天涯情感社区

天涯情感社区

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天涯社区的电子商务案例分析

目录

天涯社区的电子商务案例分析........................................................................错误!未定义书签。

一、用户奉献概述....................................................................................错误!未定义书签。

（一）用户奉献的概念与特点................................................................错误!未定义书签。

（二）用户奉献的分类............................................................................错误!未定义书签。

二、天涯虚拟社区的大体情形................................................................错误!未定义书签。

（一）简介................................................................................................错误!未定义书签。

（二）价值网络........................................................................................错误!未定义书签。

三、天涯虚拟社区的商业模式................................................................错误!未定义书签。

（一）战略目标........................................................................................错误!未定义书签。

（二）目标用户........................................................................................错误!未定义书签。

（三）产品和效劳....................................................................................错误!未定义书签。

（四）获利模式........................................................................................错误!未定义书签。

（五）核心能力........................................................................................错误!未定义书签。

四、天涯虚拟社区的经营模式................................................................错误!未定义书签。

（一）经营策略........................................................................................错误!未定义书签。

（二）点睛之作—天涯闻名网络事件...................................................错误!未定义书签。

（三）品牌家园—开辟新社区营销先河................................................错误!未定义书签。

（四）品牌化的运营................................................................................错误!未定义书签。

（五）运营层面结构................................................................................错误!未定义书签。

五、天涯虚拟社区的技术模式................................................................错误!未定义书签。

六、天涯虚拟社区的治理模式................................................................错误!未定义书签。

（一）组织结构........................................................................................错误!未定义书签。

（二）治理权三分制................................................................................错误!未定义书签。

七、天涯虚拟社区的资本模式................................................................错误!未定义书签。

八、总结与建议........................................................................................错误!未定义书签。

