2024年4月2日发(作者：)
高校图书馆图书文献利用调研报告——以广州大学图书馆为例
曲哲
【摘 要】为明晰地方高校读者对图书馆图书文献利用情况,文章对广州大学图书馆图书文献利用现状作了数据统计及调查分析,并在此基础上提出了建立共建共享体系、加强参考咨询力度、加强电子资源建设及检索培训等措施,以提高馆藏文献利用率.
【期刊名称】《高校图书馆工作》
【年(卷),期】2012(032)002
【总页数】3页(P91-93)
【关键词】高校图书馆;图书文献利用;调研
【作 者】曲哲
【作者单位】广州大学 广州 510006
【正文语种】中 文
【中图分类】G252
1 读者利用图书文献概况
广州大学图书馆馆藏纸本文献为221万册，其中160万册是对外流通借阅的文献，2011年生均藏书量为100.9册。馆藏文献基本上能达到读者需求量的要求。然而，
图书文献利用率却不能完全与之匹配。能从计算机检索途径获取相关图书文献知识的读者只占总数的30%，更多读者对《中国图书馆分类法》一无所知，不知道自己需要的文献具体在哪个位置。
就图书文献的利用类型来看，读者借阅专业书的比例达75%以上。在各种教辅材料和应试书中，尤以英语和计算机类图书借阅率为高。休闲娱乐流行读物以言情、武侠、网络、玄幻小说的借阅率为高。而法学、伦理学、美学等类书籍利用率较低，其中又以马列著作的借阅率最低。
2 图书文献借阅调查统计
馆藏文献借阅，是文献在图书馆和读者之间循环流动的过程。笔者采用流通分析法和馆内使用研究法，对广州大学图书馆可供读者外借使用的文献及读者在馆内阅读文献的利用情况进行调查统计和浅析。
2.1 流通借阅分析(馆外阅读)
利用ILasII流通管理统计系统，提取客观信息，对读者借阅纸本文献(以下简称文献)情况进行了调查和统计。调查对象为在馆注册读者，时间段分别为01/01/2010～06/30/2010及01/01/2011～06/30/2011。
(1)馆藏社会科学、自然科学文献借阅情况分析。本节是对读者借阅社会科学、自然科学各类文献的人次和册次统计比较，调查文献范围包括各学科所对应的《中国图书馆分类法》(第四版)22个类目(见表1)。
表1 馆藏社会科学、自然科学文献借阅情况统计表文献类别 2010年统计数值
2011年统计数值A～K类(社会科学类文献)人次 49170 人次45884册次 228863
册次194135百分比 21.48% 百分比23.64%N～Z类(自然科学类文献)人次
17311 人次18043册次 75898 册次74155百分比 22.80% 百分比24.33%合计人次 66481 人次63927册次 304761 册次268290百分比 21.81% 百分比23.83%
首先我们可以清楚地看到，2011年的借阅人次比2010年的借阅人次下降4%，
借阅册次下降12%。2011年库室调整搬迁，分拆出法律文库、艺术建筑文库，重新整理文献，对借阅率下降产生了决定性的影响。另外，社科类文献较自科类文献利用率高。这主要是因为社会科学文献的时效性较长，而自然科学文献由于科技更新速度加快，其时效性逐渐缩短。
其次，2011年的统计数值显示外文文献的利用率仅为3.09%，而且工业技术方面的外文文献几乎无人问津。主要原因是读者存在很大语言阻碍，并受专业限制。过刊利用率仅为4.93%，主要受网络信息平台发展、数字报刊、手机阅读等新型电子化刊物的影响。
(2)社会科学、自然科学文献的读者利用率分析。从读者借阅文献的情况来看，某些学科文献的利用情况不尽人意，特别是理工科文献(见表2)。
表2 馆藏部分文献种、册数利用情况统计表文献类别 馆藏册数借阅册数利用率(百分比)馆藏种数借阅种数利用率(百分比)D政治、法律48349 9402
19.45%150611253 8.32%F经济80565 1494518.55%266942180 8.19%G文化科学、教育、体育42467 8663 20.40%142041178 8.29%TB一般工业技术6030 898 14.00% 2220 103 4.64%TG金属学与金属工艺2702 158 5.00%
1251 31 2.48%TH机械、仪表工业4740 1022 21.56% 1918 157 8.19%TM电工技术6025 767 12.73% 2483 75 3.21%TN无线电电子学、电信技术10698
2208 20.64% 4367 236 5.40%TQ化学工业3543 509 14.37% 1535 65
4.23%TS轻工业、手工业9373 2120 22.62% 3788 234 6.18%TU建筑科学45413 1672336.82%.84%U交通运输6218 715 11.49% 2078 96
4.62%合 计2661235813121.84%88058 7457 8.47%
数据显示，各类合计册数的利用率为21.84%，除TU建筑科学类达到了36.82%外，其他各类利用率均未超过25%。同时，从表中数据可以看出，馆藏种数利用率为8.47%。考虑复本率的影响，种数利用率数据与册数利用率所揭示的文献利
用情况是相吻合的。平均统计数据表明，高校图书馆的文献总册数利用率合理值应为20%—25%。因而，目前的利用率水平略高于最低平均值，还有近四个百分点的上升空间。
2.2 馆内文献利用分析(馆内阅读)
馆内文献利用分析，主要记录读者在图书馆内的文献使用情况。广州大学图书馆实施全方位的藏、阅、借一体化开架服务，至2011年9月入馆阅览人数已达数百万人次。
