销售绩效考核方案
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2023年3月6日发(作者：标书密封样式)业务员绩效考核方案
业务员绩效考核方案1
一、考核原则
1、业绩考核（定量）+行为考核（定性）。
2、定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。
3、考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准
1、销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每
季度调整一次。
2、销售人员行为考核标准。
（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的
行为表现。
（2）履行本部门工作的行为表现。
（3）完成工作任务的行为表现。
（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
（5）其他。
其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，
行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高
加到1.2分。
如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作
严重失误者，行为考核分数一律为0分。
三、考核内容与指标
考核项目考核指标权重评价标准评分
工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷计划完成销售额×
100%
考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分
销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出
现负增长不扣分
新客户开发15%每新增一个客户，加2分
四、考核方法
1、员工考核时间：下一月的第一个工作日。
2、员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。
3、员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%；业绩考核额度占15%；行为考
核额度占5%。
4、员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80～140%。
5、员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度
发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。
五、考核程序
1、业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。
2、行为考核：由销售部经理进行。
六、考核结果
1、业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公
布一次。
2、员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。
3、每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决
定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。
4、如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经
理或行政人事部提出。
业务员绩效考核方案2
为了调动本部门员工的工作积极性和创造性，引导员工努力做好本职工作，
不断提高工作效率和工作质量，根据公司有关规定，结合本部门的实际情况，特
制定本办法。
一、绩效工资分配的基本原则
1、与业绩、岗位、技能和贡献挂钩，合理拉开差距的原则；
2、公开、公平、公正的原则；
3、定期考核，按月分配的原则。
二、绩效考核内容
1、月度考核
本部门人员月度考核统一使用《员工月度绩效考核细则》，对当月履行工作
职责情况进行考核。
2、年度考核
本部门人员年度考核由当年每月考核得分的平均值、年度工作能力、态度考
核综合确定。
员工年度绩效考核综合得分＝员工每月绩效考核得分平均值×70％＋能力
指标考核得分×15％＋态度指标考核得分×15％；
部门人员年度绩效考核综合得分位于前5％的为优秀。
三、月度绩效工资发放
员工月度绩效工资发放根据月度绩效考核情况确定。
员工月度绩效工资＝月绩效工资基数×个人绩效系数×月考评系数
本部绩效工资基数根据本部工作指标完成情况部领导确定。
四、考评程序
㈠、组织考核
1、每月28日前，每个员工把自己当月的工作日记交部领导。