一、用户奉献概述

（一）用户奉献的概念与特点

一、用户奉献的概念

用户奉献并非一个新的概念。2000左右随着概念在中国的兴起，UGC（用户制

造内容），UGM（用户制造营销机遇）就在中国国外取得了必然的市场。用户

奉献也称为用户原创内容，是指用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展现

或提供给其他用户。具体来讲确实是在一个互联网平台上，每一个用户都有一个

独立的页面，能够进行创建和编辑内容。而在另外一端的任何人都能够查看某个

用户的奉献页面。

用户奉献模式是伴随着以提倡个性化为要紧特点的概念兴起的。用户奉献并非是

某一种具体的业务，而是一种用户利用互联网的新方式，即由原先的以下载为主

变成下载和上传并重。

二、用户奉献的特点

在国外，一些互联网公司，如亚马逊、谷歌、天涯社区，和旧经济时期的企业巨

头，如本田、宝洁、百思买、凯悦酒店集团等，都踊跃成立了“用户奉献系统”，

设法聚集并利用人们的奉献或行为，使之对其他人有所用。事实上用户奉献拥有

比传统企业战略与战术多得多的优势，要紧体此刻三个方面：

（1）能为企业节约大量的内容制造与研发本钱

由于用户奉献系统强调的是用户自发，主动的为企业设计内容和提出创意，感觉

部份是采取免费的形式。比如美国的Youtube大量的视频内容就来自用户的制

造。再比如最近中国诞生的第一本博客杂志，确实是完全有互联网博客所奉献的

内容。

（2）用户奉献系统制造的产品和效劳加倍切近用户，最容易为用户所同意

用户从自身需求动身，对企业的产品，效劳，渠道提出超级实际的改良建议，乃

至动手设计。因此，这些内容，产品，效劳超级符合用户群体的需求，能直达客

户的心理层面。由于是用户所制造，产品容易产生庞大的亲和力。

（3）用户奉献系统天然的自传播效应，极大程度上节约了企业的营销本钱

用户奉献系统的概念来自于互联网，天然具有网络口碑相传的营销效应，这是其

他营销系统所不具有的。

（二）用户奉献的分类

随着web的兴起，用户奉献模式慢慢进入人们的视野，而这种模式的渗透方式

也是各类各样的，要紧有以下几种：

一、按用户奉献的内容分类

（1）文字内容

用户编写词条、论坛发帖、博客写文章等都属于文字内容的奉献方式。如天涯论

坛、新浪博客、百度百科、维基百科等。

（2）视频内容

用户上传视频到视频网站分享都属于视频内容奉献的方式。如YouTube、优酷

网等。

（3）图片内容

用户上传图片到网站或个人相册都属于图片奉献的方式。如百度空间个人相册、

QQ空间等。

二、按用户奉献的载体分类

（1）网络社区

一些用户喜爱参与网络社区的讨论、发帖等，其载体都是网络社区。如天涯社区、

猫扑网等。

（2）视频网站

一些用户喜爱上传视频分享到视频网站，其载体是视频网站。如YouTube、优

酷网等。

（3）网络相册

一些用户喜爱将自己的图片上传到个人相册中，形成网络的分享。如QQ空间

相册、SNS社区相册等。

二、天涯虚拟社区的大体情形

（一）简介

天涯虚拟社区（，其个人界面如图1），简称天涯社区，是一个网络社区。提供

论坛、博客、相册、影音、站内消息、虚拟交易等多种效劳。其自我定位是：全

世界华人网上家园。于1999年3月开设于海南，所有者为海南天涯在线网络科

技，注册资本两万万人民币。目前已进展成为海南拥有最大市场份额和持续竞争

力的互联网专业效劳、系统集成效劳和应用解决方案提供商。是为政府、金融、

电信、医药等重要行业提供企业信息门户、大型应用软件、高附加值解决方案和

整体顾问咨询的高新技术企业，在海南省电子政务建设和海南旅行电子商务工程

中担当了重要的角色。时至2020年末，天涯社区的注册用户数超过3000万。

天涯社区通过了十连年的进展，已经形成了一个以“开放”、“包容”为核心思

想的综合性虚拟社区和大型的网络社交平台。而其又因为曝光了许多很有阻碍力

的全世界华语圈的热点网络事件，塑造了自己有思想、有深度的政治舆论平台。

图1天涯社区个人界面首页

（二）价值网络

天涯社区在充分考虑用户适应、用户需求和用户体验的基础上，通过必然的统计

