外贸开发信范文
公顷的符号-证券公司监督管理条例
2023年2月17日发(作者：小马过河雅思)1.给客人写邮件的时候，必须要忘记中国人的行文和思维方式，要按欧
美人的习惯去思考问题和写邮件，这样才能让客人把你当成同类。
只要客人的邮箱地址是对的，也是你要找的RIGHTPERSON,.你的开发
信只能停留在他的眼前两到三秒，就是决定命运的时刻了。所以邮件不
能太长。
明确的主题。要开发的公司名称/大客户供应商-产品名称/自己公司名称。
如以下例子：
，“Re:ABCinc/HomeDepotvendor-solarlight/DEFCo.,Ltd.”
其中，ABCinc代表了客人的公司名，你在写给他的主题上首先
加上他公司名，表示对他们公司的尊重；HomeDepotvendor-solarlight
明确表示你是北美第二大零售商HomeDepot的太阳能灯供应商，既表
明了实力，也勾起他的兴趣；最后的DEFCo.,Ltd.代表自己公司。这样
一来，假设你找对了人，这个正是ABC公司太阳能灯的buyer，又或者
是他的某一个主管，突然某一天收到这么一个主题的邮件，哇，home
depot的供应商找上来了，太棒了，应该看看是不是有合作机会，是不
是比原有供应商更好？他打开邮件的概率会非常非常大！再说了，这个
主题设置的还有一个好处，就是客人即使暂时不回你邮件，只是放在收
件箱里，但是将来某一天他突然想让你报报价，很容易就能找到这封邮
件！只要关键词输入homedepot，保证一下子就找到。
3.公司和工厂介绍要做到间断精悍。如：
如果你的公司有突出的优势，可以写，但是最好一笔带过就可以了。可
以这样写：WesupplysolarlightsforHomeDepotwithhighqualityand
cooperatewithyou!
简单一点，一两句话点到重点，调起老外的胃口，让他反过来
问你各种问题，你的目的就达到了。做业务久了你就发现，很少有客人
每封邮件长篇大论的，即使有，也是极少数的特例，或者是要确认一些
细节之类的。
4.丘吉尔说：真正的高手，是要把最复杂的东西用最简单的文字表达出
来。全部用最简单的句子，最简单的词汇，让小学生都看得懂。外贸函
电的精髓就是：：简单简单再简单，能用一个词表达绝不用两个词或短
语，能用一句话写清楚的，绝对不写两句，谁能用最少的句子表达同样
的意思，那就是最厉害的！
举个例子吧，我以前招助理的时候，会考他们的email水平，我把中文
意思告诉他们，然后让他们用英文来模拟一封邮件。内容很简单，写一
封邮件告诉客人Mike，上次收到的样品已经寄给工厂了，但工厂说材
料不是ABS，而是PP，价格他们需要重新核算，但近期内原材料涨价，
希望您能尽快确认，我们好采购原材料并安排生产。
HiMike,
erialwasPP,not
heetispreparingandwillbesenttoyousoon.
Bytheway,rawmaterialincreasedthesedays,plsmakeadecisionquickly
'llarrangethemassproductionasap.