2、对员工考核，部长考核分占60％，副部长及部长助理考核分各占20％。
㈡、绩效反馈面谈
次月5日前，部门领导根据员工绩效考核情况进行反馈面谈，以帮助其改进
和提高工作。
五、其他规定
1、请假者扣2分/天，连续或累计假（法定休息日除外）10天（含10天），
不享受当月绩效工资；
2、旷工半天者，扣发本人当月绩效工资的50％，旷工一天及以上者，扣发
个人当月绩效工资。
3、未交当月工作日记者，扣发个人当月绩效工资。
业务员绩效考核方案3
一、考核基本情况
（一）考核目的
为了提供销售经理与员工双向沟通的有效途径和有效评价房地产销售人员
的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，
全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。
（二）考核形式
以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。
（三）考核周期
销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一进行考核。
二、业绩考核操作办法
（一）业绩考核的原则对销售人员实施考核。
销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，个人销售业
绩决定自身收入，对销售人员进行综合评分制度。
1.1每一个月一次的销售部综合考评，按销售部实际人数排名的前10%（不
含主管）和后10%（不含主管）做出升降级评定，实行末位淘汰制度。
1.2内部人才竞争采取公平公正的“赛马制”，提拨优秀销售人员为中层干
部，根据企业内部评分来提拨人才。
2、评定时间：
评定时间一般安排在每个月5日进行。
3、评定标准：
销售业绩（60%）+业务水平（20%）+综合素质（20%）=综合分数（100%）
4、评分标准：
销售业绩=（实际销售面积/2个月内销售部总销售面积）__100
业务水平=（专业熟悉度+项目熟悉度+业务熟悉度）__100
综合素质=（接待礼仪+工作态度+表达能力+亲和力）__100
备注：业务水平和综合素质考评由各项目主管与营销经理各占50%做出考
评。各项满分100，于每次测评前5天做出。
5、定期公布优秀销售人员在公司内部板报上，同时对评分末位的两位销售
人员亮“黄牌”。
三、相关奖惩规定
（一）奖励规定
①受到客户表扬，每次酌情给予奖励。
②每月销售冠军奖500元。
③季度销售能手奖800元。
④突出贡献奖500元，每月一名。
⑥超额完成任务奖250元。
⑥行政口头表扬。
⑦公司通告表扬。
（二）处罚规定
①销售人员不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发10元到20元的
奖金。
②销售人员完不成销售任务的，按10元／m’扣罚，至每月工资不低于400
元止。
③已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用
员工；如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰；临时员工没有底薪，时间
自由安排，实行“三工并存”制度。
④销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。
⑤销售出现错误将视情况给予相关人员10元至100元的处罚。
⑥销售人员不按顺序接待客户，并受到客户投诉的，第一次给予警告处分，
第二次给予20元的处罚，第三次给予50元的处罚。
⑦销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，第
二次公布人员名字处罚50至500元处理，第三次给予除名处理。
⑥销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。
⑨销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一次给予警告处
分，第二次给予50元的处罚。
四、绩效反馈面谈
1、目的：为了对考核的结果形成一致的看法，既承认员工的优点，又指出
存在的不足；对下一阶段工作的期望达成一致的协议；讨论并制定双方都能接受
的绩效改进计划等。
2、参与人员：①普通反馈面谈由销售主管与销售人员进行；②特别情况可
安排营销总经理或总经理在场进行。
3、面谈流程（具体操作由主管安排）：
①首先告诉员工你面谈的总体工作要求；认真听取员工的自我鉴定；解决员
工问题，调节好员工情绪。（主管在此步骤自行安排）
②制定行动方案，提出总结意见，落实工作改进计划
③结束业绩绩效评估面谈。
业务员绩效考核方案4
一、工作方针
1、业绩考核与工作表现考核相结合，提高销售人员的工作效果；
2、个人业绩的体现与酒店的整体目标全面达成一致；
3、按现代酒店销售管理体系，构建销售队伍；
