iphone电话
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2023年2月17日发(作者：)苹果iphone手机使用指引
尊敬的客户：
欢迎进入“沃”的精彩世界，使用中国联通全球最成熟的WCDMA的3G网络，
全球最时尚的苹果iphone3G/3GS手机。按照下面的指引您可以快速学会
iPhone手机的基本操作。
一、
查看外观，检查配件
iPhone的基本外观是一个小盒子，以及相关配件如下
打开盒子后您可以见到的配件包括
1.数据线一条；2.多功能控制耳机一个；卡槽开启器一个；4.电源转化器
一个；5.同时还有我们的质量保修卡以及产品基本功能说明书各一份。
二、
Iphone手机的各项按键使用
苹果iphone手机的各项按键功能说明如下：
三、
放置USIM卡
使用附件中提供的SIM卡槽开启器以垂直方向将从SIM卡槽边的小孔处将SIM
卡槽顶起，然后将SIM卡放入卡槽中，将SIM槽连通SIM卡一同放入iPhone
中。
四、
开关机操作
关机状态下长按手机顶部的右端的“睡眠键”，屏幕出现苹果标志，可以实现开
机，（如果没有出现，请先充电再试）。
开机状态下长按手机顶部的右端的“睡眠键”，屏幕出现关机的提示，划动箭头
从左端到右端，可以实现关机。
五、
快速上手
1、拨打电话
进入主界面，轻按左下角的拨打电话标志，进入电话界面，轻按键盘输入号码，
或在“通讯录”、“个人收藏”、“电子邮件”、“短信”或iPhone内几乎任
何位置中的电话号码，都可以打电话。要使用iPhone耳机接听电话时，请按下
中央按钮。再次轻按中央按钮可结束通话。
2、发送短信
轻按“短信”图标。在“收件人”栏中键入姓名或电话号码，或者从通讯录中选
取某个联系人。编写短信，然后轻按“发送”。要发送照片，请轻按照相按钮。
要删除或转发整条短信或短信的一部分内容，请轻按“编辑”。要从“短信”列
表中删除整个对话，请用手指扫过该对话，然后轻按“删除”。
3、拍照，视频录制
轻按手机主页面上的“相机”按钮，iPhone3GS可随意选择对焦范围，在轻按
屏幕下的的相机图标，就拍照成功了。滑动“相机/视频”，轻按屏幕下方的图
标既是开始录制视频。再按一下就是停止。
4、语音控制功能（仅限3GS）
按住主屏幕按钮直到出现“语音控制”屏幕出现并出现嘟的一声。可以通过对着
麦说话来控制手机操作。可以再“设置”＞“通用”＞“多语言环境”＞“语音
控制”中选择语言种类。
语音拨号：说“call（呼叫）”或“dial（致电）”，然手说出联系人的姓名或者
是号码，若出现错误请说“错”、“不是那个”、“不对”或“不是那首”。
控制音乐播放：可通过说“播放”或“播放音乐”来播放音乐；说“暂停”或
“暂停播放音乐”，也可以说“播放上一首”、“播放下一首”来控制iPod。
说“取消”退出语音控制。
5、手机上互联网功能
轻按Safari图标进入浏览器，轻按地址栏可以输入网址，然后轻按“前往”。
轻按屏幕下方最右端图标可以打开新的窗口。新页面的左上角的红叉用来关闭此
页面。
轻按搜索栏，键入要搜索的内容，然后轻按“Google”，轻按搜索结果列表中
的链接，以打开网页，当然也可以将搜索引擎设为Yahoo，从主屏幕中选取“设
置”＞“Safari”＞“搜索引擎”＞“Yahoo！”。
打开网络页面轻按底部“+”键，可以将该页面添加至书签，并可以编辑标题，
以便之后查看。
6、电子罗盘功能
首次使用指南针时需要校准，以8字形摆动iPhone即可。与地面全屏的握住
iPhone，指南针会转动显示北方，当前位置出现在屏幕顶部，轻按“i”键在正
北和磁北见转换。轻按“指南针”界面中左下角的按键，“地图”会打开，蓝色
原点就是手机所在位置，在“地图”中轻按左下角并显示您面朝的方向。
联通苹果手机iphone销售基本流程指引
为了确保iphone手机销售过程的顺利，保证用户购买过程的良好感受和体验，
给出iphone手机销售基本流程和规范用语要求，请参照执行。
销售流程以满足客户感性、个性、多样化的需求，融合其参与性、互动性，给用
户以惊奇的感受激发他购买。
销售基本流程环节如下：
环节内容具体操作备注
（销售准备环节）准备销售时需要的相
关资源
1、熟悉iphone的产品知识，（材料见培训PPT）
2、熟悉iphone的演示技巧（材料见培训ppt）
3、熟悉iphone的资费政策（材料见公司文件）
4、销售演示iphone手机一台（3GS版），及相
关配件（数据线，充电器，耳机，取卡针）
