2024年3月6日发(作者：)
质量月主题方案范文〔通用5篇〕
为使公司效劳品质在根底上做得更好，树立公司良好的品牌形象，实现物业效劳品质的持续改良，提高业主满意度。本月将在全公司大力开展“品质提升月〞专项工作，为业主提供周到便捷的效劳，具体实施方案如下：
一、督导小组
活动总指挥：裴广群 组长：宋涛，邵如媛 副组长：于国峰 成员：苏长功、黄萍、万彩云、黄现峰、刘馨忆、白洁
二、活动目的
为夯实根底物业效劳水平，保障效劳品质稳步提升，有效缩小与物业行业管理水平差距，进一步提高嘉创物业员工的效劳意识、工作效率和效劳水平，根据公司品牌建设要求，开展“品质提升月〞活动。
三、活动内容
〔一〕制订整改任务方案表，对应整改方案作为考核依据。召开品质月提升发动会，加强供方管理、现场整改、人员培训、记录档案表单完善、实行晨会点名、中心主任接待日、加强设备运行效劳、进行业主回访、实施车辆管理方案、装修外来人员管理、装修垃圾突击清理等。
〔二〕品质提升月工作面向业主透明化。展示阶段性工作目标，节假日效劳事项，社区文化活动安排，公共部位、公用设施的经营收益和使用，机动车占地用费收取和使用情况，房屋装修维修金使用情
况等。特别是此次整改活动的比照照片如：门岗、车辆、环境、绿化电梯等，让业主能够直观的看到整改效果。
〔三〕标准仪容仪表。对员工已破损的工服、工牌，及时进行更换，表达我司员工的良好精神面貌。对于外包方的工服也要提出统一要求，做到干净、整洁。
〔四〕每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源，彻底整改，杜绝隐患。
〔五〕加大宣传，公开公司400投诉 ，中心主任办公 ，物业总经理工作邮箱。聆听业主心声，及时高效率的为业主解决疑难问题。
〔六〕各效劳中心按照客服接待表记录问题，对投诉100%进行回访。回访工作可采取与用户交谈、现场查看、检查等方式进行。实行“业主接待日〞制度改良效劳方式、拓展沟通渠道。广泛听取业主的真实意见，切实解决业主反映的问题。
〔七〕积极受理业主投诉，加强入户沟通交流，及时回访，培训催缴物业费统一说辞。对待欠费重点客户，专人接待，安排收费小组催费，面谈将房产遗留问题与物业所及范围问题划分清楚，做各种形式回访，形成好的气氛，共同完善美化小区。
〔八〕外包管理方面。重点检查效劳质量、人员礼仪、工具材料等方面，对不符合要求的现象提出整改要求，如供方未按要求整改或未执行合同条款，按合同附件处分标准进行处分。定期对外包方进行
评估，内容包括对各项检查中集中反映的问题、供方曾经出现过较严重的问题及改善情况、业主的意见、各效劳供方的效劳质量比照、现场抽查情况、目前存在的问题等。
〔九〕绩效考核方面。进一步提高品质部各岗位人员的责任心和品质意识，确保各岗位人员严格按照工作流程进行作业，以减少因人为因素而造成的`品质问题，确保提升品质人员的工作积极性与工作态度。
四、实施步骤
〔一〕部署阶段〔5月4日至5月10日〕
公司各部门及物业效劳中心要严格按照品质提升约活动方案检查的要求，及红黄线标准的内容，认真落实方案，积极开展发动部署工作。
〔二〕各部门实施阶段〔5月11日至5月24日〕
严格按照体系文件、作业指导书、合同内容的要求，细致全面的开展自查整改工作，形成自查阶段工作报告，于5月24日前将自查总结报公司品质管理部。
〔三〕公司复查阶段〔5月25日至5月27日〕
公司组成检查组，由品质部带队，对所属公司开展大检查的情况和重点平安部位进行复查。
