杭州机场大巴
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2023年2月13日发(作者：)疫情期间乘机，你最担⼼的⼏个问题都在这⾥
随着疫情的不断升级，各地的疫情防控⼯作纷纷升级，封锁⼩区等措施开始上线，来控制⼈员的流动。但⽬前正值返程
⾼峰，不少朋友不得不踏上出⾏的道路，并对乘机出⾏仍有很多担忧：
座椅，地毯，⾏李架，扶⼿等是否全⾯消毒？
怎么检测出病毒携带者，保障航班所有⼈的安全？
会不会出现密闭空间感染的问题？如何避免交叉感染？
……
针对这种情况，我们收集了⼋百多份⼤家关于疫情乘机的相关反馈，为了减少不必要的焦虑，我们从中总结了4个出现
频率最⾼的问题，来解答⼤家的出⾏疑问。
Q1：客舱的卫⽣消毒⼯作全⾯吗？
座椅、卫⽣间、⾏李架是否有消毒？
●问题解答
针对⼤家最关⼼的客舱卫⽣情况，多家航司已做好针对性的防疫措施，来保证客舱环境的健康安全。
除了飞机通风系统本⾝对机舱空⽓的强过滤性外，航司还采取了对客舱内部进⾏深⼊消毒、飞机内部喷洒消毒剂、全⽅
位清洁卫⽣间、取消可能导致交叉感染的⽑毯、靠垫等举措，最⼤程度地为⼤家筑造了安全可靠的公共环境。
以下是部分航司针对客舱环境的防疫举措：
航空公司客舱防疫举措
航空公司
客舱防疫举措
中国东⽅航空
确保客舱空⽓每3分钟更换⼀次，空调系统和客舱内部进⾏深⼊消毒
深圳航空
1、客舱空⽓每2到3分钟置换⼀次
2、疫情防控期间机上⼴播指导
3、要求乘客全程佩戴⼝罩
河北航空
1、加强机上环节对乘客的健康巡查
2、每⽇飞机结束运营后加强了全机消毒⼒度
多彩贵州航空
对10架飞机循环风扇进⾏更换。
昆明航空
仔细地打扫机上卫⽣、及时对旅客使⽤过地洗⼿间进⾏消毒杀菌。
⾸都航空
客舱服务加强机上防控及个⼈防护。各基地为机组配备防护物资，乘务组在⼯作期间佩戴⼝罩，客舱也将做好通风消毒
等预防⼯作。
新加坡航空
取消座椅靠背的⽂献以及飞机销售的暂时中⽌。
⼤韩航空
1、对于来⾃北京，上海，青岛，⼴州等⼈⼝密集城市的航班将实⾏⼀班⼀消毒措施，对于来⾃中国其他城市的航班也
将根据情况随时进⾏消毒
2、客舱停⽌提供⽑毯和靠垫，乘务员与地勤职员佩戴⼝罩和塑料⼿套
泰国航空
1、飞机内部喷洒消毒剂，对36个接触点进⾏深度清洁
2、增加清扫盥洗室的频率
Q2：怎么检测出病毒携带者，
保障航班所有⼈的安全？
●问题解答
在旅客踏进机场的那⼀刻起，就处于机场、航司的严密监控下，为了提前筛查出病毒携带者，⽬前航司、机场均采取了
各种措施来保证⼤家的安全。
乘机前，多家机场除了对来往机场的⼤巴进⾏监测外，还在航站楼、综合交通中⼼等区域设有温度检测点，对特殊发热
旅客设置了专门的转运程序和路线，旅客需提前填写健康申明，如实登记信息。
航司⽅⾯：乘机前会对旅客进⾏体温检测，来提前筛查具有潜在风险的旅客，如有发热旅客，将进⾏劝离；乘机时加强
⼯作⼈员的巡查，密切关注旅客的健康状况；机上还专门准备了防疫包，多管齐下保障⼤家的乘机安全。
以下是部分机场对疫情的监控措施：
机场疫情监控措施
机场
疫情监控措施
疫情监控措施
北京⾸都国际机场
1、地铁⾸都机场线每个安检点设⽴了旅客测温点，⾸都机场巴⼠和地铁⾸都机场线也加强了对车辆的通风和消毒⼯作
2、⾸都机场充分利⽤三座航站楼内显⽰屏等循环播放新型冠状病毒的健康防范宣传⽚，并播出防控疫情的最新新闻动
态
3、对特殊发热旅客设置了专门的转运程序和路线
⼤连国际机场
旅客需及时做好在线健康申明填报
福州长乐国际机场
1、⾃2020年2⽉8⽇起，所有⼊榕的旅客必须在微信⼩程序或“e福州”APP中的“e防控”如实登记相关“来榕⼈员信息登记”
2、对所有进出港航班旅客实施体温检测，并在候机楼⼊⼝处对所有⼈员实施测温
