快递排行
-
2023年2月16日发(作者：)【快递】教师工作页
1
课程名称快递授课班级物流1463
课题名称全球四大快递公司教学时数3课时
教学目标
知识与技能
1．能够了解联邦快递、UPS、DHL、TNT四家快递公司的基本情况；
2．掌握四家快递公司的经营模式；
过程与方法
通过讲解和观看视屏，使同学们了解全球四大快递公司的基本运营情况，进
一步加深同学对先进快递的了解和认识。
情感态度
与价值观
1.激发学生对本课程的学习兴趣,拓展同学的知识面，提高就业竞争力。
2.引导学生对所学专业的规划发展意识
教学重难点
教学重点四家快递公司的经营模式。
教学难点各快递公司的核心竞争力（强在哪里）？
课前准备
教师准备：查阅大量的相关信息、教师工作页等
教学方法讲授法、举例法、视屏教学
教学后记
【快递】教师工作页
2
教学过程
教学环节及内容教师活动学生活动
第一部分
一、回顾
回顾上节课所讲的内容：众包模式、京东众包
二、新课导入
问题：调查学生有使用过四大快递的服务吗？讲述
一下使用经历。
1、联邦快递
1）公司简介：
联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedExCorp），
为顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一
系列的全面服务。联邦快递集团通过相互竞争和协调管
理的运营模式，提供了一套综合的商务应用解决方案，
使其年收入高达320亿美元。2012年财富世界500强排
行榜第263位。2013年财富世界500强排行榜第245
位。
2013年4月1日起，联邦快递中国有限公司实施
GDS(全球分销系统)中国区全境覆盖计划，在武汉设立
中国区公路转运中心，正式将武汉作为全国公路转运枢
纽，承担武汉自西安、郑州、长沙、南昌、上海、重庆、
成都、广州8条公路干线，16个往返班次的货物分拨与
转运业务。
员工数量：全球约21．5万名员工
运输能力：每个工作日约330万件包裹
机队：654架飞机，包括：71架空中客车
A300-600F、56架空中客车、A310-200F/300F、26架
ATR42、13架ATR72、、、、、、
地面运输：车辆的研发
3）日常管理：
P-S-P管理、扁平式管理、SFA、奖励机制
4）特色优势：
次早达限时服务
在当日截件时间前取件，于取件后下一个工作日中
午12点前送达。
在当日截件时间前取件，于取件后下一个工作日下
1.引出新课
讲授法
+
PPT演示法
+
图片演示
学生提前预习
+
回答问题
观看PPT
+
做笔记
【快递】教师工作页
3
午6点前送达。
隔日达限时服务
在当日截件时间前取件，于取件后第二个工作日下
午6点前送达。
国内普达服务
-您的非限时需求的包裹有更经济实惠的选择
-在当日截件时间前取件，约2-4日送达
-跨区运送，目前覆盖全国多个主要经济发达城市
5）发展前景：
联邦快递，使命必达！
6）联邦快递公司宣传片展示。
问题：对于联邦快递，大家有什么感受？
第二部分
快递（联合包裹速递）
1）公司简介：
UPS快递(UnitedParcelService)在1907年作
为一家信使公司成立于美国华盛顿州西雅图，是一家全
球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商
标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公
司，同时也是运输、物流、资本与电子商务服务的领导
性的提供者。
UPS（联合包裹速递服务公司）是世界上最大的快
递承运商与包裹递送公司，1907年成立于美国，作为世
界上最大的快递承运商与包裹递送公司，UPS同时也是
专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提
供者。
UPS每天都在世界上200多个国家和地域管理着物
流、资金流与信息流。通过结合货物流、信息流和资金
流，UPS不断开发供应链管理、物流和电子商务的新领
域，如今UPS已发展到拥有300亿美元资产的大公司。
2）公司历程
UPS已经有107年的历史，成立于美国华盛顿州西
讲授法
+
举例说明
+
案例讲述
+
视屏教学法
+
提问法
讲解法
