2024年4月1日发(作者：)
陕西陕煤曹家滩矿业有限公司
智慧化矿山运维技术要求
为了保证榆北曹家滩公司智慧化矿山系统的维护和使用，协调和支撑智能化矿井建设，确保公司智能化矿井建设与运营持续、有序和稳健的发展，拟通过商务谈判方式确定公司智慧化系统运维的承运单位。
第一部分 运维内容
一、运维范围
㈠本次运维范围为榆北曹家滩公司建设的一体化机房、洗煤厂集控楼的机房、网络平台、监测监控系统以及智能化控制系统和业务应用系统的运行维护。
主要服务内容包括一体化机房服务器运行维护；洗煤厂集控楼机房服务器运行维护；4个网络平台（工业控制环网、视频专网、企业网、网络安全）运行维护；4个支撑平台（业务系统集成应用平台、GIS地理信息平台、ifix的自动化监控平台、三维虚拟化平台）运行维护；5个中心（智能监控中心、智能管调中心、矿井安全中心、经营管理中心、仿真培训中心）及其23个业务子系统。23个业务子系统包括：三维透明矿山系统、智能决策分析系统、应用门户系统、移动互联系统、基础应用支撑、财务管理系统、办公自动化系统、人力资源管理系统、内部市场化管理系统、供应商关系管理系统、销售与客户关系管理系统、企业安全文化管理系统、订单式生产系统、生产调度指挥系统、全生命周期设备资产管理系统、智能物流管理系统、能源管理系统、环保健康系统、应急指挥系统、运维管理系统、三维虚拟仿真培训系统、智能监控系统、安全信息管理系统。
曹家滩智慧化矿山系统运维列表
序号
1
2
3
4
5
系 统
云数据机房所有设备和系统
洗煤厂集控楼服务器、网络设备和相关系统
井下工业环网
地面工业环网
企业管理网
主要维护设备
服务器、大屏、视频监控、网络交换机
服务器、大屏、视频监控、网络交换机
井下交换机、环网光缆、各类子系统接入
地面交换机、环网光缆、子系统接入
宽带接入、路由器以及所有三层、二层交换机；网络管理和地址发放
井上、下无线通讯基站、光缆、6 井下无线通讯系统 信号覆盖设备、本安电源等；地面
主设备、全向天线、信号接收器等
入井大对数电话线、井下各通讯点7 井下调度通讯系统 固定电话、外委项目部接入电话号
码跳号及号码管理
8
9
10
移动目标定位系统
井上下工业电视系统
矿区安防监控系统
地面各类led电子屏、投影仪
传输分站、无线读卡器、线缆、本安电源等
摄像机、电源、信号传输及接入设备
机房、摄像头、服务器、存储、传输
办公楼内、办公楼外、井口信息站，安培中心、文体中心等的供电、控
制、软件
包含井上下。
不包括装车自动化。
不含安装费
包含洗煤厂视频监控
不包括自动化设备
备 注
11
12
13
14
15
16
17
矿井IP广播通信系统 全系统广播、线缆、后台设备
汽车、火车装车运销系服务器、网络、读卡器、摄像机等统
无轨胶轮车监控系统
虹膜考勤系统
巡检机器人系统
一卡通系统
（不含地磅）
分站、服务器、标签、信号灯等软硬件
系统软件、网络
工作站、监控软件
系统软件、网络
传输分站、分站信号安全监测监控系统
智能照明系统
矿压监测系统
电力监控系统
锅炉监控系统
生活污水处理监控系统
矿井水处理监控系统
主通风机在线监测系统
井下电力监控系统
主斜井胶带监测系统
18
矿井综合自动化监控系统
顺槽胶带监控系统
大巷胶带监控系统
洗煤厂集控控制系统
主排水监控系统
矿井抗灾排水系统
全风网模拟仿真系统
水文监测系统
压风制氮自动控制系统
井下紧急避险系统
光纤测温系统
消防系统自动化控制系统
井下黄泥灌浆监控系统
智能矿灯监测管理系统
矿井综合信息发布系统
束管监测系统
系统网络接入、维护，配合相关调试，保障信息上传和设备正常使用。不包括控制器以下网络。