〔四〕提升总结阶段〔5月27至5月29日〕
各部门对品质提升月发现的问题进行全面整改，品质管理部组织各中心、部门要对“品质提升月〞开展效果进行评估。各部门、中心
每周上报活动开展情况，对于重要意义的活动以文字形式反应品质管理部，以便各中心借鉴。用以鼓励在效劳提升过程中表现突出的个人。
五、工作要求
〔一〕加强领导，认真组织谋划部署
各公司要结合实际，及时制定大检查方案，并认真组织实施。各所属工程负责人要亲自抓、总负责，采取一级抓一级，层层抓落实的方法，把平安责任、措施整改落实到每个岗位、每个人员和每个环节。
〔二〕全面检查，深入查找问题根源
各工程要组织专业技术人员进行全面平安检查，在检查中，要严格按照相关技术标准标准，认真查找存在的问题，同时做到对问题进行及时整改。
〔三〕加强日常管理工作，切实做好工程的维护
严格依据公司专业评审和质量体系标准，指导和标准日常的实际操作，强调执行力，实现管理效劳品质的全面提升。
一、活动目的：
根据中央经济工作会议进一步深入推进“质量提升〞活动的会议精神，以及国家质检总局，上海质检局，光明集团关于开展“质量月〞活动的文件要求，结合世博食品平安管理经验，结合集团全年质量工作方案，通过益民集团“质量月〞各项活动的开展，提升全员质量意识，提升集团质量管理水平，效劳集团新三年战略规划的顺利实施。
二、活动主题：
抓质量水平提升，促开展方式转变。
三、活动安排及时间节点：
本年度益民集团“质量月〞月活动分为宣传准备、活动实施及总结交流三个阶段，具体安排如下：
〔一〕宣传准备阶段
时间节点：9月上旬。
活动安排：
1、集团及所属各企业传达“质量月〞活动要求，结合集团全年质量工作方案和具体情况制定切实可行的“质量月〞活动方案。
2、集团及所属各企业以各种形式在全体员工中宣传“质量月〞活动，学习质量管理知识，开展合理化建议等活动，营造全员参与“质量月〞活动的良好气氛。
〔二〕活动实施阶段
时间节点：9月中下旬，局部活动延续至12月。
活动安排：
1、集团所属各企业依照“质量月〞活动要求以及各单位活动方案，有序开展企业的各项质量月活动。同时应积极配合上海市及各区县质监局，光明集团，益民集团“质量月〞期间的各项活动的开展。
2、“质量月〞征文活动。
本次征文活动以益民报、集团网站及益民科技园博客为载体，文章内容应紧扣“质量月〞活动主题，可涉及质量管理经验、企业优秀质量管理方法介绍等，也可为质量工作者的工作经验。稿件由各单位推荐，集团质量管理部审核后统一刊登。请各单位于9月20日之前将
稿件推荐至技质部。
3、“质量月〞专题讲座活动。
在“质量月〞期间集团将邀请质量专家，结合当前质量管理的热点问题和世博食品平安问题，组织一次专题讲座。时间初步定在9月中旬。
4、参观交流活动。
“质量月〞期间集团将安排一次质量管理参观交流活动，参观两家企业〔集团内和集团外各一家〕。本次参观交流将以现场观摩和主题交流的形式开展。时间定在9月下旬。
5、质量监督检查和产品抽检活动。
在“质量月〞期间，企业应做好质量监督检查工作，同时随时做好准备接受光明集团的质量监督检查工作，益民集团也将按照全年质量管理工作方案，组织质量专家集中实施企业监督检查工作，以及做好高风险产品、世博产品的强化抽检工作。
〔三〕总结交流阶段
时间节点：10月—11月初。
本次“质量月〞于9月底结束，11月初集团将组织“质量月〞总结交流会，光明集团也将于11月中下旬组织“质量月〞的总结表彰活动。各单位在总结交流阶段着重完成以下工作：