Thanksandbestregards,
C
几句话点到主题，表达清楚就可以了。能用一句话表达的，千
万不写两句，省掉一切能省的废话。写完以后其实可以读一遍，看哪句
话可以删掉，哪句话可以换一种表达方式，少用第一人称，多用被动语
态！等到你重新检查的时候，发现已经简单的不能再简单，没词可以删
了，那就点“发送”吧~~
5.写信的字体。欧美人一般比较常用的字体就是以下几种：Arial，Verdana，
Calibri，Timesnewroman，也有一些用Tahoma字体的，但相对少一点。
一部分台湾和香港客人会用PMingLiU这种字体。至于颜色，一般都是
黑色或者蓝色，别在一封邮件里出现多种奇奇挂怪的颜色，像彩虹一样，
看着不舒服。
一般客人在邮件里特别加粗，或者大写，或者用红色标注的，
肯定是特别强调的东西。
6.少用主动语态，多用被动语态
英文信函中，如果你仔细琢磨老外的行文方式，很少会充满We，I之类
的人称的。相反要多用被动语态。
比如说，我们明天会寄你样品。中国人喜欢说We'llsendyouthe
samplestomorrow.这句话没错，语法正确，意思清楚，但是老外就不喜
欢这样说。他们通常会这样写：Sampleswillbesenttoyoutomorrow.用
得是被动语态，人称就没有了。
7.不要问一些毫无意义的话
比如Doyouwantourproducts？这句话被我列为最傻疑问句排行榜第一
名。如果客人说No，你怎么回复？那就没下文了哦。而且本身你是去
推销的，你希望客人感兴趣，你要引起客人的兴趣。但是这句话就大煞
风景，等于一下子就把客人逼到了绝路上，一定要说是或者否。
还有诸如Doyouinterestedinourproducts?Areyousourcingfor
*****?Howisyourbusinessrecently?Wouldyouliketocooperatewithus?
这些都是毫无意义的话。
开发信还是要直接一点，告诉客人你是谁，你做什么，你的优
势在那里。只要清楚表述出这3点，就完全足够了。其他的东西可以以
后慢慢谈。
8.少用附件或图片
附件和图片并不是不好，但是第一次发开发信的时候如果有附件或者插
入了图片，很容易被国外的服务器拦截的。很多人喜欢第一次联系客人
的时候就使用报价单，或者打包很多产品图片，或者发电子样本给客人，
这样的成功率并不高，不是被默认为垃圾邮件，就是直接被客人删了。
只有一种情况除外，当你收到一个新客人的询价的时候，那你回复的时
候，就可以插入报价单或者图片了。
第一次联系客人的时候最好全文本，不要出现任何的图片和附件。
即使收到客人询价后第一次报价，如果不是客人指定，尽量避免用
excel或word附件，最好是直接在邮件里写明。我一般会这样写：
Item:Solarlanternwithsofthandle
ModelNo.:HBC-294847/KT
Description:.................(把详细的规格写清楚)
Package:colorbox
MOQ:1,000pcs
Pcs/ctn:20pcs/ctn
Ctnsize:50*40*60cm
GW/NW:20kg/18kg
Q'ty/20':....pcs;Q'ty/40':...pcs
Loadingport:Shenzhen
Paymentterms:T/T,L/C,D/P,etc.
Validtime:60days
FOBShenzhen:USD2.39/pc
CIFValencia:USD2.45/pc
以上是我随便写的，只是想说明一点，报价单少用，尽量用文字描述清
楚，然后在附件里添加一张500K以下的清楚图片就可以了。这样做的
好处是，避免很多懒的客人不去点开附件的word或excel报价单。其次
防止客人把你的报价单随便转给别人套价格。如果客人要你报很多款产
品，没法全部在邮件里写清楚的时候，那就只能用word或excel做报价
单了，但是最好在完成的时候用acrobat生成pdf格式，这样就不容易改。
因为很多老外比较懒，你辛辛苦苦花了大半天时间做个完整的报价单给
他，他只要删掉其中price这栏，就会把它转给别的供应商报价。
9.邮件的语气要柔和，不能生硬。
其实邮件本身是比较死板的，在电脑面前阅读那些冰冷的字眼，和面对
面的交谈或者电话沟通是完全不一样的。看一句话“Plsgivemereply
today.”这句话如果面对面讲，客人不会觉得有什么问题，会很高兴说