手腕将用户最需求的信息整合分类，形成了独特的几个话题版块聚焦，使得用户

能够以最有效的途径取得所需的信息。天涯社区提供给用户的要紧功能除论坛、

部落、博客等固有的模式外，还具有建议申请、意见投诉、议事广场、社区商店、

天涯爱墙、天涯粉丝墙、天涯之音、品牌家园等独特的功能效劳。

在天涯社区的价值网中，利益相关者要紧包括社区用户、网络广告商、第三方应

用效劳商、无线增值效劳商等，其价值网络如图2所示：

图2天涯社区的价值网络

三、天涯虚拟社区的商业模式

（一）战略目标

天涯社区拥有十连年来积存形成的品牌号召力和数百万高忠诚度高质量用户群

所产生的超强人气、人文体验和互动原创内容，一直以个人为中心，知足个人沟

通、制造、表现等多重需求，并形成了全世界华人范围内的公共阻碍力和线上线

下信任交往的文化。天涯社区尤以其开放、包容的思想形成了一批批有深度和广

度的话题，和一些高水准的讨论，让人们再一次看到网络的庞大力量。

天涯社区的战略目标是：将天涯社区建设成为一个典型的内容粘性很强的“人文

气质”社区，使之成为全世界华人的网上家园。

2020年6月，天涯社区正式对外发布了以生态营销为核心的新战略。这是其“新

天涯新阻碍力”战略的第一次亮相。天涯欲以全新打造的生态营销效劳体系，成

为中国社区营销的领航者。

（二）目标用户

天涯社区的客户有两种，一种是在天涯社区发贴子的个人用户，这些用户为天涯

社区带来流量和人气，天涯社区这部份的目标客户是全世界的华人，目前天涯社

区的注册用户超过3000万，常常在线用户达到20万；另一种是与天涯社区有

业务往来的企业客户，例如在天涯社区作网络广告的企业，天涯社区里的第三方

应用提供商，无线增值效劳商等。

（三）产品和效劳

一、社区商店

社区商店现有数码、心意、食物、交通工具、经常使用商品、动作、定制、节日、

网友原创9个货架，共78件虚拟礼物。您能够在这9大类，78件虚拟礼物中

挑选您中意的，赠送给在社区里的朋友。当您朋友收到您赠送的礼物时，咱们会

以社区短消息的形式通知他，您购买礼物时消耗的天涯积分也同时通过礼物的形

式转送到朋友的账号里（礼物在转赠的进程中会相应扣去必然的税率）。

二、天涯爱墙和天涯粉丝墙

天涯爱墙诞生于2006年2月14日，已经记录了2万多张情义绵绵的纸条。您

能够为在天涯上结识的老友发情义纸条，也能够向天涯之外的老友发送，咱们能

够通过邮箱的方式通知他（她）来接收您为他（她）预备的纸条。

粉丝墙是天涯爱墙的延伸。在那个地址，您能够随时随地为自己喜爱的偶像发祝

愿、支持的纸条。纸条中能够插入自己音乐盒中的音乐，随时分享。

3、天涯之音

天涯之音是天涯社区为更好效劳广大社区用户而推出的增值功能效劳，您在那个

地址能够：创成立自己的音乐盒子，上传及保留音乐；与朋友分享音乐；在论

坛、部落中挪用盒子中的音频

4、企业空间产品

作为全世界最具阻碍力的中文网络社区之一，天涯在商业模式上的探讨可谓厚积

薄发，于2007年推出针对中小企业的ADTOPIC(话题营销)广告产品，2020提

诞生态营销理论，2020年中期发布了生态营销战略，这次推出的企业空间产品，

是在生态营销战略指导下，对原有ADTOPIC广告产品进行了全面升级和标准

化，形成了以企业空间系列产品为核心的产品体系，别离为大、中、小企业提供

不同级别的标准化套件，在企业与天涯3000万品质用户之间成立了6大传播渠

道，供企业自主按需取用，并实现成交分享。这种高度产品化的营销工具包，能

够帮忙企业远离方案式营销，冲破了社区营销产品标准化不足的瓶颈。

天涯企业空间产品及ADTOP广告系统，是天涯在社区营销广告模式和商业模式

领域探讨的最新功效，它巩固了天涯在社区营销领域厚积薄发的领先地位，制造

性地冲破了社区营销产品化不足的瓶颈，为社区营销创建了一种可复制的商业模

式，使其再也不局限于单个案例、定制项目的“低性价”比怪圈，为天涯争取到

了博得以后的机遇。

（四）获利模式

从目前的情形来看，网络社区在一段时刻内，其获利模式仍是相对照较单一，不

能形成新的冲破，可是，网络社区拥有庞大的用户群体，新的获利模式的开发和

