2024年3月31日发(作者：)
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时光向左 各分店晨会流程
时间
9:00
流程项目
晨会会议地集中
内容
店长、美容顾问、研美师师、前台人员准备到位
话术
主持人：到齐了吗？好的大家请听口令.
主持人：调整队列,身高从高到矮,列成一横排〔右手握拳举起〕原地踏步走,稍息,立正,向右看齐,向前看.报数〔1、2、3……〕听口令,刚刚报数是单数的伙伴向前两步走,向后转.各位伙伴,大家早上好〔好,很好,时光向左最好,掌声三下〕.
负责人
主持人
9:00—9：01
列队 报数〔按高矮顺序排列,不可随意调换位置〕 主持人
1、研美师统一着装,化淡妆,穿护士鞋,佩戴工牌.
9:01—9：02
检查仪容仪表
主持人
主持人：现在,请帮对面的同时检查一下,看是否有按公司标准化淡妆,戴工牌,并衣着整齐？
2、店长统一着装,化淡妆,穿黑色高跟鞋,佩戴工牌. 主持人
3、检查对面同事是否按要求执行,如没做好,即向上级领导报〔检查后〕是否有同事需要成长赞助？
全店家人们
伙伴们：报告/没有？/有？
告；如没现问题没报告者,两者一起成长赞助.
1、主持人：现在请全体端正就坐,拿起笔记本,高声喊出我们的精神口号以与企业文化.我们的精神口号是,预备,起！
2、主持人：好的谢谢大家.下面有请##X出列〔##X通常是下一次晨会的主持〕,为大家展示迎送礼仪,请全员起立,跟着一起做.##x: 第一,欢迎礼.〔##x边动作边话术"欢迎光临时光向左〞〕…第二,问好礼…〔##x动作话术,下面类推〕第三……
9：02—9：03
精神口号与迎送礼仪
1、集体全员高喊精神口号、企业文化.
2、派代表演示迎送礼仪〔轮流〕
主持人
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主持人："下面请大家以"爱的鼓励〞有请美容顾问##x汇报昨天业绩……〞
顾问："1、昨日现金目标**元,消耗**,实际完成**元,消耗**；2、实际顾客到店**人,其中打 邀约美容顾问汇报昨天业绩目标与完成情况：
的**人,发信息到店的**人,转介绍到店的**人,自1、昨日完成的现金收入与消耗和目标的差距；
然到店的**人3、昨日手法学习了**,话术学习了2、昨日顾客到店的人数与到店的方式；
9：03－9：08
业绩汇报 ***.4、本月累计完成现金**元,离目标还差**3、昨日的学习指标〔手法和话术〕完成情况；
元.5、今日目标业绩**元,计划邀约**人,巩固**手4、本月累计完成现金**元,离目标还差**元.
法,**话术……〞
5、汇报今日的业绩目标.
主持人：请各位研美师一起喊出今天的目标！
研美师们一起〔重复刚刚顾问的第5点〕："今日目标业绩**元,计划邀约**人,巩固**手法,**话术……〞
分享内容：
A、将昨天的成功再次回顾
B、自我总结令客人感动的服务是什么
C、客户问题与需求 主持人：谢谢大家.接下来进入分享环节.分享利于分享
9:08—9:13
D、推荐服务项目与产品或卡项 成长,我们请昨天的成功者为我们做今日的成功分〔不得超过5分钟〕
E、客户异议与回答 享.有请##x：……
F、成交方案
1、研美师所需的配合与协助方面；
2、经理、顾问对美容师所提的策略、方法等提出意见与帮助.
主持人：接着请两位家人们分别分享一下心得,谁愿意分享一下？请举一下手！〔没人举手就硬性点员工谈谈听完成功案例分享后所领悟到的、学习到的以与计名上台分享〕
9:13—9:16
员工心得体会
划应用到以后实际工作之中的心得. 分享者话术："通过这个案例,我学到了什么什么.〔要求两个人发言都不能重复,一人的体会不得超过2分钟.〕
顾问
两位家人
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9:16—9:20
行动宣言与舞蹈
9:20—9:25
店长总结并传达公司的方针政策
主持人：谢谢以上家人的分享.现在由我来带领大家来朗读行动宣言."从今天开始〞预备,起！
1、齐读行动宣言.