ok，或者noproblem；如果电话里说，也不会有大问题；但如果放在邮
件里，是不是略微生硬了一点点呢？如果改成"Couldyoupleasehelpto
givemereplytoday?"用的是疑问句，加上could,help这样的字眼显得十
分委婉，但是又明确表达了你希望今天得到答复的准确意愿。这样不是
更好么？
所以"please,help,kindly,could,thankyou,appreciate"这样的话在
邮件来往中是很普遍的。除非你和客人已经非常熟了，偶尔客套一下即
可，平常就可以不需要了。
其他需要注意的地方：
其实你没收到客人主动的询盘，开发信最好写的“含糊”一点，不要说“我
从哪里哪里得到你的信息”，这点和外贸函电课本上是完全相反的！请
大家千万要注意！很多客人对推销信很反感，因为他每天都收到各种骚
扰，实在不胜其烦。最好一开始给客人一种模棱两可的感觉，他也记不
起来究竟是以前问你询过价呢，还是展会上有见过你。所以“Fromthe
internet,wegetyourcompanyname.”类似的话千万不要说！！！说了反
而会有反效果。
可以这样写："We'regladtohearthatyou'reonthemarketfor..."，---
我们很高兴获悉你对某某产品有兴趣。
这是不是好很多呢？客人会想，我是不是B2B上问他询过价？还是
今年或去年哪次展会上见过这家伙？只要你切中要害，他回复你了，那
目的就达到了！等到你们来来回回联系很多次了，客人知道你仅仅是在
网上搜到他的联系方式，也不会那么防备和介意了。对吧？
3）公司介绍太多，最好一笔带过。客人不会有太大兴趣去看的。只有
等他对你的产品，价格各方面都有兴趣，他才会要了解一下你们是什么
样的公司，什么规模之类的。
4）很多很多多余的话可以删掉的。比如说“我知道你有老供应商，但请
你保留我的邮件，也许你有一天用得上……”这类的话都可以删掉。即
使你写了，他想删掉，你也不能控制啊。最好的办法就是什么都不写，
但是让他有那么一刻的犹豫，是不是先存一下这封邮件。这就是你字里
行间需要把握的地方！
5）最后一句话是全文里面最不好的一句“Ifyouneedthepricetocompare
withyourpartnergives,welcome!”。我知道你想表达的意思是，我这边价
格很好的，非常欢迎您和别的供应商比较价格。你想告诉客人的是，你
的价格很有优势，不怕比较。但是给客人理解起来，就是完全另外一种
味道了。
这是中国文化和西方文化之间的差异，西方人看来，这句话有恶意
贬低他人的嫌疑。而且一分钱一分货的道理他们是知道的。专业的客人
和大买家都不会在一开始随便谈论价格，聪明的sales也不会在一开始
谈论价格，只有当你把所有问题都搞清楚了，最后谈价格，成交率会大
大提高。如果有朋友读过RogerDawson写的“SecretsofPower
Negotiating”，就知道怎样跟客人谈价格了。这是题外话，我以后如果写
一篇如何跟客人谈价格有关的文章，会详细论述的。
如果你这个客人正巧做的是中高端市场，你这句话让他一看，就会
觉得你卖的东西是cheapitem，不是他的style，那就画蛇添足了。更何
况这句话有点拽，让人读上去的第一感觉不太舒服。要突出自己的价格
优势没错，但最好不要这么直接，旁敲侧击让他明白，反而效果更好，
不信的话可以试一下哦。
产品没有优势很正常的，那就要找出别的地方的优势了，就算挖空心思
想也得想出自己的优势来。我以前也是在很小的贸易公司做sales，没有
产品优势，没有供应商优势，没机会去展会，一开始连B2B都没有，唯
一的办法就是google和欧洲的yellowpage啊。
我当时想出来的优势有这么几个：第一，我能在第一时间回复客人；
第二，我能一次性给全所有信息，包括产品信息和包装资料，价格，装
箱量，起订量，装柜数，装运港，以及计算运费等等，只要客人一封询
价email就能得到完整回复；第三，我能提供免费样品；第四，我能提
供免费样本；还有第五第六第七第八，只要你用心去想，就一定能想出
一些你的优势所在的。
看你有没有花心思和动脑筋了。销售的精髓就是差异化营销！Evian
矿泉水为什么卖9块多一小瓶？那是因为它的差异化就在于它的水出自
法国alpes山，纯净无污染，从生产到最后装瓶没有经过任何一个人的
手指，这就是它能做到，而别人做不到的，就是它的卖点！所以他就能
卖高价，拉开价格差距。