QHSE管理体系
gf仪表-做人之道
2023年2月20日发(作者：rupt词根)一、标准部分
1、QHＳE的四个英文字母分别代表什么含义？
答案:Q-质量(Qｕaｌity)H—健康(Heａlｔh）,S-安全（Ｓ
afety），E-环境（Ｅnvironmental)。
2、什么是健康（Ｈ）?
答案：健康是指人身体上没有疾病,在心理上(精神上)保持一种完
好的状态.
3、什么是安全（S)？
答案:安全是指在劳动生产过程中,努力改善劳动条件、克服不
安全因素，使劳动生产在保证劳动者健康、企业财产不受损失、人民
生命安全的前提下顺利进行.安全生产是企业一切经营活动的根本保
证。
４、什么是环境（E）?
答案:是组织运行活动的外部存在,包括空气、水、土地、自然资
源、植物、动物、人，以及他们之间的相互关系。
5、HSＥ管理体系是按照什么样的运行模式来建立的？ﻫ答案:安
全、环境与健康管理体系(简称为HSE体系）是按:规划(PLAN)—-实
施(DＯ）—-验证（CＨEＣK)——改进（ＡCＴIＯN)运行模式来建立
的，即PDCA模式。
6、什么是QＨSE管理体系？
答案:在质量健康安全环境方面指挥和控制组织的管理体系就是
QHＳE管理体系。
7、HSＥ管理体系所有要素的基础是什么?ﻫ答案:风险评价是所有
HSE要素的基础,它是一个不间断的过程。
8、按照GB/19０01—2０08、GB/280０1和ＧB/T24001-200４标
准，组织应建立、实施和保持质量、职业健康安全和环境管理体系,
持续改进其。
答案：有效性。
９、组织应界定质量、职业健康安全和环境管理体系的范围,并形成.
答案：文件
1０、GB／T24０0１—２0０4《环境管理体系要求及使用指南》和
GB/T190０1-2008《质量管理体系要求》提倡使用过程方法，过程
方法是指，。PDCA可以应用于所有过程。
答案：组织通过由过程组成的体系以及过程之间的相互作用对
运行进行管理。
11、ＧB/Ｔ24００１—2０04《环境管理体系要求及使用指南》标
准拟适用于任何类型与规模的组织,并适用于各种地理、文化和社会
条件，它是基于的PDCA运行模式。
答案：策划、实施、检查和改进。
1２、策划,是指，以实现组织的环境方针所期望的结果.
答案:建立所需的目标和过程．
１3、检查,是指根据环境方针、目标、指标以及法律法规和其他要求,.
答案：对过程进行检测和测量,并报告其结果。
14、改进，是指采取措施,以持续改进。
答案:管理体系的绩效。
１5、质量、职业健康安全和环境管理体系详细程度、复杂程度、体
系文件的规模及所投入的资源等,取决于多方面的因素，如等.
答案：体系覆盖的范围，组织的规模，组织的活动、产品和服务
的性质。
16、文件是指,.
答案:信息及其承载媒体。
17、程序是指,,程序可以形成文件,也可以不形成文件。
答案:为进行某项活动或过程所规定的途径.
18、记录是一种特殊的文件,是用来.
答案:证实对管理体系及标准要求的符合，以及实现的结果。
19、事故是指,造成的意外情况。
答案:死亡、疾病、伤害、损坏或其他损失。
20、危险源是指，可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏
或这些情况组合的。
答案：根源或状态。
2１、危险源辨识是指,识别危险源的的过程．
答案：存在并确定其特性．
２２、风险是指,某一特定危险情况发生的的组合。
答案：可能性和后果。
２３、风险评价是指,的全过程.
答案:评估风险大小以及确定是否可许。
24、安全是指,的状态。
答案:免除了不可接受的损害风险。
２５、环境管理体系中的环境指的是，的外部存在，包括空气、水、
土地、自然资源、植物、动物、人，以及他们之间的相互关系。
答案:组织运行活动．
2６、最高管理者应以为目的,确保顾客的要求得到确定并予以满足。
答案:增强顾客满意.
27、最高管理者应确保组织内的职责、权限得到。
答案:规定和沟通．
28、最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程,并确保对质量、
职业健康安全和环境管理体系的进行沟通。
答案:有效性。
2９、最高管理者应按策划的时间间隔评审质量、职业健康安全和环
境管理体系,以确保其持续的。
答案:适宜性、充分性和有效性。
3０、管理者应确保为质量、职业健康和环境管理体系的建立、实施、
保持和持续改进提供必要的资源。资源包括人力资源和专项技能、组
织的基础设施，以及。
答案:技术和财力资源。
31、组织应确保采购的产品符合规定的采购要求。对供方及采购产
品的控制类型和程度取决于。
答案：采购产品对随后的产品实现或最终产品的影响
３2、组织应利用方针目标、审核结果、数据分析、,持续改进管理体
系的有效性。
答案:纠正预防措施以及管理评审。
33、组织应采取措施，以消除不合格品的原因，防止;组织应确定措
施,以消除潜在不合格的原因,。
答案：不合格的再次发生；防止不合格的发生．
34、与产品有关的要求包括哪些内容？
答案:顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求;顾客虽
然没有明示，但规定用途或已知的预期用途所必需的要求；适用于产
品的法律法规要求；组织认为必要的任何附加要求.
３５、采购产品信息，适当时应包括哪些内容?
答案:产品、程序、过程和设备的批准要求;人员资格的要求;质
量、职业健康和环境管理体系的要求.
３６、形成文件的文件控制程序包括哪些内容？
答案：为使文件是充分与适宜的,文件发布前得到批准;必要时对
文件进行评审与更新，并再次批准；确保文件的更改和现行修订状态
得到识别;确保在使用处获得适用文件的有关版本;确保文件保持清
晰、易于识别；确保组织所确定的策划和运行质量管理体系所需的外
来文件得到识别，并控制其分发；防止作废文件的非预期使用,如果
处于某种目的而保留作废文件,对这些文件进行适当的标识。
3７、形成文件的记录控制程序内容包括：规定记录的.
答案：标识、贮存、保护、检索、保留和处置。
38、形成文件的危险源(危害因素)辨识、风险评价和风险控制程序,
以持续进行危险源辨识、风险评价和实施必要的控制措施,包括那些
内容?
答案:常规和非常规活动；所有进入工作场所的人员（包括合
同方人员和访问者)的活动;工作场所的设施（无论由本组织还是由外
界所提供）.
３９、形成文件的职业健康安全管理方案控制程序,以实现职业健康
安全目标,包括哪些内容?
答案：为实现目标所赋予组织有关只能和层次的职责和权限;实
现目标的方法和时间表。
40、形成文件的沟通和协商控制程序,其内容包括:确保就有关职业健
康安全信息进行相互沟通。
答案:与员工和其他相关方.
4１、形成文件的应急准备和响应控制程序,,以便防止和减少可能随之
引发的疾病和伤害。
答案:识别潜在的事件或紧急情况,并作出响应。
4２、形成文件的合规性控制程序,以进行评价。
答案：定期对适用法律法规的遵守情况。
43、形成文件的不符合纠正和预防措施控制程序,采取纠正和预防措
施用来．
答案:处理实际或潜在的不符合
44、导致事故和职业危害的根本原因是。
答案:存在危险有害物质、能量和危险有害物质、能量失去控
制。
４5、有害物质、能量失去控制主要体现在三个方面。
答案：人的不安全行为、物的不稳定状态和管理缺陷。
４6、危害因素辨识应遵循的原则是:。
答案：科学性、系统性、全面性和预见性.
４7、环境因素控制技术主要包括：．
答案:大气气态污染治理技术、废水固体废物处理技术和噪声
控制技术．
48、本质安全是指,设备、设施或技术工艺包含在内的的功能.
