2023年12月25日发(作者：)
０２３（３）：４５－５４晋图学刊
２ＳｈａｎｘｉＬｉｂｒａｒｙＪｏｕｒｎａｌ ·信息服务·国内公共图书馆健康资讯服务研究———基于十五个副省级城市公共图书馆徐 谦（深圳图书馆，广东深圳５１８０３４）摘 要：本文以新冠疫情时期为背景，采用文献调研法、网络调查法、电话调查法等多种实证研究方法，从宏观角度对国内十五个副省级城市公共图书馆健康资讯服务进行系统调研，详细介绍目前国内公共图书馆健康资讯服务的服务方式、服务内容及特色服务。本文认为，在后疫情时代，公共图书馆需从承担健康资讯服务中心职责、拓宽社会多元合作渠道、建设健康资讯馆员人才队伍、构建个性化健康资讯服务体系等途径入手促进健康资讯服务的发展。关键词：公共图书馆；健康资讯服务；新冠疫情中图分类号：Ｇ２５８．２２ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００４－１６８０（２０２３）０３－００４５－１００ 引言［１］根据“马斯洛需求层次理论”，安全需要作为的健康信息需求，为公共图书馆服务的开展指明了新的方向。目前学界代表性的研究如下：吴建中在《再谈图书馆学发展中的十大热点话题》中指出，第三代图书馆应当致力于促进知识流通，提高信息素５］；张晓娜运用养，为公众平等获取信息创造条件［低级需要直接关系着个体的生存，而健康是安全需要的重要方面之一，由此可见公众对健康资讯的需０１９年新型冠状病毒肺炎的爆求是永无止境的。２发，更加激发了人们对于健康资讯的需求。根据调查显示，大部分人倾向于在网络上查找健康资讯，但受年龄、收入、教育程度等因素的影响，个体之间存［２］在明显的“数字鸿沟”，在实际过程中存在获取渠１］道、筛选信息等方面的诸多问题［。因此，如何为用户扎根理论，从用户归因、图书馆归因和社会归因三个方面构建公共图书馆健康信息服务满意度影响６］因素理论模型，并提出提高用户满意度策略［；陶敏等从信息生态理论视角出发，构建了公共图书馆健康信息服务质量的影响体系，分析不同因素对服７］务质量的影响并提出相应策略［；魏银珍等的文章公众提供健康资讯服务，消除“数字鸿沟”，已成为整个社会亟待解决的问题。国内图书馆界对于健康领域的研究可以追溯至０年代，最早由医学情报研究所、医学图上个世纪９书馆等医学单位介绍了国外医学图书馆开展健康服２－４］务的相关案例［，并呼吁国内医学图书馆转型，为基于计划行为理论，参考健康信息质量感知与健康素养，构建了公共图书馆用户健康信息搜索意愿模型，得出结论主观规范和知觉行为控制是影响获取８］。意愿的主要影响因素［可以看出，提供健康资讯服务已经成为图书馆发展转型的热点研究话题之一，但目前学术界主要聚焦于理论研究，缺乏对国内公共图书馆开展健康社会大众提供健康知识服务与医疗帮助。随着生活水平的提高，人们的健康意识也逐渐建立起来，庞大收稿日期：２０２２－０２－１４ 定稿日期：２０２３－０４－２５基金项目：深圳市图书情报研究课题“开展‘全民健康’图书馆服务研究”（项目编号：２０２００２０）作者简介：徐 谦（１９９３－），女，硕士，馆员，研究方向为阅读推广，数字资源服务。Ｅｍａｉｌ：３８４００６４１５＠ｑｑ．ｃｏｍ引文格式：徐谦．国内公共图书馆健康资讯服务研究：基于十五个副省级城市公共图书馆［Ｊ］．晋图学刊，２０２３（３）：４５－５４．Copyright©博看网. All Rights Reserved.
