以用来进行其他的
项目和投资；
（4）考虑到消费者的本土情节，出自本土的拍拍网会受青睐；
（5）利用了跨媒体造势的方式；
（6）提供了多元化的服务，用户群体涉及面广。
劣势：
（1）拍卖机制还不完善，不能很好的、很全面的处理各种可能发生
的情况；
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（2）在信用和纠纷保障方面存在不足,尤其是出现违约行为时,仅靠
评价机制略显单薄,不能完全防止不安全交易的发生;
（3）在线小额付款成本较高,有时商品运费或其他费用高于商品本身
价格,对于市场需求很大的小额付款贸易而言不利;
（4）缺乏拍卖或购物系统专业软件；
（5）资金回拢的周期较长，一旦资金链断裂，会出现比较严重的问
题。
机会：
（1）有各种广告且有QQ这样一个很大的支撑和协助平台；
（2）目前国内上网人口飞速增长，而且选择网上交易的人数也日益
增多；
（3）在经历金融危机后，经济正在复苏，对于有一定优越性的电子
商务而言是发展的好机会；
（4）结合物流和资金流的第三方公司大量出现。
威胁：
（1）电子商务尤其是电子商务交易的安全性不能完全保证；
（2）交易中假货、侵权等时间屡见不鲜；
（3）未完成约定交易内容或者不按约完成交易的行为时有发生，缺
乏管治力；
（4）随着很多品牌在网上建立直销或者在线购物平台，对于C2C这
种第三方交易平台有很大的冲击。
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拍拍网存在的一些问题：
诚信问题及信用系统的不完善。网络购物平台通过打破地域的局限
性，将商品交易提升到全国性的范围，但是随之而来的诚信问题却又
大大阻碍了网络购物前进的道路。
1.新卖家的信用提升难度大；
2.信用评价系统的不合理；
3.信用防作弊系统不完善。
对于买家恶意出价不买的情况处理不够完善
现在，基本所有C2C网站都面临着部分买家恶意出价不买的情况，原
因有多种多样的，有新买家不熟悉购物流程的、有恶意竞争导致的恶
意竞拍等等，对于卖家来说，这是最不想看到的情况之一，不仅给卖
家造成了不必要的麻烦，浪费了卖家的时间，甚至还有部分卖家上当
受骗。
物流安全及效率问题
拍拍等C2C网站实质上只是一个为买卖双方提供交流与保障的平台，
最后的商品实物交易阶段，还是要依靠第三方物流来完成，如果物流
公司不能及时、准确的把商品交到买家手中，交易就无法最终完成。
所以，关于网络购物的物流费用制定、物流费用由谁支付、物流的效
率准确性如何提高以及如何明确划分物流与商家责任等问题，是解决
目前网络交易中使用物流混乱、不规范的关键。
可改进方面
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（1）不断推进QQ用户向拍拍用户的有效转化，将QQ用户视为潜
在用户群，通过打造QQ群消费圈、边买边聊工具，不断方便QQ用户
交易方式，结合QQ平台实现更全面的无缝融合，用户在QQ上只需简
便操作就能完成购物、店铺管理、交易等环节。
（2）注重特色型产品的推广，如QQ特色产品、QQ与某公司联合
推广的特色产品、明星珍藏产品等，建立一批“此产品仅拍拍网有”
的产品。
（3）运用主题活动吸引用户加入到拍拍群体，如“拍拍致富”、“爱
心拍卖”等，利用各种节假日推出一系列节日宣传促销活动。
（4）整合产品类型区分，让用户更容易地找到所需产品；可以尝
试将酒店订购、大宗电器等高消费产品引入到拍拍网中。
（5）加强C2C电子商务平台与即时通讯、门户等的互动和绑定，
利用现有的用户规模和黏度，并坚持免费策略，打持久战。
（6）物流服务提供商的选择应该执行开放政策，让众多CZC电子
商务买卖双方参与意见，公开推荐标准，把真正有实力的第三方物流
配送企业选进推荐物流中来