2024年3月6日发(作者：)
贵阳鹊上梧桐软装装饰工程有限公司
一、鹊上梧桐名称解释：
喜鹊声唶唶，俗云报喜鸣。（清·乾隆）
喜鹊有美好的寓意
传递着喜悦、喜事和幸运
梧桐是高洁品格、格调的象征
“梧桐生矣，于彼朝阳（《诗经·大雅·卷阿》）。”
梧桐疯长，身披灿烂朝阳来象征品格的高洁美好。
梧桐在古诗中多有象征高洁美好品格之意。
“良禽择木而栖”，其中的“木”即指梧桐，象征着梧桐的高品位和格调。
寓意美好，代表着好事将至，祥瑞之兆
有软装需求的客户，最想要的根据其个人和家庭的兴趣、习惯、审美等个性而整体设计的家
鹊上提供的就是这样的服务
二、鹊上梧桐品牌定位：
以设计为核心，以产品为载体，做定制化服务；鹊上，更多的是扮演客户的全案软装定制顾问角色，为客户提供全案软装解决方案；全方位打造“全案软装定制”，系统化构筑鹊上竞争壁垒
全案软装定制顾问
全案软装是解决方案：体现了鹊上是为客户提供专业的全屋软装解决方案，是提供产品、设计、咨询等所有服务；一站式配齐解决软装的所有问题；
定制：为高端客户提供定制化服务，满足其个性化的家装需求，不仅提供软装产品，更提供软装设计服务，满足客户定制化需求，带给客户个性化家居生活的价值；
顾问：贴心的、值得信赖的专业人士
三、鹊上梧桐品牌宣传语：
1、鹊上全案软装，定制你专属的家
2、有家有鹊上，定制专属之美
带品牌名，更易于品牌的传播，提升品牌声望
全案软装，体现鹊上的服务以及带给客户的价值
鹊上，为每一位客户提供专属软装设计服务，打造个性化的家
四、鹊上梧桐核心价值：
鹊上全案软装定制，用专业的技能和态度，为客户提供定制化服务，让每一位客户都能享受自己喜欢的、个性化的、有品位的家居生活。
专业：鹊上，用最专业的态度，最潮流的家具设计趋势，最符合客户喜好的方式，为客户呈现理想中的家
专属：每个人的家都是与众不同，都是充满个性的和专属的，鹊上充分了解每一位顾客喜好
为客户量身定做专属的家
品味：家也是最能彰显品位之地，有品位的家更耐人寻味，除了打造个性化家，让家变得更舒适，鹊上，让家更有品位
五、鹊上梧桐品牌背书方式：
1、利用国际顶级设计师身份背书：此类设计师资源如直接聘用或代言，除了成本很高之外，他们也较难接受。
背书合作方式建议：
1）邀请出席鹊上发布会、讲座等重要场合
2）为鹊上定制设计某款单品
3）其自有品牌或产品授权给鹊上销售
2、利用地标级商业空间软装服务商
优先选择：
1）高格调商业空间：咖啡馆、书店等
2）高端楼盘样板房
3）五星级酒店
六、鹊上战略动作：
战略动作落地动作：
产品：战略的升级，产品也要随之升级。更清晰、更吸引客户，因此也需要全面提升。
展示：展示是品牌形象的体现，也是吸引客户、对外宣传的重要渠道。需要依据战略的升级而全面部署。
拓客：拓客成果影响着企业的财务情况。在战略升级及市场大环境下，更应该寻找更有效的拓客方式。
一）产品：打造鹊上定制化、高端产品，提供全屋软装解决方案
1）产品策略：
布局6大类产品：按照客户需求，布局6大类软装产品：高端家具、布艺、壁纸、灯具、地毯、饰品
按需求量配比品类：需求量大、重要的产品：高端家具、布艺、壁纸、灯具是每家每户都必须具备的产品；其次为装饰性产品：地毯、饰品
自主品牌与外购品牌：鹊上要将需求量大、重要的产品做成自己的品牌，以产品带动品牌影响力；需求量小的产品，可外部采购但对于灯具来说，已经具有比较强势的品牌
自主品牌：高端家具、布艺、壁纸
外购品牌：灯具、地毯、饰品
2）产品布局：
3）产品实现：
高端家具：
方式1：收购一个国外小众品牌，然后国产化，利用国外背景和品牌故事提升品牌价值。
方式2：和代工厂合作，全部使用“鹊上梧桐”品牌。
墙纸布艺地毯饰品：
常规产品：直接外采其他品牌，并使用原品牌。