4、既注重销售人员个人业绩，更强调的是销售部团体业绩；
6、销售人员具有风险与回报并存，此两项是工作的源动力；
7、加强销售部的团队成员工作配合与协助性，不再是单兵作战；
8、对销售人员的考核是全方位的考评，能促使销售人员综合素质的提升；
9、销售部部门目标与酒店组织目标成正比连带关系，并促使目标达成一致。
综上缘由，现对销售部业绩考核办法制定如下：
二、考核原则：
个人考核与部门考核相结合，既注重竞争，更注重配合，个人、部门、企业
三统一。
三、考核目的：
酒店效益、部门绩效、个人业绩同步提升。
四、销售管理规定：
1、部门主管及各销售代表薪酬结构为：基本工资+个人提奖+手机报销+交通
费+部门奖金分配；
2、销售主管的基本工资分别为：__元/月，手机费150元/月，交通费元/
月，销售代表试用期基本工资分别为：800--1000元/月，手机费100元/月，交
通费__元/月。
3、销售部主管管理工作职责为：组织实施完成酒店目标及部门目标；制定
本部门工作制度；协调销售代表之间的工作关系；由销售部主管划分各销售代表
的工作范围；协调配合销售部和其他部门之间的工作关系；培养激励销售人员；
对酒店产品知识、销售知识、销售技能、与客沟通技巧培训及考核；销售部主管
每月需对各销售人员进行综合评估；销售部主管需完成酒店销售活动、节日销售
方案的策划，并对酒店驻店经理提供经营决策的分析资料；由销售部主管分配客
户资源；指导酒店销售人员各自做好客户管理工作；收集整理客户档案资料并按
客情资料指导各销售人员展开销售工作等；
4、部门编制：
五、销售部销售人员业绩核准规定：
考核可计入业绩提成部分；
5-1酒店的合约客户在酒店消费（商务客户，订房中心，长包房，旅行社）
5-2酒店的贵宾卡客户
5-3酒店的业主（但不包含免费房）
考核不可计入业绩提成部分；
5-5酒店和媒体冲抵广告费用
5-6酒店的供应商在酒店冲抵货款消费
六、销售部部门考核指标
1、根据酒店月度经营指标情况（此月度经营指标是根据酒店驻店主管审批
后，下限数为基准，如需调整，务必经驻店经理修正方可），销售部客房销售任
务占本酒店客房经营指标的比例为：60%（以下方案暂以此为例），例如当月酒
店月度计划指标是70万元，则销售部任务为42万元；
2、__年度酒店客房6—12月的收入预算
3、根据酒店的惯例和试营业经营状况现状，暂订销售部的任务占到酒店客
房目标任务的60%，前厅部占到目标任务的40%，销售部6-12月份的目标为：
七、酒店销售部部门团队及个人提成分配制度：
1、部门团队提奖：每月达到酒店下达的指标业绩数，业绩超过部份按5%提
取奖金；未达到指标业绩数，则不提部门奖金。销售部按以上规定提取的部门奖
金后，由销售部主管根据各销售人员的工作表现情况与业绩完成情况公平、公正、
公开地分配至各销售人员，分配结果报驻店总监备存。
2、部门个人考核，提奖分配制度：
试用期员工考核：
销售员试用期底薪为800--1000元，酒店开业前两个月销售部均不做考核业
绩工资，但业绩将作为试用期考核的标准。
正式员工考核：
正式员工每月考核任务为7.6万/月（但可根据酒店淡，旺季进行适当调整）
完成指标发全额工资及津贴，凡销售人员于当月未能达到个人配额指标时，酒店
将按该销售人员所能完成综合配额指标的相同比例发放其当月的浮动工资。
业务员绩效考核方案5
为了保证公司在销售上的连贯性和公司形象的整体性，考虑有效销售激励制
度的完整性，以及员工的稳定性，同时为更好激励员工高效地工作和创造良好的
企业文化氛围，特制定本草案。
一、薪酬体系：
1、薪酬组成结构：
1.1基本工资+补贴+销售奖金；
1.2本地员工增加交通补贴；外派员工公司安排住宿增加异地工作补贴，但
不享受交通补贴；
1.3非经济性报酬：在工作方面提供员工参加有兴趣工作、参与企业管理；
企业方面让员工有实现价值的机会；关怀员工个人生活，有公司如家感觉。
2、基本工资标准：
一级置业顾问：800元/月
二级置业顾问：650元/月
三级置业顾问：500元/月
四级置业顾问：400元/月
实习置业顾问：350元/月
3、补贴组成及标准：
生活补贴：100元/月
医疗保险补贴：20元/月
养老保险及其他：100元/月
交通补贴：130元/月
异地工作补贴：130元/月
二、销售奖金组成及标准
销售人员奖金的计算：
销售人员奖金实发额＝个人奖金应发总额x业绩提成比例
1、个人奖金应发总额＝销售数量奖十销售价格奖十提前收款奖
（1）销售数量奖
销售人员超额完成个人任务指标的，按100元/㎡支付奖金，超额指标达到
50％以上的部分，按120元／㎡支付奖金，上不封顶。成交者，按成交价1％发
放奖金。
（2）销售价格奖
销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的50％计提奖金。
（3）提前收款奖
销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前10天收到房款，则按实际