答案:能够从根本上防止事故发生。
49、GB/Ｔ１9０01-2008中,质量管理体系由四部分组成：。
答案:管理职责、资源管理、测量分析改进和产品实现。
５０、GB/T１９001—２008中,产品指的是，它有四种通用的类别：。
答案:过程的结果；服务、软件、硬件和流通性材料.
５1、GＢ/T19001-２00８中，顾客指的是,。
答案：接受产品的组织或个人。
52、GB／Ｔ１9001—2008中,质量指的是,。
答案：一组固有特性满足要求的程度。
53、GB/Ｔ19001-2008中,顾客满意指的是，。
答案:顾客对其要求已被满足程度的感受.
5４、GB/Ｔ2８０01—20０1中，职业健康安全指的是，影响工作
场所内员工、临时工作人员、合同方人员、访问者和其他人员健康和
安全的。
答案：条件和因素。
５5、GB/Ｔ１9001—200８中，资源管理包括。
答案：人力资源、基础设施和工作环境.
56、GB/T19０00质量管理体系标准中提出的八项质量管理原则是指
导质量管理体系要求的一种哲学思想,构成了质量管理知识体系的理
论基础,八项质量管理原则指的是:。
答案:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管
理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方互利的关系.
5７、海因里希因果连锁论认为,事故的发生不是一个孤立的事件，而
是的结果。
答案:一系列互为因果的原因事件相继发生
5８、海因里希法则是1941年美国的海因里西从统计许多灾害开始
得出的。当时,海因里希统计了5５万件机械事故，其中死亡、重伤事
故166６件，轻伤48３34件，其余则为无伤害事故。从而得出一个
重要结论,即在机械事故中，死亡、重伤、轻伤和无伤害事故的比例
为1:29：30０，国际上把这一法则叫事故法则。这个法则说的是,在
机械生产过程中，每发生33０起意外事件,有300件未产生人员伤
害,29件造成人员轻伤，１件导致重伤或死亡。它阐明了什么规律?
答案:事故发生的频率伤害严重程度与不安全因素之间的普遍规
律，即严重伤害的情况是由大量的不安全因素引起的。
二、管理手册程序文件部分
1、公司ＱHSE管理手册、程序文件发布和实施是什么时间?
答案:公司QHSＥ管理手册、程序文件发布和实施都是2011年
8月15日。
2、公司QHSE管理手册、程序文件是第几版、第几次修改？
答案：公司QHSE管理手册、程序文件都是第１版、第0次修
改.
3、陕西延长石油(集团)管道运输公司建立实施的QHＳＥ管理体系是
公司管理体系的重要组成部分,是实现、、、,建设国内先进水平的专业
化管输企业的重大举措。
答案：安全发展、清洁发展、节约发展、和谐发展．
4、公司QHSE管理手册依据、、和的基本要素，结合公司实际情况编
制本,体现了现代石油企业质量健康安全环境管理的要求。
答案:GＢ/T１90０1-200８《质量管理体系要求》、GB／
T28001—2001《职业健康安全管理体系规范》、GB/T2４０01-2
０04《环境管理体系要求及使用指南》和Q/SY100２．1—20０7
《健康安全和环境管理体系第1部分:规范》;一体化。
５、管理手册概述了公司ＱHSＥ管理体系及相关政策,适用于、、和，
是贯彻执行公司ＱHSE管理体系的综合性指南,其内容及适用范围将
根据内部和外部条件的变化而变更。
答案：公司各级组织机构、所有员工、承包方和供应方；内部和外部。
6、管理手册由编写,经审核，批准后实施.
答案:管理者代表组织有关人员；管理者代表;最高管理者.
7、陕西延长石油(集团)有限责任公司管道运输公司是根据省委、省
政府《陕北石油企业重组方案》的要求,于年月日成立，是陕西延长
石油（集团）有限责任公司的直属单位之一,主要负责、和工作。公
司下设个机关部室、个输油处。
答案:20０5、１2、21;集团公司的原油采调、油品管输和管道建
设工作；18、6。
8、目前,公司拥有、、、、等1１条在运原油管线，拥有、、５条在运成
品油管线。管线总长1471。７公里，年输送规模2435万吨,总库容
8６．3万立方米，固定资产总额40.9亿元.
答案:定边-靖边（2条),小河、天赐湾-榆炼，安塞—永炼，吴起
—延炼;靖边—榆林、永坪—杨山(同沟敷设3条)、延炼—西安.
9、目前，公司管线途经、、、、5市个县区，形成了以延安为中心,北抵、
南至、西到的输油网络体系。
答案:榆林、延安、铜川、咸阳、西安;2４；榆林、西安、定边。
１0、公司的发展战略目标是什么?
答案：建设具有国内先进水平的专业化管输企业。
1１、公司编制管理手册的目的是什么?
答案:为了提高公司的质量保证能力和职业健康安全环境管理水
平，规范企业管理，提高工作效率，树立企业良好形象,增强市场竞
争能力,确保输油生产过程符合各种要求,最大限度地满足公司员工、
社会和相关方的要求。
12、管理手册阐明了的方针和目标，规定了的管理职责、公司管理
的各个过程及相互作用，是公司开展各项活动,实现的纲领性文件,同
时为提供依据。
答案:公司质量健康安全环境；各部门和各输油处；质量健康安
全环境方针和目标；第三方认证。
13、公司质量健康安全环境方针是什么？
答案:质量为先,服务为诚;以人为本,注重健康；安全第一,生产
第二;综合利用,保护环境；过程控制，全员参与；持续改进，争创一
流。
1４、质量健康安全环境目标指的是：法律、法规遵守率;顾客满意率
以上，力争3—5年达到以上;原油一次交验合格率以上,成品油一次
交验合格率以上;无重大安全和环境污染事故发生,杜绝生产性死亡事
故,杜绝一次性直接损失１００万元以上的机械设备事故，千人重伤
率不大于,力争3—５年内千人重伤率小于;杜绝打孔盗油事件发生,输
油管道实现目标；新增职业病人数为;、、、等达标排放；节约，降低。
答案：100%;90％，95%；9０%，9８%;3‰，2。5‰；“三
零”;零;废水、废气、废渣、噪声;节约能源,降低消耗。
1５、公司任命的管理者代表和员工代表分别为那位？
答案:公司任命总会计师董晓勇为管理者代表；任命工会主席王
天明为员工代表。
16、公司管理者代表的职责与权限指的是什么?
答案：（1)按照标准组织建立、实施并保持ＱＨSE管理体系;(2）
向公司总经理报告QHＳＥ管理体系业绩和改进需求；（3)确保在公
司范围内提高满足顾客和法律、法规要求的质量健康安全环境意识;(4)
组织公司QHSE管理体系的内部审核工作；（5）就ＱHSE管理体系
有关事宜与外部方进行联络。
１7、公司员工代表的职责与权限指的是什么？
答案:（1)征集员工意见、提案、合理化建议,准确、客观、及
时地反映员工有关职业健康和安全愿望;（2)就日常的健康和安全
有关事宜与公司管理层进行沟通和协商,确保员工的利益得到保
障；（3）组织员工参与风险管理方针和程序的制定和评审。
１8、QＨSE承诺中,公司的核心工作指的是什么？
答案：QHSE承诺中,公司的核心工作是质量为本、注重健康、
安全生产和保护环境。
19、公司承诺的主要包括哪些内容?
