魅族mx1
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2023年2月13日发(作者：)[MEIZU]
魅族MX4（双4G）
MX4的营销方案
XXXX
2015-6-11
营销策略魅族手机品牌定位
关于对魅族品牌营销策略研究
目录IV
前言................................................................................................................................V
魅族品牌发展简介..........................................................................................................3
市场分析.........................................................................................................................5
宏观因素.....................................................................................................................5
微观因素.....................................................................................................................6
手机选购地点..........................................................................................................7
竞争对手分析..........................................................................................................7
消费心理研究..........................................................................................................7
产品与服务分析......................................................................................................7
态势分析（SWOT分析）..........................................................................................8
推销策略.......................................................................................................................12
顾客分析...................................................................................................................12
推销洽谈设计............................................................................................................14
顾客异议处理设计.................................................................................................15
促进成交方式方法设计.........................................................................................16
结语..............................................................................................................................20
IV
关于对魅族品牌营销策略研究
前言：
近两年，迎来了手机大爆发的时代，手机由以前的奢侈品变成目前的
大众消费品。价格一降再降、种类一多再多，各种各样的手机充斥着
中国市场，希望能够在全球人口最多的中国分一杯羹，魅族同样如此。
但是作为国内十大手机品牌之一，不管是在技术的成熟度，还是品牌
知名度，都位于我国前列，并且近两年还在稳步提升，成为了人们亲