收益将会是一个庞大的收成。天涯社区的收入来源要紧包括以下几点：

一、网络广告

网络社区目前和以后一段时刻内会以分众广告为要紧盈利方式，可是主流的分众

广告仍是商业信息广告，基于社区概念的个人信息需求广告还有待培育。天涯的

广告是真正的网络分众广告，乃至会比分众传媒的广告还要精准，因此分众广告

是天涯社区的第一收入来源，也是目前天涯社区要紧的收入来源，同时广告也是

社区类和门户类网站的要紧收入来源。

二、无线增值效劳

天涯社区的第二收入来源是无线增值效劳收入，是指整个社区成为一个无线社

区，一个电话社区，随时随地与网络社区互动。最近几年来，互联网及移动增值

效劳的交叉融合进展迅速，3G及新的电话终端形态的显现和进展将为互联网及

移动增值效劳之间的互动带来极大的增值契机，而互联网增值效劳也会走出低

潮，多数效劳转向盈利。而天涯社区下一步的目标也是“移动的生活/商务社

区”，让每部电话都与网络社区即时互动。

3、第三方应用效劳

随着web的异军突起，网络社区的粘合度增加，许多的小应用成为社区用户闲

暇时经常使用的一种方式。这些应用犹如网络游戏般，想要取得更高阶级的用户

体验，就必需缴纳部份费用。而第三方应用效劳商依托网络社区庞大的人气，进

入其中，同时也为天涯社区那个平台支付必然的费用，因此，成为天涯社区新的

收入来源之一。

4、社区传播模式整合的B2C2C

社区传播模式的整合，传统的模式叫做B2C模式，确实是商家把消息传递给目

标消费者，要紧的方式仍是通过媒体传播。在社区里面，更提倡的是两种模式的

结合，第一个仍旧是B2C，通过传统的方式告知仍旧有生命力，可是同时也能

够看到叫B2C2C的模式，厂商能够更有效的组织相关的意见领袖，把意见领袖

的感受做传播，那个整合的模型咱们感觉效率是最大的，而且成效也是最好的。

天涯社区推出天涯购物街，通过B2C和C2C的整合，提供给用户加倍集中，加

倍聚合的信息，从而实现收益。

五、Adtopic社区营销新模式

2007年，天涯终于受虚拟社区《第二人一辈子》启发，在国内初创了一个新的

社区营销模式：adtopic。adtopic，又称话题广告，是天涯完全创新的商业广

告模式。adtopic在形式上是为企业成立一个话题主页，类似博客的简化形式，

企业能够对话题进行完全权限地管理，包括创建、编辑和删除等。adtopic通

过人工和技术的方式，进行广告和对应版面的匹配，从而达到精准投放的目的。

2007年末，adtopic模式的客户群更是飞速扩大到近千家。

Adtopic的目标客户主若是中小企业，天涯还为大型企业量身定做了另一套广

告方案，称为“企业公民”。据邢明透露，目前正在洽谈中的商家有万科地产、

宝洁和七天连锁等，每一个品牌都将会为天涯带来百万以上的可观的收入。

（五）核心能力

目前社区领域呈现的是一种诸侯分割、各领风流的形势，同时视频、动漫等新兴

社区也在不断挖掘新的细分市场，力求独霸一方。注册用户的数量、用户的忠诚

度、ALEXA的排名是评判网络社区进展潜力的重要指标，也是资本衡量网络社

区价值的标尺。在这一轮竞争中，人气无疑是一个超级重要的因素。

天涯社区的核心能力在于以下几个方面：

一、极强的内容粘合性

它是一个典型的“人文气质”社区，是一个典型的内容粘性社区。它以人文和情

感为要紧联系纽带，采取人带人、更多人带更多人的模式，像滚雪球似的“繁

衍”。在这种人文气质的社区中，天涯无疑是规模最大的，注册用户已经扩大到

万万量级，拥有很强的暴发潜力，与此相对应的是猫扑类的“娱乐气质”社区。

天涯犹如“常青树”一样，十年来一直维持着昂贵的人气，人文气质和情感要素

是天涯最重要的特点。

二、高端的用户群体

天涯的用户是一个比较高端的阶级，贴子内容充满着艺术、商业、后现代主义，

还有哲学和电影。同时，天涯又是一个典型的“内聚型”社区，与此相对应的是

百度贴吧、QQ这些P2P应用形成的“外延型”社区。

3、集中分类的治理

天涯一直采取集中治理的模式，像一个虚拟社会，有统一的治理规那么，进行分

层治理。在那个虚拟的社会中，BBS比如“广场”，大伙儿各抒己见；板块比如