收到房款折算成面积，按5元／m支付奖金，提前收款时间每递增5天，折算到
每平方米的提奖标准增加1.5元／m。
2、业绩提成标准
①完成本部门计划销售任务100％以上的，按个人奖金应发总额的110％支
付。
②完成本部门计划销售面积任务的90％以上不到100％的，按个人奖金应发
总额的100％支付。
③完成本部门计划销售面积任务的70％以上不到90％的，按个人奖金应发
总额的80％支付。
④完成本部门计划销售面积任务不足70％的，按个人奖金应发总额的60％
支付。
三、关于进级标准
1.升降级标准：
置业顾问新进入公司一律按实习置业顾问，工作满一个月后可转为四级置业
顾问，工作满三个月（不含实习期），可参加三级置业顾问评定；工作满六个月
（不含实习期），可参加二级置业顾问评定；工作满八个月（不含实习期），可
参加一级置业顾问评定。
实习置业顾问
工作满一月
四级置业顾问
工作满三月
三级置业顾问
工作满六月
二级置业顾问
工作满八月
一级置业顾问
四、属于下列情况之一的，将扣发其所在项目个人奖金。
1、被公司辞退的员工。
2、在该项目销售结束前离职的员工。
3、累计旷工达七天或连续事假二周的员工。
4、在工作中有严重过失，过公司造成一定的不良影响的员工。
业务员绩效考核方案6
为鼓舞销售人员工作热情，提高工作绩效，积极拓展市场，促进公司产品的
营销，维护公司的正常发展，特制订本方案。
本方案采用定性与定量相结合的方法，用公平、公正、合理的方式来评估考
核公司各营销人员，以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。
一、营销人员的底薪
公司营销人员的薪资构成主要是底薪+业务提成+绩效奖金。
底薪是维持业务员基本生活保障和开展业务工作所必须的支出。底薪的确定
可以由公司和营销人员协商确定并实施，并作为以后新进业务员的底薪标准。
二、业绩考核办法
本业绩考核办法分为月度考核、季度考核和年度考核三项。
（一）月度考核
1、业务员月度业务指标的制定
业务员每个月都应该制定自己的业务计划，根据公司本月的营销目标，设定
本月的业务量。公司根据业务员设定的业务量，结合公司本月的营销目标确定本
月度每个业务员的基本业务指标。
基本业务指标是每个业务员必须完成的业务量，是业务员获得基本底薪的必
要条件。业务员只要完成基本业务指标量的80%以上，才可以获得基本底薪。没
有达到基本业务指标量80%，只能获得80%的底薪。
2、业务员完成当月基本指标量，除全额享受底薪外，还可以获得提成，提
成计算以业务员开发的客户当月酒水进货额度为准，提成额度为普通酒水产品进
货额度的1.5%，红酒进货额度的3%。超出基本业务指标量部分，普通酒水提成
2%，红酒提成3.5%。未完成基本业务指标量的80%以上的'，当月没有提成。
3、基本业务指标量是指：开发新客户的数量，包括餐饮、团购、婚宴、下
线批发商等较大量的采购者。而个人的大宗购买不再此列。而提成按照客户的消
费额度来结算。新客户的消费额按年度在年底统一结算，所以业务员的提成也是
在年底统一结算。
4、业务员开发的个人大宗购买，在完成基本业务指标量的前提下，也可以
享受提成，提成额按照该客户年度总消费额的提成，统一年末结算。
5、一些不确定的变数
A业务员本月有已经达成意向的客户，但尚未正式确定的
B业务员本月花费相当大的精力完成了一个重量级客户，没有精力开发其他
新客户的
C业务员本月有其他突发情况不能完成任务的
针对以上情况，公司不应以单月的成绩来评定业务员的业务水平。
（二）季度考核
1、季度考核的目的
季度考核是在月度考核的基础上，针对业务工作的特点而设立的。由于营销
工作很多时候不能明确的按月计算，为了公平公正起见，也为了更好的激励营销
人员，充分发挥业务员的能力，所以季度考核就有了存在必要。三个月也是对
业务员的基本考核期限。
2、季度考核办法
季度考核主要是将季度内三个月份的基本指标加权，再综合每个营销人员该
季度内每月业绩和总的业绩，确定营销人员的考核成绩。
3、季度考核等级及奖惩
季度内三个月都完成基本指标的，评定为合格。
季度内三个月有一个月未完成，但总体完成的，评定位合格。
季度内三个月有两个月未完成，但总数完成的，评定为合格。
季度内三个月都完成基本指标，并有1-2个月超额完成的，评定为良好。
季度内三个月都未完成的，评定为不合格。
季度内三个月都超额完成的，评定为优秀。
公司对不合格营销人员，将予以解聘。对良好和优秀等级业务员予以奖励。
奖励办法如下：
1、良好等级的营销人员，奖励
2、优秀等级的营销人员，奖励
3、根据具体的业务完成量，确定获得“季度明星营销人员”荣誉的人选。
（三）年终考核
年终考核是总结一个年度营销工作开展的重要工作。年终考核主要是在季度
考核的基础上，综合本年度四个季度的考核情况，结合营销人员的其他表现，对
营销人员的工作作出一个综合评分，以此作为年终提成和奖励的主要依据。
1、年终考核的等级划分
每个季度都评定为合格的，年终评定为合格。