主持人：谢谢大家.现在请大家原地起立,向四周散2、主持人带领舞蹈
开,前后左右预留一个手臂的位置,准备以饱满的热情,跳出我们的时光向左青春之舞！〔播放音乐〕
主持人："谢谢大家,大家请归位就坐.最后,有请店长为大家本次会议作出点评.〞
1、传达公司的方针政策〔包括公司新的政策管理文件、推广店长："……〞
方案与传达会议精神〕； 主持人：今天的晨会到此结束,明天的晨会主持人2、对本日主持人的评语、安排明日主持人,会议结束. 是***.〔***：大家好,明天的晨会由我为大家主持〕.祝愿各位家人旗开得胜,马到成功.开始行动！〔全体人员"爱的鼓励〞拍掌后散会〕
主持人
店长
注明：1、店面每天的晨会最长不得超过30分钟,做到认真、快、效率高的特点.
2、全场只允许店长讲话时,用三遍爱的鼓励掌声,其他一律一遍爱的掌声.注意时间.留多些时间分享案例.
3、案例分享者出列到主持位分享,而讲心得者无需出列,站在原地分享心得即可！
4、店长在晨会上宣导政策,无需宣读,仅需讲重点或宣布有一项关于什么的规定,要求会后详细确认即可.
晨会制度
一、晨会时间：每天早上〔9:00开始〕
二、晨会参加人：店铺全体成员
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三、晨会主持人：由各位伙伴轮流主持,晨会结尾时进行下次晨会交接安排.
四、晨会要求：晨会要求全店全体员工参加.若有特殊情况不能例行参加,须提前十分钟内由部门负责人告知主持人.
五、晨会主持人作用：
1、为全场的灵魂人物；2、保证早会流程顺畅；3、画龙点睛之妙；4、控制早会的长度；5、掌握全场的气氛.
六、晨会主持人注意事项：
1、精神饱满、声音洪亮；2、要求严格,语气自然；3、口令明确,段落分明；
4、画龙点睛,适时补充；5、流程顺畅；控制节奏；6、提早准备,注意细节；
七、晨会主持人工作执行重点：提前10分钟到公司,准备晨会正式开始,播放音乐.
八、晨会流程补充说明：
〔一〕、早会前：〔主持人在8:50开始播放轻快音乐〕
〔二〕、集合站立晨会并检查仪容仪表：
1.集合：9点准时开始晨会.主持人：调整队列,原地踏步走,稍息,立正,向右看齐,向前看,各位伙伴,大家早上好〔好,很好,时光向左最好,掌声三下.〕
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2．检查仪容.
请检查对方的仪容仪表是否规X,若有不妥之处,请帮对方整理.……..检查完毕后,请将日志交给对方检查.
<三>．我们的精神口号是：
我会面带微笑,因为我喜欢我的工作
我会态度亲切,因为我喜欢我的顾客
我会心地善良,因为善良能感化一切
我会散播快乐,因为没有人拒绝快乐
我健康,我快乐,我正能量,我充满活力！我是最棒的,我们都是最优秀的,时光向左,加油加油加油！
我们的企业文化是：
愿景：以独特的护肤模式为基石,做美业新风向的一股清泉.
使命：让美丽的代价不昂贵,让美业回归原本价值.
品牌定位：专业,时尚,便捷,独特.
核心价值观：诚信 服务 超越.
管理理念：统一标准,规X系统.
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服务理念：细节见真诚.
<四>．业绩报告与成功心得交流；
顾问：某某某业绩1万,掌声恭喜…….〔可用恭喜.鼓励.祝贺等用词,若念到名字伙伴请立即出列,对喜讯另有含义者,再次给予恭贺;如：达到资深研美师资格,达成阶段奖励,获得某项特殊荣誉……等,在某些情况下可对喜讯进行分析,如：多数组有喜讯,少数组没有喜讯,或多数组没喜讯,少数组有喜讯且表现优异时〕……〔业绩喜讯报导完毕〕,让我们再次以热烈的掌声恭喜以上家人.