“住宅小区”；博客比如“私有屋子”，以知足了小小草根的“个性空间”要求。

4、品牌化的运营

做中国的社区必然要有自己的品牌，因此天涯的品牌有一点偶然新性，因为天涯

虚拟社区的公司地址在海角天涯，因此选择天涯。后来发觉天涯那个词是全世界

性的，若是要做一个大流量的公司，品牌是超级重要的。

四、天涯虚拟社区的经营模式

天涯虚拟社区通过了十年的进展，以开放、博大的胸怀融入自身的核心文化中，

天涯社区旨在建设全世界华人网上家园，而其包括着高端的讨论，深度的试探粘

附着广大的有思想网络用户，因此带来了庞大的人气。天涯的经营模式要紧有以

下几点：

（一）经营策略

天涯社区的最终目的是为了获利，但只有以进展为基础的获利才会持续长久。天

涯社区选择的经营模式应既能给社区带来获利，又能增进社区进展。对经营模式

的选择实质是确信合理的经营模式和进展策略。

天涯社区由于拥有庞大的人气，能够成为众多广告主的首选。为了维持和扩充人

气，天涯社区不宜收取会员费和内容效劳费，因为中国人的网络适应确实是免费。

天涯社区确实是采纳以广告费为要紧收入来源的获利模式。

第二，随着WEB的慢慢兴起，许多效劳诸如无线增值、App小应用等慢慢成

了网络社区眼中的商机。

（二）点睛之作—天涯闻名网络事件

天涯社区层出不穷的网络事件诸如“卖身救母事件”、“山西黑窑事件”、“邓

玉娇事件”等，不断的引发人们关于政治、社会、人性的沉思，而迅速在互联网

上蔓延，也让网民们熟悉到互联网这种壮大的恐怖的力量，和天涯社区营造的

“知无不言，言无不尽”的自由言论的气氛，许多网民迅速的融入其中。这些事

件传播的时候不仅带给了天涯社区更大的人气，也使得天涯一次又一次的进入人

们的视线。

举个例子来讲，德国公共集团旗下拥有10个子品牌，而正是在咱们一次次熟悉

到这些世界顶级名车如奥迪、兰博基尼、布加迪、保时捷等只是是公共旗下的子

品牌的时候，咱们显然对公共集团产生了一种高山仰止的感觉。现在的天涯社区

正是在一次次热点网络事件的炒作中，不知不觉产生了自己的品牌，也因此吸引

了更多了用户。

（三）品牌家园—开辟新社区营销先河

天涯Adtopic是为广告主提供的分众互动关系营销效劳，即依托于天涯“关系

基因”，有偏向的关联策划营销，互动口碑话题，用户自主同意和自主传播，广

告主自主治理。

天涯Adtopic的企业专页是一个以第三方形式全面客观展现企业形象的平台。

关于企业：

一、这是一个全新的网络行销手腕，能够通过那个天涯社区网友群实现危机公关、

企业文化建设、品牌/产品调研等；与用户展开普遍的话题讨论；

二、企业话题实现公布、流通，从而使得公司与（员工和）外界更好的交流互动；

3、再也不局限在企业官方网站的信息，那个地址更多集中了来自各界的真实声

音，有助于企业更好地正视存在的问题并进行自我各方面的完善和提高；

4、是高人气的企业互动营销平台；

五、企业的话题信息不仅能够在自己的天涯企业专页中显现，还将取得天涯社区

400多个论坛及各专业地址频道的全力支持，真正意义解决了企业网站信息孤岛

的问题，是企业网络营销的强力工具。

（四）品牌化的运营

为了树立品牌、扩大业务、吸引人气，天涯社区接踵推出了以下经营活动：

1999年3月，天涯虚拟社区诞生；

2004年1月，正式推出天涯博客；

2004年9至11月，成立独立的事业部，商业化运作正式启动；

2005年3至5月，天涯聚焦频道、念书频道和天涯相册接踵正式推出；

2006年1月，天涯人物频道正式推出；

2007年7月，天涯社会、经济、娱乐、人文、时尚、体育、人物，7大频道陆

续上线，新版《天涯周报》登场；

2020年10月31日，天涯推出综合B2C平台天涯购物街。

（五）运营层面结构

此刻天涯虚拟社区的运营分为三个层面。第一层是“版主”，负责经营本版事

务，由自荐或网管录用产生，这和一样社区类似；第二层是“社区总管”，负责

处置整个社区的版务纠纷，一样是熟人推荐产生，而且一样不是“海南在线”公

司员工，而是业余网友；第三层是“海南在线”的相关职员，他们经营天涯的商

务。

