淘宝搜索引擎优化
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2023年3月1日发(作者：黄山奇石图片大全)文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
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如何用好淘宝关键字+客户沟通技巧+优化关键词
如何用好淘宝关键字：从淘宝搜索引擎规则看关键字的运用，及一些关
键字经验的归纳一、淘宝宝贝的搜索引擎：淘宝的搜索引擎（就是主页上查找
产品用的）和大多数搜索引擎一样，是根据物品关键词来查找的。她们先把物品
分类编号放进虚拟抽屉后，在虚拟抽屉上写一个
如何用好淘宝关键字：
从淘宝搜索引擎规则看关键字的运用，及一些关键字经验的归纳
一、淘宝宝贝的搜索引擎：
淘宝的搜索引擎（就是主页上查找产品用的）和大多数搜索引擎一样，是根据物
品关键词来查找的。她们先把物品分类编号放进虚拟抽屉后，在虚拟抽屉上写一
个标签，玩具的抽屉写玩具，小狗的抽屉写小狗，每当我们在淘宝搜索引擎上查
找东西，那么系统会自动的返回与标签最相近的产品名称。这个就是最简单的工
作原理了。
明白原理后，我们可以在宝贝的描述中这样写：玩具-智能玩具-玩具小狗或者
上海玩具-语音玩具-玩具白雪公主（注意：中间有-号连接）或者中间加空格也
行。另外就是在宝贝描述中尽量的多放进产品关键词：会对话的语音智能玩具小
狗。这样，系统下次在查询的时候，就会返回与之最相近的产品，那么你的宝贝
就有机会登上前几名的宝座啦！需要注意的是，关键词的运用不可乱多，否则系
统会判断为乱用关键词，而被可怜的下架！淘宝的搜索主要是依靠关键字的使用
了，那么要尽量的多的使用跟自己产品有关的关键字。
二、在关键字的选择上，可以从以下几点着手：
1.淘宝所提供的是60个字符30个字，最好全用满。当然可以选择简练和简洁的
用词
2.必须在标题里包含你所卖产品的可能被买家所搜索到的词。关键字是描述产品
及服务的词语，选择适当的关键字是建立一个高排名网站的第一步。选择关键字
的一个重要技巧是选取那些常为人们在搜索时所用到的关键字。这就需要从买
家的角度去考虑产品所包含的所有的关键字。
比如酷狗艾力克：玩具狗好玩玩具搞笑玩具小孩玩具智能小狗
3.给予买家信心与肯定，或者折扣
比如：钻石信用实体店保障冲钻折扣新店优惠批发价特价等关键字
4.运用好空格
在关键字的运用上，空格很重要！
比如“儿童智能玩具”，和“儿童（空格）智能（空格）玩具”。在搜索“智能
玩具”的时候，2个都能搜到。但如果是搜索“儿童玩具”，则第二种可以被搜
索到。这中间只是一个空格的差别！在取名的时候一定要注意这个买家可能的搜
索习惯。
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三、在淘宝网上关键字的位置：
淘宝在各个地方会提供一些关键字和热门搜索词出来，在你的宝贝标题里加上这
些热门搜索关键字，会对你的宝贝的搜索暴光度起到一个很好的效果。当然不可
滥用关键字，必须找与产品相符合的关键字。
1.首页的热门搜索的位置。
2.在搜索栏（橙色或者右上的蓝色）搜索相关词语后，在其下方所出现的“相关
搜索”。
3.在首页的状态下点宝贝类目，会有一些词是橙色显示。
点橙色的词组进入，可在页面上方看到一些“相关搜索”词组。
4.在旺旺中加入你的关键字，让更多的买家通过旺旺搜索到你
设置的具体方法如下：打开旺旺——点右上的菜单——点操作——修改我的关键
字——输入关键字。如果多个关键字请使用空格隔开，这样能增加被搜索到的机
会。
客户沟通技巧：
为什么比别人拼命但是还是没有人家做的好。沟通技巧在任何一个地方都是
很重要的，包括我们的生活人与人的交流，善于沟通的人他应该是一个很受欢迎
的人。
下面我们就一起来探讨一下网络销售中沟通的一些方法
1、对自己产品特性的了解
顾客在问到您的产品与别家的产品有什么区别的时候，如果我们对产品不了解和
竞争对手的产品不了解，我相信很难说服顾客的。谁都说自己的产品好，当然一
个很重要的一个前提就是要相信自己现在所贩卖的产品，并对自己的产品充分的
了解，包括产地，做工以及竞争对手的情况，等等！
