苏宁供应链系统

苏宁供应链系统

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苏宁易购供应商管理

基本流程

Is供应商选择

2、合格供应商认证签订采购合同

3、供应商质量控制

（质量调研-拦了验收-派检验人员-进行来源检验-签订质量问题解决方

案）

4、供应商交货期管理（交货期控制-延误对策）

5、供应商绩效考核（体系实施-考核后处理）

前言电子商务是互联网行业里最热门的领域，对于其中竞争最为激烈的

B2C零售商们来说，供应链的管理能力既是他们发展的瓶颈问题，同时也

是他们脱颖而出的核心竞争力。本期重点关注的几个案例卓越亚马逊、苏

宁易购，我们将向你揭示：B2C零售商们供应链的提速，是如何依赖于其

后台仓储物流体系的高效运转的。

企业首先进行目标市场选择、细分、找出客户群及渠道形式。然后整对企

业上游供应链和下游服务点决定整体适当他们的渠道体系苏宁易购具有

完善的供应链管理体系，下面就让我们战示一下:苏宁易购供应链管理体

系图解

了解和SifIR

客需求

苏宁连锁店

B2C平台

IE务部

4=1丿、*

TUJ1J-ZA次

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•

TwHI7.确定B2B平台

企业发脱力向HHT

苏宁电SffiW

国内知名同行

阴外知名企.业

〜苏宁普通顾客

建龙完善的供w链管理休系模式图如下

完善的供W进管

理

便捷值息

获取方式

IIIII

帀信的信）（完仝的传1徂有法術伺7』的諭「可伫的供）息

输方式

效力的签点刍记

录JI

快連的交

易模式

2)

—、致力于供应链的整合

丄、为建立与供应商的无缝链接，苏宁打造了连锁经营的“IT神经网络\"。终

端用户连成一个整体；

行业的紧密协作，打造了中国零售业信息化TOP-ONE工程。力推新营销模

式2004年□月,苏宁海尔在南京成立经营推进公司，苏宁海尔经营推进公司

的创新合作，是两个定位世界500强企业的握手。标志着一种以争取绝对规

模优势为特点，很大程度上宣布了中国家电行业\"协同整合\"时代已

苏宁电器之所以能够取得成功,是因为有一个补货系统。在任何一个法

经到来。此时我们说企业与上游供应商之间的关系不再是短期的买卖关系二

十已经时交叉的事中参与取代时候把关。

2、建立信息共享平台。通过与供应商的之间的信息共享下游节点企业可以

将终端消费者的新需求反馈给上游的制造商，促使其有针对性的进行工艺流

程的改进生产适销对路的高质量产品。

3、降低商品库存，减少库存成本，加快商品周转速度。苏宁电器目前在全

国拥有100多个物流配送中心点。基本上是各个省

80仓储总量达到

7400万台/套。SAP系统启用后，将改变先前供应商铺货分散的局面，形成

某个区域的各分公司仓库共享的优势。这使得公司的仓储面积将减少—半以

上，库存量降低20-50%,存货周转率提高20-60%。

4、SAP/ERP系统成为苏宁连锁快速发展的加速器。

SAP/ERP为核心的信息化管理模式将构筑起苏宁最强的长期竞争力。

SAP不但提高了前台销售的工作

5分钟的时间现在缩短到了不到1分钟

源的整合和统一调

5、补货系统。

就是把这种配送成本和供应商伙伴们一起来进行分担。苏宁电器已经采用

物流配送中心是如何节省成本的。把整个系统当中的各个链，从供货商到

货架到顾客，有机地链接起来。苏宁电器对供货商是这么

是顾客。作为经营者必须要想一想，应该采取一些什么样的方式，能够在整

个链接当中把成本降到最低，最后再把这一部分节省下来的。

6、加强自身的网络平台建设。

苏宁建立自己的线上销售网站易购网，在采购规模上、线上、线下统一采购。

采购人员对产品有很深的认知，统一物流的基础。售后服务、维修网点的覆

盖。\"苏宁易购\"已被全面打造成一个专业的家电购物与咨询的网站与公司实

体店面网络形成有效互补，在提升品牌形象的

作，通过网络配送为顾客提供便捷的服务。7、加大物流基地的建设。

2010（二期）、盐城等

地

获得物流基地建设用地。同时，重庆、合肥物流基地进入正式施工阶段。现

在苏宁物流基地已有4家进入（试）运营、6另外签约储备项目达到丄2个。

目前，苏宁已经制订了明确的物流基地开发计划。其中，沈阳物流基地预计

将于2010年9月投入使用，同时下半年还计划新开工4家物流基地。

二、第三代物流基地

丄、电器的供应链系统架构图如下所示:采购员-订单管理平台一

INTERNET^供应商订单管理平台一＞INTERNET—供应商管理员

二类供应商（2）具有自己的订单管理平台

（如海尔、TCL、摩托罗拉等。）（2）设有自己的管理平台，直接访问苏宁

电器订单管理平台获订单。

2

3

4,通过加强企业与内、外部的协同，以保证合适的产品/服务。

三、整合社会资源、合作共赢满足顾客需要、至真至诚。苏宁电器不断坚持

创新经营，拓展服务品类，承诺“品牌、价格、服务”一步到位，通过B2C、

联名卡、会员制营销等方式，为消费者提供质优价廉的家电商品。目前经营

的商品涵盖空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码、OA办

公、厨卫等综合品类。在实体网络开发的同时，苏宁电器以\"苏宁易购”为

品牌，全面加快虚拟网络的规划与建设，计划通过丄0年的运营和积累，达

到3000亿销售规模，占据整个中国电子商务市场丄0%的份额，成为中国

第一的电子商务公司。围绕高效顾客响应，苏宁电器依托B2B平台，与国内

外数万名知名家电供应商建立了紧密的合作关系，通过商品协同、供应链协

同、市场协同、人才协同、沟通机制协同等，打造利益共享的高效供应链。

与此同时，苏宁电器多次召开行业峰会与论坛，携手国内外知名供应商、专

家学者、社会专业机构共话行业发展趋势与合作策略，发挥自身渠道专业优

势，致力于家电产品的普及与推广，推动中国家电行业发展。

四、终端服务服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏

宁电器立志服务品牌定位，为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光

服务。连锁店服务--------苏宁电器以客户体验为导向，不断创新店面

环境与布局，制定了系列店面服务原则，率先推出5S服务模式，会员专区、

VIP导购实现一站式购物。根据顾客多样化需求，提供产品推荐、上门设计、

延保承诺、家电顾问等服务。物流配送服务——物流是连锁经营的核心竞争

力。苏宁电器在全国建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点全国三级

物流网络体系，依托WMS、DPS、TMS、GPS等先进信息系统，实现了长

途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径200公里，日

最大配送能力20多万台套，并率先推行准时制送货，24小时送货到户。