一年内有1个季度为良好或者优秀，其余为合格的，年终评定为合格。
一年内有2个季度为良好或者优秀，其余为合格的，年终评定为良好。
一年内有2-3个季度为优秀，其余为良好的，年终评定为优秀。
一年内有3个季度为良好，其余为合格的，年终评定为良好。
一年内4个季度都评定为良好的，年终评定为优秀。
一年内4个季度都评定为优秀的，年终评定为“超级明星”
如此等等，就是按照一年的综合表现，确定等级。
2、年终考核的奖惩措施
A年终本年度提成全部兑现，每个月应得的提成额度累加。（也可以按季度
发放）
B年终奖金与年终考核等级挂钩，等级高奖励多。
（四）非营销人员的业务提成
公司鼓励员工为公司多开发业务，非营销人员在完成本职工作的情况下，也
可以从事业务开发工作，也可以获得提成，提成额为业务总金额的。单笔单提，
同时计入个人工作成绩考核。
以上考核办法既适用于单个业务员，也适用于对营销小组的考核（小组内部
的具体考核办法和小组成员自己制定并报公司备案）。主要是针对基层的营销工
作而设立的，针对营销领导层的考核不在此列。
三、营销工作开展的费用补贴
营销人员开展营销工作，必然会产生一些列的费用。这些费用是应该由公司
承担的。一方面公司可以以实报实销的方式补贴营销人员，一方面也可以在营销
人员底薪中体现，根据公司的实际情况，结合营销工作开展的需要，参照同行的
制度，制定业务工作开展的补贴额。
四、试用期营销人员的薪资
营销人员的试用期一般为三个月，试用期营销人员的底薪为，试用期内没
有提成。在试用期内完成公司指定的任务的，转为正式员工。试用期表现优异的，
可以提前转正，并给予一定奖励。
五、其他与考核相关的事项
（一）营销人员工作失误的判定和措施
营销人员在工作中由于自身的原因导致的业务流失、泄露商业秘密、公司形
象受损、公司蒙受损失等情况，一方面要采取果断措施挽回损失，一方面要追究
责任。判定损失的要素主要有：
1、营销人员自身原因还是公司原因？
2、业务流失量
3、损失程度
4、不良的社会影响和业内影响
从以上几个方面来判定的责任。一旦造成损失，公司应综合该营销人员的工
作业绩和损失情况作出处理意见，并允许营销人员有补救的机会。
出现失误及时补救，尽快总结，避免再次出现同样的问题。
（二）营销人员作息考勤管理及其他
营销人员应严格遵守公司的各项规章制度，也是年终考核的依据之一。
1、营销人员休息时间的规定
根据国家法律法规和公司的实际情况，公司营销人员每周可以休息一天，一
般定在周日，如有特殊情况可予以调整。
2、出勤管理
每天在早上八点半以前到公司报到，下午五点半为正常下班时间。下班之前
需回公司报道，因开展业务需要，需在业务场所滞留，须当日说明。对于没有来
公司报到且没有说明者，予以处罚。
3、请假管理
营销人员有事需请假，需提前向公司说明，并填写请假单报总经理批复，或
者事后补办请假手续。如不说明的，按旷营销人员工处理，予以处罚。旷工超过
3天/月，公司将予以解聘。
4、营销会议制度
4.1每天一次晨会，每天八点半到公司报到后即由营销总负责人组织召开，
简单交流上一天的工作和当天的工作。
4.2每月一次工作总结会，总结当月工作，核定营销业务的完成情况，制定
下月计划。
4.3针对一些重要业务项目，可召开业务专题会，探讨攻坚战术。
5、营销人员工作计划及总结制度
每个营销人员都应真实记录自己每天的工作情况，每月做一次工作，并提出
下月工作计划，以正式文本形式交公司营销总负责人。公司对营销人员的工作总
结和计划作出批复。
6、客户信息汇总制度
营销人员在公司工作期间开发的客户都属于公司所有，每一个营销人员应将
开发的客户资料制成客户资料表，以电子文本形式交公司备案。
业务员绩效考核方案7
一、工资标准：
１、实行职务等级岗位工资制；
２、管理人员以现任职务确定工资等级，职工以现岗位纳入相应工资等级；
３、管理人员职务发生变动、职工工作岗位发生变动，自调令发布的下一个
月，其工资也将随之相应调整；
二、工资构成：
１、个人总收入＝基本工资＋岗位工资＋奖金；
２、基本工资：依据担任职务经过考核确定；
３、岗位工资：依据岗位职责，技能高低，经过考核确定；
４、奖金：效益、工作业绩及表现由部门经理提名，人力资源部审核，总经
理批准。
５、业务提成：为促进一线员工销售的积极性，部份岗位根据其所在岗位的
销售特点在达到一定基数后按相应比例提成，激励员工积极促销。
三、职务岗位变动后的工资级别确定：
１、职务提升：凡被提升为领班以上各级管理人员，自提升之日，在其所在
职位下一级基础上试用一个月，试用期满后，经考试合格，方可纳入相应的职位
等级；
２、岗位变动：凡在内部调动，自调动之日起均须经过一个月试用期，试用
期满后，经考试合格者，若原等级低于本岗位者纳入本岗位等级；若原岗位等级
与现岗位等级相同者，其级别不变；若原岗位等级高于现岗位等级，按现岗位等
级执行；
四、新进店员工等级的确定：
１、调入人员：有相同工作经历，调入本店后，经试用期满合格，可参照原
工作时间和工作能力，纳入相应岗位等级；