答案：(１)遵守国家相关法律法规，努力实现质量健康安全
环境方针；（2)追求高质量、零伤害、零污染、零事故的目标;(３）
保护环境,节约能源,推行清洁生产,致力于可持续发展；（4)优化配
置QHＳE资源，持续改进质量健康安全环境管理;（5)实施QHSE
培训,建立全员参与的QHSＥ企业文化;（6）承担社会赋予我们的
重要责任,坦诚公开我们的QHSE表现和业绩。(７)公司的所有员
工、承包商与供应商都有责任维护公司对质量健康安全环境做出
的承诺。
20、《管理手册》由登记发放，为确保充分性和适宜性，发放的《管
理手册》必须注明和。
答案：公司办公室;版本,修订状态及实施日期。
2１、《管理手册》对内发放范围为、、,以及、、等。
答案:总经理、管理者代表、副总经理;各部门、各输油处、各场
站（队)主管领导。
22、《管理手册》对外发放给的为受控版本，编号并盖“受控”印章；
发放给、、等的为非受控版本,加盖“非受控”印章．
答案：认证机构;咨询机构,顾客，上级主管部门。
23、《管理手册》受控版本的持有者,应妥善保管,不得、、和。
答案：遗失,外借,擅自更改,复印。
24、《管理手册》受控版本的持有者当调离岗位或离开公司时，应办
理和手续;如出现破损、丢失时应到公司办公室办理有关手续。
答案:变更和交还；补领。
25、《管理手册》用活页装订，更改由组织实施,按管理者代表批准的
进行更改或换页，并在中登记。
答案:企业管理部;“文件更改单”；“管理手册更改记录”表。
26、当《管理手册》时,由管理者代表提出换版申请,经总经理批准后
实施.
答案:经过多次更改、重大更改或公司质量健康安全环境管理体
系发生重大调整。
2７、管理手册作为公司质量健康安全环境管理的纲领性文件,规定了
公司管理体系的要求,阐明了公司质量健康安全环境的方针和目标,对
内作为,对外作为.
答案：体系管理标准;体系控制能力的证实。
28、管理手册包括哪些范围？
答案:管理手册覆盖了公司油品输送、项目建设、物资采购及其
相关场所.
２9、根据公司的生产特点,油品输送不涉及设计和开发的内容,故对进
行删减.
答案:GB/T190０1－２00８《质量管理体系要求》中的7．3
“设计和开发”条款。
30、目前,公司的外包过程有：、、、、、等。
答案:工程建设外包（包括设计、施工、监理等)，仪器仪
表校验外包,部分设备设施维修外包,技术支持外包，物业外
包,安保外包。
31、最高管理者通过、、、、、，在建立、保持和持续改进管理
体系中发挥领导作用。
答案:承诺和建立方针目标、策划、规定职责与权限、配
置资源、促进沟通、管理评审
32、最高管理者建立、保持和改进QＨSE管理体系承诺内容
包括哪些内容?
答案：(1)向公司员工传达满足顾客要求、遵守法律法规、
“保护环境、污染预防”、“安全生产、预防为主”以及持
续改进的重要性,使员工树立“顾客满意”意识和法制观念；
(2)制定QＨSE方针和目标，并在员工中宣贯;(3)规定职责与
权限,提供管理体系运行所需的资源，以实现方针和目标;(4）
定期进行管理评审,确保体系持续改进；（5）建立并保持公
司ＱＨSＥ文化,以支持管理体系有效运行。
33、建立并保持QHSE管理体系时,关注相关方对质量、健康
安全和环境的观点,包括在环境因素和风险评价、目标制定、
管理评审等过程中充分考虑相关方对公司质量、健康安全和
环境活动的、和。
答案：意见、建议和抱怨
34、为满足顾客要求而建立并保持的程序文件有哪些？
答案:为满足顾客要求而建立并保持的程序文件有《采购
控制程序》、《新、改、扩建项目控制程序》、《承包方控
制程序》、《生产和服务提供控制程序》、《设施完整性及
设备运行控制程序》、《监视测量设备控制程序》、《产品
标识和可追溯性控制程序》、《产品防护控制程序》、《产
品监视和测量控制程序》、《不合格品控制程序》、《合同
评审控制程序》和《顾客满意度调查控制程序》1２个程序
文件.
3５、为确保可以获得必要的资源和信息，支持资源和信息输
入过程的运行和监视而建立并保持的程序文件有哪些?
答案:为确保可以获得必要的资源和信息,支持资源和信息
输入过程的运行和监视而建立并保持的程序文件有《资源配
置控制程序》、《人力资源控制程序》、《信息交流、协商
和沟通控制程序》3个程序文件。
36、保证实现职业健康安全和环境所策划的结果和职业健康
安全和环境过程的持续改进而建立并保持的程序文件有哪
些？
答案：保证实现职业健康安全和环境所策划的结果和职业
健康安全和环境过程的持续改进而建立并保持的程序文件
有:《危险源（危害因素）辨识风险评价控制程序》、《作业
许可控制程序》、《环境因素识别与评价控制程序》、《危
险化学品控制程序》、《能源资源控制程序》、《清洁生产
控制程序》、《管理方案控制程序》、《职业健康控制程序》、
《安全控制程序》、《环境运行控制程序》、《健康安全环
境监测控制程序》、《应急准备与响应控制程序》、《事故、
事件调查和处理控制程序》、《不符合纠正、预防措施控制
程序》、《变更控制程序》、《合规性评价控制程序》、《内
部审核控制程序》和《管理评审控制程序》18个程序文件。
37、各部门、各输油处编制作为基层单位的现场管理方案,
是对公司管理方案进一步细化.
答案:“两书一表”。
３8、建立和保持《控制程序》和《控制程序》,建立判断和
识别危害因素和环境因素的判别准则,制定相应风险削减措
施。
答案：危险源（危害因素)辨识风险评价，环境因素识别
与评价。
39、公司ＱHSE管理体系文件包括、、三个层次.
答案：管理手册（含方针和目标),程序文件,作业文件(含
表格、管理规定等）及相关的记录。
４0、文件管理职责包括哪些内容？
答案:（1）总经理负责审批发布ＱＨＳE管理体系管理手
册；(２)管理者代表负责ＱＨSE管理体系程序文件的策划，
并对程序文件进行审批;(3）企业管理部负责组织QHＳE管理
手册及程序文件的编写；(４)各部门、各输油处负责本部门
职能范围内的文件、记录的管理与控制。
41、公司QHＳE管理体系文件的详略程度的影响因素有哪
些?
答案:(１)公司的规模和活动的类型；(2)过程及其相互作
用的复杂程度;(3）人员能力。
４2、文件可能存在的形式有哪些？
答案：（１)以文本形式存在的文件;（2）以电子媒体形
式存在的文件；（3）以实物表样形式存在的文件。
43、公司的记录以为主,辅以等形式。
答案:书面形式;电子文档。
０1。《文件控制程序》
51、为了有效控制和,防止误用失效或作废的文件,建立并保持《文件
控制程序》.
答案:QHSE管理体系文件和外来文件。
５2、是文件与记录的主管部门。
答案：办公室。
53、由、、、负责各自上级单位下发文件的接收、穿越、转
发、记录和归档工作，、和
各自负责本部门相关文件的控制.
答案：办公室,党委工作部,团委,工会;企业管理部,安全环保质
监部,动力装备技术部。
54、文件发布前必须经批准，以保证文件的充分性与适宜性.
修改或更新必须经再次批准．
答案:授权人;授权人.
5５、及时回收作废文件,防止其非预期使用。对出于某种目
的而需要保留作废的文件，应.
答案：加以标识。
56、公司有关部门得到与QHSE管理体系有关的内部、外来
文件要经过识别,并．
答案：控制分发。
57、外来文件和资料采用原文件编号，如果原文件没有编号则按
编号。
答案：时间顺序。
5８、文件按管理要求的不同，分为“受控"和“非受控”两种.凡与
管理体系运行紧密相关的文件，提供给外部使用或审核的《管理手册》
等相关文件为文件。提供给外部作为宣传使用的《管理手册》,其他
文件和资料为文件。
答案：受控，非受控。
59、管理手册由组织编制,经审核，批准后发布;程序文件由组织编制，
经审批后发布；作业文件
由负责编制,审查，经审批后发布。
答案:企业管理部，管理者代表，总经理;企业管理部，管理者代
表;各部门各输油处，部门领导,主管副总经理。
60、管理手册、程序文件的发放范围由确定,作业文件的发放范围由
确定。
答案：管理者代表,各主管副总经理。
02。《记录控制程序》
61、为规范化管理QHＳＥ管理体系运行中所形成的各种记录,为建
立、实施、保持和改进，建立和保持《记录控制程序》。
答案：提供证据.