睐的大品牌，而且魅族的脚步并不止步于中国市场，与西班牙、以色
列等多国零售巨头合作，而且正在准备登陆韩国(三星原产地)。魅族
M8、M9、MX等多款系列手机在我国手机市场占据了很大的份额。
但是随着国内小米、中兴等以及国外品牌的冲击，魅族的市场形式依
然严峻，本文就魅族手机的营销进行详细的阐述，综合中国知名品牌
手机的营销策略，找到适合魅族的营销方案。让魅族手机在竞争激烈
的手机市场中，立于不败之地。
V
关于对魅族品牌营销策略研究
魅族品牌发展简介:
魅族（MEIZU）科技，智能手机厂商魅族科技有限公司的简称，成立
于2003年3月，是一家国内知名智能手机厂商，总部位于中国广东
省珠海市。公司致力于向消费者提供国际一流性能和品质的电子产
品，并立足于中高端市场。
魅族是中国智能手机创新与设计的领先者，多媒体终端行业知名品
牌，以生产智能手机的多媒体终端的科技公司，专注多媒体终端研发
与生产的高科技企业。创始人黄章从小沉迷电子热爱科技，魅族就是
电子梦想和共赢理念的结晶。公司2006年被评为高新技术企业，2007
年产值2亿元，到2012年上半年产值就超过数十亿人民币。如果说
乔布斯与其苹果改变了全球手机产业，那么黄章与魅族毫无疑问的改
变了中国手机产业。
魅族MX系列成为国产智能手机创新精品，主要产品有魅族MX4Pro、
魅族MX4、魅蓝note、魅蓝、魅族MX3系列手机。魅族深谙“产品
大于商业”之理念，魅族也对智能手机给出了“式”的定义，
追求细节，稳中求变。旗下Flyme系统是魅族设计理念在软件更深层
上的体现，也是魅族手机的核心竞争力之一，被魅族称为“产品的灵
魂所在”。事实上，截至目前为止，魅族在全国一共拥有1000多家专
卖店，产品在中国大陆、香港、台湾、俄罗斯、法国、德国、意大利、
乌克兰、以色列、捷克斯洛伐克、马来西亚、印度等国家和地区销售，
魅族一直积极部署更为深入的海外市场战略。
关于对魅族品牌营销策略研究
2014年10月，魅族科技联合阿里巴巴在北京举行发布会，宣布双方
达成战略合作。2015年2月，魅族获阿里5.9亿美元投资。
作为每代魅族手机最大的亮点之一，屏幕表现是MX4值得引以为傲
的。经过魅族与夏普和JDI长达8个月的共同研发，MX4首次采用了
全新的Nega负液晶技术和新LED背光模组，这块屏幕的NTSC色域
达到了85%，对比度达到了1100：1，亮度达500nit并支持2048级
亮度调节，被誉为是“可能是迄今业界上最出色的屏幕”。摄像头方
面，魅族MX4是除索尼外第一个搭载2070万像素索尼顶级
CMOSIMX220ExmorRS传感器的智能手机，而1/2.3英寸微单级别的
超大CMOS感光芯片，感光面积提升90%，单个像素面积1.2微米，
这一切，让照片更加纤毫入微。
在工艺上，历经127次打样，重量达到惊人的147克，是5.5英寸级
别中最轻的一款，其厚度甚至只有8.9毫米，相比MX3减去了0.2毫
米。[2]屏占比方面，魅族将MX4的内部空间运用至极致，配合2.6
毫米的超窄边框，超越魅族MX3再次处于全球最窄边框之列。MX4
的屏占比高达79%，几乎是目前智能手机的极限。
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市场分析
宏观因素：
手机，是现代科技发展的成果。是日常生活中联系的必要工具。国人
的经济水平有限，国外手机品牌与质量等口碑甚好，但价格消费水
平较高,电子产品本身成本高，所以销售渠道等将其利润提高了许多，
例如：iphone，三星，，还有最近崛起的vivo联想华为等。这些大
牌子的手机在国内价格都相对较高。而低价位的相比同行业也显得高
得不少。所以在这个充满竞争的电子时代里，需开创一条属于国人，
属于我们自己的产品。
微观因素：
竞争对手分析：主要有iphone，三星，华为，vivo，，还有最近新推
出的国产品牌小米。这些品牌都得到了大多数消费者的认可与支持，
知名度较高，所以取得了很好的市场份额。
消费心理研究：根据消费心理学的研究，顾客的购买行为可以分为“注
意、兴趣、欲望、购买动机、购买行为、消费行为、满足评价”七个
阶段。大规模的广告宣传能够短时间引起顾客的注意，引起顾客的兴
趣、购买欲望，激发起购买动机。
手机选购地点：代理专卖店，山寨手机市场，水货手机市场，网上专
卖店等，一般消费中偏低的消费者选择后三种，专卖店的又太贵。现
在的手机消费朝着性价比发展，需要低价位，配置高，功能全，实用
的手机。
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产品与服务分析：
魅族时下主要产品有魅族MX3、魅族MX2、魅族MX、魅族M9、魅
族M8(MiniOne)手机系列，M6(MiniPlayer)、M3(MusicCard)等mp3系
列。魅族是个很有格调的公司，比如从MX2时代就开始以日本的“侘
寂美学”作为设计理念。“侘寂”强调的是谦逊、低调、留有余地，
同时也崇尚质朴、自然、随遇而安。这种设计哲学和当今竞争激烈的
市场中锐意进取的商业化潮流格格不入，但也奠定了MX系列一贯
的“谦谦君子，温润如玉”路线。