定制产品：合作软装类知名设计师，推出设计师定制款
灯具：全部外采
4）产品服务：以软装设计顾问为核心
3+1团队服务模式：以客户为中心，以软装设计顾问为代表的服务团队，全程服务客户；
定制化设计服务：通过鹊上软装设计顾问的专业能力，将客户个性化需求完美呈现
服务流程：软装设计顾问主导整个服务流程
在整个服务流程和服务团队中，是唯一从头到尾，跟完整个流程的人
软装设计顾问始终承担着重要的责任，要对质量、最终呈现效果全权负责
除了进行最主要的设计工作外，也要辅助业务代表谈单签单，跟进私人管家的管理进度，以及最终安装交付的成果
随时与客户沟通，及时解决客户的问题，客户想要外部采购的软装产品，顾问提供代采购、建议等服务
服务承诺：鹊上严格按照“6个0承诺”服务客户，给客户提供最优质的服务
O假货：所有软装产品，出库时严格审查，绝对正品，绝无假货、次货、坏货等
0破损：无论是客户家里的墙面地面等任何一处，还是软装产品，绝对O破损入住
0偏差：所有的软装产品摆设，尤其是挂饰类，角度、位置0偏差，整体看上更协调
0瑕疵：所有要破坏原有结构的行为，不会造成明显的瑕疵
0推卸：在安装过程种，出现任何问题，立即寻找解决办法，绝不推卸责任和拖延
0费用：在安装过程中，绝对不会出现再次收取费用的情况，一经发现，立即处理
二）展示：展现鹊上高端的品牌形象和值得托付的专业能力
1、样板间
1）样板间要求：精致、高端
2）样板间展示：像布置现实中的家一样布置样板间，硬装、软装、饰品一应配置齐全。小到餐厅的刀叉、绿植、小摆件等让客户一进入样板间，就能想象自己家的样子
2、企业展示：突显实力，增加客户可信度
三）拓客：作为新品牌，没有品牌没有影响力，鹊上最重要的就是拓
1、和德雕共同开发客户：鹊上和德雕的目标客户群都是高端客户，鹊上和德雕可以在业务上互补：德雕以硬装为主，鹊上以软装为主，在业务上互补，也有一部分共同客户源，在德雕开拓家装类客户时，鹊上软装设计顾问可与德雕设计师共同开发客户。鹊上在遇到有家装需求的客户时，也可引流至德雕。鹊上前期需要借力德雕。鹊上作为新品牌，知名度、影响力都不够，而德雕作为有一定品牌资产的品牌，且服务一定有软装需求的客户，前期需要共同发展。
2、地推：广泛撒网，快速积累案例
地推客户锁定：高端精装楼盘、地产样板房、酒店、会所、餐饮，以及其他商业空间，并收集一手资料，争取上门面对面沟通。
地推形式：对精装楼盘业主，交房期采取德雕的地推方式，对企业型客户，参与投标。
3、参展：出席国内家居展、设计周，增加曝光和业务量
目的：积极参与国内家居家具展，争取多次曝光和引流，开拓客户
计划：每年可各重点选择3~5个国内、国外家具展，筹备产品等基础建设，小试水，稳定后发力展会
展示重点：体现鹊上的高端、定制能力、顾问服务
展示方式：以整体家居为展览，展厅设计以家居功能空间为实景展示
团队配备：以软装顾问为主驻场，主要负责接洽客户，了解需求，初步方案等
宣传：配合主办方制作、争取相关物料、占位；高层或设计师争取在开幕式上讲话，宣传
4、视频媒体推广：快速传播品牌，粉丝变现
拉近距离：开拓社交化传播、销售、互动模式，采用当下较年轻客户的触媒喜好，更容易地和客户进行互动
内容：软装搭配技巧、设计趋势、好物分享、好物测评等
直播：直播时直接进行全案软装设计，并进行详解
5、行业媒体：投放软广或案例，增加鹊上曝光量
在高端行业杂志上投放软广或开设家居专栏
内容以全案软装设计、趋势、搭配、色彩等为主，普及软装知识的同时，进行软文推广
6、网推：前期以信息曝光为主
第一步重点建设鹊上品牌自媒体，如官网、双微一抖。
第二步基础信息覆盖：百科、问答
第三步渗透精装楼盘业主论坛、软装论坛等
第四步新闻传播：鹊上新模式、鹊上使命、明星设计师、最新案例等