62、质量、健康安全和环境管理体系记录由主管，负责对重要记录
的存档、借阅和无效记录的销毁;企业管理部负责公司所有记录表样
的汇总；业务范围内的记录表样的审批由负责。
答案:办公室，各业务主管部门。
63、记录一般包括表头、编码、编号、内容、和等内容。
答案:保存部门,保存期限。
03。《法律、法规和其他要求控制程序》
64、为、、、适用的质量、健康安全和环境的法律、法规和其他要求,
建立和保持《法律、法规和其他要求控制程序》。
答案：获取、识别、更新、传达.
65、是法律、法规和其他要求的主管部门,负责评价并确认质
量、健康安全和环境方面的相关法律、法规和其他要求的适
用性、符合性。
答案:安全环保质监部.
66、安全环保质监部选择、确认所获取的各类法律、法规、标准和
其他要求的适用性,编制和修订“”,经管理者代表审批后,受控发放到
各部门各输油处.
答案：适用的质量、健康安全和环境法律、法规和其他要求清单。
04。《方针、目标和承诺控制程序》
6７、建立并保持《控制程序》,明确QHSＥ管理体系工作的
努力方向,建立适宜、充分和有效的方针、目标和承诺，以实
现管理任务.
答案:方针、目标和承诺.
68、是方针、目标和承诺控制的主管部门，参与方针、目标
和承诺的制定，提出有关质量、健康安全和环境方针内容的
建议,负责对质量、健康安全和环境目标和指标的分解与考
核。
答案：企业管理部．
69、公司ＱHSE方针、目标和承诺由组织制定，审核，由批准
发布。
答案:企业管理部,管理者代表,总经理。
7０、制定和评审方针、目标和指标时,应充分考虑的因素有
哪些？
答案:(１)方针要求(包括对污染预防、持续改进的承诺）；
（2)公司确定的重要环境因素和高中度风险；(３）法律及其
他要求;(4)可行技术方案与经济可行性、运行和经营要求；
（5)相关方的意见与要求等。
７1、方针、目标和承诺评审的时机指的是什么（更新的必要条件)？
答案：企业的特点、性质和规模发生变化；法律、法规及有关标
准发生变化;组织机构发生重大变化；相关方(行业或上级单位)提出新
的要求．
０5。《QHSE文化控制程序》
７2、为提高,明确，培育与维护公司的QＨSE文化,改善QHSE
管理体系环境,建立并保持《QＨSE文化控制程序》。
答案:QHSE信念和水平,QHSE责任和义务。
73、是ＱHSE文化控制的主管部门。
答案：党委工作部。
74、企业文化建设的内容包括：,,,。
答案：观念文化，行为文化,制度文化,物质文化等．
75、QHSＥ文化理念包括:，，，.
答案:顾客满意理念，安全第一理念，健康安全理念,环保理念.
06。《环境因素控制程序》
76、为确保生产过程中存在的环境因素得到，确保重要环境因素得
到,建立和保持《环境因素控制程序》。
答案：及时识别、评价和控制管理,有效控制。
77、是环境因素识别与评价控制的主管部门,负责组织公司环
境因素的识别、评价和控制.
答案：安全环保质监部。
7８、环境因素识别的方法主要有哪些?
答案:环境因素识别采用流程图、现场观察、查阅文件、
交流等方法.
79、环境因素识别范围应覆盖哪些？
答案：环境因素识别范围应覆盖所有产品实现过程及相关
活动、产品或服务中能够控制或可以对其施加影响的环境因
素。
８0、危险源（危害因素)辨识、环境因素识别应考虑的三种状态
指的是什么？
答案:危险源(危害因素)辨识、环境因素识别应考虑的三种状
态指的是正常、异常和紧急。
8１、危险源(危害因素）辨识、环境因素识别应考虑的三种时态
指的是什么?
答案:危险源(危害因素）辨识、环境因素识别应考虑的三种
时态指的是过去、现在和将来。
８2、识别环境因素应考虑的八个方面指的是什么？
答案:识别环境因素应考虑的八个方面指的是:气体排放、废水
排放、噪声排放、固体废弃物管理、能源使用、自然资源的
使用、危险化学品的使用和其他地方性环境问题等。
83、按照评价准则,采用、等对已识别的环境因素的影响进行
评价，以确定重要环境因素．确定重要环境因素时应考
虑、、、、、等几个方面。
答案:评分法，是非判断法（调查法)；影响范围和程度，
法律法规符合性,相关方关注程度或要求，引起紧急情况的可
能性，资源和能源的消耗量，可节约程度等。
8４、环境因素识别顺序是什么?：
答案:地理位置；平面布局;建筑物；识别生产、施工作业活动中
的环境因素;识别办公区和生活区的环境因素;各项制度;外来工作人
员和外出工作人员。
85、环境因素的评价内容包括哪些内容?
答案:环境影响的范围规模；环境影响的程度;发生的频次；法规
符合性;排放量的大小等.
８6、环境因素的评价依据是什么？
答案:法律、法规和其他要求；供方及承包方的期望与合理要求;
公司QHSE方针、目标；环境因素评价方法。
87、对识别出的环境因素通过评分法,分值的判定为重要环境因素。
分值的环境因素判定为一般环境因素。对评价确认的重要环境因素,
安全环保质监部编制公司《重要环境因素清单》,并上报审批。
答案:大于或等于1０分,小于10分,主管安全副总经理.
88、当生产、施工和办公条件发生变化或法律法规和其他要求发生
变化时,要对的环境因素进行重新辨识、评价。
答案:由此而变化。
89、根据重要环境因素、重大风险源的类别和性质,从、、、
等方面采取相应的控制措施。
答案:目标,管理方案，运行控制，应急准备与响应.
90、环境因素风险控制策划的原则指的是什么？
答案：风险控制措施是否使风险降低到可容许的水平;是否产生
新的环境因素;是否选择了最佳的解决方案；受影响的人员如何评价
预防措施的必要性和可行性;计划的控制措施是否会被应用于实际工
作中。
91、风险控制措施包括管理措施和工程措施。对风险控制措施的选
择的优先顺序为:、、、以及对重要环境因素的控制.
答案：消除风险措施,降低风险措施，限制风险措施，采用个体
防护装置降低风险措施.
92、为保持信息有效性,当发生那些情况时，应对环境因素进行及时
重新评价?
答案:法律、法规与标准提出新的要求;采用新技术、新工艺使环
境因素发生变化;输送方式、废水、废气、废弃物处理等使环境因素
发生新变化;相关方合理的抱怨；环境因素识别有遗漏.
０7。《危险源（危害因素）辨识风险控制程序》
9３、为识别、评价的危险源(危害因素),选择和制定合理、可靠的，
建立和保持《危险源(危害因素）辨识风险控制程序》。
答案:输油生产及相关过程中，风险控制和削减措施．
94、是危险源(危害因素)辩识风险评价控制的主管部门,负责
组织公司危险源辩识、风险评价和编制公司重大风险控制措
施及计划。
答案：安全环保质监部。
95、采用、、、等方法进行危险源(危害因素)辨识．
答案:采用流程图，现场观察,查阅文件，交流。
96、识别范围应覆盖产品实现的所有活动和服务过程,包括、、
等.