魅族MX4机身厚度8.9mm，后盖为磨砂材质（边框为镁铝合金），同
时也更好拆卸，配备的是5.4寸屏，分辨率为1920×1152像素，搭
载的是MT6595处理器，提供2070万像素摄像头和3100mAh容量电
池。此外，该机还支持联通、移动双4G网，而魅族还为该机提供了
89元/年的意外险，有黑色、灰色、纯白色和金色可选，运行基于
Android4.4.4的Flyme4.0。
MX4的详细配置：三围是144×75.2×8.9mm，配备了5.4寸1920×
1152分辨率屏（外城覆有大猩猩第三代保护玻璃），搭载联发科6595
（2.2GHz的A17×4+1.7GHz的A7×4、可八核齐开）和2GB内存（双
通道LPDDR3、933MHz），提供索尼2070万像素摄像头，支持
5GHz/2.4GHz双频Wi-Fi和联通/移动双4G网络。
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态势分析（SWOT分析）
1、优势
厂商相比，国内手机尽管在很多方面不具有竞争优势，但在某些方
面的比较优势仍十分明显。
（1）本土优势。首先相对国外手机厂商而言，国产手机对国内市场
有着更为深入的了解，魅族成立11年，已经积累众多的忠实粉丝和
用户。在手机外型、铃声设计等方面魅族更能迎合国内消费者的偏好，
真正体现“中国特色”。其次，魅族手机厂商在经营中能更好地利用
文化背景优势，根据区域文化差异进行有效的市场细分。
（2）营销优势。魅族手机采用了区域性的营销渠道模式，一方面通
过利润分流激励和保价政策提高了渠道成员的忠诚度和积极性。另一
方面，通过营销渠道增值和协同作战，
使营销渠道不仅仅是一个销售的平台，更是一个物流、服务和管理的
平台。不仅运用线下的店面，还运用网上销售的模式，运用微博、魅
族社区、贴吧等多种网络宣传方式。
（3）注意力优势。国产手机基本上专注于国内市场的开发，克服了
国外手机全球销售，某一地区针对性弱的弊端。魅族手机主要针对全
国手机市场进行竞争。
2、劣势
国内手机产业的竞争劣势主要表现在以下几个方面：
（1）品牌不强。国产手机经过几年发展，塑造了一批如波导、TCL、
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联想等知名品牌，但与诺基亚、摩托罗拉、三星等品牌相比，国际市
场影响力差异显著。同时，魅族手机另一个突出的问题是缺乏全国性
的高速、高质售后服务体系，这也造成了国产品牌不能很好的建立顾
客的忠诚度。
（2）核心技术缺乏，技术研发速度慢。尽管魅族手机厂商已初步掌
握了手机的核心技术，但对于整个产业而言，核心技术缺乏仍是困扰
大多数厂商的难题。
此外，魅族手机技术研发速度慢，对于高端市场的技术要求跟不上，
从而使得魅族手机难以占据国内高端市场，制约了魅族手机企业的进
一步发展。
（3）竞争停留在经营层面，缺乏签约能力层面与企业家能力层面的
竞争。我国国产手机市场的一个突出特点是“热火朝天的运营业，冷
冷清清的制造业”。尽管在经营层面的竞争可以以低成本，
低价格赢得消费者青睐，从而获得竞争优势。但对于其他的两个层面
的竞争而言，经营层面的竞争优势所带来的效益是较小的。
3、机会
（1）手机价值链的分散催生了国产手机的独到优势。手机产业价值
链的放开，使得技术不再是国产手机成败的唯一因素，魅族手机完全
可以避开核心技术，在价值的外层技术、销售、服务等其他环节，建
立起自己的独到优势。
（2）中国手机市场容量增量的巨大市场空间创造了巨大的需求。旺
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盛的市场需求扩大了国内手机市场，从而提升了魅族手机厂商的利润
空间。
（3）国内手机生产厂商意识的觉醒。随着国内、国际手机市场竞争
的加剧，中国手机厂商独辟蹊径，注重手机外型时尚化和附加值的开
发，同时倾力打造自身品牌，
加大新产品推出力度和售后服务力度，以积极的姿态应对，挑战国际
厂商地位。
（4）网络运营商的技术进步给手机产业提供了支持。从GSM到4G
时代，移动通讯技术快速发展，再加上网络运营商的增值服务，使手
机功能更趋完善，同时手机资费的进一步下调也使手机使用成本大大
降低，客观上也促进了国内手机的需求。
4、威胁
机遇与挑战并存，中国手机行业面临威胁主要有：
（1）零关税实施将国产手机置于前线。从2003年起，手机零关税正
式执行，这使得国内市场的竞争全面国际化。
（2）手机生产许可证的放松加剧了行业竞争。国内手机市场脱离了
国家生产许可证的保护，一方面不少境外厂商直接将生产基地设在国
内，另一方面随着提供手机制造技术的专门厂家的出现，手机准入门
槛很低，可能造成又一批企业进入这一领域，行业内竞争激烈。
（3）国内手机赖以制胜的营销优势、广告宣传、市场策略、机型设
计等优势持久生命力不强。吸取国内手机区域代理营销模式的成功经
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验，国外手机企业逐渐放弃原先的层层代理制，同时也更注重广告宣
传和机型设计的美观度。
数据表明：
65%的人群不太了解和知晓我们的品牌