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晋 图 学 刊 ２０２３（３） 资讯服务实证研究。鉴于此，本文以新冠疫情时期为背景，采用文献调研法、网络调查法、电话调查法等多种实证研究方法，从宏观角度对国内十五个副省级城市公共图书馆健康资讯服务进行系统调研，分析当前公共图书馆健康资讯服务的发展现状，着重梳理新冠疫情背景下的各馆开展的健康资讯服务，从而为后疫情时代国内图书馆事业发展提供借鉴与参考。副省级城市是指行政架构为副省级建制的地级市，目前包括广州、武汉、哈尔滨、沈阳、成都、南京、西安、长春、济南、杭州、大连、青岛、深圳、厦门、宁波９］十五个城市［。本文之所以选取这十五个副省级城市的公共图书馆为研究对象，是出于以下原因：这些城市拥有独特的政治地位，在推动公共文化服务建设方面有一定的代表性；具备良好的经济基础，城市居民对健康资讯服务有强烈的需求；十五个城市位于全国各个行政大区，在地域上具有广泛性。１ 公共图书馆健康资讯服务现状笔者于２０２１年３月至５月，通过网络调研十五个副省级城市公共图书馆的官方网站及官方微信公众号等渠道，将各馆揭示的健康资讯分为数字资源、阅读推广活动和健康分馆设立情况做成表格，如表１所示。表１ 十五个副省级城市公共图书馆的健康资讯服务现状表Ｔａｂｌｅ１ Ｈｅａｌｔｈｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｅｒｖｉｃｅｓｔａｔｕｓｏｆ１５ｐｕｂｌｉｃｌｉｂｒａｒｉｅｓｉｎｓｕｂ－ｐｒｏｖｉｎｃｉａｌｃｉｔｉｅｓ健康资讯数字资源馆名含健康资讯综合数据库专业健康资讯数据库含健康资讯外文数据库健康资讯阅读推广活动健康分馆讲座类荐书类展览类亲子体验类心理健康类广州图书馆√√“广图健康大讲堂”“广式生活·健康人生”“羊城学堂”“武图讲座———社科讲坛”“武图市民学堂”“武图讲座———名家讲坛”“疫后复‘创’，步履不停———‘一起创’２０２０年创客大赛回顾展”“武图展览———健康六十六条”“心理课堂系列———专家志愿者咨询服务”武汉图书馆√哈尔滨市图书馆沈阳市图书馆√√“‘书海拾珍’健康养生类图书展览”遇见好书———“辽海讲坛·沈“图讲座”阅动新榜”（活动地点：悦享书屋赏阅阁）“锦城讲堂———“神经症的形成关爱健康”和防范———《我们时代的神经症人格》导读”（成图书友会）“金图讲坛———抗击新冠肺炎疫情的心理应对”“阅荐·悦见”之“防疫有我，与书同行———人类健康与病毒专题科普书展”“哈尔滨讲坛”√√成都图书馆√金陵图书馆√√“金陵·浦江学“‘心惦图’公堂———健康云益心理咨询广课堂”场” Copyright©博看网. All Rights Reserved.