答案：常规和非常规活动,所有进入作业场所的人员的活
动，所有作业场所内的设施．
97、对危险源(危害因素)的辨识,应从、、、
、等方面进行全面分析。
答案:人，机,料,法，环。
98、危险源类别分为：、、和。
答案:人的因素,物的因素，环境因素，管理因素。
99、人的危险和有害因素分为：和两类。
答案:心理、生理性，行为性。
100、物的危险和有害因素分为：、和三类。
答案：物理性，化学性，生物性
101、环境作业场所不良因素分为：、、和其他作业环境不良。
答案:室内，室外,地下（含水下).
102、职业健康安全管理因素分为：、、、、和其他管理因素缺陷.
答案：组织机构不健全,责任制未落实,管理规章制度不完善,安全
投入不足,管理不完善。
103、危险源(危害因素）辨识方法主要有那几种？
答案：询问和交流；现场观察;查阅有关记录；获取外部信息；工作
任务分析.
104、按照危险源(危害因素)评价准则,采用、等对已识别的
危险源可能产生的风险进行评价,确定风险级别,以便采取相
应的控制措施。
答案:作业条件危险性评价法(ＬＥＣ法），安全检查表
法。
10５、采用ＬEC法,根据经验,危险分值在被认为低危险的，只需注
意即可;危险分值在为一般危险,需要注意。即分值在70以下为一般危
险源(危害因素）。
答案:２0以下，２0~7０之间，
106、如果危险分值到达,有显著的危险性，需要编制风险控制措施及
时整改；危险分值在,须立即采取措施进行整改的高度危险环境，要
编制应急预案;危险分值在的高分值表示环境非常危险，应立即停止
生产直到环境得到改善重新评价为止。即危险分值时,应确定为重大
风险(危害因素),需要编制风险控制措施或应急预案。
答案:７0~１６０之间，1６0～３20之间，３20以上，大于70。
107、凡的,的，的,的四种风险都可确定为重大风险。
答案:不符合法律、法规、行业规定及标准,曾发生事故又无有效
措施，观察到可能导致发生事故，依据LEC法评价为不可允许。
10８、风险控制措施的选择优先顺序是什么?
答案:(1)消除风险(消除与替代);（2）降低风险(工程控
制）;(３）控制风险(隔离与管理控制);（4）个体防护(使用
防护设备）。
１09、在制定风险削减措施时应当考虑哪些内容？
答案：(1）任何时候都应强调预防措施；(２)采用本质
安全设计和保证设施的完整性；(3)应从事故中总结应急响应
措施;(4)控制和风险削减措施失败的可能性和对措施进一步
完善的需要;(５)有可行的管理和现场监督规定，以保证风险
削减措施的有效落实和随后的工作要求得到实现;(６)操作
人员能够理解和掌握风险削减措施和工作要求。
１10、风险削减措施应包括哪些内容？
答案:（１)预防事故(即减少事故发生的可能性)；（２）
控制事故（即限制其时间和范围)；(３)降低事故长期和短期
影响(即减少其后果)部分等.
1１1、发生什么情况时,应及时进行危险源(危害因素)辨识与风险
评价,并编制风险削减控制措施?
答案：组织的活动发生变化时;法律、法规和其他要求变化;内
部审核及管理评审提出要求；出现事故、事件及不符合;生产和施
工工艺发生变化；设备设施发生较大变化；相关方提出合理要求；
其它情况需要时。
08．《管理方案控制程序》
112、建立并保持《控制程序》,消除、控制产品实现活动过
程中的各类职业健康安全和环境危害,使风险降到尽可能低
的程度,保证所确定的风险削减措施得到全面落实。
答案:管理方案。
１1３、是管理方案控制的主管部门,组织管理方案的提出、制
定和考核。
答案:安全环保质监部。
114、管理方案的内容应包括：、、、、
、、、和等。
答案：依据的目标指标，技术措施,管理措施，投入资金，启
动时间,完成时间,实施岗位(部门),负责岗位(部门）和方案的实施验
证。
1１５、管理方案应涉及与实现目标与指标有关的全部活动，如、、、、、、
等的资源利用及具体措施。
答案：设计,材料采购,生产，储运,设备检维修，绿化，废弃物
处理.
１16、当发生那些情况时，可对管理方案进行修订和补充,并重新组
织实施？
答案：健康安全和环境法律法规和其他要求发生变化；活动、产
品、服务发生重大变化;发生重大事故、机构发生重大改组；监视与
测量、内审或管理评审发现目标、指标不适宜。
09。《信息交流、协商和沟通控制程序》
1１7、是质量、健康安全和环境信息交流、协商和沟通控制
的主管部门,负责内外部质量、健康安全和环境方面信息的收
集、处理、传递和答复。
答案:安全环保质监部。
1１８、建立并保持《控制程序》，规定沟通的职责与方式，
建立畅通的信息渠道。通过策划,建立和保持内外部沟通过程
和机制,确保在各职能部门和层次机构之间、公司与员工及其
他相关方之间对QHSE管理体系有效性信息进行沟通和协
商，包括顾客沟通。
答案：信息交流、协商和沟通。
119、就公司活动、产品或服务中的质量、健康安全和环境风
险和影响,与社区内关注公司质量、健康安全和环境绩效或受
其影响的各方进行沟通。通过适当的规划和活动,展示公司的
质量、健康安全和环境绩效，获取对公司改进质量、健康安
全和环境绩效的支持。
答案:社区各相关方。
１２0、沟通信息包括哪些内容?
答案:（1）与顾客要求和顾客满意、法律法规、规范/标准、
输油过程、油品质量、环境因素、危险源与风险、工作环境
的改变、文件或惯例的修改等相关的信息及其它内外部信
息；（2)管理体系运行(包括内部审核和管理评审）情况及其
绩效；（３）顾客沟通信息包括:有关油品输送的信息、顾客
询问的处理信息、顾客反馈信息(包括满意程度和抱怨)。
121、是社区与公共关系的主管部门，负责就公司活动、产品
或服务中的健康安全和环境风险和影响,与社区内关注企业
健康安全和环境绩效或受其影响的各方进行沟通,获取社区
各相关方对公司改进健康安全和环境绩效的支持．
答案:安全环保质监部.
122、负责反映员工在质量、职业健康安全和环境方面的意见、建议
和诉求。
答案：员工代表。
123、在信息交流、协商和沟通时,主要以,辅以其他如口头交谈、通
讯工具、电子媒体、会议和培训等方式进行。
答案:书面文件、记录为主。
10．《管理评审控制程序》
１2４、建立并保持《管理评审控制程序》，以定期对质量、健康
安全和环境管理体系进行评审，确定应采取的改进措施,以确保体系
的持续、和．
答案：适宜性，充分性,有效性。
125、是管理评审控制的主管部门，负责评审材料的收集整理,
制作评审计划，评审记录以及评审报告,并对评审结果提出的
改进指令实施情况进行跟踪验证。
答案:企业管理部.
126、管理评审由负责，负责组织管理评审工作。
答案：总经理,管理者代表。
11.《资源配置控制程序》
12７、根据产品实现及相应的支持过程,确定QＨSE管理体
系运行和持续改进的有效性、满足顾客要求、增强顾客满意
所需的资源,建立并保持《资源配置控制程序》,对包括、、和
四方面资源进行控制，合理、有效地配置资源。
答案：人力资源,基础设施,工作环境，技术资源。
1２8、资源是公司确定过程、建立和有效运行QHSE管理体
系、实现QHＳE方针和目标的.
