产品经理方法论

产品经理方法论

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产品为王

产品是企业发展的核心竞争力，产品能否解决用户的问题，能否

给用户带来价值，这是促进销售的生产力，也是确立差异化的竞争优

势和推动行业进步的力量，可以让企业持续盈利，获得持久发展。

波特五力模型（Porter’sFiveForcesModel）从五种竞争力

量出发，帮助企业识别行业的吸引力。这五种力量分别是：进人者威

胁、替代品威胁、买方议价能力、卖方议价能力，以及现有竞争者的

竞争程度。

这五种竞争力量共同构成了某一行业的“结构”（见下图)，

该结构通常相当稳定。波特认为，一个有吸引力的行业结构应该

具有较好的盈利潜力，如果行业中这五种力量都很强，那么，该行业

不会吸引企业参与竞争，因为此时竞争太激烈、压力太大，从而导致

企业无法获得合理的盈利。这五种决定行业吸引力的力量，都跟产品

有关，所以我们常常在企业发展进程中会说，产品为王。

一、产品的定位解决流动性威胁和替代产品威胁的问题。

有一句广告语，可以说是空前绝后：“没人能拥有百达翡丽，只

不过是为下一代保管而已。”这是世界名表百达翡丽的广告语。这句

话充分展示了该产品的定位。第一说明产品的品质，能传承下一代的

产品必定是品质优秀的产品；第二没人拥有，只为传承，充分代表了

精英家族的高端品位；第三高端品位和优秀品质，打造了顶级品牌。

所以，一个产品的定位，必定要从保证品质、提升品位、打造

品牌的三个角度去考虑，才能提升产品竞争力，消除流动性威胁和替

代产品的威胁。

二、差异创新，获得双赢。

产品的差异化优势是竞争战略的一个重要部分。

外部差异化，是要做好产品区分，赢得市场竞争力，你无我有，

你有我精，保住细分市场，抢夺主流市场。如何做到差异化优势，首

先要了解用户需求。

有一本书叫《产品经理方法论》，书中提到：做产品，必须落脚

在刚需、痛点、高频这六个字上。什么意思？就是产品必须是用户的

刚需，必须解决用户痛点，而且使用场景要在用户的生活中经常发生。

但是每年市场上都会出现无数失败的产品。为什么？这在于你是

否真得找到了用户的需求。

《产品经理方法论》的作者乔克·布苏蒂尔说，企业最愚蠢的行

为，就是往一个根本不存在的市场里砸钱。也就是说，你看到的需求

其实是一个伪需求，所以在开发任何产品之前，你需要进行严格的假

设和调研，找到真正的刚需和痛点。

产品差异化战略就是找到用户的刚需和痛点，然后做一个产品解

决它，形成产品的差异化优势。

《产品经理方法论》中提到了一件非常重要的事情——你需要

时常问自己：“用户有购买动机吗？我能否在用户口渴难耐时，递给

他半瓶救命水。”在“用户口渴难耐”这个场景下，用户的需求就是

“喝水”，发现用户需要喝水，就是聚焦用户需求，而且是刚需，高

频。

现在，微信成了我们绝大多数人的应用产品，因为它解决了交流

便捷的刚需问题，而且会时时使用，就是高频。微信就是好产品，就

有差异化竞争优势，消除了替代产品的威胁。

做好产品一定先学会拆墙，拆掉原来的固有产品思维，所有的战

略都要重新归结成从用户角度出发，寻找一个中等以上频度的需求，

然后是痛点、刚需。满足刚需、痛点、高频的服务一定是对用户有价

值的。如果脱离了用户需求，产品设计再漂亮，想法再精妙，都无法

和用户产生共鸣，无法创造出好产品。

差异化优势还包括内部的产品差异化。内部为何差异化，这源于

产品的边际效应递减原理，只有消除边际效应的影响，才能赢得顾客

的持续购买力，形成产品的差异化优势。

边际效应递减原理，简单来说，就如我在饥饿的状态下，有人递

给我两个包子，我会视为美味，再给我一个包子，觉得也是需求，到

了第四个第五个，我已全然不想理睬它了。

如此说来，我们要不断对产品进行创新，从包装到口味，消除边

际效应递减的影响，打造一款用户持续消费的产品。

三、强化成本领先优势。

成本决定了产品的定价，也决定了产品的市场占有率。只有不断

强化成本控制，不断削减成本，强化成本领先优势，才能形成产品竞

争优势，稳定行业地位，实现产品盈利，实现企业盈利。

成本控制首先要找到关键影响因素，并加以控制。我们需要深

挖产品价值链，才能找到关键影响因素。我们这里只从内部价值链入

手，暂时不考虑外部价值链的影响。内部价值链是产品从设计到计划

到执行到反馈的过程，包括以下几个环节。

1

调研一定要分清客户和用户。比如一款儿童玩具，家长是消费者，

也是客户，但他的孩子才是用户，所以要调研的是用户的需求，而不

是家长喜不喜欢。再比如有个姑娘来买花，她非常喜欢玫瑰，我们要

不要推荐更多的玫瑰产品供她选择，事实上通过了解，她是要送花给

住在医院的母亲，那这时，母亲就成了用户，姑娘则是客户，为了满

足用户需求，我们就会推荐百合、康乃馨等产品，而不是客户喜欢的

玫瑰花。我们要找到真实用户，设计符合用户刚需、痛点、高频的产

品。

2

设计产品要有差异化和创新思维。通过设计创新，消除边际效用

递减影响，形成产品的差异化优势。80%的产品成本都取决于设计，

设计决定了材料，人工，效率等成本因素，所以设计要考虑成本竞争

优势，用最低的成本创造最好的产品。

3确保采购材料的质量、价格和响应，满足产品的成本

竞争优势。

4提高效率，精减环节，保证品质，提升价值，相对降

低产品成本，打造产品成本竞争优势。

5产品的销售规模提升，也可以通过摊销固定成本

的降低来实现产品成本竞争优势。定位精准客户，开发营销渠道，打

造市场通路，创新营销模式，都助推了产品销售量的提升，实现产品

成本竞争优势。

6产品价格和质量的竞争是“第一次竞争”，售后

服务的竞争则是“第二次竞争”。售后服务工作是质量管理在使

用过程的延续，是实现商品使用价值的重要保证。它作为产品使用价

值的一种补救措施，可以为消费者排除后顾之忧。售后服务可以提高

产品复购率，对产品质量和售后服务满意的客户，不仅自己会成为回

头客，而且还会成为企业的宣传员和广告员，带动一大批客户上门来。

据专家研究，再次光临的客户比初次登门的人可为企业带来

25%—85%的利润，而寻找一个新客户的成本是维持一个旧客户的7

倍。通过售后服务工作的不断提效，可以大大提高产品的销量和市场

占有率，形成产品竞争优势。

综上所述，产品为王，我们要不断提升产品的竞争优势，形成一

个有吸引力的行业结构，消除威胁，强化供应商和客户的议价能力，

实现产品盈利，实现企业盈利。