(1)馆内文献利用特征。根据图书馆工作人员在整架过程中，将散落在书桌、书架、书车上的图书收集起来重新上架的记录，摸索读者的阅读规律，分析读者馆内文献使用的动机。据观察，馆内文献利用表现出几个特点：
首先，由于受到外借文献册次的限制，读者会将有较大参考价值的文献借出，而对那些仅有少量参考价值的图书资料则一般会选择在馆内阅读。全馆文献开架式借阅的方式在一定程度上影响了文献利用效率。
其次，读者馆内阅览最大的特点是随意性。表现为读者在书架间徘徊时，并没有明确的目的，有时只是随意抽取图书翻阅自己感兴趣的部分;或者是为查考一个问题阅读书中某个章节。因而，馆内阅读量与外借流通量相比类别更多，数量更大。
第三，读者到馆内阅读体现出集中性和阶段性的特点。表现在学生根据课程教学的进度，在一段时间内，要查阅老师指定的大量参考书;或跟随社会上一些出版热点、阅读热点的畅销图书的升温热潮，集中到图书馆阅读。
(2)馆内文献利用数据统计。馆内阅读量是指在一段时期内(一月或一年)在图书馆馆内被抽取使用过的馆藏文献的次数。通过对12类馆内阅读率较高的图书进行为期一个月的追踪观察，以期反映真实的阅读情况。统计数据如下：
表3 部分书籍馆内利用情况统计表图书类别 馆藏册数馆内阅读册数利用率(百分比)B848.4信念意志行为4361 1470 33.70%D630.3 人事管理592 510
86.15%F272.9企业行政管理825 630 76.36%F293.3房地产经济1011 840
83.31%G632中等教育教学法665 540 81.20%H319.4 英语读物12297 6390
51.96%I247.57社会言情小说3146 3060 97.27%O13高等数学1230 900
73.17%TP312C程序C语言1512 1380 91.27%TP391.41 图像识别7386 4590
62.14%TU204制图绘图技术1913 1620 84.68%TU238建筑装饰4903 3810
77.71%
表3的数据显示，文科类的人事管理(主要是公务员考试类书籍)、企业行政管理、房地产经济、中等教育教学法;小说类的社会言情小说;理科类的高等数学、程序C语言;工科类的绘图制图技术、建筑装饰书籍，其利用率都在70%以上。涵盖面广一方面说明广州大学图书馆读者的阅读兴趣广泛，另一方面也体现了馆内阅读随意性的特点;而每一个大类中的相关类目集中(如小说类集中在社会言情小说)又体现了读者阅读仍带有明确的目的性。尤其是利用率在70%以上书籍，多属于经济管理、教育、高数、建筑学科，既是学校课程的重点科目，也是实用性强的学科。利用率高不仅说明读者仍然把图书馆作为辅助学习、培养能力的基地，同时也说明馆藏文献能够紧跟时代的步伐，满足读者的需要。
另外，利用率最高的是社会言情小说，高达97.27%。数据明显凸现了读者馆内阅读阶段性追捧出版高潮的特点。其次是与程序C语言相关的书籍、人事管理(主要为公务员应试书籍)和绘图制图技术。这三类书籍属于当前社会的热点学科，高利用率体现了馆内阅读集中于社会热点专业的特点。
3 提高图书文献利用率的对策及建议
在调查中发现为数众多的读者缺乏文献信息检索知识，不懂得检索语言、不了解各种数据的收录范围及编制体例、不善于选择检索策略与途径。这是影响图书馆文献利用的重要因素之一。此外，图书馆开架管理后，不少学生习惯走马观花式的借阅和盲目的乱找，而非请教图书管理员，这必然导致不少文献难被发现而滞架，降低
利用水平。
提高文献利用率须从多个方面着手。例如，通过开设讲座、设置新书展示期等措施让读者逐渐了解、熟悉图书馆藏书的组织管理形式，从而减少不应有的滞架和拒借。目前，广州大学图书馆在学生宿舍楼里开办阅览室，把图书馆职能延伸到了学生生活的细微角落，是一个有益尝试。
具体说来，提高文献利用率应采取的对策包括：
(1)加强横向联系，实现资源共享。在网络环境下，一个图书馆的馆藏不可能满足所有读者的需求，因此需要通过馆际互借或者借助网络环境快速传递文献资源，来弥补馆藏文献的不足。
(2)加强参考咨询的力度。图书馆工作人员应当好读者的向导，及时介绍馆内布局、服务职能及各项规章制度，并利用自己熟悉馆藏及资料检索的优势，充当读者查找资料的助手，随时解答咨询。
(3)加强电子书刊资源的利用。电子书刊具有信息存储密度高、内容更新快且便于检索和复制等特点，并且不受复本数量的限制，可以在很大程度上提高文献利用率。
(4)加强读者检索培训。读者查阅文献的能力是影响文献利用率的重要因素之一。图书馆应经常对读者进行检索技能的培训，包括网络资源查询、数据库检索、光盘检索等，以提高文献查准率和利用率。
(5)加强采访工作。适当加大综合性学科、应用性学科的知识类、技能类书刊的复本量，并对各类技能和等级考试的辅导书及时更新、补充，以期降低文献的滞架率及拒借率。可以建立一支由图书馆采访人员、高校的专家学者、骨干教师、学生采访信息员组成的采访队伍共同完成采访工作。
4 结语
广州大学图书馆作为广州大学教育系统中的子系统，需要帮助以教师和学生为主的读者群体提高图书文献利用效率，从而体现文献的价值。总之，图书馆只有不断地
提高服务质量，才能使馆藏文献得到充分利用，实现高校图书馆在教育过程中的重要作用。
参考文献
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