分析：采取合适的营销策略，以扩大用户对魅族产品的了解与认识。
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推销策略
顾客分析：
按不同年龄段细分16～35岁：该年龄段的人群是魅族手机最有力
的购买者，从“魅族”名字上看，也就决定了这款手机主要是针对年
轻一族的，因此，魅族手机拥有满足很多青少年需要的功能，比如我
们的拍照、智能系统、音乐、游戏等方面的功能，另外，魅族手机的
外观所推崇的简约素雅的审美哲学，超越外在、挑战时间的设计宗旨，
在用户体验上强调一种长久使用后的舒适感也主要是针对年轻人而
设计的。因此魅族手机能否占据较好的市场份额最主要的就在于该类
群体了，而魅族成功的关键也与此。35～50岁：虽然该年龄段的人
不会对魅族手机产生很大的兴趣，然而这个年龄阶段的女士对魅族手
机还是有一定程度的需求，她们喜欢追赶年轻人的时尚，崇尚年轻人
的生活，在不知不觉中会对喜爱魅族手机
智能手机爱好者，价格导向型消费者，名族品牌支持者，品牌导向
型消费者。主要集中在16岁到45岁的人群里，其特征是接触网络较
多，生活中容易接触到各种交通工具，休闲时间的活动地点在闹市，
商业区，及各种大小型商场。有一定的理性有灵活的思维方式和应变
能力，有一定的品牌忠诚，希望有点与众不同，对本国文化有兴趣。
冲动型消费者，感情型消费者，不定型消费者。遍布在广大的手机
消费者中。其特点是容易受营销广告，意见领袖的影响，是潜在消费
者，任何能接触到广告好产品的消费者都属于这一部分。
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大学生。主要集中在18岁到24岁的人群里。随着人民生活水平的提
高，越来越多的学生有了自己的手机，这不仅是大学生，现在连高
中生，初中生甚至小学生都有了自己的手机，而大学生消费能力以及
接受新事物的能力更强。
由此可见这是很大的一个市场。普通白领。主要集中在24岁到28岁
的人群里，由于刚刚踏入社会的普通白领并没有太高的经济收入，而
他们使用智能手机众多功能频繁，对手机性能要求稍高。同时追求时
尚，对手机外形有要求。因此魅族就成了很好的选择。
数据表明：
分析：在调查的人群中，月人均收入整体比较低下，
因而如何促进用户的购买，还得通过一系列优惠刺激购买成为关键。
分析：手机价格定位在500——2000元之间，
对魅族公司发展潜在用户和增强老客户的购买欲望更加有优势。
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推销洽谈设计：
好的销售渠道对魅族手机的销售是非常关键的，我们设计了不同的交
流的方式。以达到客户满意的为宗旨。。直至目前为止，魅族的销售
渠道主要有以下三种：
1．官网订购
在当今网络销售发达的时代，网购不在是一件新鲜的事情了，而顾客
会有担忧，是否自己购买的手机，是正品的，这是他们所关心的。
所以我们的客服就至关重要了，她给顾客一种信任感非常重要。
例1：魅族客服：你好，魅族欢迎您。请问您有什么需要？
网购顾客：我想了解一下魅族MX4这款手机。
魅族客服：好的，魅族MX4机身厚度8.9mm，后盖为磨砂材质（边框为
镁铝合金），同时也更好拆卸，配备的是5.4寸屏，分辨率为
1920×1152像素，搭载的是MT6595处理器，提供2070万
像素摄像头和3100mAh容量电池。此外，该机还支持联通、
移动双4G网，而魅族还为该机提供了89元/年的意外险，有
黑色、灰色、纯白色和金色可选，运行基于Android4.4.4的
Flyme4.0。保证正品，假一赔十。
网购顾客：你们怎么保证正品呢？
魅族客服：我们从产品的后台配送开始，送到客户你们手中全程追踪，
以保证产品的安全性。我们魅族卖的不仅仅是手机，卖的是
服务，和品质。
网购顾客：其实我也了解过这款手机的性能，你说的打消了我的顾虑，
我拍了。
魅族客服：感谢的您的信任，我们竭诚为您服务。
2．实体店直销
目前为止，魅族在全国一共拥有近400多家认证专卖店，产品在中国、
俄罗斯、捷克斯洛伐克、马来西亚等国家和地区有销售，魅族也在积
极部署更为深入的海外市场战略。魅族采取代理商代理，魅族认证的
专卖店销售方式。魅族集中管理和控制，避免了假货横行、鱼龙混
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杂的现象。同时，以专卖店的形式也方便售后保修和提高品牌知名度，
给人一种高端、信得过的感觉。
3．授权京东商城销售
魅族手机的网上购买除了在官网订购之外，另外可以在京东商城上购
买。2012年11月16日有媒体收到京东商城发出的邀请函。邀请各
大媒体于11月19日出席京东与魅族科技的签约会，可以断定这次签
约会将是双方一次重大的携手，电商方面，魅族已与京东有过一段时
期的合作，而从近期微博曝出的消息来看，魅族将与电商巨头京东展
开更深层次的合作，来完善自己的电商渠道。魅族与京东商城的线上
销售合作始于2012年6月1日，但魅族产品一直位列京东智能手机
销售榜前三甲，如此销售业绩恐怕魅族自己也颇感意外。
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顾客异议处理设计：