接入交换机只包括分站以上数据传输
⑵硬件
包括：主机、存储设备的日常监控，设备运行状态监控，故障处理，操作系统处理，补丁升级等内容。
序号
1
服务模块
现场产品安装
内容描述
产品到达现场时，协助安装
2
3
4
补丁服务
现场故障诊断
线缆、设备维护
消除漏洞给系统带来的隐患，并对安装补丁所引起的系统连锁反应进行合理的平衡
规定时间内电话响应并到达现场（7×24小时）
所属设备、信号线缆、电源线缆、供电设备等日常维护、故障维修
对系统进行软件和硬件的升级，以改进、完善现有系统或消除现有系统的漏洞（此项属于附加费用服务）
7×24小时
对系统包括主机、存储设备、操作系统，提供优化方案
5
6
7
升级服务
电话远程支持
系统优化
⑶系统软件
提供的系统软件运维服务包括快速发现、诊断和解决性能问题，在出现问题时，及时找到性能问题，解决系统软件性能问题。
1.系统软件的安装及部署；
2.系统软件故障排除；
3.基本日常维护和使用管理；
4.软件技术问题的根源分析与诊断；
5.提供软件本身问题的修正、升级；
6.运行情况、故障情况。
㈡ 井上、下系统的日常巡视、检修、维护
按照三班工作制，分为定时巡检、不定时巡检和特殊情况巡检。
定时巡检，运维人员按规定的时间（每天）对井上下的各工业控制系统、监测系统、控制线缆、机房、服务器、软件平台进行现场巡检。地面1～2人/次，井下不少于2人/次。
不定时巡检：根据应用系统存在的问题，在原规定的时间外相应增加的现场巡检。
特殊情况巡检：各应用系统有程序更新、业务变更、升级、业务切换以及
其它特别需要时，对设备进行的现场检查。
㈢ 井上、下信息系统的建设、接入、安装、调试、延伸及回撤，新开拓工作面各类信息系统的安装和其他新系统建设施工；
包括：
1、新开拓巷道：综采工作面自动化系统、掘进工作面自动化系统、安全监测系统、人员定位系统、IP广播系统、工业电视系统、调度通信系统、无线通信系统、束管监测系统、矿压监测系统、顺槽胶带监控系统、矿井综合信息发布系统等的各种缆线及系统的维护、安装、延伸及回撤。
2、副斜井、风井、辅运大巷、回风大巷：工业环网、调度通信系统、安全监测系统、人员定位系统、IP广播系统、工业电视系统、调度通信系统、无线通信系统、束管监测系统、矿压监测系统、矿井综合信息发布系统、大巷胶带监控系统、井下供水施救、井下局部通风机监控系统、主排水监控系统、应急排水系统、井下紧急避险系统等的各种缆线及系统的维护、安装、延伸及回撤。
㈣ 智慧矿山系统的升级、扩容、检测等工作；
智慧矿山信息系统的各类系统升级、扩容、安全检测等工作，费用开支由曹家滩矿业公司承担。
㈤参展各类展会、技术交流等；
协助完成或承办各类展会、技术考察、技术交流等，费用开支由曹家滩矿业公司承担。
㈥其他服务
包括：
1、根据实际需要，储备相应数量的维护零配件，进行备件库的管理，并在零配件不足时及时补仓，费用开支由曹家滩矿业公司承担；
2、定期对计算机设备进行保养维护；
3、对一般信息化设备硬件进行定期巡检、保养，以保障设备运行正常；
4、进行硬件设备普查工作，建设可实现动态维护的硬件设备档案库；
5、定期对公用信息化设备消毒除尘；检查硬件实际配置与设备登记表是否相符；
6、对故障设备的维修、处置；
7、对处于保修期内的故障设备，协调产品供货商予以维修，并监督维修时效和质量；
8、对处于保修期外的故障设备维修，如需更换零配件，可由供应商提供多家的报价，经审核确认后，方可进行更换；
第二部分 项目部人员基本组成
根据曹家滩矿井目前智慧化系开发、运行、维护、检修以及设备回收状况，要求实现专业运维，人员参照以下形式配置：
1、人员结构
序号
1