徐 谦：国内公共图书馆健康资讯服务研究续表１ 十五个副省级城市公共图书馆的健康资讯服务现状表ＣｏｎｔｉｎｕｅｄＴａｂｌｅ１ Ｈｅａｌｔｈｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｅｒｖｉｃｅｓｔａｔｕｓｏｆ１５ｐｕｂｌｉｃｌｉｂｒａｒｉｅｓｉｎｓｕｂ－ｐｒｏｖｉｎｃｉａｌｃｉｔｉｅｓ健康资讯数字资源健康资讯阅读推广活动４７馆名含健康资讯综合数据库√专业健康资讯数据库√含健康资讯外文数据库√讲座类荐书类展览类亲子体验类心理健康类健康分馆西安图书馆长春市图书馆√√√“‘城市热读’公益讲座”“老年健康知识讲座”“长图展览”“爱贝阅读计划”“‘魅力声音·抗击疫情，我们在行动’少年儿童音频征集活动”济南市图书馆√“‘七彩泉青少年讲坛’健康知识讲座”“文澜大讲堂·中医学堂”“生活大参考·相约健康”“中医养生系列活动———名中医系列讲座”“文化咖·职人圈系列———破解医生日常，规避医疗陷阱”“新书推荐———文化科学”“中医养生系列“生活大参考·活动———小小相约健康”“生郎中诞生记”活大参考·职２０１７年场对话”开馆杭州图书馆√大连图书馆√√“视频资料———“馆藏资源———讲座培训”新书推荐”“特色馆藏———馆藏善本书目”“青图‘云’讲“读者服务———座———慧吃慧新书推荐”瘦”“青图文化云讲堂·健康大学堂”“‘美丽夕阳红 欢乐学养生’老年保健知识讲座”√“健康讲坛”“知识讲座”“天一讲堂”天一展览———“天一约读———“２０２０抗疫国共读ｍｏｍｅｎｔ”‘“天一约书”“外际公益海报设”文俱乐部———计邀请展’双语阅读”“资源导航———新书来了”“暑期小儿推拿知识讲座”青岛市图书馆√√深圳图书馆厦门市图书馆√√√“家庭小课堂”“生命教育———成长课堂”２０２１年开馆宁波图书馆√１．１ 服务方式因健康咨讯服务不属于图书馆传统服务项目，因此目前国内公共图书馆没有特设的健康资讯服务板块，而多以纸本资源及数字资源呈现健康、医疗信息，同时通过形式多样的阅读推广活动向广大读者普及健康、保健、医疗知识。部分具备条件的公共图书Copyright©博看网. All Rights Reserved.
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晋 图 学 刊 ２０２３（３） 馆建立了健康分馆来更系统全面地传播健康资源。１．１．１ 纸本资源纸本资源是图书馆安身立命的根本。健康资讯Ｓ类，但图书更类图书按中图法分类多在Ｒ类和Ｔ新速度慢，不及数字资源与时俱进，且需读者有针对性地主动发掘，同时受制于时间、空间，不利于广泛传播。１．１．２ 数字资源数字资源，即数据库资源，由各馆根据自身的馆藏发展政策进行采购。根据调查发现，大部分的副省级城市公共图书馆都会采购含医学内容的综合性数据库、专业医学数据库甚至自建医学数据库。数字资源便于传播且适合二次加工，但受专业水平的限制，数据库商或者自建数据库的权威性有待商榷。１．１．３ 阅读推广活动阅读推广活动是公共图书馆盘活图书馆资源的重要手段之一，通过各式各样的活动形式如讲座、展览等，将知识、信息直接鲜活地送到读者面前。相较于上述两种服务方式，阅读推广的形式更加有利于健康资讯的传播，同时，更依赖于图书馆的社会资源储备及馆员的工作能力。１．１．４ 健康分馆公共图书馆总分馆制极大地拓宽了图书馆的服务范围，增加了社会影响力。部分公共图书馆率先设立健康分馆，根据健康主题采购、典藏文献资源，在该场所开展与健康相关的主题活动，打造了一个完善的健康资讯服务体系。但是受制于场地、经费，很难广泛推广。１．