有时候我们做的再仔细，再细心也会出现这样那样的问题，而怎样解
决顾客异议，是门大学问，既要解决顾客的问题，而且让顾客不失去
对我们品牌的信任。
例1：售后服务：您好，请问有什么需要？
顾客：你们卖给我的手机质量怎么有问题？不是说是正品吗？
售后服务：您先不要着急，手机出现什么问题？我马上把您的手机拿给
我们检测部门，看看是什么样的问题。
顾客：它就一直开机关机，我也不知道怎么搞到，刚买的手机就出
问题。是不是你们产品有问题。
售后服务：您先坐一下，我给您倒杯水，结果马上出来。
售后服务：不好意思，久等了，您的手机检测报告出来了。
手机硬件没有损坏，只是系统出了点问题，现在已经修复。
您可以放心使用了。
顾客：没问题，怎么会一直关机开机。我要求退货。
售后服务：不好意思，我们规定是7天包退，15天包换，一年保修。
您这手机已经使用了一个月，不能退了。这次的损坏是软件
不影响您正常使用，如果您的手机在一个月内出现同样问题
我们给你换一款，您觉得这样的处理方式，您满意吗？
顾客：行吧，我用着看看。
售后服务：我们魅族卖的不仅仅是手机，还有服务。谢谢您的支持！
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促进成交方式方法设计：
对比营销
有时候人们对营销有一种排斥，因为他们认为，营销等同于推销，是
骗人的，会将一些劣质产品，经过语言的包装，成功的骗过人们的眼
睛。但我们做的是数据对比，这样对他们来说，相对能理解。给他们
一个了解事情的真相，他们会选择对的。
例1：销售：你好，我这有两款手机，一款是我们魅族公司的MX4，
一款是现在很流行的小米4。如果是你，你会选择哪一款？
顾客：小米吧。
销售：原因是什么？
顾客：小米比较耳熟一点，我身边的人群看到比较多。
销售：现在有一组数据给你看看，看完之后你会选择哪一款？
顾客：魅族MX4
销售：这次改变的原因是什么？
顾客：手机性能好很重要，因为手机没玩几下就卡住了，玩也不好玩。
而且MX4的款式也挺好看。价格也实惠。
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饥饿营销
在众多国产品牌手机厂商中，魅族是个另类，当别的厂商致力于通
过增加手机品类扩大市场份额的时候，魅族却总是只有一到两款手
机。但是，魅族的用户自发形成的粉丝队伍绝对铁杆，他们忠诚度非
常高。通过对苹果的学习就行饥饿营销，方法就是产品发布之前保密，
但不是无作为，而是充分利用网络的力量，在目标顾客群中宣传发布
的消息。魅族手机每次发布时都公布大量上市，但每次都会形成断货。
一方面公司产能不能跟上市场需求，另一方面公司减少产品市场投放
量，形成饥饿营销。虽然每次公布说同时魅族老板也是一个
神秘的人物，从来没有接受过媒体采访，这种神秘感从老板延伸到公
司，延伸到产品。
口碑营销
口碑传播能够胜出的关键还是在于过硬的本领。例如，魅族为了能
够在“玩家”那里获得不错的口碑，在产品设计、质量控制和售后服
务上下了不少功夫。比如电池使用时间，魅族是以测试产品的最小值
来标注，这样会使用户觉得超过预期。魅族以口碑营销起家，并不像
其它厂商那样在市场推广上投入巨额费用，而是几乎把所有的利润都
投入产品研发上，每次只做一款产品，成功后再把利润投入下一款产
品的研发之中。
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炒作营销
魅族“水军门”事件（魅族门店前排长队购买手机而被指作雇佣水
军故意制造假象）无论是真是假已经不再重要，因为不管怎样，这件
事受到了极高的关注度，而在之后品牌知名度大大提高。
微博（论坛）营销
魅族的营销策略上不得不提魅族论坛，几乎魅族的整个营销体系都
围绕着魅族论坛展开。在整个魅族的发展过程中，论坛始终是魅族发
布公告、讨论、营销、宣传的第一阵地。魅族CEO也黄章(J．Wong)
充当着论坛管理者的角色，J．Wong经常在论坛与用户交流、互动，
回答用户的问题，听取用户的意见，还时不时爆料下一代产品的参数、
配置以保持人们对魅族产品的关注度。经过几年的发展，注册会员超
过数百万，日均在线人数长期保持在数万以上，日均发帖量几万。魅
族论坛培养了一大批的忠实Fans，经常逛魅族论坛的网友自称魅友，
和J．Wong更是成了论坛里的红人，魅友们经常称呼他为老大，而
J．Wong在论坛的发言也经常被各大科技网站引用报道，很好的起到
了宣传营销的作用。
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结语：
在现代市场经济条件下，企业必须十分重视市场营销策略。商场如
战场，谁能把营销做得更好谁就掌握了战争的主动权，才能旗开得胜，
只有知道营销的手段才能掌握更大的主动性，才能提高胜利的机率。
魅族所面临的市场压力还非常大，纵观魅族公司产品所走的路线，
存在的缺陷和需要进步的地方还是很多的。魅族必须要从质量、技术、
销售、服务等诸多方面全线超越其它品牌才能实现在同行业中
的崛起，而这并不是可以一蹴而就的，要通过坚持不懈的努力，才可
达到这样的预期。