答案:必要条件．
１29、是公司组织结构和职责资源的主管部门,负责公司机构
设置工作。负责确定健康安全和环境风险有关的各级职能部
门和管理层次及岗位的作用、职责和权限。负责确定与分解
QHSE所涉及的职责权限,监督职责履行情况。
答案:企业管理部。
１30、通过提供并维护符合QHSE体系要求的工作环境,适时
对工作环境加以识别和确定,加强对的管理，达到产品符合要
求所需的工作环境。
答案:员工及生产有关因素
131、为保证公司活动中质量、健康安全和环境管理目标的
实现，需要对产品的实现过程进行策划,规定、、
和,以符合目标的要求。
答案:产品质量，风险控制措施，资源,活动顺序。
１2．《人力资源控制程序》
132、是人力资源的主管部门。
答案:人力资源部.
133、人力资源是为ＱHSE管理体系策划和实现过程有效运
作所需的人员。配备QHSＥ所需能力的人员,采用切实有效
的措施对从事影响产品要求符合性工作的员工进行评价,确
保能够。
答案:胜任本职工作以达到并保持生产活动受控。
134、根据ＱHＳE管理体系运行的需要，建立并保持《人力
资源控制程序》，组织员工培训，提高、和,以确保满足岗
位需要。
答案:员工意识，操作技能，业务水平。
135、QHSE管理体系要求有关的员工能力评价,包括在、、
和方面符合能力的要求.
答案:培训,教育,技能，经历．
１3。《设备完整性及设备运行控制程序》
1３6、是安全设施、设备完整性的主管部门，负责对设施的
设计、建造、安装、操作、维护和检查达到规定的准则要求,
评审对设计、建设、运行、维修过程中与准则之间的偏差,
找出偏差的原因，制定纠正偏差的措施.
答案：安全环保质监部.
137、是设备资源和技术资源配置的主管部门,负责设备资源
和技术资源配置计划编制及管理．
答案:动力装备技术部。
１３8、是设备运行控制的主管部门,负责生产、健康安全和环
保设备的选型、运行、维修、报废全过程的管理。
答案:动力装备技术部.
１39、是基础设施(不包括设备)资源配置和设施完整性的主
管部门,负责基础设施（不包括设备)资源配置计划编制及管
理。
答案:工程管理部。
1４0、基础设施(设施完整性)资源，是为实现QHＳE管理体
系过程和流程运作所必须的设施、设备和资源。
答案:支持性服务。
141、建立并保持《控制程序》,以确保对设施的设计、建造、
采购、安装、操作、维护和检查等达到规定的准则要求，对
项目建设、设施购置及建造前应进行质量、健康安全和环境
评价,用满足质量、健康安全和环境要求的设计来削减、控制
风险与影响。
答案:设施完整性及设备运行．
142、设备事故发生后,事故单位立即报、、,并由负责组织相关部门对
事故进行调查、处理并上报。
答案：安全环保质监部,动力装备技术部,生产计划部;安全环保质监
部。
1４.《合同评审控制程序》
１４３、是合同评审控制的主管部门,负责与顾客有关的过程
的评审，确定和评审与产品有关的要求，并与顾客沟通.
答案：生产计划部。
１4４、建立并保持《控制程序》，以保证能够满足顾客的要
求。
答案:合同评审。
1４5、与产品有关的要求包括哪些内容?
答案：（１)顾客规定的产品要求;（2）顾客未明示要求,
但规定或已知预期用途所必须的要求；（３）与顾客有关或
适用于产品的法律法规要求；(4)公司确定必要的任何附加要
求.
146、公司顾客关注产品的要求，主要发生在、、
和等方面。
答案:输油量,计量器具精度，油品物性指标，交接程序。
147、评审与产品有关的范围包括:、、、
和。
答案：合同，标书,协议书，生产计划,会议纪要。
1４8、产品要求发生变更时,要对与产品有关的要求进行重新
评审,须对要求变更对应的相关文件进行修改,告知相关部门
与人员，直至为止。
答案:与产品有关的要求让顾客满意。
１49、要采取必要的形式,收集反馈顾客信息,保持与顾客的。
答案：有效沟通。
150、与顾客沟通的内容包括哪些内容？
答案:（１)产品信息；（２)合同、标书、协议书、生产
计划和会议纪要的处理,包括对其修改；(3)顾客反馈(包括顾
客抱怨）．
151、对顾客反馈的信息，要,直至顾客满意。
答案：及时给予回复和解决.
15.《采购控制程序》
１52、负责对物资采购、基建工程项目招标、合同等经济活
动进行监督。
答案：监察室。
１53、是采购的主管部门,负责除低值易耗品、信息用品耗材
以外的其他物品的计划、采购以及采购产品的验收、贮存和
发放管理。
答案：物资供应部。
1５４、采购过程包括哪几部分?
答案:(1）编制采购计划；(２）按照程序组织招标;（３)
按照设计文件、国家规范和招标方案采购;(4）采购产品的验
收、入库、发放；(5)根据供方按照招标要求提供产品的能力，
依照选择、评价和重新评价准则适时对供方进行评价和选
择。在确定承包方和(或)供应方的评定过程中应考虑:资质、
历史业绩、能力及健康安全和环境管理状况等；(6)对供方和
采购产品进行控制和影响．
155、对供方及采购产品的控制类型和程度取决于采购产品。
答案:对随后的产品或最终产品的影响。
１56、采购信息要明确表述拟定采购的产品，采购信息适当
时包含有采购产品的;供方和供方人员的规定。
答案：资料，资格。
157、要根据实际,对采购产品采取必要的和,确保采购产品满
足规定的采购要求．
答案:验证方式，验证程度。
１58、对拟定在供方现场进行验证时,在采购信息中必须明确
规定和。
答案:验证的安排,产品放行的方法.
1５９、安全环保质监部负责、、、、的验收工作．
答案:安全设施,安全设备，安全器材，使用安全专项费用购置的
设备，个人劳动保护及防护器材。
16.《生产和服务提供控制程序》
１60、是生产和服务提供控制的主管部门，负责对生产运行
和服务过程的监督和管理。
答案:生产计划部。
161、是安全生产的设施、设备资源配置控制的主管部门,负责各
部门、各输油处质量、健康安全和环境活动所需基础设施、
设备和技术等资源的平衡与分配以及各单位基础设施、设备
和技术等资源配置计划的审核和管理。
答案：生产计划部。
162、公司目前不存在设计和开发工作内容，因此对GＢ/T
１９001—200８中7。３条款进行了删减,不影响公司输油
生产和工程施工管理过程的和.
答案：能力，责任。
１63、建立并保持《控制程序》、《控制程序》,确保采购的
产品符合规定。
答案:采购,承包方.
164、建立并保持《控制程序》、《控制程序》和《控制程序》，
以实现生产和服务过程策划的受控状态。
答案：生产和服务提供,新、改、扩建项目，作业许可.
16５、当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测
量加以验证,使问题在产品使用后或服务交付后才显现时,要
对这样的过程实施确认,以证实此过程具有的能力.公司需要
确认的过程是。
答案：实现策划结果，油品的化学添加剂输送。
166、要确认生产和服务提供过程的项目包括哪些?
答案：(1）为过程的评审和批准所规定的准则；（２)
设备的认可和人员资格的鉴定；(３）特定的方法的使用和程
序的应用;(４)记录的要求;(５）再确定.
167、公司输油运行方式的变更，采用管理。包括和
两种。
答案：调度令,“书面调度令”，“口头调度令”。
16８、输油站库运行岗位的各项重大操作,采用管理制度。
答案:操作票。
17．《产品标识和可追溯性控制程序》
１69、是产品标识和可追溯性控制的主管部门。负责设定标
识要求，并对产品的标识、检验状态的标识及可追溯性控制
要求进行监督和检查。
答案：安全环保质监部．
170、建立并保持《控制程序》,掌握生产运行情况,以防止误
用和实现可追溯性。
答案:产品标识和可追溯性．
171、产品标识的控制范围包括哪些?