２、各专业学校毕业生直接来本店工作：所在岗位试用三个月后，根据其条
件和本岗位要求，确定岗位等级；
３、职业高中毕业生、定向培训生：定向培训期间发生活补贴，经实习期满
后，享受公司一切待遇，并依其所在岗位要求逐步晋升；
五、审批权限：
１、主管及以下的各级员工等级工资的确定，由所在部门根据编制和实际工
作需要，进行考核，提出意见报人事培训部批准；
２、部门副经理及以上管理人员等级工资的确定，根据总经理任职命令，人
事培训部负责执行。
业务员绩效考核方案8
以“调动全员积极性，提高劳动效率，增加经济效益”为目标，体现“多劳
多得，按劳分配”的原则，努力建立兼顾激励与约束相结合的“公平、公开、公
正”绩效考核模式。
一、月工资考核细则：
业务员月工资P=底薪A+硬性目标考核B+软性目标考核C
硬性目标考核B=(本月实际销售额/本月计划销售额)__100%×本月实际
销售额×15%
1、客户档案内容齐全，单位名称及主要负责人姓名准确无误，地址准确详
细，单位电话、主要负责人手机号码准确，如有或电子邮箱，需一同准确记录。
每个重点客户个人都要建立一个“A类客户客情登记表”。客户资料发生变更后，
要保证在15日内调整登记表相应内容。
2、与客户做到双向熟悉，熟记客户客情关系卡中的内容，随口能说出客户
基本情况，尤其要知道重点客户的兴趣、爱好、近期的喜怒哀乐，最近业务进展。
和客户见面时，能相互叫出对方的名字。(客户至少能随口说出你是谁、代表的
公司和所做的产品或者服务的名称。)
3、每周最少帮客户做一件事。对于A类客户，每周最少帮客户一个忙、或
者解决客户一个问题、处理客户一个投诉、给客户出一个主意、了解客户的一个
需求、干一次活、提供客户一份顾问式行销资料方案等，总之要每周必须帮客户
做具体的一件事，这件事可以是客户公司的公事，也可以是客户个人的私事。
4、客户必须首荐(第一个推荐)你企业的产品或服务。客户无论是面对下级
还是直接顾客，都能够第一个推荐我们的产品、服务，遇到要搞一些活动，客户
总是第一个想到我们。客户能够了解我们产品及服务的特点、优点、卖点。
5、及时快速反馈客户意见建议、市场竞争产品动向、竞争对手活动。
6、元旦、春节、元宵节、清明节、五一节、端午节、中秋节、国庆节、感
恩节、圣诞节、客户生日、客户公司的重大节日等重要日期，必须与客户以电话
或者以手机短信方式沟通一次。特别注意的是，问候时一定要署名，署名的格式
为“公司名称+个人姓名”，要让客户知道是谁在关心他、问候他。避免发生
发短信问候客户，客户却不知道是谁发的短信情况的发生。
7、月计划与总结、周计划与总结、工作日记项目规范、内容完整，公司要
求的各项报表按时完成上报、内容全面准确。
8、关心公司的发展，实事求是地提出改革、改进的意见和建议。
9、公司领导临时交办的其他工作。
二、年终奖金的考核细则：
奖励目的：
鼓励员工认真工作，稳定人心，长期合作，把自身的经济收入、个人发展与
公司的长期发展目标相结合。
奖励办法：
1、奖金总额：当年总销售额的5%。例如，当年完成总销售100万元，则总
奖金额度为1,000,000元×5%=50,000元。
2、奖金发放对象：正式应聘、应聘手续齐全、长期工作的员工
3、个人奖金的计算方法：当年个人工资总数/当年全员工资总额×奖金
总额=个人当年应得奖金
鉴于员工进入公司时间的长短不同，为鼓励员工长期稳定的工作，对于连续
工作超过3个月的，奖金按照上列算式计算;不足3个月的，每少1个月，递减
10%。
公司有权根据个人表现，在以上计算方法所的个人应得奖金数额的基础上，
进行上下20%幅度以内的调整。调整后的总奖金额度，仍不得超过当年总销售额
的5%。
5、奖金的发放时间：次年1月1日以后开始核算，春节前10天左右发放。
业务员绩效考核方案9
一、考核时间：
10月
二、考核适用范围
绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式销
售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考
评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决
策的依据。
第八年销售人员安排计划全年所需销售人员数为20人，其中销售主管2人，
销售业务员18人。
三、考核目的
1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员
工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优
秀团队，推动公司总体战略目标的实现。
2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等
基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依
据。
四、适用范围
绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式销