顾问话术X例：在昨日有不少好消息产生,让我们对今日有喜讯的家人表示恭喜.
＠某某人：一个3980年卡,一个光电项目体验卡,让我们以热烈的掌声给予鼓励.
＠某某人：签了8800年卡,掌声鼓励,这是某某人进入时光向左后的第一单,再次给予掌声预祝成功.
＠最后让我们再次热烈的掌声恭喜以上家人.
<五>、聆听者体会分享：
分享利于成长,我们刚刚请了成功者为我们做今日分享.接着请两位家人们分别分享一下心得,〔分享结束后,让我们以热烈的掌声谢谢***为我们带来的心得分享同时请咱们优秀的家人归列〕.
<六>、店长的话
谢谢大家,大家请归位就坐.最后,有请店长为大家本次会议作出点评.
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……〔完毕〕,让我们以热烈的掌声谢谢店长为我们做的点评.
<七>、行动宣言：
从今天开始我要为家族的命运而奋斗,骏马渴望驰骋,雄鹰志在蓝天,是战士就应该纵横沙场,是英雄总会逆风飞扬：我要用鹰的眼睛、狼的性格、豹的速度、熊的力量奋斗在工作岗位；我是时光向左的精英,满足感、荣誉感、成就感是我生命中最经典的永恒；我可以失去一切,但绝不能没有成功！
<八>、热身运动〔舞蹈〕：
各位伙伴,现在到了我们热身运动的时间,让我们以热烈的掌声欢迎***伙伴为我们带领舞蹈"***〞,请全体起立〔领舞人员上台后〕,请播放音乐……..〔结束后〕,让我们以热烈的掌声谢谢***为我们领舞.
<九>、晨会结束：今天的晨会到此结束,明天的晨会主持人是***.〔***：大家好,明天的晨会由我为大家主持〕.祝愿各位家人旗开得胜,马到成功.开始行动〔全体伙伴拍掌三下散会〕
附件：
==================企业文化==================
愿景：以独特的护肤模式为基石,做美业新风向的一股清泉
使命：让美丽的代价不昂贵,让美业回归原本价值
品牌定位：专业,时尚,便捷,独特
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核心价值观：诚信 服务 超越
管理理念：统一标准,规X系统
服务理念：细节见真诚
==================八大法则==================
沟通能消除一切障碍.
不要解释,用结果说话.
细节细节,还是细节.
敬业与专业是企业的生存之本.
服务好每一位顾客是我们的基本职责.
要么学习进步,立即行动.要么离开.
认真,速度,坚守承诺.
时光向左是我家,珍惜大家庭的荣誉
==================精神口号==================
我会面带微笑,因为我喜欢我的工作
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我会态度亲切,因为我喜欢我的顾客
我会心地善良,因为善良能感化一切
我会散播快乐,因为没有人拒绝快乐
我健康,我快乐,我正能量,我充满活力！我是最棒的,我们都是最优秀的,时光向左,加油加油加油！
==================迎送礼仪==================
一：欢迎礼："欢迎光临时光向左〞.标准站姿身体侧向前倾斜45°角
二：问好礼："您好〞.标准站姿,微笑点头.
三：端茶礼："您好,请用茶.〞手托杯底,把手朝向顾客身体前倾45°,说完话后把杯子送出,杯把方向以方便顾客使用摆放.
四：指引礼："您这边请〞.标准站姿,相对顾客方向伸手向上打开90°角.〔分为左指引,右指引〕
五：送客礼："慢走,下次见〞.标准站姿身体向前倾45°角,面带微笑.
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爱的鼓励：time left〔同时击掌两下〕,是我家〔同时击掌三下〕,年轻由我〔同时击掌四下〕,fighting〔同时击掌两下〕！
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