5、电脑（或手提）一台，预装iTunes软件，（电
脑要求可以上互联网）
6、Iphone资费政策相关宣传页
7、每个销售人员熟悉iTunes帐号申请流程，并
拥有2～3个自己申请好的iTunes帐号用于销售演
示；
8、打印给客户的iphone手机快速使用A4页
资源缺一不
可，不了解
产品或没有
相关销售器
具，不能销
售。
1、产品介绍
介绍iphone型号，颜色
动作：面带微笑、平视客户，眼神中
充满自信与温和。
语言：“先生/小姐，欢迎光临！有什
么可以为您服务的吗？”
语言：“先生/小姐，我们公司现在有
iphone手机业务，我厅有苹果手机，
可供您随时体验。”
介绍：
联通销售的iphone手机有3个版本，分别是第
二代Iphone的8G内存的3G版，有黑色，第三代
iphone的16G内存的3GS版，有黑色和白色，以
及32G内存的3GS版，有黑色和白色。
第三代iphone比第二代iphone在速度上和功能
上比第二代强很多。（引导用户进入演示环节）
1、要很有信
心的给用户
介绍一款高
档，热销，
非常好的产
品；
2、细分，辨
别用户的需
求意向
2、产品演示演示iphone产品最突
出的几项功能
语言：“先生/小姐，您现在看的这款
手机就是全球销售的iphone苹果手
机，它可以打电话，上互联网，听歌，
玩8万种游戏等，有各种最新的功能，
有兴趣的话，我可以演示各个给你看
看，集中欢迎您可以体验操作一下这
部手机的各项功能。”
1、提示用户
必须是使用
手指肚的部
分划动界
面；
2、告知用户
会很快习惯
iphone的操
演示功能：
1、
演示多点触摸的界面
划动界面，告知用户多点触摸屏的感
受
2、
演示手机上网的功能，
上联通iphone门户联网首页，展示放
大和缩小，竖向和横向屏幕时网页展
示方向的自动切换，演示用iphone
在联通iphone门户看资讯，电视的方
便，清晰，流畅的感觉，演示添加联
通iphone门户到主界面标签的功能，
演示删除主界面标签的功能
3、
演示iphone手机的拍照（视频）功能
用iphone现场拍照片（录视频），并
打开给用户看，介绍非常清晰，查看
方便，可以放大，缩小等。
4、
演示语音控制打电话（3GS版本）
用语音演示如何拨打电话
5、
演示安装的软件，游戏等功能
安装一个带重力感应的赛车游戏，如
ASPHALT4精英赛车等游戏
安装soniclighter等系列可以利
用麦克风吹起操作的游戏等
以及其它比较好玩的游戏
6、演示其它功能
演示天气，通讯录，地图等其他功能。
作方式，而
且会很方
便；
3、告知
iphone与电
脑同步备份
保存相关信
息资料非常
方便；
4、可以联电
脑将电脑的
歌曲复制到
手机；
3、资费介绍介绍联通iphone的各
项销售资费
语言：“先生/小姐，刚才为您演示的
iphone手机目前我司有多种优惠的
销售资费,相这样的手机，可以为你带
来很多个方面的功能，只是一台手机，
就相当一部普通手机，一台笔记本，
一个mp3/mp4音乐播放器，一个上网
卡，一个电子书，一部数码相机”等
功能，现在热卖的第二代8G版礼包价
是5999元，,第三代16G版礼包价是
6999元，32G版礼包价是7999
元。。。。。。。”
1、重点突出
iphone手机
相当多个电
子产品的功
能集成，
2、仔细计
算，价格是
非常优惠
介绍：
1、介绍公司iphone的各项资费政策，具体参照公
司的相关文件。
2、提示产品热销，数量有限，可以先购买先体验。
4、业务办理按照iphone的销售流
程，做好业务办理
语言：“先生/小姐，请跟随我到受理
处办理相关手续。”
介绍：
引导用户到业务办理区办理业务，尽量用最短的
时间办理好业务。
5、产品检查
指导用户检查iphone
产品的外观和配件是
否齐全
语言：“先生/小姐，这是你购买的崭
新的iphone手机，咱们确认下型号和
颜色。”
介绍：
1、产品包装非常简洁，环保；
2、配件：包装盒，手机，数据线，充电器，耳
机，取卡针，说明等
3、指导用户检查确认手机外观，屏幕，按键等
功能，确保完好；
1、确认产品
外观良好，
配件齐全
6、帮助用户激活
帮助用户激活iphone
语言：“先生/小姐，接下来我会花
20～30分钟教你如何去使用iphone
手机。首先第一步，我帮助你先激活
这部机器”。
介绍：
1、教用户认识手机各项按键
2、教用户取出和插入USIM卡托，放入USIM
卡
3、教用户手机开机操作
4、教用户识别电脑上安装的iTunes软件和下载
的地址
