对对子软件
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2023年3月17日发(作者：坚持到底就是胜利)1
如何评价软件的质量
我们常说某某软件好用，某软件功能全、结构合理、层
次分明。这些表述很模糊，用来评价软件质量不够准确，不能作
为企业选购软件的依据。对于企业来说，开发单位根据企业的需
求，开发一个应用软件系统，按期完成并移交使用，系统正确执
行用户规定的功能，仅仅满意这些是远远不够的。因为企业在引
进一套软件过程中，常常会出现如下问题：
定制的软件可能难于理解，难于修改，在维护期间，企业的
维护费用大幅度增加；
企业对外购的软件质量存在怀疑，企业评价软件质量没有恰
当的指标，对软件牢靠性和功能性指标了解不足；
软件开发商缺乏历史数据作为指南，全部关于进度和成本的
估算都是粗略的。因为没有切实的生产率指标，没有过去关于软
件开发过程的数据，企业无法精确评价开发商的工作质量。
为此，有必要先了解软件的质量评价体系。美国的B.W.Ｂ
oehm和先后提出了三层次的评价度量模型：软件质
量要素、准则、度量。随后提出了自己的软件质量度
量SQM技术，波音公司在软件开发过程中采用了SQM技术，
日本的NEC公司也提出了自己的SQM工具，即SQMAT，并
且在成本掌握和进度支配方面取得了良好的效果。
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第一层是软件质量要素，软件质量可分解成六个要素，这六
个要素是软件的基本特征：
1.功能性：软件所实现的功能满意用户需求的程度．功能
性反映了所开发的软件满意用户称述的或蕴涵的需求的程度，即
用户要求的功能是否全部实现了。
2.牢靠性：在规定的时间和条件下，软件所能维持其性能
水平的程度。牢靠性对某些软件是重要的质量要求，它除了反映
软件满意用户需求正常运行的程度，且反映了在故障发生时能连
续运行的程度。
3.易使用性：对于一个软件，用户学习、操作、预备输入
和理解输出时，所做努力的程度。易使用性反映了与用户的友善
性，即用户在使用本软件时是否便利。
4.效率：在指定的条件下，用软件实现某种功能所需的计
算机资源（包括时间）的有效程度。效率反映了在完成功能要求
时，有没有铺张资源，此外＂资?quot;这个术语有比较广泛的含
义，它包括了内存、外存的使用，通道能力及处理时间。
5.可修理性：在一个可运行软件中，为了满意用户需求、
环境转变或软件错误发生时，进行相应修改所做的努力程度。可
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修理性反映了在用户需求转变或软件环境发生变更时，对软件系
统进行相应修改的简单程度。一个易于维护的软件系统也是一个
易理解、易测试和易修改的软件，以便纠正或增加新的功能，或
允许在不同软件环境上进行操作。
6.可移植性：从一个计算机系统或环境转移到另一个计算
机系统或环境的简单程度。
第二层是评价准则，可分成22点。包括精确性（在计算和
输出时所需精度的软件属性）；健壮性（在发生意外时，能连续
执行和恢复系统的软件属性）；安全性（防止软件受到意外或蓄
意的存取、使用、修改、毁坏或泄密的软件属性）；以及通信有
效性、处理有效性、设备有效性、可操作性、培训性、完备性、
全都性、可追踪性、可见性、硬件系统无关性、软件系统无关性、
可扩充性、公用性、模块性、清楚性、自描述性、简洁性、结构
性、产品文件完备性。评价准则的一定组合将反映某一软件质量
要素，软件质量要素与评价准则间的关系如下图：
第三层是度量：依据软件的需求分析、概要设计、具体设计、
实现、组装测试、确认测试和维护与使用七个阶段，制定了针对
每一个阶段的问卷表，以此实现软件开发过程的质量掌握。对于
企业来说，不管是定制，还是外购软件后的二次开发，了解和监
控软件开发过程每一个环节的进展状况、产品水平都是至关重要
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的，因为软件质量的凹凸，很大程度上取决于用户的参与程度。
这里需要说明几点：
（1）对于不同类型的软件，系统软件、掌握软件、管理软
件、CAD软件、教育软件、网络软件及不同规模的软件，对于
质量要求、评价准则、度量问题的侧重点有所不同应加以区分。
比如：
软件质量保证和评价活动有其不同的侧重点。在需求分析，、
概要设计、具体设计及其实现阶段，主要评价软件需求是否完备，
设计是否完全反映了需求以及编码是否简洁、清楚。而且，每一
个阶段都存在一份特定的度量工作表，它由特定的度量元组成，
依据度量元的得分就可逐步得到度量准则，要素的得分，并在此
基础上做出评价。这一点很适用于同软件开发商合作开发的企业。
（2）对软件质量各阶段都进行度量的根本目的是以此掌握
成本、进度，改善软件开发的效率和质量，但是，目前大规模的
软件公司在我国并不多，大多数软件开发单位都缺乏软件质量保
证与软件质量评价的特地部门，因而企业可以托付专业机构参与
帮助软件质量掌握与保证。如美国的METRTQS公司就是特地
从事软件质量评价的公司，而日本的NEC公司是由公司内部的
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软件质量保证组织进行。
（3）企业选择软件供应商、开发商，需要考察该公司是否
建立起自己的软件质量度量和评价数据，数据库中是否存有与本
企业所在行业相关的软件，是否具有相关的开发经验。
软件在企业中的应用越来越广泛，猎取软件的途径有四种，
自行开发，直接外购，外购再二次开发，与软件开发商合作开发。
而其中又以合作开发最为普遍，因为这种方式更能满意企业独特
的业务流程，更有针对性。合作开发的软件是否好用，质量如何，
就需要用到上文中的质量衡量标准。目前有一些比较好的软件质
量评价平台，如X市计算机软件评测重点试验室的SQTF，就是
依据被测软件的类型和特点，针对软件六大质量特性，21项子
特性，选择不同的度量元，形成的评价体系，以此为依据，对被
测软件进行定性、定量、独立的技术测试，注意的是用数字说话，
更具科学性。例如，企业选购财务软件，首先是要满意功能性，
其次是牢靠性。软件牢靠性的依据不是软件已经过多少周的测试、
调试，而是在牢靠性预估模型中，定量的估计出软件中每千行代
码尚存在多少个错误没有被消退，即KLOC的大小。更进一步，
通过软件质量测量，用户知道该财务软件在今后使用中的平均失
效前工作时间（MTTF）和平均失效间隔时间（MTBF），这样，
企业评价一套软件，就有据可依了。
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评价软件的另一个依据就是软件开发商的实力和知名度。目
前我国软件企业有数千家，除100多家外资、合资企业外，绝
大多数企业的规模在50人左右，少数达到200人，已初具规模
的只有北大方正、联想软件开发公司、东大阿尔派、用友集团、
和托普集团。少数几家已取得CMM2的认证书，其余软件公司
均处于CMM1的水平。而美国是世界软件市场的霸主，印度则
有几家企业已达到CMM5的要求，相比之下，差距很明显。因
此，选购进口软件，CMM的等级是个很好的指标；选购国产软
件，要看企业的行业背景，是否有开发相关行业的经验、企业规
模、人员素养、企业知名度等。