1、根据本企业全年质量工作、世博食品平安以及“质量月〞活动的开展情况，通过改良质量管理体系，修订质量管理制度和操作规程，提升质量管理能力。
2、结合光明集团、益民集团世博质量管理年活动，做好质量管理先进单位、先进个人的事迹整理和推荐工作。
3、各单位形成“质量月〞活动总结报告，并于10月8日之前上报至益民集团技术质量管理部。
一、活动定位
此次活动本着“全员参与、认真、严肃〞的宗旨进行。在短时间内让工程部职工融入到质量管理中来，并在以后的生产过程中认真落实，不断进取。
二、活动领导小组成员名单
组 长：
副 组 长：
组 员：
三、宣传方式：
〔1〕 为了响应“质量月〞活动，工程部员工对“质量月〞提供活动口号及制作条幅。
1、铸造辉煌，惟有质量。
2、质量，信誉的基石。
3、质量存在于人类生存的一切地方。
4、质量，立业之本；管理，强业之路；效益，兴业之源。
5、今日的质量，明日的市场。
6、以质量求生存，以质量求开展，以质量求效益。
7、建质量效益之路，创质量效益之业。
8、质量平安，企业生命之源。
9、质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。
10、完善体系，强化管理，提高质量。 坚持质量第一原那么，确保体系有效运行。
11、增强质量意识，强化平安管理。
12、质量责任于泰山。
13、质量意识强，品质有保障。
14、强化质量意识，营造团队精神。
15、质量赢得市场，诚信铸就品牌。
16、降废减损提品质 节能降耗增效率 。
17、构建质量诚信体系，创立质量精品工程。
18、质量是企业的生命，平安是职工的生命。
〔2〕全体员工开会探讨、学习关于隧洞施工生产质量专业知识，让每一位员工体会到“质量月〞的气氛，目的是在以后的施工过程中认真、落实做到平安生产，保证质量。
四、活动安排
〔一〕开会宣传“质量月〞活动
由工程综合办组织召开“质量月活动大会〞，宣传本次?关于开展“质量月〞活动的通知?文件相关知识，认真阅读宣传材料，到达在施工现场做好 “质量月〞活开工作的目的。
〔二〕培训课程安排
工程员工在班前时间，对宣传“质量月〞认真落实到位，让每一
位员工深刻认识到“质量月〞的.重要性。
〔三)活动内容
为了响应分公司?关于开展“质量月〞活动的通知?活动要求，贯彻落实好 “质量月〞。 为了让员工认识到“质量月〞的重要性，我工程部根据分公司要求，结合工程部实际情况，让员工阅读“质量月〞宣传材料。培养职工质量意识，通过交流、探讨不断进取。
为了全面落实国家、省、市关于建设工程治理两年行开工作部署，结合我区实际情况，我局将于今年9月在全区范围内开展“不断推进防水工艺标准化，着力提升工程实体质量〞为主题的“质量月〞活动。为确保活动顺利开展并取得成效，特制定本方案。
一、指导思想
深入开展我区工程质量治理两年行开工作，加强住宅工程质量常见问题治理措施，增强质量责任意识和管理能力，提高建筑业从业人员素质，推进工程质量管理标准化、精细化工作，促进工程质量常见问题得到有效治理，房屋建筑工程质量总体水平得到明显提升，人民群众对工程质量满意度显著提高。
二、活动主题
不断推进防水工艺标准化，着力提升工程实体质量。
三、活动时间
2xxx年9月1日～9月30日。
四、组织保障
为加强“质量月〞活动的组织领导，我局成立“质量月〞活动领
导小组，成员名单如下：
组 长：张启泉(区住房建设局局长)
副组长：马其盛(区住房建设局副局长)
陈国桥(区住房建设局副局长)
邓少英(区住房建设局副局长)