+
提问
+
举例说明
+
案例讲述
观看PPT
+
做笔记
+
观看视屏
+
回答问题
【快递】教师工作页
4
雅图市。最初的时候，UPS的情况与国内一些快递企业
类似，规模并不大。
UPS在中国的业务发展也有过高潮和低谷。最开始
的时候，也就是1988年与中国的大型公司进行合作，
组建了自己的办事处。
在2005年，在中国加入WTO之后快递市场开始对
外正式开放，外资企业纷纷进入中国全面开展国际快递
业务，UPS在中国区也随之全面运营。
2008年，UPS成为了北京奥运会的物流与快递赞助
商，这让我们自己引以为豪。随后，UPS在中国市场有
两个重大的投入，一个是开始投资建设上海国际转运中
心，另一个是投资建设深圳亚太转运中心，而且这两个
转运中心都已先后投入运营。并且，上海国际转运中心
的业务已经覆盖了中国的主要地区。
2001年5月，UPS宣布与中国著名的电子商务企业
阿里巴巴合作，正式与阿里巴巴旗下在线批发电子商务
平台“全球速卖通”结成战略联盟，UPS将作为“全球
速卖通”平台的首选物流供货商。“全球速卖通”的买
家和卖家可以享受到在线管理货运和在线追踪所带来
的关键益处，其中包括打印UPS货运标签、要求UPS上
门取件等。由此带来的好处是显而易见的，可以极大地
改善客户的体验。中国的电子商务发展很快，这为快递
也带来了更大的发展空间。
3）公司资料：
主席兼CEO：avis
服务区域：200多个国家和地区；每一个位于北美
洲和欧洲的地址
客户数：每日790万（180万取件，610万递送）
服务网点：UPS商店4,200个；UPS营业店1,500
个（全球）；UPS服务中心1,000个；授权服务点17,000
个；UPS投递箱40,000个。
操作机构：1,748
运送机队：88,000包裹运输车、有篷货车、拖拉
机与摩托车
UPS喷气飞机队：269;世界上第9大航空公司
租赁飞机数：305
每日航程段：国内：1,071；国际：767
服务的机场数：国内：400；国际：377
4）经营规模：
UPS大家庭：UPS“世界港”、包裹分拣中心、传送
带编辑的蜘蛛网、幕后维修师、UPS供应链解决方案
5）UPS中国：
板书
+
讲授法
+
描述法
学生做笔记
【快递】教师工作页
5
UPS上海国际转运中心
UPS上海国际转运中心于2008年12月9日启用，
坐落于浦东国际机场（PVG），是UPS全球第三大转运
中心，拥有上海地区面积最大的现场海关监管区，提供
7天24小时清关服务，专门设计用来改善并加强对于快
递以及大宗货运的处理。该转运中心共配备117条运送
带和47个入坞港，货物分拣能力预计达到每小时17000
件。
UPS深圳国际转运中心
国际快递巨头UPS在深圳宝安机场的航空转运中心
在2010年5月18日正式启用，这是UPS在中国继上海
之后的第二个转运中心。UPS亚太区总裁德瑞克.伍德沃
德表示，加上香港转运中心，UPS全球10多个转运中心
有三个布局在中国，中国是UPS最重要的海外市场。新
的转运中心操作站占地13万平方米，相当于12个标准
足球场，已经竣工的一期工程9万平米，另有15万平
米停机坪。深圳转运中心的启用，标志着UPS在中国完
成“上海、深圳双中心”运作的布局。之前承担亚太区
转运功能的菲律宾克拉克转运中心基本被这两个中心
取代，仅深圳转运中心，其操作面积是克拉克转运中心
的5倍，每小时处理货量是后者7倍。
落户郑州
2012年10月8日，美国联合包裹公司（UPS）郑州
－美国安克雷奇国际机场货运新航线开通仪式在郑州
索菲特国际饭店举行。这次UPS开通的由郑（CGO）经
韩国仁川（ICN）至美国安克雷奇（ANC）的定期航班由
波音767-300执飞，每周5天起落郑州新郑国际机场。
落户合肥
2012年美国联合包裹公司（UPS）落户合肥。
6）UPS视屏展示
问题：对于UPS，大家有什么感受？
讲授法
+
举例说明
+
案例讲述
视屏教学法
+
提问法
学生4人小组讨论
【快递】教师工作页
6
第三部分
1、DHL(敦豪)快递
1）公司简介：
DHL的业务遍布全球220的国家和地区，是全球国际化
程度最高的公司。我们在全球的员工人数超过340,000
人，我们几乎能够为各种物流需求提供完美的解决方
案。
我们的愿景是成长为一家服务全世界的物流公
司。
我们的使命－－Delivered