售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考
评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决
策的依据。
五、考评分类及考评内容
1、工作态度考评(占绩效考评总成绩的15%)
迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请
事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任
怨服从计划外工作安排一次加1分。
合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极
承担加1分，无故推卸减1分（典型事件加减分，或定期进行民主评议）
2、基础能力考评(占绩效考评总成绩的15%)
3、业务熟练程度考评(占绩效考评总成绩的20%)
4、责任感考评(占绩效考评总成绩的25%)
星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表
扬加分，顾客投诉扣分。
6、协调性考评(占绩效考评总成绩的25%)
六、绩效管理和绩效考评应该达到的效果
1、辨认出杰出的品行和杰出的绩效，辨认出较差的品行和较差的绩效，对
员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出；
2、了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈，让销售人员
清楚公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标
准和要求是什么？
3、帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有
效持续的沟通，提高管理绩效；
4、了解员工培训和教育的需要，为公司的培训发展计划提供依据。
5、公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依
据；
6、加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性，从粗放管理向可监控考
核的方向转变，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实
现。
七、附则
1、本制度的解释权归人力资源部。
2、本制度的最终实施权归市场部。
3、本制度生效时间为第八年。
业务员绩效考核方案10
一、原则
1、对销售人员薪酬进行考核，前三个月不考核，自1月1日起执行考核。
2、考核参数分为业绩、费用、综合考评三项。
3、销售业绩考核以客房、会议、餐饮为主，康体次之。
4、考核奖励必须以完成部门整体考核指标为前提。
二、销售人员基本待遇
享受酒店主管级待遇，基本工资为__x元/月-----__x元/月，对外（名片）
头衔为销售经理。
三、考核人员
销售经理、部门副经理
四、考核内容
1、业绩考核
每人月销售指标按240万元/10人计为24万元（附销售指标分解），超出
部分按1.5%奖励。
个人业绩组成：
（1）销售员工号下的协议消费总额，包括各自发出的贵宾卡、售出的
PACKAGE、个人下单的零散接待等。
（2）销售员发出的团队、会议单消费（100房夜以上较大型会议消费额按
个人90%与部门10%划分）。
（3）部门经理接洽的会议按销售员划分范围归属给相应销售人员，按个人
80%与部门20%划分。
（4）销售员接恰的宴会、散客餐饮消费。
（5）应收帐未到帐前不计入个人销售额。
（6）部门业绩产生的考核结余后留存为部门基金。
2、费用考核（包括交通补贴、招待费、赠券费用等）
（1）交通补贴：销售经理按200元/月、驻外销售人员按500元/月补贴。
（2）通讯补贴：销售经理按200元/月、驻外销售人员按350元/月补贴。
（3）赠券控制：销售人员为600元/月（按消费额5折计）
（4）招待控制：有重要客户宴请需事先报部门批准，原则上销售经理及部
门经理按每周一次轮流宴请客户，每次费用控制600元（按消费额5折计）。
（5）鼓励合理运用招待费用联系客户，将实惠带给客户，多进行情感交流，
每人每月宴请费用不得低于400元/月（按消费额5折计），不足部分按50%从
考核奖励中扣除。
3、综合考评
部门完成酒店指标前提下，个人销售指标超出部分按1.5%奖励，综合考评：
（1）业绩奖励85%
（2）团队精神10%
（3）工作纪律5%
业绩由销售内勤负责统计，团队精神与工作纪律由部门经理考评。
五、其它
1、销售内勤：享受酒店领班级待遇，基本工资为2__x元/月，奖励按销售
人员平均奖的30%发放。
2、美工：享受酒店主管级待遇，基本工资为2__x元/月，工作范围包括平
面设计与制作、活动策划与布置、宴会/会议场地布置策划等。