组 员：古剑辉、黎校、何健强、朱惠忠、袁春燕、张向阳、张中辉、林光亮。
领导小组下设办公室，具体负责“质量月〞活动的组织实施工作，办公室设在xx区建设工程质量监督站(以下简称区质监站)，办公室主任由古剑辉站长兼任。
五、活动内容
(一)大力宣传发动。
1.组织全区房地产企业、施工单位、监理单位召开2021年度“质量月〞活动发动大会，详细介绍“质量月〞活动内容及工作安排，提出具体工作要求，明确责任分工，落实工作部署，确保“质量月〞活动取得成效。
2.利用简报、宣传栏、网络、报刊等多种媒体，对“质量月〞活动开展的重要意义、进展情况、工作亮点进行多层面、多渠道、全方位宣传，营造良好的活动气氛。
(二)开展执法检查活动。
1.开展预拌(商品)混凝土生产企业质量管理专项检查。
组织区质监站、区散水办等单位以及相关行业专家对辖区内17
家预拌(商品)混凝土生产企业展开专项检查。重点检查企业的质量管理体系、实验室管理、原材料管理和生产过程控制等，并对水泥、砂、石等原材料进行监督抽检。同时，检查企业内部试验室的管理能力和水平，对实验室压力试验机进行现场校核，并开展试验能力比对试验。
2.开展在建工地执法检查活动。
区质监站成立专门检查组，对我区在建工程采取随机抽查方式，选取受检工地。重点抽查工地人员到位履职情况、中间验收程序执行、强制性条文执行等质量管理行为情况及现场实体质量，对违法行为予以纠正和查处，催促工地加强质量管理，到达提升工程实体质量的目的。
(三)不断推进建筑工程防水工艺标准化进程，提升工程实体质量。
1.开展现场观摩活动。
(1)开展外墙淋水试验现场观摩活动。在我区推广外墙淋水试验是贯彻住建部工程质量治理两年行动的一个重要举措。通过现场观摩活动，加强参观人员对外墙淋水试验的目的、意义的理解，对外墙淋水试验的实施方式有更为直观的切身感受，为我区住宅工程工程全面推广外墙淋水试验打下良好的根底。
(2)开展卫生间防水施工现场观摩活动。卫生间渗漏是质量信访投诉常见问题。通过现场观摩活动，围绕施工工艺、管理综合分析防水质量通病及预防解决措施，分析容易引起卫生间渗漏细部节点的防水做法，提高施工、监理现场管理人员的防水质量意识和施工工艺。
参加人员：房地产在建工程施工、监理工程负责人。
2.举办质量专题培训讲座。
(1)?xx市建筑工程防水施工工艺及常见质量问题防治视频?;
参加人员：房地产、公共建筑在建工程现场施工质量员、监理人员。
(2)加强业主第一责任人讲座。
参加人员：在建工程业主、监理人员。
(四)活动总结。
在20xx年10月质安例会上，对本年度“质量月〞活动情况进行总结。通报各项活动开展情况，表彰积极参与活动的单位及个人，推广先进经验，促进我区建筑工程质量管理水平进一步提高。
六、工作要求
(一)各有关单位要把“质量月〞活动内容与日常质量管理工作结合在一起，制定质量常见问题治理的技术措施、管理措施、作业指导书等，将工程质量常见问题治理情况作为企业日常质量检查的重点内容，明确重要施工环节的检查重点，确保工程质量常见
问题治理措施落到实处，促进质量管理工作迈上新台阶。
(二)各单位要落实“质量月〞活动各项工作要求，活动结束后及时做好总结，进一步稳固活动成果。
按照建设公司?关于开展20xx年“质量月〞活动的通知?要求，结合公司实际，为切实做好质量管理水平提升、实体质量进一步提高、工程隐蔽验收等资料进一步完善等方面的工作，经公司研究，在全公司范围内开展“质量月〞活动。具体活动方案和措施如下：
一、指导思想