3、在航显屏、LED⼤屏等多种公共宣传载体上滚动播放防疫宣传标语、海报等，提升旅客⾃我防范意识
⼴州⽩云国际机场
1、在两座航站楼、综合交通中⼼等区域均设有温度检测点，机场⾼速也在出⼊⼝设置了体温检测
2、在停车场、中转区等区域进⾏⼈⼯移动体温监测
3、作为疫情防控的需要，机场通上线旅客健康申报系统
海⼝美兰国际机场
1、对进出港旅客进⾏⼈⼯体温监测及⽆感体温监测⼯作，安装红外测温门
2、在候机楼内各出⼊⼝、航显屏处发布疫情防范提⽰，科普疫情相关信息
杭州萧⼭国际机场
对所有进出港旅客进⾏红外线体温监测
南京禄⼝国际机场
1、T2航站楼内设置旅客健康提⽰牌，引导公众科学预防
2、所有进出港航班旅客均须佩戴⼝罩并进⾏体温检测
3、⼊苏旅客需主动申报健康状况
上海浦东国际机场
1、所有到达浦东机场P4长时停车库的旅客进⾏测温登记排查
2、安装紫外线杀菌灯具
深圳宝安国际机场
1、在全国率先启⽤精准检疫新模式，做好重点航班查验，严防疫情输⼊
2、在航站楼旅客动线的各主要区域，布设了多套红外⼈体温度快速筛检仪
3、联合公安等单位启动了联合检疫机制，在航站楼、机场码头启⽤了两处检疫站、四个检疫点，全⾯加强防控
4、与海关（检疫）等部门加强联动配合全⼒做好出⼊境旅客的健康监测、筛查，加强重点航班的登临检查，严防输⼊
昆明长⽔国际机场
1、机场防疫指挥部构建机场防疫指挥体系，针对信息通报、应急处置，疑似旅客隔离转运、消毒及后续跟踪等具体事
件处置细节
2、机场出发⼝和到达⼝均设置了红外⽆感检测仪和航站楼内⽆死⾓的开展消杀⼯作
3、全⾯启动进出港旅客体温检测⼯作，初检体温较⾼的旅客将由⼯作⼈员⽤⼿持测温仪进⾏⼆次检查，仍然提⽰温度
异常的旅客，将由专业医护⼈员进⾏处理
4、民航国内旅客需填写《中国民航国内航班旅客信息登记卡》，健康申明填报系统已上线
⾹港⾚鱲⾓国际机场
1、所有⾹港国际机场的离港及转机旅客，包括海天码头的旅客都必须进⾏体温检查
2、2020年2⽉8⽇凌晨起，所有于过去14⽇内曾到访中国内地的⼊境⼈⼠，包括中国⾹港居民和其他访港旅客，抵港后
必须接受强制检疫14⽇，期间不得离开中国⾹港
澳门国际机场
1、所有出离境旅客进⼊禁区前，必须接受体温测试
2、所有⼊境旅客必须填写健康申报表或相关的电⼦表格
3、若发现旅客有发烧征状必须依据澳门卫⽣局指引
4、设⽴临时留置区于以预防武汉新型冠状病毒，临时留置区设有48张长椅并放置围板以隔离其区域。放置饮⽔机和设
置流动洗⼿间，为临时留置区进⾏消毒清洁
以下是部分航司对疫情的监控措施：
航空公司疫情监控措施
航空公司
疫情监控措施
厦门航空
1、要求乘客登机、乘机时⾃备⼝罩，并保持全程戴好
2、体温监测，发烧、呼吸道疾病或拒绝检测者不得乘机
2、体温监测，发烧、呼吸道疾病或拒绝检测者不得乘机
3、⼊沪⼈员提前填写《来沪⼈员健康信息》
4、厦门市正式实施⼊厦⼈员⽹上预登记制度，乘客需⾃主申报和提前登记信息
中国东⽅航空、
成都航空、
吉祥航空、
⼭东航空、
上海航空、
天津航空
乘客需提前填写健康申明
春秋航空、
深圳航空、
四川航空、
中国国际航空、
中国南⽅航空
要求乘客全程佩戴⼝罩，配合进⾏体温监测和信息登记。
海南航空
1、防⽌疫情扩散，关闭北京⾸都机场、海⼝美兰机场、西安咸阳机场休息室
2、要求乘客全程佩戴⼝罩，配合进⾏体温监测和信息登记
瑞丽航空
1、登机前对乘客进⾏体温检测，并在舱门⼝做好旅客监控，对旅客不配合或情绪过激等⾏为进⾏妥善处置
2、全⾯监测沈阳进/出港航班空勤⾝体状况，留存检测记录
西藏航空
成⽴疫情防控⼩组，在加强航班保障、⼈员管控、疫情报告等⽅⾯采取⼀系列举措。
中华航空
1、出发前对乘客进⾏温度检查