岗 位
运维项目部负责人
配备人员（人）
1
备 注
全面负责智慧矿山的运行维护。
编写项目的总体计划，服务实施计划，负责运维服务团队的日常运作管理、工作安排，审查、验证和评估各项运维工作结果，资产管理，运维文档材料审核，各项资源调配，投诉管理工作。
负责现场各项运维工作。
含2名电工
2
主任工程师
（技术负责人）
1
3 维护人员
1) 自动化工程师
2) 网络工程师
3) 通信工程师
4) 计算机应用工程师
5) 现场巡查维护人员
6） 系统延伸、回撤
4 合计
30
4
1
2
2
9
12
32
2、人员分工
驻场维护人员日常工作包括基础设施、传感器及其中心站系统、业务
IT管理与服务、智能管控大数据应用与分析、软件安装及维护、系统硬件日常保养与维护，负责项目故障/问题快速解决，数据统计整理，运维项目文档管理以及运维场地整理工作。
项目部负责人应全面负责智慧矿山的运行维护，组织审核、批准项目总体方案、实施计划、验收方案，必要的资源调度以及与榆北公司、曹家滩公司工作量和业务的沟通交流。
主任工程师（技术负责人）：负责编写项目的总体计划，服务实施计划，验收方案；负责运维服务团队的日常运作管理、工作安排，分析运维服务要求，并分派给具体的运维工程师处理；审查、验证和评估各项运维工作结果，资产管理，运维文档材料审核，向公司汇报工作，各项资源调配，投诉管理工作。
自动化工程师：具备3年以上煤矿自动化工作经验，掌握AB PLC、相关组态软件（iFix、Wonderware）及工业控制计算机知识，能及时判断、排除设备故障，具备较强的自动化工程设计和实施能力；能积极与矿方沟通，及时处理系统运行中出现的问题。
网络工程师：具有1年以上煤矿行业网络建设工作经验，掌悉H3C、Cisco及Moxa交换机，掌握IBM或HP主机设备及相关操作系统，或掌握NETAPP、EMC存储设备及相关软件系统，具备较强的工程实施能力。
通信工程师：具备1年以上煤矿行业通信工作经验，熟悉矿调度通信及无线通信设备，能计及时处理通信系统出现的故障，具备较强的工程实施能力。
计算机应用工程师：具备1年以上煤炭行业工作经验，熟悉各类计算机软硬件的应用，故障排查、处理，具备较强的系统实施能力。
具备井下施工经验的现场,维护人员21人，负责系统巡检、井上、下
信息系统的建设、接入、安装、调试、延伸及回撤（含2名井下电工，必须持证上岗）。
第三部分 日常运维工作方式
考虑曹家滩智慧化矿山安全生产、经营管理的需要，运维的服务方式分为：
1、日常维护
根据曹家滩公司的实际情况和需求，运维队伍选派15人的工程技术人员和施工人员，配备运维必要的维修、维护工具、耗材、辅材等进驻现场，提供现场技术、劳务服务。
工作时间：8小时/天×7天/周(每周一至周日8:00---18:00)；
2、日常巡检
分为定时巡检、不定时巡检和特殊情况巡检，并根据巡检结果填报相应巡检记录表。任何人在进入机房、变电所等关键地点时需填写出入登记表，如实填写到访目的，及设备操作记录。
定时巡检，运维人员按规定的时间（每天）对井上下的各工业控制系统、监测系统、控制线缆、机房、服务器、软件平台进行现场巡检。要求：地面1～2人/次，井下不少于2人/次。
不定时巡检：根据应用系统存在的问题，在原规定的时间外相应增加的现场巡检。
特殊情况巡检：运维管理范围内的各应用系统有程序更新、业务变更、升级、业务切换以及其它特别需要时，对运维管理范围内设备进行的现场检查。
3、矿井各类抢险、抢修工作对应的各类信息系统的应急响应。
不少于2人×24小时/天×7天/周
夜间值班：每天安排一人负责值班，如需要抢修故障，根据故障级别安排相应的技术人员。