２ 服务内容根据归纳总结十五个副省级城市公共图书馆的健康资讯服务现状，将常见的服务内容分为数字资源、阅读推广活动两部分。１．２．１ 数字资源笔者将包含健康资讯的数字资源分为含医学内容的综合性数据库、专业医学数据库及含医学内容的外文数据库。１．２．１．１ 含健康资讯的综合性数据库根据网络调研发现，含健康资讯的综合性数据库所有的图书馆均有采购，比较的常见的数据库如中国知网（ＣＮＫＩ）、万方等专业论文集数据库。其包含医学领域的各类论文，读者可以通过关键词检索出相关专业领域的文献，但内容专业性极强，不适合普通群体作为健康资讯的获取窗口。也有很多馆采购了超星电子图书数据库、畅想之星电子书数据库等图书数据库，博看电子期刊数据库、超星期刊等期刊数据库，云图数字有声图书馆、盛大有声数字图书馆、新语数字图书馆等有声图书数据库，万方视频、知识视界视频图书馆、网上报告厅等视频资源数据库。其中，包含健康养生、医药卫生、生命科学、太极健身、心理健康、医学实践等方面的健康资讯均为经过二次加工的资源，内容相对浅显易懂，适合广泛传播，可作为日常保健的参考。１．２．１．２ 专业健康资讯数据库专业健康资讯数据库仅提供围绕健康、医学相关信息的数据库，相比综合数据库中的健康资讯，其深度广度及专业性更强，在某些特殊或冷门医学知识领域可以检索到相应结果，受众较小，适合有特定需求的或具有医药专业背景的或有特殊医学需求的群体学习使用。如广州图书馆采购的“乐儿数字资源平台”中的乐儿特殊儿童多媒体互动康复训练学习库，是专１０］为智力有障碍的小朋友准备的康复训练系统［。又如哈尔滨市图书馆自建的两个共享资源库：其一为医学专题库，包括儿科学、临床医学、一般理论、医学研究方法等专业医学类目；其二为中华数字书苑———医学专题库，内容涵盖中国医药科技出版社、人民军医出版社、中国中医药出版社等重点出版社５］１１］的近３万余［本专业性电子图书［。专业健康资讯数据库针对性极强，给有需要的读者、研究人员提供了极大的便利，为特殊家庭带来了重点关爱，更为国家健康事业的发展提供了文献保障。对于公共图书馆而言，同样具有建设价值。１．２．１．３ 含健康资讯的外文数据库公共图书馆因其受众多为普通读者，公共图书馆的功用也多为普及传播知识，为读者休闲娱乐所用，所以在采购资源的选择上多挑选中文类的通俗易懂且受众广泛的资源，采购纯外文数据库的公共图书馆较少。综合性外文数据库大多包含医疗、健康、生命科学等内容。比较有代表性的是金陵图书馆采购的ＥｉｇｈｔｅｅｎＣｅｎｔｕｒｙＣｏｌｌｅｃｔｉｏｎｓＯｎｌｉｎｅ（十八世纪文献在线）。该数据库收录了１８世纪英国、美国等其他语言国家的１２］著作［，涵盖医学、参考书、社会科学等领域。又如Copyright©博看网. All Rights Reserved.
徐 谦：国内公共图书馆健康资讯服务研究４９西安图书馆推荐了２５个开放获取的免费全文期刊１３］。其中，有四个包含数据库，并附上数据库网址［又适时推出了“疫苗的发展与文化”等主题视频，为武汉地区人民疫情后的心理建设、健康知识普及带来了强有力的信息支持。１．２．２．２ 荐书类围绕主题图书展开的荐书类活动是公共图书馆做得最早也最常见的阅读推广活动，例如制作推荐书单，开展新书荐读活动，举办主题图书展、共读读书会、图书分享会、作家分享会等等。这些活动可以直观且迅速地提升图书借阅率。很多图书馆会在每期的“新书来了———馆员推荐”中涉及一定比例生命科学、医学养生、健康普及、美容养颜等健康方面书籍，给予需要此类书籍的受众群体专业精准的推荐，同时可以提高此类主题图书的馆藏利用率。１．２．２．３ 展览类图书馆中布置各种类型的展览，多凭借图书馆的地理位置、开放空间及安静氛围，为读者们以视觉感官输送信息知识。