答案:(1）采购的生产物资;(2）生产过程中的半成品;(３)
交付的成品；(4）状态标识；（５）责任标识。
１７2、要在产品实现的全过程,使用方法识别产品。
答案:适宜的。
17３、要在有可追溯性要求的场合，对产品的进行标识,并保
持记录。
答案:唯一性。
1７4、原料、设备（包括监视和测量设备)、测控软件检验状态有四
种：。检验状态以产品合格证、检验报告等形式标识.
答案:待检(包含检验中）、已检待判定、检验合格和检验不合格.
１8.《产品防护控制程序》
1７５、是产品防护控制的主管部门,负责相应各预案的审核,
确保预案的可操作性和实效性。
答案：安全环保质监部.
1７6、要爱护公司控制下或使用的顾客财产。要识别、验证、
保护和维护使用或构成产品一部分的顾客财产。顾客财产可
包括和。
答案:知识产权,个人信息
１77、对储运的油品进行防护，确保所输油品生产安全,保证
顾客财产符合质量的要求.当顾客财产发生丢失、损坏或发现
质量不符合要求时，要,,.
答案：及时向顾客报告,与顾客协商解决,并保持记录。
178、建立并保持《控制程序》,确保在油品输送过程中,保证
生产的安全和产品质量符合要求。
答案:产品防护。
179、要在产品和期间对其提供保护，以保证符合要求。
答案:内部处理，交付到预定的地点。
180、负责对公司输油管线的日常巡线监督，督促检查巡线管理工
作,组织对管线的阴极保护资料进行收集与分析。
答案:保卫部。
1９.《承包方控制程序》
18１、负责承包方（供方）资质的审核,纠纷案件的管理工作，
受公司委托，参加诉讼、仲裁、行政复议和听证等工作.
答案:法律事务部。
182、是供应方的主管部门，以保证供应方的质量、健康安全
和环境管理体系与公司的质量、健康安全和环境管理体系要
求相一致。负责收集供应方的相关信息与评审.
答案:物资供应部。
183、是承包方的主管部门，负责对承包方质量、健康安全和
环境方面的审定、评价、管理和监督。
答案:工程管理部。
２0.《安全控制程序》
184、建立并保持《控制程序》，通过对公司生产、施工过程
中的安全控制以及隐患治理和交通安全、消防安全管理,防止
和减少安全事故,保障安全生产，保护员工安全,维护企业和
员工利益。
答案:安全。
１85、是公司质量、健康安全和环境工作的主管部门。
答案:安全环保质监部
186、是安全控制的主管部门，负责组织各部门、各输油处落
实和实施公司的安全方针、目标．
答案：安全环保质监部。
1８7、是管道防护、交通安全、消防安全控制的主管部门。
对管道破坏、占压等事宜的管理直接负责,并对公司各输油处
巡线、阴极保护设施维护及检测情况进行督查管理,负责管道
阴极保护的测量与资料汇总分析工作。
答案：保卫部.
21.《职业健康控制程序》
18８、是职业健康管理的主管部门,负责组织对公司危害因素
进行检测、分级和预防治理工作,并建立员工健康监护档案。
答案:安全环保质监部。
189、对工作场所、过程、装置、机械、运行程序和工作组织
的安排,要考虑到人员的，以便从根本上消除或降低职业健康
安全环境风险。
答案：适应能力.
190、建立并保持《控制程序》，通过对员工健康监护,作业
场所危害因素的检测、分级以及预防治理,使其身体、精神和
行为等方面达到健康状态。
答案：职业健康。
22.《新、改、扩建项目控制程序》
191、是新、改、扩建项目的主管部门。
答案：工程管理部。
23.《环境运行控制程序》
１92、是环境运行控制的主管部门，负责对排放的废水、废
气、固废、噪声等污染因素进行监督，使之达标排放.
答案:安全环保质监部.
１93、建立并保持《控制程序》,通过对环境运行过程产生的
废水、废气、废固、噪声等污染因素的控制，降低环境污染，
节约环境资源。
答案:环境运行.
２4。《危险化学品控制程序》
194、是危险化学品控制的主管部门。负责采购、运输、贮存、
发放、使用和废弃环节的监督、管理工作.负责危险化学品的
废弃处置管理.
答案:安全环保质监部。
１９5、建立并保持《危险化学品控制程序》，通过对、、、、
和危险化学品过程的管理，预防危险化学品事故，保障员工
生命安全，保护环境。
答案：采购,运输,贮存，发放，使用,废弃。
25.《能源资源管理控制程序》
19６、是能源资源管理控制的主管部门,具体负责能源资源的
合理利用及管理。
答案：安全环保质监部。
197、建立并保持《控制程序》,通过对水、电、煤、燃气、
燃油消耗的管理，增加经济效益.
答案:能源资源.
２６。《变更控制程序》
198、是变更控制的主管部门。负责体系文件、监测计划、生
产过程、设施变更引起的健康安全和环境风险评价与控制的
管理。
答案:安全环保质监部．
199、建立并保持《变更控制程序》，控制人员、场所、过程
和程序等永久性或暂时性的变更，以避免因变更产生对的风
险和影响。
答案：健康、安全和环境。
27。《应急准备与响应控制程序》
2０0、是应急准备与响应控制的主管部门,负责公司各类预案
编制及各单位应急预案的审核，制定年度应急培训计划、定
期评审应急预案,组织火灾、爆炸和环境污染等突发事故、事
件的抢险工作.
答案：安全环保质监部。
2０1、负责设备维修和事故抢修,负责公司各类突发事故的应
急响应和应急培训演练实施工作。
答案：应急抢险中心。
20２、建立并保持《应急准备与响应控制程序》，提高员工
应急响应意识及公司的应急响应能力,确保在发生突发事件
和自然灾害等情况下能迅速、有效地采取应急救援抢险措施,
最大程度降低对造成的影响。
答案:员工人身安全、输油生产、周边环境。
2０３、要对公司生产经营活动中可预见的突发事件进行系统
评审、分析，识别可能对职业健康安全和环境造成影响的潜
在的紧急情况和事故，并规定。
答案：响应措施。
２04、要定期对应急反应所需的设备、机具进行评价与保养，
使之保持状态。
答案:应急。
20５、要定期评审应急准备与响应工作，必要时对相关程序
进行修订,特别是当发生后。
答案：事故或紧急情况。
２06、要建立并保持应急反应计划和应急预案，并传达
到、、、、.
答案：指挥和控制人员，应急服务部门，可能受到影响
的员工,供方,可能受到影响的相关方。
2０７、要定期进行应急响应演练,评价应急响应效果并不断
完善，以验证程序的与。
答案：有效性，充分性。
208、在项目实施前，应考虑突发事件的要求。
答案:应急反应。
２8。《监视测量设备控制程序》
2０９、是监视测量设备的主管部门，负责监视测量设备的策
划、采购、验收、发放、使用、维护、校验和报废管理工作.
答案：动力装备技术部．
2１0、建立并保持《监视和测量设备控制程序》,通过确定,以证实产
品符合确定的要求。
答案:监视和测量以及监视和测量设备。
2１１、为了确保监视和测量结果的有效性,监视和测量设备
应该满足:（１)对照能够溯源到测量标准，按照规定的时间
间隔或在使用前进行校准或检定（验证）.当不存在上述标准
时,应记录校准或检定(验证)的依据;（2）必要时进行;(3)具有,
以确定其校准状态;(４)防止可能使测量结果失效的;(５）在
搬运、维护和贮存期间防止。
答案:国际或国家的，调整或再调整,标识,调整，损坏或
失效。
21２、当发现设备不符合要求时，要对以往的测量结果的有
效性进行评价和记录。要对和采取适当的措施.