2、在所有往返中国⼤陆的航班上发布关于冠状病毒的机上公告
⼤韩航空
⼤韩航空
对于来⾃北京，上海，青岛，⼴州等⼈⼝密集城市的航班将实⾏⼀班⼀消毒措施，对于来⾃中国其他城市的航班也将根
据情况随时进⾏消毒。
Q3：疫情期间许多航班取消了，
怎么及时获取航班信息？
●问题解答
⽬前多家航司采取了官⽹、短信等⽅式来及时通知旅客航班信息，旅客也可以通过⾃⼰查询官⽹、航司微博等官⽅渠道
来及时获取航班的动态信息。飞巴商旅也会每⽇在订阅号“⼀起飞巴”更新最新的相关政策资讯。
针对⽬前的疫情状况，中华航空甚⾄在官⽹设⽴了“新型冠状病毒资讯服务专区”，备有中、英、⽇三种语⾔版本，提供
旅客最新航班动态及第⼀⼿旅客须知讯息。
Q4：针对此次疫情，
航司有没有相应的机上服务措施？
●问题解答
针对疫情状况，除了做好筛查和监测外，多家航司还调整了机上服务，来最⼤程度避免公共区域可能产⽣的交叉感染等
问题。
以下是部分航司针对疫情采取的机上服务举措：
航空公司机上服务调整举措
航空公司
机上服务调整举措
海南航空
1、机组⼈员全程佩戴⼝罩
2、对机上餐供相关标准调整，采⽤⼀盘端服务
多彩贵州航空
餐⾷改为⼩矿+饼⼲等预包装⼲点，公务舱和普通舱餐⾷⼀致
吉祥航空
餐⾷均改为点⼼盒，内含独⽴包装⾷品与饮料
厦门航空
1、机组⼈员服务全程佩戴⼝罩
2、对机上配餐服务标准及机供品做出调整，提供纸袋或⼀次性包装餐⾷
⼭东航空
⼭东航空
1、机组⼈员服务全程佩戴⼝罩
2、对机上餐供相关标准调整，采⽤纸餐袋或三明治等
深圳航空
1、机组⼈员全程佩戴⼝罩
2、对机上餐供相关标准调整，全舱全时段配发独⽴包装点⼼
四川航空
1、机组⼈员服务全程佩戴⼝罩
2、机上供应品、餐⾷配备标准调整，采⽤⼀次性餐具或独⽴包装提供
中国东⽅航空
1、对所有乘客监测体温，提⽰全程佩戴⼝罩
2、机组⼈员服务全程佩戴⼝罩
3、对机上餐供相关标准调整，客舱取消发餐，停⽌⽑毯报纸配备
中国国际航空
1、机组⼈员全程佩戴⼝罩
2、对机上餐供相关标准调整，全舱全时段配发独⽴包装点⼼
中国南⽅航空
1、机组⼈员服务全程佩戴⼝罩
2、对机上餐供和明珠贵宾休息室相关标准调整，餐⾷改为纸餐袋
⾸都航空
1、客舱服务加强机上防控及个⼈防护。各基地为机组配备防护物资，乘务组在⼯作期间佩戴⼝罩，客舱也将做好通风
消毒等预防⼯作
2、乘务组在服务中如发现旅客发热咳嗽或伴有呼吸衰竭相关症状，将主动礼貌询问核实病情
3、客舱服务过程中如发现乘客疑似新型冠状病毒肺炎病例，机组⼈员需做好个⼈防护及时观察病例并对其进⾏隔离，
机长通过民航空中交通管理部门，及时向⽬的地机场等相关部门进⾏报告，航班落地后将疑似病例旅客移交机场防疫部
门
长荣航空
对机上餐供相关标准调整，各舱改为⼀次性冷餐及饮料
国泰航空
调整机舱服务，餐⾷采⽤⼀盘端
卡塔尔航空
1、机组⼈员全程佩戴⼝罩
2、对机上餐供相关标准调整，全舱全时段配发独⽴包装点⼼
全⽇空航空
1、客舱乘务员佩戴⼝罩、⼿套
2、发放健康确认卡
⽇本航空
1、客舱乘务员实施机内⼴播
2、机组⼈员全程佩戴⼝罩
3、发放健康确认卡
新加坡航空
1、在所有往返中国⼤陆的航班上发布关于冠状病毒的机上公告
2、机上物品的预先设置，在新加坡以外的地区的双重饮⾷，取消座椅靠背的⽂献以及飞机销售的暂时中⽌
⼤韩航空
1、使⽤⼀次性飞机餐餐具
2、客舱停⽌提供⽑毯和靠垫
3、乘务员与地勤职员佩戴⼝罩和塑料⼿套
4、机组⼈员将不在所在城市过夜
好了，看到这，你是否对所担⼼的乘机安全问题有了更多了解呢？当然，疫情期间返程的你也别忘了做好个⼈防护措
施。
其实，各航司、机场已经准备了充⾜的措施，来保障⼤家的旅途安全，⼤家在做好个⼈防护措施的情况下，不必为此过
于担⼼。