健康资讯类的展览内容有的是由图书馆自制，但更多以跨界合作的形式输送已经成型完善的展览内容：如中国科学院文献情报中心举办的“心理与健康”图文展，从认知、发展、健康、心理健康、社会五个方面，揭示心理学与健康的关系，系统呈现健康生活中的心理学应用，在深圳图书１６］馆展出［；如武汉图书馆与武汉市疾病预防控制中医学相关内容的数据库，包括美国密歇根大学论文库、美国ＮＣＢＩ建立的数字化生命科学期刊文献集ＰＭＣ（ＰｕｂＭｅｄＣｅｎｔｅｒａｌ）、ＤＯＡＪ（ＤｉｒｅｃｔｏｒｙｏｆＯｐｅｎ６］ＡｃｃｅｓｓＪｏｕｒｎａｌｓ）免费的全文科技学术期刊［、ＰＬＯＳ公共科学图书馆。以美国密西根大学论文库为例，该论文库共有２万多篇期刊论文、技术报告、评论等文献全文，含卫生科学文献（ＨｅａｌｔｈＳｃｉｅｎｃｅ）３３８６４篇、公共卫生文献（ＰｕｂｌｉｃＨｅａｌｔｈ）６２５７篇。１．２．２ 阅读推广活动笔者通过归纳调研结果，将公共图书馆常见的健康资讯阅读推广服务分为讲座类、荐书类、展览类、亲子体验类、心理健康类等五类，其中，比较常见的是讲座类、荐书类和展览类，亲子体验类与心理咨询类在下一节特色服务中介绍。１．２．２．１ 讲座类讲座是各大图书馆普遍涉及的一种阅读推广服务形式，一般分为人文社科讲座和自然科学讲座，健康资讯属于自然科学类讲座。因健康资讯与读者的生活息息相关，且讲座内容多涉及服务对象的常见疾病预防治疗与日常健康保持需求，所以开展活动频次较高，也受到服务对象的青睐。因疫情需避免人群聚集，很多馆积极采取措施，将经典的讲座内容线上线下同步播放，或专门开设讲座线上直播服务，并将视频长期展示于官网中，以便读者便捷地获取专业健康讲座资源。如广州图书馆的“广式生活·健康人生”讲座长期邀请中山大学附属肿瘤医院医生、广州中医药大学教授等，就广州人日常关心的中医保健、慢性病用药、进补、护肝、脱发等医疗健康知识进行讲１４］解［。心合作呈现的线上展览“健康六十六条”，以图文形１７］式向市民普及健康生活常识［，并将其数字化通过官网展出，便于获取，避免了展览内容不可回溯的问题；又如广州图书馆２０２０年创客大赛回顾展，在全国积极抗疫、复工复产背景下，以“从心出发”为主１８］题，收到投稿作品千余件，本次展览展出多件［。１．３ 特色服务１．３．１ 建立健康分馆健康分馆是公共图书馆在各类主题分馆中的全新尝试，通过定制化的健康类书籍、针对性的读者活动等，从而为读者提供更加专业的健康资讯服务。根据调查结果显示，十五个副省级城市公共图书馆中仅有杭州图书馆和深圳图书馆设有健康分馆。杭州图书馆江南健康主题分馆于２０１７年在江南养生文化村正式开馆，打造了融健康理念推广、健康知识普及、健康生活教育为一体的公益健康服务１９］平台［。除了配有近２万册涵盖环境、饮食、运动、又如武汉图书馆的“武图讲座———社科讲坛”，是由武汉市社会科学界联合会和武汉图书馆联合举１５］办［。该讲坛始于２００８年，讲座地点在武汉图书馆二楼报告厅，由于疫情原因在２０１９年１１月后暂停。后于２０２０年８月回归，由线下转为线上，由武汉教育电视台承办播出，读者可以通过武汉图书馆官网看到往期讲座。“社科讲坛”大多与读者关心的健康医疗方面主题相关，如常见肿瘤的预防体检和处理、神奇的介入医学、冬病夏治三伏贴该如何贴等等。疫情后，结合当下读者关注的健康资讯热点，心理、医疗、生活习惯六大方面的文献，还将整合文Copyright©博看网. All Rights Reserved.
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