5、教用户如何用数据线连接电脑操作
6、帮用户进行激活操作，并指导用户整个激活
过程。
1、解答用户
对激活的疑
问；
2、教用户使
用USIM卡
的插入，取
出；
3、教用户开
关机的操作
7、使用指导
参照提供给用户的
“使用指引”和包装
盒内的快速使用手册
知道用户使用
语言：“先生/小姐，激活后，您的
iphone手机就可以正式使用了。接下
来我们来一起看下这部手机的如何使
用”。
1、教用户使
用基本的各
项功能
2、指导用户
可以登录联
指导：
1、教拨打电话（语音控制拨打）
教用户拨打电话，（导入SIM卡的通
讯录）
2、教收发短信/彩信
教用户不用设置就可以收发短信，彩
信
3、教用户手机上网
教用户上联通iphone门户，（）;教
用户上视频网站（）,并在用户的手机
上添加这两个朱屏幕标签；
4、教用户设置天气预报等设置
教用户使用天气预报功能，添加本地
的佛山的天气预报操作。
5、教用户音乐的功能
教用户如何通过itunes将电脑上歌
曲同步到手机上；
7、
教用户如何注册iTunes帐号功能
参照培训的PPT，教用户如何注册一
个iTunes帐号。
8、
教用户如何利用iTunes帐号从
AppStore下载免费的软件
利用注册好的帐号，在用户手机上装
上一下软件：
1）
CCTV手机电视
2）
3）
华语影院
4）
黄金矿工
5）
通网站，苹
果网站，91
手机助手网
站了解
iphone手机
的更多信
息；
3、提醒用户
过多的在线
看视频，下
载会产生比
较多的流量
和费用。
迷你游
6）
或其它用户想要的免费游戏
9、教用户使用上述安装的软件，应用，
8、告知相关注意事
项
告知用户使用过程中
的相关注意事项
告知用户使用过程中的相关注意事项
1、用手指肚触摸，不要用指甲等其它硬，尖锐
的物品触摸；
2、不要进水或被雨水淋等各种液体；
3、可以购买正规的皮套，贴膜等相关物品保护
手机，避免摔坏，划花等；
4、放入和取出USIM要小心，（可以不必关机
重启），用指定的取卡针工具取出卡托，看好方
向后再插入；
5、教用户注意数据线连接电脑时，线的插入方
向要正确；
附：
iPhone资费
套餐月
费
包国内
语音拨
打分钟
数
包国内
数据流
量
包国内点
对点短信
条数
包国内
点对点
彩信条
数
接听
免费
范围
超出部
分国内
语音拨
打
超出部
分数据
流量
其他
126320450MB12015
全国元分钟元
执行标准资
费
156420570MB15017
186510720MB18020
226700850MB22025
2869001.1GB28030
38612501.6GB38040
58619502.5GB58065
88630004GB88095
注事事项：
1.用户购买指定的终端方可选择以上资费套餐，根据选择的机型和套餐不同需
预存不同额度的话费，并承诺一定的在网时间。
2.国内指中国内地，不含台、港、澳地区。“国内语音拨打分钟数”指用户在
本地或国内漫游发起的任何3G、2G语音国内拨打时长。
3.本套餐可叠加短信和彩信可选包，超出可选包的资费按短信0.1元/条和彩
信0.9元/条的标准资费执行。
4.公平使用原则：用户当月数据流量超过6G后自动关闭数据功能，下月自动
开通。
5.赠送来电显示业务。
6.语音、可视电话业务按分钟计费，每次通话不足一分钟的部分按一分钟计算；
手机上网按流量计费，以KB为计费单位，每次上网流量不足1KB的部分按1KB
计算。
7.新用户入网当月资费套餐可即时生效、或半价半量（业务量、套餐月费均减
半，仅限当月），也可按标准资费（当月免收50元月租费），次月起按套餐
收费。资费套餐在网用户更改资费套餐次月生效。
可预订的iPhone手机产品及签约规定如下：
1、3GiPhone合约计划(签约期：24个月)
手机型号：
3G8G版iPhone（产品包价格5999元），手机颜色为黑色
3GS16G版iPhone（产品包价格6999元），手机颜色为黑色和白色
3GS32G版iPhone（产品包价格7999元），手机颜色为黑色和白色
说明：
1.产品包价格=手机款+预存款。
2.要求用户签约在网24个月。
3.预存款从入网次月开始分24个月返还，前23个月按上表规定的“分月返还额
度”返还用户，第24个月将剩余预存款一次性返还用户。
4.选择3GiPhone合约计划购买iPhone3G（S）手机的用户只能选择
3GiPhone套餐。
5.3GiPhone套餐只适用于选择3GiPhone合约计划购买iPhone3G（S）手
机的用户。