五、天涯虚拟社区的技术模式

天涯虚拟社区是一个技术型的网站，它对技术的要求很高。天涯社区网站的效劳

器端采纳典型的散布式网络结构，在天涯社区网站的效劳器端有多达17个效劳

器，并配置负载均衡效劳器。这些效劳器要紧散布在海口、广州等几个天涯社区

业务做的较好的城市，在有些城市，天涯社区网站的效劳器是由天涯社区自己运

行保护的，而在有些城市的效劳器是采纳的主机托管效劳，将效劳器托管到效劳

提供商的机房中，由他们提供效劳器的运行保护。不同地理位置的用户在访问天

涯社区网站时，由较近的效劳器负责响应用户的请求。

可是，依照天涯用户的不同程度的反映不难看出，天涯的技术上的改革并非成功，

第一是天涯的登录耗时太长，网站相应速度慢；第二是天涯的系统并非稳固，也

造成了部份用户在必然程度上的抱怨。

六、天涯虚拟社区的治理模式

（一）组织结构

天涯社区有总部、编辑部、市场部和广告部四个部门，其中，总部设在海南省海

口市，编辑部设在广州市，市场部和广告部设在北京市。

（二）治理权三分制

天涯社区的民主代表着参与社区的各类网友力量的平稳，网友的壮大和组织化

是社区民主的基础；社区民主表现为治理类型、制度和操作程序。对此采取治理

权三分模式对天涯进行治理是很有必要的。天涯社区的治理层面结构图如下：

天涯社区

决策

部

执行

部

监督

部

制定规划

斑竹任免

管理监督

规则修编

内容监管

内容汇编

纠纷处理和问题答复

决策审核

图3天涯社区的治理结构图

天涯社区治理工作要紧涉及计划、站务、编辑、监督等方面，这些治理工作要紧

由决策部、执行部和监督部三个部门来完成，其中决策部要紧职能是制定社区进

展计划及规那么修编，执行部要紧职能细分为斑竹任免、纠纷处置及问题回答、

内容汇编、内容监管等四个方面，监督部要紧分为治理监督及决策审核两个方面。

对现任治理人员进行明确分工，先定职位再定人选，具体工作流程如下：

决策部依照具体情形及公司进展需要制定天涯社区进展计划，考虑对社区版块的

调整增减，对原有社区规那么修编增删等做出详细执行打算，监督部对打算进行

审核，通事后由执行部贯彻执行，监督部监督其执行进程及结果。当碰到大事时

那么三方合议，普遍征求意见和建议，三种权利既相互制约又相互支持与合作，

从而达到彼其间的制约与均衡的目的。

治理权三分后，三种权利各自独立彼此制约、彼此平稳，本质确实是制约权利的

手腕。欧美连年的实践已充分证明了此模式对权利的制约超级有效，就像市场经

济能有效配置资源一样。天涯实行三权分立后将改变权利运作的传统规那么，将

拉开虚拟社区治理创新的序幕，为天涯酝酿新的历史机缘，在进展的同时合理和

谐社区与网友的公平、公正、公布的关系。从那个意义上来讲，天涯实施治理权

三分是对社区运营模式的一种创新。将治理权利分解为决策、执行、监督三大部

份，通过科学化、程序化的制度设计，使这三部份权利在既彼此分离制约、又彼

此和谐配合的进程中实现高效运转。只有对权利进行合理分解，才能实现对权利

的有效制约，使决策更民主、科学，执行更透明、公正，监督更充分、有力，从

源头上、制度上遏制权利腐败。

成立治理三分制治理模式后，决策就会慢下来，通过讨论、咨询、网友参与等方

式，普遍吸纳民意和民智，在充分论证的基础上大大提高决策质量和决策水平。

执行就会更“透明”，真正做到有法可依、有据可循，执行行为程序化及可控化，

让网友能够口服心服。而监督机制的增强那么更民主，对防范执行进程的违规行

为，使网友的大体权利取得更好更多的保证。

七、天涯虚拟社区的资本模式

1999年邢明与另外两名合作伙伴在IT业投资了海南在线、海南旅行网、天涯社

区三个项目。天涯最初只是一个萌动的人文意念与单纯的仿照，但专门快邢明发

觉全然没有人在天涯社区上投放广告。在最困难的日子里，整个天涯社区只靠一

个人保护，其他的都是义务的治理员。网络社区的进展模式是要靠点击率与访问

流量的增加来聚集品牌人气的，在尚没有获利模式支撑的背后很难保证它的独

立。相当长一段时刻里，支撑天涯社区的是海南在线、海南旅行网和邢明自己不

断的投入。

网络社区取得大额风险投资的最大筹码在于其背后的庞大市场潜力和该领域目