－－这是我们的方向。
2020年战略：聚焦重点互联互通持续成长－－
这是我们的宏伟蓝图。
我们的目标通过互联互通提高人们的生活品质。
为实现这一目标，我们将坚定不移地推行以客户为中
心的策略，坚持不懈地向客户提供卓越的物流服务。
成长为一家为全世界服务的物流公司，不仅仅意
味着我们的业务遍布全球220多个国家和地区。也不
仅仅意味着我们在提供卓越的物流解决方案方面能力
超群，独树一帜。
而是意味着，我们要成长为一家这样的全球物流
公司：它是全球物流行业负责担当的标竿和模范，人
们一有货运之需就会首先想到我们，人们寻找职业和
讲授法
+
举例说明
+
案例讲述
+
视屏教学法
+
提问法
观看PPT
+
做笔记
【快递】教师工作页
7
投资机会时也首先会想到我们。
2020年战略聚焦重点。互联互通。持续成长。
在我们的2015年战略部署中，我们对公司的愿景、使
命和目标作出了前瞻性的规划；在我们的2020年战略
部署中，我们对之再次进行了强调：聚焦重点。互联
互通。持续成长。
简单，清晰，却不粗陋。聚焦重点，互联互通，
持续成长－－我们的宏伟蓝图就是建立在这样三根支
柱之上，既目标清晰又基础稳固，一定能让我们的雄
心抱负化为现实。
作为一家全球物流公司，我们在全球成长型市场
中已立稳了脚根。我们始终以物流服务为核心业务，
同时致力于建设一个更加美好的世界－－我们称之为
“生活的责任”。
实现机构之间的互联互通我们的人才遍布全球，
技能高超，经验丰富，才华横溢。我们不懈努力，不
断创新，力求充分挖掘这座宝库，实现知识、技能、
经验在全球范围内的共享。
进军细分市场，实现持续成长
我们在成长市场，尤其是全球新兴市场和充满活
力的电子商务市场中孜孜拓展业务。在迈向2020年的
征途中，我们一方面要继续扩展物流服务，另一方面
要充分挖掘这些宝贵机遇。
2）DHL中国市场
讲授法
+
举例说明
观看PPT
+
做笔记
【快递】教师工作页
8
3）DHL中国供应链业务介绍：
供应链方案分析与设计、第四方物流供应商服务、
环境承诺、将资源汇聚起来、存储及客制化、使命必
达、逆向物流
涉及行业:航天、汽车、化学、快消、时尚、可再
生资源、科技物流、零售、、、、、、、
4）视屏展示
问题：对于DHL，大家有什么感受？
2、TNT（中快运-TNT）快递
5）公司概况：
TNT快递是全球最大的快递公司之一。每天递送
百万件包裹、文件和托盘货物。TNT快递在欧洲、中
东、非洲、亚太和美洲地区运营航空和公路运输网络。
TNT快递在2012年的营业收益为73亿欧元。
快递宗旨—以满足顾客需求为己任，建立起了良好的
信誉。
快递优势—操作灵活，高效快捷，直飞欧洲
使命—我们是一个全球团队，由强有力的员工组
成，他们以一种可持续的方式将企业、市场和人们联
在一起。
愿景—成为最受敬佩的递送公司
核心价值
我们对客户充满热情
我们关注员工
讲授法
+
举例说明
+
视屏教学法
+
提问法
讲授法
+
举例说明
做笔记
+
观看视屏
+
回答问题
+
讨论
【快递】教师工作页
9
我们信守承诺
我们具有“能做到”的心态
核心素质
员工参与
2）发展历程：略ppt
3)业务特点：
严格时限的国际化、网络化、区域化货运
4）TNT中国：
TNT快递大中国区是TNT快递的分支机构，涵盖中国
大陆、香港和台湾市场。在中国大陆，TNT快递提供
国际快递和国内公路快运服务。在国际快递方面，它
拥有36家国际快递分公司和3个国际快递口岸。在国
内公路快运方面，TNT通过其在华全资子公司天地华
宇，运营着国内覆盖最广送网络，下辖56个运转枢纽
及1,500个运营网点，服务覆盖中国600多个城市。
2009年2月，天地华宇推出了中国公路快运市场首个
全国定日快运产品——“定日达”，目前已覆盖全国350
个大中型城市。
目前，TNT在中国大陆拥有近20,000名专业员工，是
中国业内首家获得“投资于人”国际人力资源认证的快
递企业。这是对TNT中国长期致力于培养杰出员工以
提供高品质服务这一企业理念的重要肯定和表彰。
中国运作模式：
讲授法
+
举例说明
观看PPT
+
做笔记
【快递】教师工作页
10
5)视屏展示
问题：对于TNT，大家有什么感受？
3、总结
总结四大快递公司的基本情况，加深同学们的印
象。
视屏教学法
+
提问法
回答问题
+
讨论