以建设公司“质量月〞活动为指导，增强全员质量意识，活动方案全员参与质量管理。围绕工程根底施工等特点，牢牢抓住产品质量控制关键环节，全面提升质量管控水平。打造公司质量品牌，营造全员重视质量管理、参与质量管控、监督质量问题、享受质量效益的良好气氛。
二、活动主题
建设质量强企，共创美好生活
三、重点活动安排
〔一〕成立“质量月〞活动领导小组
为了公司“质量月〞活动顺利开展，成立“质量月〞活动领导小组及执行小组。
领导小组：
组长：
副组长：
“质量月〞活动领导小组的主要职责是：
〔1〕拟定本次活动的目标。
〔2〕组织质量月宣传活动。
执行小组：
组长：
副组长：
小组成员：各部门负责人、工程部专业工程师。
“质量月〞活动执行小组的主要职责是：
〔1〕组织本次活动的各项工作。
〔2〕组织质量月活动落实、检查、整改。
〔二〕具体内容开展
活动一：张贴“质量月〞活动宣传标语。
时间：20xx年9月1日-20xx年9月30日
地点：工地醒目位置
内容：创造高质量，奉献高质量，享受高质量
负责部门：各工程部。
活动二：质量、平安大检查
时间：20xx年9月中旬
范围：工程等。
检查方式：各工程部20xx年9月1日-20xx年9月10日进行自查自纠活动；20xx年9月中旬工程管理部组织各部门进行集中大检查，并对整改情况进行监督。
负责部门：营销筹划部、工程管理部、本钱管理部、各工程部。
活动三：组织?工程建设施工企业质量管理标准?〔GB/T50430-2007〕学习教育活动。
时间：20xx年9月1日-20xx年9月10日。
地点：办公室
内容：?工程建设施工企业质量管理标准?〔GB/T50430-2007〕。
负责部门：综合部、工程管理部。
活动四：开展“解决一项质量通病，共同提升质量管理水平〞的技术质量攻关活动。
时间：20xx年9月10日-20xx年9月20日。
内容：工程关键部位渗水、各种部位裂缝、管道漏水、安装与土建交叉存在的质量薄弱点等课题。
要求：各工程部、工程管理部均选择一项课题〔不局限于“内容〞项的课题范畴，结合各专业实际进行选题〕进行研究；各部门于20xx年9月25日前将相关资料汇总至工程管理部。
负责部门：工程管理部、各工程部。
活动五：“质量月〞活动相关报道
时间：20xx年9月1日-20xx年9月25日。
要求：各工程部、各部门至少一篇相关报道。
负责部门：综合部
四、具体要求
〔一〕精心组织、重在落实。
“质量月〞期间正值公司施工的关键时期，质量管理至关重要。各部门、工程部要在思想上重视，积极参与、细致谋划、精心部署，各部门、工程部要在行动上落实，每一个人、每一个环节都要从我做起承当起质量管理责任。确保“质量月〞活动顺利开展。
〔二〕部门联合，共同提高。
“质量月〞活动小组在9月份组织各工程部以自查、互查等方式提高各工程部的质量管理水平，在检查期间参与人员要提高认识切实
的按照质量管理相关标准标准全面、全方位、全过程的进行检查，对于查处的质量问题及时整改。
〔三〕立足创新、增强实效。
各工程部在积极参与公司组织的“质量月〞活动的同时，要坚持贴近实际、深入现场，在质量通病上攻克一项课题，创新工作思路，确保“质量月〞活动取得实效。
五、总结与奖惩
9月底，由“质量月〞活动执行小组总结本次活动。对于在此次活动中得奖或表现优秀的个人给予奖励；公文写作范文对于在本次活动中表现较差不与配合的个人给予处分。从以下几个方面进行评比：
1.对本次活动做出的奉献；
2.参与本次活动的积极性；
3.配合质量、平安大检查及整改情况；
4.各项活动的开展及实施情况。