前的资本空缺，这种投资行为比较注重创意的前瞻性。像天涯社区如此以人为本

的网络一旦从技术和架构方面得以创新，其市场潜力不可低估。

尽管互联网上一直有传言说天涯社区要引入投资，但直到2004年，天涯社区并

无引入任何的外部投资，天涯社区的运营资金要紧来源于自己的广告收入、海南

天涯在线网络科技与海南旅行网的投入。

2005年，天涯开始小规模盈利，同年联想投资、清科创投、谷歌等为天涯注入

250万美金的风险投资，天涯的进展进入了快车道，各项效劳也有所改善。与此

同时，天涯也吸引了诸如江南春等业界人士的青睐。

据悉，2007年天涯销售收入3000万，2020年增加超过100%，2020年增加

率可能接近200%。同时，2020年天涯社区已经实现盈利。天涯社区已经达到

国内创业板上市的门坎，可是并无在近期打算上市的缘故可能是天涯还在等待机

会成熟。

八、总结与建议

天涯社区通过十年的进展，在国内社区类网站中处于领先位置，具有的要紧优势

有：

（1）庞大、活跃且高速增加的用户群

天涯社区是国内开通最先的网络社区之一，拥有大量忠诚、活跃的用户群。截

至2020年，注册用户超过3000万，活跃注册用户达到800万，同时在线人数

最精湛过20万人次。活跃、忠诚的用户群是天涯社区取得成功的基础和条件，

不仅使社区内人气活跃，而且也是天涯社区推销和提供增值效劳和产品的要紧对

象。由于其他竞争对手难以在短时间内成立如此庞大而忠诚度很高的用户群，故

难以与天涯社区竞争。

（2）壮大内容制造力和因此带来的庞大访问流量

天涯社区对用户的吸引力在于其内容的丰硕、多样和深度，与其他多数网站内容

多来自转载不同，天涯社区的内容绝大多数均为社区内用户原创。如此丰硕的内

容来源于天涯社区大量有壮大创作能力的写手群，这些用户长期居住在天涯社

区，对天涯社区有极高的忠诚度和认同感，这是其他网站难以竞争的另一核心优

势。在目前各门户网站内容趋于同质化的状况下，天涯社区丰硕而高质量的原创

内容不仅能够吸引新老用户的进入，其内容本身也通过线上、线下的整合编辑，

孕育了庞大的商业价值。

（3）成熟有效的社区治理模式和独特的网络社区体验

天涯社区已经从零散论坛自行生长的低级时期进展到统一标准治理的高级时期，

现已拥有了一套成熟的社区治理系统，在斑竹的产生，内容的治理，会员的申述

和处置方面均有较完善的规那么，上千个斑竹各尽其能，各司其责；在内容平安

方面天涯社区也积存了丰硕的治理体会，与中央、地址的治理部门维持着良好的

互动关系，能够及时把握政策的动向；另外，天涯社区内部长期以来已经形成了

一个自我治理，自我净化，自我提升的机制，网友之间，板块之间彼此竞争，一

起进展，形成了开放、自由、宽松的舆论气氛，带给网友丰硕，舒适、独特、温

情的社区体验。

（4）极具吸引力的创新效劳

天涯社区一直致力新技术和新项目的开发探讨，天涯社区推出的天涯博客，产生

了一批有个性，有深度的个人博客作品。2004－2006年，天涯社区携手中国移

动持续三年举行的“短信文学大赛”引发了国内社会各界普遍关注，全国20多

家主流媒体进行了报导和讨论，以为此举“开辟了短信文学新时期”。为更好地

效劳社区用户，2005年6月天涯社区推出天涯相册增值功能效劳，2006年以

后又接踵推出天涯人物、天涯时尚、天涯体育。不断推陈出新，让天涯更具吸引

力。

（5）壮大的品牌知名度和社会阻碍力

“天涯”在中文里代表永久，代表无穷，代表人类能够感知的整个世界，有深

厚的文化内涵。天涯社区的品牌已成为华人网络世界里广为认同的网络品牌之

一，其中天涯杂谈、关天茶社、舞文弄墨、诗词比兴、帖图专区、同性之间、影

视评论等栏目在网络界、传媒界都有较高的地位。

天涯必需明白自己的优势，同时还要明白如何通过这些优势来取得利益并增加会

员的聚合效应。除此之外，社区治理也很重要，应当强调人性化，完善大体规定，

扩大进展空间，尽力扩大人气，鼓舞热心网友，既保障最大体的运作，又尽力提

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