答案:该设备和任何影响的产品。
2９．《顾客满意度调查控制程序》
21３、是顾客满意度调查控制的主管部门，负责组织对顾客
满意度的调查，针对调查的结果进行分析、综合,监督落实纠
正预防措施,不断提高顾客的满意程度。
答案：生产计划部。
214、建立并保持ＱＨSE管理体系时,以增强顾客满意为公司
首要目标,通过、或,识别、确定顾客需求和期望，并转化为
公司要求,予以满足.
答案：市场调查,预测，与顾客(包括潜在的）直接接触．
215、建立并保持《控制程序》，不断满足顾客需求和期望.
答案:顾客满意度调查.
２16、监视顾客感受的来源有，、、、、、等。
答案：顾客满意度调查，来自顾客的关于交付产品质量
方面数据，用户意见调查,流失业务分析，顾客赞扬,索赔．
2１７、顾客满意度信息的收集包括,、、、。
答案：有关产品质量和服务方面顾客的反映,顾客需求的
变化，市场总体变化，信息反馈。
21８、顾客满意度测量项目包括,、、、等。
答案：质量特征,产品交付时间及方法,顾客意见和处理
及时性，顾客需求变化后的适应性.
２19、要对顾客信息、满意度的收集、分析与处理，积极与
顾客沟通，及时发现并解决存在的问题，直至。
答案:顾客满意为止。
30．《内部审核控制程序》
220、是内部审核控制的主管部门,负责制定年度审核方案，
督促审核组长制定当次审核计划;负责组建审核组，组织内审
员培训工作;管理现场内审工作，保存内审资料；组织对责任
部门的纠正措施进行跟踪检查,验证其实施效果。
答案：企业管理部。
2２1、建立并保持《控制程序》,以验证ＱHＳE管理体系的
实施效果是否符合策划的安排、标准的要求及确定的QＨS
Ｅ管理体系的要求．
答案:内部审核.
２22、负责批准年度内审计划。负责审核年度内审计划、审
批实施计划和内部审核报告,并任命审核组长、审核员.
答案：总经理,管理者代表。
31.《产品监视和测量控制程序》
22３、是产品监视和测量控制的主管部门，负责制定管理文
件，并督促实施。
答案：生产计划部。
224、建立并保持《产品监视和测量控制程序》,对产品进行
监视和测量,确保满足要求。
答案：顾客的。
22５、要对产品的特性进行监视和测量,用以验证产品要求已
得到满足.依据策划安排,要在阶段进行监视和测量。
答案:产品实现过程的适当。
226、产品的监视和测量中,记录应指明的批准。适用时记录
要得到的批准,否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾
客放行产品和交付给顾客.
答案：有权放行授权人员,顾客．
32.《健康安全和环境监测控制程序》
227、是质量、健康安全和环境监测控制的主管部门,负责组
织对质量、健康安全和环境状况的监视与测量,负责委托地方
质量、健康安全和环保部门对体系的健康安全环境绩效进行
监测.
答案：安全环保质监部
2２8、是职业健康安全和生产运行绩效检测、测量的主管部
门，负责对职业健康安全和运行及其绩效进行常规监视和测
量,组织必要的定性定量测量,监视职业健康安全和环境目标
的满足程度，进行必要的主动、被动的绩效测量,记录充分的
监视和测量数据结果。
答案:安全环保质监部。
229、建立并保持《控制程序》,保证QHＳE管理体系的有效
运行，要对公司产品实现过程中的职业健康安全和环境表现
进行监视和测量，取得可靠准确的监测数据，评价其符合性，
为QHSE管理体系的策划、实施和改进提供依据。
答案：健康安全环境监测。
33。《合规性评价控制程序》
２３0、是合规性评价的主管部门，负责编制年度合规性评价
方案、提名合规性评价小组组长及成员,协助合规性评价小组
工作。负责组织合规性评价过程中不符合的纠正和预防措施
的评价、批准和跟踪验证。
答案:安全环保质监部.
３4。《不合格品控制程序》
2３1、是不合格品控制的主管部门,组织并对不合格品的评审
和处置工作。
答案:生产计划部。
2３2、建立并保持《不合格品控制程序》，通过对管道输送
的油品进行测量化验、对不合格品进行识别和控制，防止不
合格品的。
答案：非预期使用或交付。
23３、在不合格品得到纠正之后，应对不合格品进行，以证
实符合要求。
答案:再次验证。
35。《事故、事件调查和处理控制程序》
234、是事故、事件调查和处理控制的主管部门,负责协助上
级部门和组织相关部门对事故进行调查、评估、现场监测和
数据处理。负责事故整改方案审核及事故统计工作。
答案：安全环保质监部。
235、建立并保持《事故、事件调查和处理控制程序》,对公
司各类事件、事故进行调查分析并及时地按规定进行处理或
采取纠正、预防措施,实现、、的目的.
答案：汲取教训，教育员工，防止事故、未遂事故重复
发生。
236、事故发生后要按照组织事故调查组，及时认真地对事故
进行调查。
答案：管理权限。
237、事故、事件档案,由建立并归档保存。
答案:安全环保质监部。
3６．《不符合纠正和预防措施控制程序》
238、是不符合纠正和预防措施控制的主管部门，负责组织管
理评审、内外审、顾客及相关方投诉和职业健康安全和环境
等方面不符合纠正和预防措施的讨论、批准、跟踪验证，负
责协调、监督、检查不符合的纠正和预防措施执行情况。
答案：企业管理部.
2３9、为证明公司QＨＳＥ管理体系的符合性，确保其有效
运作,及时获得与QHSE管理有关的信息，通过使用适宜的统
计技术进行分析、评价和识别体系中存在的问题，采取加以
持续改进,使公司的QHSE管理水平不断提高。
答案:纠正和预防措施。
24０、策划并实施检测、测量、分析和改进过程,以便证实产
品要求和ＱHSE体系的符合性，持续改进QHSE体系的。
答案:有效性。
241、建立并保持《不符合纠正、预防措施控制程序》,为公
司活动提供准则，使得ＱHSE管理体系能够更加有效地执行.
答案：持续改进。
242、要利用、、、、内审及管理评审，以持续改进ＱＨSE
体系的有效性。
答案：QHSE方针目标承诺,审核结果,数据分析，纠正预
防措施。
24３、重大改进的管理过程包括:,，,。
答案：改进机会的识别,改进项目的组织和实施,改进效
果的评价，改进结果的处理。
244、应制定有效的纠正措施,并予以实施，以消除，防止类
似问题的再次发生,确保QHＳE管理体系的有效运行。
答案:实际不符合的原因。
24５、要识别不符合，并通过纠正措施防止不合格的发生。
纠正措施要与相适应。预防措施应与相适应.
答案:所遇到不合格的影响程度，潜在问题的影响程度。
２46、纠正措施的信息来源有：，，,。
答案:QHＳE运行记录,审核报告，来自顾客和供方的信
息，公司员工的合理化建议。
24７、预防措施的信息来源有:，，,。
答案：供方供货质量统计,以往的内审报告、管理评审报
告，纠正、预防、改进措施执行记录等,生产运行记录和检查
报告等.
3７．《作业许可控制程序》
248、是公司作业许可控制的主管部门,负责对特种作业、抢
险作业等安全作业进行审批、监督、检查和验收。
答案：安全环保质监部。
249、一级动火由施工单位向所在输油处提出申请，输油处会同施工
单位安全负责人进行现场检查后,制定出安全防范措施，填写《一级
动火安全作业证》，报请审核,经报主管安全副总经理批准后,方可进行
作业。
答案》:生产计划部、工程管理部,安全环保质监部。
3８.《清洁生产控制程序》
250、建立并保持《清洁生产控制程序》,对使用有毒有害原
料进行生产或者在生产中排放有毒有害物质以及污染物超
标排放时,应进行。
答案:清洁生产审核并实施清洁生产方案。
251、产品在使用过程中以及使用后,不得含和的因素。
答案：危害人体健康,破坏生态环境。