2、了解需求，发问的技巧
当顾客只是来看看，但是自己又不知道哪个好(如果品种很多，大家要有一个核
心，一个主打产品，就像我们玩具店里面的智能玩具是核心产品)产品的描述又
差不多。
举例说明:一个卖玩具的店铺
顾客:掌柜的你家的玩具怎么卖？
卖家:你看吧!有80的200的还有500的。
顾客:为什么价格会不一样啊？
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卖家:贵的就是智能的，便宜的就是普通的，大小也不一样啊!你要哪种？
我想上面的对话可以看出这个卖家是一个很不专业的卖家(生意可能就很容易跑
掉)
首先我认为应该了解顾客的需求(就要用问话的方式来问出来)
卖家:您好!请问您是要给几岁的小孩子玩呢？男孩子还是女孩子呢？(这个时候
根据客户的情况，分析一下适合他的产品，针对性的给他介绍)
谈到品牌或者品质的时候，我们都希望花少的钱买好的产品(一般来讲最好设计
一个好的和一个差的，让顾客也好有个对比，其实我们的目的是想卖好一点的给
她)。
3、如何处理杀价问题
我们经常会遇到一些顾客我们卖100块的产品她给你杀到50元包快递怎么样？
偶现在就拍，马上就给钱。一些人听到这话后狠不得要想揣他一脚，可是踢不到。
这时候搞不好会说一句:不可能。你可以不买啊!如果你说这句话出来真是会伤到
对方的肾，估计下面就没戏了。88了
我们知道在淘宝做生意很少不杀价的，重要的是你的产品在同级别产品中价格是
不是最低，在同价格中品质是不是最好，当顾客说出这样话的时候(我们可以说:
呵呵!您真会开玩笑!)这样就可以继续了。顾客永远是对的。
我们在地摊上也买过东西，人家一元钱一个很大的产品，(在别的地方可能会贵
很多)可是我们还是不忘还价，记住不要太在意，因为这是人的习惯，否则真会
伤到我们的肾!
4、结束语
当我们已经让了利很多了，但是有些顾客还希望便宜的时候，只能说我们前面的
工作没有做好，或者说这个顾客真的太贪了，因为这种人根本就不想花这个钱卖
你的产品，只是来看看问个价钱，(也许他就不是我们的准顾客，不是所有的人
都是我们的顾客)。但是我们做到了售前服务，不管顾客买还是不买，我们都做
到了宣传，他现在不买并不代表他以后不买，他以后可能就是我们的目标客户，
这对我们的店铺也是有帮助的。
关键词，对于现在的网络店铺来说是至关重要，所以我们选择什么样的关键词，
就会直接影响我们店铺的人流量和最后的成交量。我们可以通过关键词的竞争程
度，用户关注程度以及选择的关键词所面对的客户，来选择适合我们的关键词。
一：关键词的竞争程度和用户关注程度如玩具，儿童玩具，玩具批发等，这些词
已经有很多的人在做，而且这些商户的规模一般都比较大，假如我们做这类关键
词的费用会很高，所面对的竞争对手都是很成熟的商户，竞争会相当的激烈，所
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以选择一些比较冷门的关键词，如搞笑玩具，娃娃玩具，或者是区域性的关键词，
如上海玩具，这样的关键词，搜索量可能没那么大，竞争相对没那么激烈，所面
对的竞争对手也只是在某个区域的，但它也能给我们带来客户，同时也避开了那
些成熟的商家，很好地为我们的店铺招揽生意。
二：关键词面对的客户不同的关键词，所面对的客户群体也是不同的，这样，我
们可以把关键词分为三种：
（1）浏览型：如快乐成长，孕婴幼儿等，这类关键词所面对的客户可能不是我
们的最终客户，但是已经有购买的欲望了，搜索量在三类关键词里面最大，竞争
也大。
（2）对比型：快乐成长I代，孕婴幼儿II代等，搜索这类关键词的客户已经有
很明确的目标，正在对意向产品进行比较，这时就需要销售人员对产品进行详细
的说明，让顾客明白详细的功能。这时我们面对的客户已经有很强的购买欲了。
（3）购买型：如孕婴幼儿I代白色，搜索这类关键词的客户就是我们的目标客
户了，已经对产品进行详细的比较，正在选购。这类关键词的搜索量会比较小，
但这样的客户就是我们的准客户了。
综上所述，我们可以根据自己的规模以及确定自己产品的定位，选择适合自己的
关键词进行推广和宣传。
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